展望一：公立醫(yī)院將面臨“內(nèi)外夾擊”
數(shù)量居于少數(shù)的民營醫(yī)院和外資醫(yī)院將率先從服務(wù)理念入手，搶占醫(yī)療衛(wèi)生市場,；同時,，符合要求而進(jìn)入中國市場的合資、合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)具有及強(qiáng)的競爭力,，公有制醫(yī)療機(jī)構(gòu)將面臨著內(nèi)外夾擊,、不得不變的競爭局面。
展望二：醫(yī)院院長由職業(yè)經(jīng)理人出任
原來醫(yī)院院長專業(yè)當(dāng)醫(yī)生,、業(yè)余當(dāng)院長的現(xiàn)象將越來越少,；連鎖醫(yī)療管理集團(tuán)將不斷涌現(xiàn)；醫(yī)院作為企業(yè)運(yùn)作,，醫(yī)院管理隊(duì)伍將出現(xiàn)MBA,董事會管理下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制會出現(xiàn)在公有制醫(yī)院中,。醫(yī)院管理者將注意到醫(yī)院流程的科學(xué)和簡便，醫(yī)院將設(shè)立品質(zhì)管理,、企業(yè)策劃,、危機(jī)公關(guān)等部門，以應(yīng)付可能出現(xiàn)的意外情況,。
展望三：衛(wèi)生機(jī)構(gòu)將出現(xiàn)倒閉現(xiàn)象
由于競爭,，一些技術(shù)力量、醫(yī)療水平,、服務(wù)質(zhì)量跟不上要求的醫(yī)院,，會被無情地淘汰。衛(wèi)生行政管理部門的區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃,，將從原來的政府導(dǎo)向,、學(xué)術(shù)導(dǎo)向，更多地向市場和民眾需求導(dǎo)向傾斜,。
展望四：人才爭奪戰(zhàn)日趨白熱化
中外合資合作醫(yī)療機(jī)構(gòu),、民辦醫(yī)院等將以高薪、住房,、國外進(jìn)修機(jī)會等吸引骨干人才,，中外合資合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)本土化趨向明顯，國外醫(yī)生,、護(hù)士謀求中國就業(yè)機(jī)會,。中國傳統(tǒng)醫(yī)藥將吸引大批留學(xué)生來華學(xué)習(xí)，傳統(tǒng)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)將試圖走出國門,，在境外開設(shè)更多的醫(yī)療機(jī)構(gòu),。衛(wèi)生行業(yè)準(zhǔn)入門檻將提高,，現(xiàn)在在崗的不合格專業(yè)衛(wèi)生技術(shù)人員也將面臨下崗。
展望五：以患者為中心,，醫(yī)院將放下“架子”敦親睦鄰
醫(yī)院從自己做起,，改變目前醫(yī)患溝通的不良局面，而不再單純指責(zé)患者,。醫(yī)院掛號處,、收費(fèi)處高高的柜臺和隔斷的玻璃將被醫(yī)院主動打破，醫(yī)院將從各個方面體現(xiàn)以病人為中心,，而并非以管理者為中心,。
目前按學(xué)科治療患者的醫(yī)療服務(wù)模式，沒有將患者看做一個整體“患病人”的概念,，僅針對某一病變或器官進(jìn)行治療,，忽視了患者作為患病人的需求，只管治病不管防,，忽視預(yù)防和康復(fù),。而且不同科室會采取不同的治療方法，科室間也存在利益沖突,。因此,，患者難以獲得最優(yōu)化的治療。醫(yī)學(xué)整合則能很好地解決上述問題,，它是一種以患者為中心,、全程關(guān)愛的服務(wù)模式。
同時,，醫(yī)生應(yīng)該同情患者并與患者有良好交流,，讓患者表達(dá)他們的價值觀，問他們想問的問題,，最終醫(yī)生和患者共同做出治療決定,。注重患者的想法、增加患者在決策中的參與度,，可提高患者長期依從性和自我管理能力,，從而改善患者預(yù)后。
展望六：醫(yī)院服務(wù)將向五星級飯店及航空公司服務(wù)靠攏
醫(yī)院將改變潛意識中服務(wù)低人一等的觀念,，大膽地承認(rèn)自己就是服務(wù)部門,，病人就是消費(fèi)者，是醫(yī)院的衣食父母,。以人為本的醫(yī)療服務(wù)將成為主導(dǎo),，人的感情、隱私將被尊重,。
寬敞的大廳,，接待、掛號人員在酒店前臺一樣的敞開式柜臺內(nèi)為客戶服務(wù),，而不是隔著一層厚厚的玻璃,；候診室設(shè)計(jì)成圍坐式的沙發(fā)，舒適自然,；訓(xùn)練有素的客戶服務(wù)專員,，像酒店的服務(wù)生一樣，隨時為患者引導(dǎo),、服務(wù),；在兒科診室樓層，到處是鮮明的色彩,，活潑的卡通形象,，適合孩子就診的氛圍……這一切或許將不再是“夢想”.
