“微時代”正迎來它的“威時代”,。去年11月，騰訊微信產(chǎn)品部負責人披露,，微信公眾號正以每日8000個的速度增長,。伴隨著鋪天蓋地的微信大潮同時體現(xiàn)的，卻是潛力尚未被挖掘的龐大市場,。自去年起,，眾多醫(yī)療機構也試水“微醫(yī)療”，紛紛推出微信平臺,。
“微醫(yī)療”,，是集信息瀏覽和功能服務于一體“掌上醫(yī)療服務”，是醫(yī)療衛(wèi)生管理移動化的重要平臺,。它通過掃一掃醫(yī)院二維碼,、或通過查詢公眾號，添加醫(yī)院微信公眾賬號,，綁定個人信息，輕松滑動手指,，就能預約掛號,，自助排隊,，入院、出院手續(xù)登記,，查看藥品和診療費用,、借助支付寶快速繳費、同時從醫(yī)?？ㄖ锌蹌?，查詢檢查、檢驗報告……隨著眾多功能的相繼產(chǎn)生,，微信能否為人們帶來更好的健康指導和就醫(yī)體驗?
專家表示,，“微醫(yī)療”，是一座深井礦,，要挖掘它的最大價值,，還得克服當前存在的問題。
擠壓老年人的醫(yī)療資源
近日,，中國社科院經(jīng)濟研究所公共政策研究中心醫(yī)院發(fā)展部發(fā)布了首份中國醫(yī)院微信影響力報告,，在中國醫(yī)院微信影響力指數(shù)排行榜中，南昌大學第二附屬醫(yī)院成為我省唯一上榜醫(yī)院,。
作為我省最早開設的醫(yī)療微信公眾賬號,，運營三個月以來，南大二附院的微信公眾號至今共吸引了16918位“粉絲”,，微信在線預約掛號近2000人,，且呈增長態(tài)勢。然而,，從當前的數(shù)據(jù)來看,，和其他醫(yī)院的“微醫(yī)療”、APP醫(yī)療類似,，20~35歲之間的年輕人是移動醫(yī)療中最為活躍的用戶,，相比而言，老年人,、現(xiàn)代化程度低的人則對微信的粘度較低,。
其實，對于“微醫(yī)療”,，會在一定程度上搶占老年人的醫(yī)療服務資源,，醫(yī)院有清醒的認識?！霸悍胶烷_發(fā)者應從醫(yī)療資源合理分配應用的宏觀角度考慮,，充分保障老年人公平享有醫(yī)療資源的權利。”南大二附院門診部主任徐紅說,。
當前,，各醫(yī)院的“微醫(yī)療”的普遍做法是，在設計預約掛號號序之前就考慮老年人等弱勢群體,，相應地會在醫(yī)院的傳統(tǒng)掛號窗口保留一些靠前和中間段的號源,。除了像手機、網(wǎng)絡,、微信這類更傾向于年輕人的預約方式,，老年人還可以通過自助機預約，電話預約,，現(xiàn)場預約和醫(yī)生預約等多形式來預約掛號,。
此外，也有一些機構在微醫(yī)療平臺上做著“向中老年人就診群體靠攏”的努力,，如簡化操作手續(xù),、開通語音識別，語音搜索掛號科室等功能,。
但是,，這一系列補救措施，能否保證醫(yī)療資源相對平衡,，廣大老年人及那些對手機科技不甚了解的人,，是否會因“微醫(yī)療”的快速發(fā)展而掛不上號、看不了病?這些問題還需院方及相關部門妥善處理,。
成違法醫(yī)療傳播新方式
微醫(yī)療,，在逐漸為醫(yī)院、患者提供便利的同時,，也被許多不法分子盯上,，使微信成了違法醫(yī)療美容傳播新方式。
