養(yǎng)老行業(yè)吸引了包括地產(chǎn)、保險等各路資金進(jìn)入,,現(xiàn)在的思路大都是產(chǎn)品思維,,就是做實(shí)體養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目,且核心養(yǎng)老原則是割裂式養(yǎng)老,,規(guī)劃一片區(qū)域出來,,通常打造高端項(xiàng)目,既作為住宅又提供養(yǎng)老和醫(yī)療服務(wù),。
但這種模式其實(shí)并不適合中國的文化和大眾需求,。中國更適合的是養(yǎng)老走進(jìn)家門,而不是出門養(yǎng)老,。因此未來適合大市場的養(yǎng)老應(yīng)該是系統(tǒng)化的養(yǎng)老服務(wù),但把這些服務(wù)通過居家形式操作起來,,或者可以簡稱為:養(yǎng)老入家,。
養(yǎng)老入家可以以社區(qū)為單位設(shè)立養(yǎng)老服務(wù),包括社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)站和入家服務(wù)兩方面,。社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)站類似快速診所,,但功能更傾向老年人專門服務(wù),比如設(shè)置基礎(chǔ)檢查(如血壓,,血糖,,血常規(guī),心電圖等),,以及康復(fù)室提供基本指導(dǎo)和儀器租賃?,F(xiàn)在社區(qū)也有類似的服務(wù)站,但功能不齊全,,健康從業(yè)人員素質(zhì)比較低,。未來的養(yǎng)老服務(wù)站可以做成連鎖,快速復(fù)制硬件,,集中培養(yǎng)專門的老年人健康顧問,,承擔(dān)基本的問訊,導(dǎo)醫(yī),,產(chǎn)品服務(wù)(如送藥上門),。更關(guān)鍵的是,養(yǎng)老服務(wù)站可以成為遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)點(diǎn),,為慢性病患者提供就醫(yī)入口,。
而入家服務(wù)則和實(shí)體店配合起來,主要包括隨訪護(hù)士和健康跟蹤服務(wù)。護(hù)士隨訪在英國由國家醫(yī)療支出承擔(dān),,在中國需求很大,,可以為術(shù)后和慢病人群提供指導(dǎo),并定期觀察恢復(fù)情況,,尤其對慢性病發(fā)展能起到跟蹤作用,,長期有助于控制健康風(fēng)險??蛇@個環(huán)節(jié)在中國是缺失的,,既沒有人才也沒有服務(wù)的買單者。未來商業(yè)護(hù)理險如果出現(xiàn),,保險公司有可能會從產(chǎn)品加服務(wù)的角度切入,,如果護(hù)理險能夠在工作人群和部分老年人中成為普及,有可能會促進(jìn)護(hù)理服務(wù)的專業(yè)化,,同時真正滿足市場對護(hù)理巨大的需求,。
入家還包括健康追蹤服務(wù)。這里可以嫁接各種可穿戴跟蹤設(shè)備,,這種設(shè)備可以通過養(yǎng)老服務(wù)站推廣,,或者賣或者送,關(guān)鍵看后端服務(wù)的提供方和支付方,。單純的可穿戴設(shè)備提供方會很難在這塊市場推進(jìn),,因?yàn)槔夏耆吮旧聿皇且苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的使用者,要他們選擇可穿戴設(shè)備,,必須有健康上的迫切性和實(shí)用性,,比如醫(yī)生推薦,或者綁定SOS和定期隨診服務(wù),。因此這項(xiàng)服務(wù)更有可能打包成為醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用的一部分,。比如以會員制加入社區(qū)養(yǎng)老站,繳納每月一定的會員費(fèi),,然后享受一定時間的免費(fèi)可穿戴設(shè)備,,并配合服務(wù)站的醫(yī)生解讀數(shù)據(jù),提供后續(xù)服務(wù)以及遠(yuǎn)程就醫(yī)等,。這項(xiàng)服務(wù)的支付方也可能是商業(yè)保險公司,,尤其是護(hù)理險的客戶。這些做法并不是為了單純的賣可穿戴設(shè)備,,而是為了收集更多用戶數(shù)據(jù),,為后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)推送做準(zhǔn)備。
為什么中國需要實(shí)體的養(yǎng)老服務(wù)站,,而不能直接推行云端養(yǎng)老,?主要原因有兩個,。一個是老年人的就醫(yī)方式?jīng)Q定了線下實(shí)體布點(diǎn)是不可缺少的。且社區(qū)布局可以增加用戶互動,,對老年人來說也是可信的標(biāo)志,。
第二,社區(qū)養(yǎng)老的醫(yī)療需求很多是慢性病和康復(fù)需求,,這些需求很難單純通過云端來完成,,加上大醫(yī)院看病難,老年人迫切需要一個連接社區(qū)和大醫(yī)院的樞紐,,服務(wù)站就承擔(dān)了很好的功能,。
這種針對老年人的養(yǎng)老服務(wù)站,類似快速診所,,有快速復(fù)制和擴(kuò)張的可能,,比養(yǎng)老地產(chǎn)封閉式重資產(chǎn),且依賴外部醫(yī)院資源進(jìn)行服務(wù)的模式更能快速推廣,,且適合普通大眾,。