12月5日-15日，泰康人壽組織高端客戶赴美考察養(yǎng)老社區(qū),，本報記者隨團采訪,，所見所聞，對泰康人壽董事長陳東升 的養(yǎng)老中國夢有了更深體會,。陳東升致力于將人壽保險與養(yǎng)老社區(qū)結合,，深耕壽險產業(yè)鏈，為客戶提供從搖籃到天堂全方位服務,。目前,，泰康人壽在北京(燕園)、 上海(申園),、廣州(粵園),、三亞、蘇州等地已經(jīng)投資興建CCRC(持續(xù)關愛)和候鳥度假式的養(yǎng)老社區(qū),，未來,，將在全國投資1000億元，建設15-20 個養(yǎng)老社區(qū),。
Valle Verde養(yǎng)老社區(qū)
87歲的全氏姐妹已在養(yǎng)老社區(qū)居住16年,，如父母所愿“永遠在一起”。
全賡娉和全賡婷是雙胞胎姐妹,，北京人,，前后差10分鐘出生，父母說“你們倆要永遠在一起,?！?br />
1947年,，全氏姐妹從上海到美國留學，從耶魯大學,、哥倫比亞大學畢業(yè)以后留在美國工作,，兩人皆終身未嫁。如今,，已經(jīng)87歲的姐妹倆一起生活在美國加利福尼亞州的Valle Verde養(yǎng)老社區(qū),，獨立、從容,、奉獻,，父母的愿望變成了現(xiàn)實。
Valle Verde養(yǎng)老社區(qū)位于加州圣巴巴拉1號公路旁,，從舊金山去洛杉磯會經(jīng)過這里,，這座建立于1966年的CCRC養(yǎng)老社區(qū)，是ABHOW旗下高端養(yǎng)老社區(qū)之一,，其高端是因為位于景色最為優(yōu)美的“幽靜山谷”之中,，依山傍水，四季暖陽,，很多老人從波士頓等美國東北部遷移到此,，就是為了享受人生旅程中永遠的活力與陽光。
全氏姐妹就是16年前從波士頓來到加州的,，她們入住Valle Verde養(yǎng)老社區(qū)時,，兩人將近72歲，選擇了一套兩臥兩衛(wèi)生間有廚房帶客廳的獨立平房,，當時交了20萬美元的入門費,，每月的費用是2000美元，包括水費,、電費,、一天一餐的費用在內，但不包括電話費,、上網(wǎng)費用,。
“當然，不想自己做飯,，我們也可以加費訂餐,。還有一個好處，不用刷盤子,?！比s婷風趣一如年輕人。
Valle Verde養(yǎng)老社區(qū)占地60英畝,，有300余戶,，其中252戶位于獨立生活區(qū),，在獨立生活區(qū)的老人生活完全可以自理，不需要特別護理,。全氏姐妹就屬于這類老人,。
冬日的上午，走進Valle Verde養(yǎng)老社區(qū),，一棟一棟獨立的或者連排的平房,，在陽光下整潔、靜謐,，房前屋后皆是郁郁蔥蔥的花草,、樹木，散發(fā)著生機,。
全賡娉說,，當初選擇Valle Verde養(yǎng)老社區(qū)，純粹是偶然,。她退休前在麻省理工學院,、哈佛醫(yī)學院、波士頓大學醫(yī)學院做過兒童心理學,、醫(yī)療方面的項目,，一直樂于為別人付出,，做了不少 公益性的項目,。全賡婷也一直在波士頓大學醫(yī)學院從事護士管理學方面的研究，并成為主管,。68歲退休時,，因為兩人的姐姐、哥哥,、弟弟,、母親全在加州，“波士 頓的冬天實在太漫長了,，得有4個多月”,，兩人便來到了加州。最初,，全賡娉定期到社區(qū)來做志愿者,，為社區(qū)老人們服務，后來,，周圍的人勸她進來住,，她和妹妹商 量后便一起住進了養(yǎng)老社區(qū)。
將近16年,，養(yǎng)老社區(qū)已經(jīng)成為她們的“家”,。社區(qū)工作人員告訴記者,，她們熱心社區(qū)的各項公共事業(yè)，而且?guī)椭車?、新來的老人,，在社區(qū)居民中具有很高的威望。
和全氏姐妹一樣,，住在Valle Verde養(yǎng)老社區(qū)的一部分老人,，是因為此處離家人比較近。