如今,，一些醫(yī)療機構和個人利用遠程微信診療,，醫(yī)生僅僅通過患者網(wǎng)上提供的一些資料就作出診斷和處理，并就此建議患者購買和使用本單位的某些產(chǎn)品,，這存在著醫(yī)療安全方面的風險,。今年，上海市衛(wèi)生監(jiān)督所就公布查處了一起利用微信,、微博違法傳播醫(yī)療美容廣告,，打著類似隨到隨做、價格便宜的旗號招攬顧客,，開展無證醫(yī)療美容的案件,。
此外，即使是被認證的正規(guī)賬號，也有可能被違法分子利用,。專家表示,，醫(yī)院申請注冊微信應用時，會獲得相應的賬號和密碼,，而只有通過登錄后才能發(fā)布信息。沒有賬號與密碼,，是無法發(fā)布違法廣告及非法言論的,，但如果這個密碼被盜用了，就有可能會發(fā)布一些虛假,，違法廣告信息,。
徐主任建議大家，使用微醫(yī)療,，切記不要隨意關注陌生微信號,，一定要進入正軌的醫(yī)療平臺，提高識別能力,，不要輕信各類錯誤的就診信息,，以免給自己的健康帶來不利，如有必要,，可打醫(yī)院電話來確認微信號,。
存在信息財產(chǎn)安全隱患
“互聯(lián)網(wǎng)帶來的‘隱私問題’是目前的焦點問題，而且醫(yī)療領域的隱私是比較敏感的,?！蹦洗蠖皆盒畔⒅行闹魅涡芸屏琳f。
以二附院為例,，其年門急診量百余萬,，從理論上說，只要患者都關注了醫(yī)院的微信平臺,，這些患者的身份信息,、聯(lián)系方式、檢驗結(jié)果等個人信息都是可以通過微信查詢到,。于是,，對醫(yī)院來說，患者個人信息的保護就顯得尤為重要,。
“微醫(yī)療”,，目前采用的傳輸方式是加密傳輸，只有注冊了的手機才能看到結(jié)果報告,，即患者者通過手機服務商訪問平臺,，平臺再連通醫(yī)院數(shù)據(jù)庫。患者只有通過自己的手機,、微信注冊號,、醫(yī)療卡號，才能查詢到個人醫(yī)療信息,。而醫(yī)院與平臺對接是通過專線與前置機,，專線的兩端則有相應的安全防護，患者報告結(jié)果信息也沒有存儲在第三方服務器中,，只存在平臺與醫(yī)院的服務器中,，一般情況下不易泄露個人信息。
“從現(xiàn)在的方式來看,，還算安全,，但以后還是有一些需要加固的地方。當然,，沒有退出微信的手機被別人撿到,，是有可能看到你的報告結(jié)果的，所以患者使用微醫(yī)療要及時退出,，手機即使被撿到,，別人不知道你的賬號密碼亦無法登入?！毙芸屏琳f,。
此外，“移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮帶來的‘移動支付’已經(jīng)是不可擋的勢頭了,?！?/p>
據(jù)悉，從“微醫(yī)療”享受服務有兩種渠道：第一種是訂閱號,，能快速推送多內(nèi)容信息,，但互動性較差，沒有支付功能;第二種是服務號,，在患者微信的一級目錄下面,，方便查閱，功能也比較完善,，能實現(xiàn)掛號,，專家與患者的互動咨詢，繳費等功能,。在某些發(fā)達地區(qū),，微信繳費、代扣醫(yī)保已經(jīng)基本實現(xiàn),，但目前我省的“微醫(yī)療”中,，還沒有一家開通此業(yè)務,。
“微醫(yī)療”，出發(fā)點毫無疑問是便民的,。微信對于醫(yī)院來說是搭建了一個服務平臺,，在平臺上可以衍生出非常多的服務。但我們要清楚認識到,，“微醫(yī)療”需要改良的地方還有很多,，也有更多功能尚待挖掘，如微信診療,、病人隨訪,、危急值提醒、輪值通知,、護士排班等，未來的這些發(fā)展,，也需要線上線下的極力配合,。
