“微時(shí)代”正迎來它的“威時(shí)代”,。去年11月，騰訊微信產(chǎn)品部負(fù)責(zé)人披露,，微信公眾號正以每日8000個(gè)的速度增長,。伴隨著鋪天蓋地的微信大潮同時(shí)體現(xiàn)的，卻是潛力尚未被挖掘的龐大市場,。自去年起,，眾多醫(yī)療機(jī)構(gòu)也試水“微醫(yī)療”，紛紛推出微信平臺,。
“微醫(yī)療”，是集信息瀏覽和功能服務(wù)于一體“掌上醫(yī)療服務(wù)”,，是醫(yī)療衛(wèi)生管理移動(dòng)化的重要平臺,。它通過掃一掃醫(yī)院二維碼、或通過查詢公眾號,，添加醫(yī)院微信公眾賬號,，綁定個(gè)人信息，輕松滑動(dòng)手指,，就能預(yù)約掛號,，自助排隊(duì)，入院,、出院手續(xù)登記,，查看藥品和診療費(fèi)用、借助支付寶快速繳費(fèi),、同時(shí)從醫(yī)?？ㄖ锌蹌潱樵儥z查,、檢驗(yàn)報(bào)告……隨著眾多功能的相繼產(chǎn)生,，微信能否為人們帶來更好的健康指導(dǎo)和就醫(yī)體驗(yàn)?
專家表示，“微醫(yī)療”,，是一座深井礦,，要挖掘它的最大價(jià)值，還得克服當(dāng)前存在的問題,。
擠壓老年人的醫(yī)療資源
近日,，中國社科院經(jīng)濟(jì)研究所公共政策研究中心醫(yī)院發(fā)展部發(fā)布了首份中國醫(yī)院微信影響力報(bào)告，在中國醫(yī)院微信影響力指數(shù)排行榜中,，南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院成為我省唯一上榜醫(yī)院,。
作為我省最早開設(shè)的醫(yī)療微信公眾賬號，運(yùn)營三個(gè)月以來,，南大二附院的微信公眾號至今共吸引了16918位“粉絲”,，微信在線預(yù)約掛號近2000人,，且呈增長態(tài)勢。然而,，從當(dāng)前的數(shù)據(jù)來看,，和其他醫(yī)院的“微醫(yī)療”、APP醫(yī)療類似,，20~35歲之間的年輕人是移動(dòng)醫(yī)療中最為活躍的用戶,，相比而言，老年人,、現(xiàn)代化程度低的人則對微信的粘度較低,。
其實(shí)，對于“微醫(yī)療”,，會(huì)在一定程度上搶占老年人的醫(yī)療服務(wù)資源,，醫(yī)院有清醒的認(rèn)識?！霸悍胶烷_發(fā)者應(yīng)從醫(yī)療資源合理分配應(yīng)用的宏觀角度考慮,，充分保障老年人公平享有醫(yī)療資源的權(quán)利?！蹦洗蠖皆洪T診部主任徐紅說,。
當(dāng)前，各醫(yī)院的“微醫(yī)療”的普遍做法是,，在設(shè)計(jì)預(yù)約掛號號序之前就考慮老年人等弱勢群體,，相應(yīng)地會(huì)在醫(yī)院的傳統(tǒng)掛號窗口保留一些靠前和中間段的號源。除了像手機(jī),、網(wǎng)絡(luò),、微信這類更傾向于年輕人的預(yù)約方式，老年人還可以通過自助機(jī)預(yù)約,，電話預(yù)約,，現(xiàn)場預(yù)約和醫(yī)生預(yù)約等多形式來預(yù)約掛號。
此外,，也有一些機(jī)構(gòu)在微醫(yī)療平臺上做著“向中老年人就診群體靠攏”的努力,，如簡化操作手續(xù)、開通語音識別,，語音搜索掛號科室等功能,。
但是，這一系列補(bǔ)救措施,，能否保證醫(yī)療資源相對平衡,，廣大老年人及那些對手機(jī)科技不甚了解的人，是否會(huì)因“微醫(yī)療”的快速發(fā)展而掛不上號,、看不了病?這些問題還需院方及相關(guān)部門妥善處理,。
成違法醫(yī)療傳播新方式
微醫(yī)療,，在逐漸為醫(yī)院、患者提供便利的同時(shí),，也被許多不法分子盯上,，使微信成了違法醫(yī)療美容傳播新方式。
