養(yǎng)老行業(yè)吸引了包括地產(chǎn),、保險等各路資金進入,現(xiàn)在的思路大都是產(chǎn)品思維,,就是做實體養(yǎng)老地產(chǎn)項目,,且核心養(yǎng)老原則是割裂式養(yǎng)老,規(guī)劃一片區(qū)域出來,,通常打造高端項目,,既作為住宅又提供養(yǎng)老和醫(yī)療服務(wù)。
但這種模式其實并不適合中國的文化和大眾需求,。中國更適合的是養(yǎng)老走進家門,,而不是出門養(yǎng)老。因此未來適合大市場的養(yǎng)老應(yīng)該是系統(tǒng)化的養(yǎng)老服務(wù),,但把這些服務(wù)通過居家形式操作起來,,或者可以簡稱為:養(yǎng)老入家。
養(yǎng)老入家可以以社區(qū)為單位設(shè)立養(yǎng)老服務(wù),,包括社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)站和入家服務(wù)兩方面,。社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)站類似快速診所,但功能更傾向老年人專門服務(wù),,比如設(shè)置基礎(chǔ)檢查(如血壓,,血糖,血常規(guī),,心電圖等),以及康復(fù)室提供基本指導(dǎo)和儀器租賃?,F(xiàn)在社區(qū)也有類似的服務(wù)站,,但功能不齊全,健康從業(yè)人員素質(zhì)比較低,。未來的養(yǎng)老服務(wù)站可以做成連鎖,,快速復(fù)制硬件,集中培養(yǎng)專門的老年人健康顧問,,承擔基本的問訊,,導(dǎo)醫(yī),產(chǎn)品服務(wù)(如送藥上門),。更關(guān)鍵的是,,養(yǎng)老服務(wù)站可以成為遠程醫(yī)療服務(wù)點,為慢性病患者提供就醫(yī)入口。
而入家服務(wù)則和實體店配合起來,,主要包括隨訪護士和健康跟蹤服務(wù),。護士隨訪在英國由國家醫(yī)療支出承擔,在中國需求很大,,可以為術(shù)后和慢病人群提供指導(dǎo),,并定期觀察恢復(fù)情況,尤其對慢性病發(fā)展能起到跟蹤作用,,長期有助于控制健康風險,。可這個環(huán)節(jié)在中國是缺失的,,既沒有人才也沒有服務(wù)的買單者,。未來商業(yè)護理險如果出現(xiàn),保險公司有可能會從產(chǎn)品加服務(wù)的角度切入,,如果護理險能夠在工作人群和部分老年人中成為普及,,有可能會促進護理服務(wù)的專業(yè)化,同時真正滿足市場對護理巨大的需求,。
入家還包括健康追蹤服務(wù),。這里可以嫁接各種可穿戴跟蹤設(shè)備,這種設(shè)備可以通過養(yǎng)老服務(wù)站推廣,,或者賣或者送,,關(guān)鍵看后端服務(wù)的提供方和支付方。單純的可穿戴設(shè)備提供方會很難在這塊市場推進,,因為老年人本身不是移動互聯(lián)網(wǎng)的使用者,,要他們選擇可穿戴設(shè)備,必須有健康上的迫切性和實用性,,比如醫(yī)生推薦,,或者綁定SOS和定期隨診服務(wù)。因此這項服務(wù)更有可能打包成為醫(yī)療服務(wù)費用的一部分,。比如以會員制加入社區(qū)養(yǎng)老站,,繳納每月一定的會員費,然后享受一定時間的免費可穿戴設(shè)備,,并配合服務(wù)站的醫(yī)生解讀數(shù)據(jù),,提供后續(xù)服務(wù)以及遠程就醫(yī)等。這項服務(wù)的支付方也可能是商業(yè)保險公司,,尤其是護理險的客戶,。這些做法并不是為了單純的賣可穿戴設(shè)備,而是為了收集更多用戶數(shù)據(jù),,為后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)推送做準備,。
為什么中國需要實體的養(yǎng)老服務(wù)站,,而不能直接推行云端養(yǎng)老?主要原因有兩個,。一個是老年人的就醫(yī)方式?jīng)Q定了線下實體布點是不可缺少的,。且社區(qū)布局可以增加用戶互動,對老年人來說也是可信的標志,。
第二,,社區(qū)養(yǎng)老的醫(yī)療需求很多是慢性病和康復(fù)需求,這些需求很難單純通過云端來完成,,加上大醫(yī)院看病難,,老年人迫切需要一個連接社區(qū)和大醫(yī)院的樞紐,服務(wù)站就承擔了很好的功能,。
這種針對老年人的養(yǎng)老服務(wù)站,,類似快速診所,有快速復(fù)制和擴張的可能,,比養(yǎng)老地產(chǎn)封閉式重資產(chǎn),,且依賴外部醫(yī)院資源進行服務(wù)的模式更能快速推廣,且適合普通大眾,。