Jane和丈夫結婚61年,，后10年是在Valle Verde養(yǎng)老社區(qū)度過的,。Jane的丈夫退休以前曾任奧克蘭大學副校長、紐約州立大學副校長,、阿拉斯加大學校長,。因為兒子在養(yǎng)老社區(qū)所在的圣塔巴巴拉居 住，退休后他們從阿拉斯加搬過來,。我們在社區(qū)采訪的時候,，Jane的兒媳婦剛從機場接了孫子回來，一家三代在社區(qū)見面,，Jane的丈夫手上一直拎著孫子送 給他的水果,，橙子泛著亮麗的光。
Jane和丈夫每天都有各自的健身項目,，并且參與養(yǎng)老社區(qū)很多活動,。
Jane的丈夫說，在圣塔芭芭拉有5個類似的高檔養(yǎng)老社區(qū),，但這里的居民總體背景和他們最相似,，退休前有非常良好的教育背景、豐厚的經(jīng)濟收入,。
Jane和丈夫都參與了社區(qū)很多活動,，今年的課題是老年人生活、學習,、成長,、個人經(jīng)歷的，他們也在幫圣塔芭芭拉不同社區(qū)做課題,，圍繞著如何讓生命延續(xù),、如何讓生命更精彩。
社區(qū)每年會為獨立生活區(qū)的老人安排一次免費的例行體檢,。Jane丈夫每天徒步3-5公里,、Jane每天做瑜伽、全賡娉每天出門打高爾 夫,、在社區(qū)里打網(wǎng)球,。在社區(qū)可見適老化的鍛煉教室,、迷你圖書館、社區(qū)告示欄,、二手商店等,，每個老人都有和外界保持聯(lián)系的獨立的信報箱。和加州的陽光一樣,， 老人們在社區(qū)保持著生命的自由,、活力、也仍然保留著“社會人”的角色,，鍛煉身體,、參加社交、自我管理,，樂在其中,。
全氏姐妹當年入住養(yǎng)老社區(qū)的時候，將波士頓的房子賣了,，社區(qū)為她們作了資產評估,，她們的資產足以支付她們活到89歲?！耙簿褪钦f,，我們兩年后就不應該再活了?！叭s婷開玩笑說,。
其實，這也正是記者所關心的,。Valle Verde養(yǎng)老社區(qū)的費用在不斷上漲,，現(xiàn)在的入門費至少要40萬美元,，一次性付清,，全氏姐妹這樣的房子每月費用也已經(jīng)將近5000美元，如果沒有強大的經(jīng)濟支撐,，會不會有一天老人會被迫離開社區(qū),？
97歲的老人用琴聲撫慰所有人的心。
答案是否定的,。像Valle Verde這樣的養(yǎng)老社區(qū),，首先并不是普通人群可以入住的，在入住前社區(qū)都會為其作相應的資產評估,，符合一定的入住條件才能獲得許可,。有經(jīng)濟因素，但也不 全是,。讓全賡娉很不滿意的一點是,，社區(qū)內目前為止,，只有她們兩個華人，雖然有墨西哥人,、日本人,、韓國人。其次,，Valle Verde養(yǎng)老社區(qū)除了獨立生活區(qū)以外,，還有協(xié)助生活區(qū)、記憶障礙區(qū)和專業(yè)護理區(qū),，當然,，費用也會隨之而提升，平均每人每月的費用分別為6000— 7000美元,、9000美元,、10000—12000美元。
“如果我們活得足夠長,，也不用太擔心,，一旦活到需要專業(yè)護理的階段，政府醫(yī)療會介入,，社區(qū)也有獨立的基金支付部分費用,，還有當年的入門費及其增值可以用，反正那部分錢是不退還的,?！比s婷對于社區(qū)能確保她走完生命最后的過程充滿信任。
據(jù)介紹,，Valle Verde社區(qū)老人平均年齡86歲,，一般會在社區(qū)生活8-12年。已經(jīng)在健康管理領域工作20多年,、在社區(qū)工作9年的運營總監(jiān)自豪地告訴我們,，在獨立生活 區(qū)目前仍有3名百歲以上的老人。他說,，做老年服務業(yè)是他職業(yè)生涯中最引以為自豪的經(jīng)歷,，他工作的目標就是讓老人快樂長壽，讓老人盡可能長地處在獨立生活階 段,，這是老人長壽的前提,。
Rosewood養(yǎng)老社區(qū)
當那位老人坐在輪椅上，自己用手推動著慢慢往前移動的時候,，我一直凝視著他,，很多人在大廳中說話，有英文、有中文,，各種各樣的話題,。他就這樣緩緩地“走”著，一直走到大廳角落的鋼琴旁,，然后慢慢坐到琴凳上,。
他面帶微笑，輕輕抬起手腕,，音樂從琴鍵上跳蕩出來,，好像冬日陽光，一下子鋪滿了房間,，片刻之前的紛雜,、無序，仿佛全部吸收了,，被那種來自心靈深處的愉悅,、自在、純凈而打動……