如今,，一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)和個(gè)人利用遠(yuǎn)程微信診療,，醫(yī)生僅僅通過患者網(wǎng)上提供的一些資料就作出診斷和處理，并就此建議患者購買和使用本單位的某些產(chǎn)品,，這存在著醫(yī)療安全方面的風(fēng)險(xiǎn),。今年，上海市衛(wèi)生監(jiān)督所就公布查處了一起利用微信,、微博違法傳播醫(yī)療美容廣告,，打著類似隨到隨做、價(jià)格便宜的旗號招攬顧客,，開展無證醫(yī)療美容的案件。
此外,，即使是被認(rèn)證的正規(guī)賬號,，也有可能被違法分子利用。專家表示,，醫(yī)院申請注冊微信應(yīng)用時(shí),，會(huì)獲得相應(yīng)的賬號和密碼，而只有通過登錄后才能發(fā)布信息,。沒有賬號與密碼,，是無法發(fā)布違法廣告及非法言論的，但如果這個(gè)密碼被盜用了,，就有可能會(huì)發(fā)布一些虛假,，違法廣告信息。
徐主任建議大家,，使用微醫(yī)療,，切記不要隨意關(guān)注陌生微信號，一定要進(jìn)入正軌的醫(yī)療平臺,，提高識別能力,，不要輕信各類錯(cuò)誤的就診信息，以免給自己的健康帶來不利,，如有必要,，可打醫(yī)院電話來確認(rèn)微信號。
存在信息財(cái)產(chǎn)安全隱患
“互聯(lián)網(wǎng)帶來的‘隱私問題’是目前的焦點(diǎn)問題,，而且醫(yī)療領(lǐng)域的隱私是比較敏感的,?！蹦洗蠖皆盒畔⒅行闹魅涡芸屏琳f。
以二附院為例,，其年門急診量百余萬,，從理論上說，只要患者都關(guān)注了醫(yī)院的微信平臺,，這些患者的身份信息,、聯(lián)系方式、檢驗(yàn)結(jié)果等個(gè)人信息都是可以通過微信查詢到,。于是,，對醫(yī)院來說，患者個(gè)人信息的保護(hù)就顯得尤為重要,。
“微醫(yī)療”,，目前采用的傳輸方式是加密傳輸，只有注冊了的手機(jī)才能看到結(jié)果報(bào)告,，即患者者通過手機(jī)服務(wù)商訪問平臺,，平臺再連通醫(yī)院數(shù)據(jù)庫?；颊咧挥型ㄟ^自己的手機(jī),、微信注冊號、醫(yī)療卡號,，才能查詢到個(gè)人醫(yī)療信息,。而醫(yī)院與平臺對接是通過專線與前置機(jī)，專線的兩端則有相應(yīng)的安全防護(hù),，患者報(bào)告結(jié)果信息也沒有存儲(chǔ)在第三方服務(wù)器中,，只存在平臺與醫(yī)院的服務(wù)器中，一般情況下不易泄露個(gè)人信息,。
“從現(xiàn)在的方式來看,，還算安全，但以后還是有一些需要加固的地方,。當(dāng)然,，沒有退出微信的手機(jī)被別人撿到，是有可能看到你的報(bào)告結(jié)果的,，所以患者使用微醫(yī)療要及時(shí)退出,，手機(jī)即使被撿到，別人不知道你的賬號密碼亦無法登入,?！毙芸屏琳f。
此外，“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮帶來的‘移動(dòng)支付’已經(jīng)是不可擋的勢頭了,?！?/p>
據(jù)悉，從“微醫(yī)療”享受服務(wù)有兩種渠道：第一種是訂閱號,，能快速推送多內(nèi)容信息,，但互動(dòng)性較差，沒有支付功能;第二種是服務(wù)號,，在患者微信的一級目錄下面,，方便查閱，功能也比較完善,，能實(shí)現(xiàn)掛號,，專家與患者的互動(dòng)咨詢，繳費(fèi)等功能,。在某些發(fā)達(dá)地區(qū),，微信繳費(fèi)、代扣醫(yī)保已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn),，但目前我省的“微醫(yī)療”中,，還沒有一家開通此業(yè)務(wù)。
“微醫(yī)療”,，出發(fā)點(diǎn)毫無疑問是便民的,。微信對于醫(yī)院來說是搭建了一個(gè)服務(wù)平臺，在平臺上可以衍生出非常多的服務(wù),。但我們要清楚認(rèn)識到，“微醫(yī)療”需要改良的地方還有很多,，也有更多功能尚待挖掘,，如微信診療、病人隨訪,、危急值提醒,、輪值通知、護(hù)士排班等,，未來的這些發(fā)展,，也需要線上線下的極力配合。