展望七：“航空母艦”型醫(yī)療聯(lián)盟或?qū)⒔怏w
幾年前爭相成立的以一家大醫(yī)院為首、幾家小醫(yī)院為輔的航空母艦型醫(yī)療聯(lián)盟,，如果沒有財(cái)務(wù)制度的統(tǒng)一,，將名存實(shí)亡，甚至解體,。
展望八：患者就醫(yī)方式變化
隨著科技的發(fā)展和醫(yī)療服務(wù)態(tài)度的改進(jìn),，人們的就醫(yī)方式將有所變化。
隨著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人民生活水平的逐年提高,，公眾對健康的重視程度也日益增長,。通過移動醫(yī)療APP,能有效地解決了消費(fèi)者看病難的問題。移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用改變了人們信息獲取的方式,，通過移動互聯(lián)網(wǎng)了解和掌握基本的養(yǎng)生知識已經(jīng)成為人們生活中的一部分,，而隨著人們對健康的重視程度的加深，這種需求也越來越大,，醫(yī)療APP在移動互聯(lián)網(wǎng)顯示出了廣闊的發(fā)展前景,。
由于移動醫(yī)療改變了過去人們只能前往醫(yī)院“看病”的傳統(tǒng)生活方式，將大眾引導(dǎo)入一種更為先進(jìn),、輕松和便捷的就診模式中,，近年來逐步成為整個移動通信產(chǎn)業(yè)的熱點(diǎn)。
展望九：醫(yī)療行業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)將成為必修課
醫(yī)院的職業(yè)化管理將成為管理者的必修之課,，另一方面的培訓(xùn)將針對醫(yī)院的硬件,、軟件不相配現(xiàn)象。世界最先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備與氣味難聞的廁所比鄰而居的局面,，將被視為管理者的失職,。
展望十：醫(yī)療保險和健康保險的介入將縮短病人平均住院日
醫(yī)院將把視野從單純的疑難雜癥治療擴(kuò)大至對老百姓延年益壽需求的重視上，由此,，醫(yī)院將盯住住院前和出院后人群的需求,，延伸視點(diǎn),，進(jìn)行多元化醫(yī)療服務(wù)。
數(shù)量居于少數(shù)的民營醫(yī)院和外資醫(yī)院將率先從服務(wù)理念入手，搶占醫(yī)療衛(wèi)生市場,；同時,，符合要求而進(jìn)入中國市場的合資、合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)具有及強(qiáng)的競爭力,，公有制醫(yī)療機(jī)構(gòu)將面臨著內(nèi)外夾擊,、不得不變的競爭局面。
展望二：醫(yī)院院長由職業(yè)經(jīng)理人出任
原來醫(yī)院院長專業(yè)當(dāng)醫(yī)生,、業(yè)余當(dāng)院長的現(xiàn)象將越來越少,；連鎖醫(yī)療管理集團(tuán)將不斷涌現(xiàn)；醫(yī)院作為企業(yè)運(yùn)作,，醫(yī)院管理隊(duì)伍將出現(xiàn)MBA,董事會管理下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制會出現(xiàn)在公有制醫(yī)院中,。醫(yī)院管理者將注意到醫(yī)院流程的科學(xué)和簡便，醫(yī)院將設(shè)立品質(zhì)管理,、企業(yè)策劃,、危機(jī)公關(guān)等部門，以應(yīng)付可能出現(xiàn)的意外情況,。
展望三：衛(wèi)生機(jī)構(gòu)將出現(xiàn)倒閉現(xiàn)象
由于競爭,，一些技術(shù)力量、醫(yī)療水平,、服務(wù)質(zhì)量跟不上要求的醫(yī)院,，會被無情地淘汰。衛(wèi)生行政管理部門的區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃,，將從原來的政府導(dǎo)向,、學(xué)術(shù)導(dǎo)向，更多地向市場和民眾需求導(dǎo)向傾斜,。
展望四：人才爭奪戰(zhàn)日趨白熱化
中外合資合作醫(yī)療機(jī)構(gòu),、民辦醫(yī)院等將以高薪、住房,、國外進(jìn)修機(jī)會等吸引骨干人才,，中外合資合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)本土化趨向明顯，國外醫(yī)生,、護(hù)士謀求中國就業(yè)機(jī)會,。中國傳統(tǒng)醫(yī)藥將吸引大批留學(xué)生來華學(xué)習(xí)，傳統(tǒng)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)將試圖走出國門,，在境外開設(shè)更多的醫(yī)療機(jī)構(gòu),。衛(wèi)生行業(yè)準(zhǔn)入門檻將提高,，現(xiàn)在在崗的不合格專業(yè)衛(wèi)生技術(shù)人員也將面臨下崗。
展望五：以患者為中心,，醫(yī)院將放下“架子”敦親睦鄰
醫(yī)院從自己做起,，改變目前醫(yī)患溝通的不良局面，而不再單純指責(zé)患者,。醫(yī)院掛號處,、收費(fèi)處高高的柜臺和隔斷的玻璃將被醫(yī)院主動打破，醫(yī)院將從各個方面體現(xiàn)以病人為中心,，而并非以管理者為中心,。
目前按學(xué)科治療患者的醫(yī)療服務(wù)模式，沒有將患者看做一個整體“患病人”的概念,，僅針對某一病變或器官進(jìn)行治療,，忽視了患者作為患病人的需求，只管治病不管防,，忽視預(yù)防和康復(fù),。而且不同科室會采取不同的治療方法，科室間也存在利益沖突,。因此,，患者難以獲得最優(yōu)化的治療。醫(yī)學(xué)整合則能很好地解決上述問題,，它是一種以患者為中心,、全程關(guān)愛的服務(wù)模式。
同時,，醫(yī)生應(yīng)該同情患者并與患者有良好交流,，讓患者表達(dá)他們的價值觀，問他們想問的問題,，最終醫(yī)生和患者共同做出治療決定,。注重患者的想法、增加患者在決策中的參與度,，可提高患者長期依從性和自我管理能力,，從而改善患者預(yù)后。
展望六：醫(yī)院服務(wù)將向五星級飯店及航空公司服務(wù)靠攏
醫(yī)院將改變潛意識中服務(wù)低人一等的觀念,，大膽地承認(rèn)自己就是服務(wù)部門,，病人就是消費(fèi)者，是醫(yī)院的衣食父母,。以人為本的醫(yī)療服務(wù)將成為主導(dǎo),，人的感情、隱私將被尊重,。
寬敞的大廳,，接待、掛號人員在酒店前臺一樣的敞開式柜臺內(nèi)為客戶服務(wù),，而不是隔著一層厚厚的玻璃,；候診室設(shè)計(jì)成圍坐式的沙發(fā)，舒適自然,；訓(xùn)練有素的客戶服務(wù)專員,，像酒店的服務(wù)生一樣，隨時為患者引導(dǎo),、服務(wù),；在兒科診室樓層，到處是鮮明的色彩,，活潑的卡通形象,，適合孩子就診的氛圍……這一切或許將不再是“夢想”.
展望七：“航空母艦”型醫(yī)療聯(lián)盟或?qū)⒔怏w
幾年前爭相成立的以一家大醫(yī)院為首、幾家小醫(yī)院為輔的航空母艦型醫(yī)療聯(lián)盟,，如果沒有財(cái)務(wù)制度的統(tǒng)一,，將名存實(shí)亡，甚至解體,。
展望八：患者就醫(yī)方式變化
隨著科技的發(fā)展和醫(yī)療服務(wù)態(tài)度的改進(jìn),，人們的就醫(yī)方式將有所變化。
隨著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人民生活水平的逐年提高,，公眾對健康的重視程度也日益增長,。通過移動醫(yī)療APP,能有效地解決了消費(fèi)者看病難的問題。移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用改變了人們信息獲取的方式,，通過移動互聯(lián)網(wǎng)了解和掌握基本的養(yǎng)生知識已經(jīng)成為人們生活中的一部分,，而隨著人們對健康的重視程度的加深，這種需求也越來越大,，醫(yī)療APP在移動互聯(lián)網(wǎng)顯示出了廣闊的發(fā)展前景,。
由于移動醫(yī)療改變了過去人們只能前往醫(yī)院“看病”的傳統(tǒng)生活方式，將大眾引導(dǎo)入一種更為先進(jìn),、輕松和便捷的就診模式中,，近年來逐步成為整個移動通信產(chǎn)業(yè)的熱點(diǎn)。
展望九：醫(yī)療行業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)將成為必修課
醫(yī)院的職業(yè)化管理將成為管理者的必修之課,，另一方面的培訓(xùn)將針對醫(yī)院的硬件,、軟件不相配現(xiàn)象。世界最先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備與氣味難聞的廁所比鄰而居的局面,，將被視為管理者的失職,。
展望十：醫(yī)療保險和健康保險的介入將縮短病人平均住院日
醫(yī)院將把視野從單純的疑難雜癥治療擴(kuò)大至對老百姓延年益壽需求的重視上，由此,，醫(yī)院將盯住住院前和出院后人群的需求,，延伸視點(diǎn),，進(jìn)行多元化醫(yī)療服務(wù)。