人們又紛紛涌過來和他合影,，他始終笑著,、回應著所有的贊嘆，音樂一直在大廳旋繞著,。
“還有9個月我就100歲了,！”
這是Rosewood養(yǎng)老社區(qū)的一幕。12月10日,，薄陰的一天,，我們采訪中遇到的一幕。聽社區(qū)負責人介紹,，彈鋼琴的老人退休前是交響樂團指揮,，和老伴在社區(qū)居住，雖然已經(jīng)97歲,，但每天都會義務為社區(qū)居民演奏鋼琴,。
為我們采訪志愿當“導游”的3位居民，最“年輕”的John已經(jīng)83歲,，在該社區(qū)居住了8年,；另兩個也分別是89歲、90歲,，90歲的Velma Kagler在兩個多小時的采訪中一直陪伴著我們，健步如飛,，毫無倦意,。
Rosewood養(yǎng)老社區(qū)位于加州貝克爾斯菲市，距離洛杉磯兩個小時車程,。社區(qū)內景色優(yōu)美,，環(huán)境舒適,。成立30年來，憑借其穩(wěn)定可靠的 服務在貝克爾斯菲贏得極高聲譽,，是當?shù)乩夏耆说氖走x養(yǎng)老社區(qū),。社區(qū)內的225戶老人大部分住在公寓樓房里，和之前的別墅類養(yǎng)老社區(qū)比起來,，這里顯得緊湊而 熱鬧,，獨立生活、協(xié)助生活,、記憶支持和專業(yè)護理四個業(yè)態(tài)在一幢樓里得到完整的呈現(xiàn),。
在獨立生活區(qū)，老人們盛裝迎接我們的到來,，熱情地把我們領到家中,，展示自己珍藏的“寶貝”：自己和兒女年輕的照片、八十年前來自中國的 一幅寫意山水畫,、造型別致的首飾和工藝品,、孩子們乃至孫子孫女們的照片、中國的剪紙精細地裝裱好掛在房間醒目的地方……,。他們每個人都生動而開朗,，常常會 令人忘記他們的年紀，如果沒有那滿頭銀發(fā)的提醒,。
據(jù)社區(qū)負責人介紹,，該養(yǎng)老社區(qū)的一般住戶年齡在85歲-87歲，最年長的104歲,，60歲以上的老人才有資格申請入住,，目前社區(qū)內男性占比55%。
協(xié)助生活區(qū)與獨立生活區(qū)在房間布局上有一個差別,，就是沒有廚房,，老人吃飯需要到社區(qū)餐廳，衛(wèi)生間有專門輔助老人洗澡,、淋浴時使用的椅 子,、扶手，隨處可見的報警設備,，但從老人的精神狀態(tài)上看與獨立生活沒有明顯的差別,，當然社區(qū)管理者有一套系統(tǒng)評估老人的生活能力。我們入戶家訪的一位老人 還差9個月就百歲了,，老太太身著藍色外套,、白色套頭衫，反應敏捷，握手的勁道不輸年輕人,。據(jù)說老人年輕時曾得過高爾夫比賽冠軍,，白發(fā)童顏，幾乎看不到太多 皺紋,，面部的皮膚依舊光潔,、緊繃，唯有走路時的助步器和她緩緩的腳步顯示著歲月無情,。
記憶支持區(qū)則相對封閉,，有特定的密碼設置，大門開啟時間控制在30秒之內,，管理人員一再強調：“不是將老人們關起來,、控制他們的行動， 不是的,，而是提醒他們不能走得太遠,，也便于工作人員及時幫助到他們?！闭麄€區(qū)域環(huán)形設計,，每個房間的門口都掛著“記憶之盒”，裝著老人們年輕時的照片,、家 人的照片,、心愛的飾品、徽章,、畢業(yè)證書……以便幫助他們識別自己的家,；公共區(qū)域的墻壁上掛著他們那個年代曾經(jīng)流行的偶像和熟悉的電影場景，或許,，這些老人 的近期記憶可能已經(jīng)喪失,，但年輕時光的影像仍會喚起他們對生活的熱情。
記憶支持區(qū)的老人們集體就餐,，4,、5人一桌，或許對面不相識,，或許恍惚知道誰和誰,，但并不妨礙每天固定的時間他們圍坐在一起，工作人員 守候在旁邊,，關注他們的所需,，隨時為他們遞上水、食物,。目前,，在Rosewood養(yǎng)老社區(qū)的記憶支持區(qū)有18個老人,，有2個工作人員24小時照顧他們,。在 手工區(qū),，擺放著花團錦簇的毛毯，毛毯的花辮是老人們編織的,，工作人員帶著老人一起做簡單的手工,，延緩記憶衰退的步伐，然后將這些手工制品捐給公益組織,，老 人們仍然在為社會和他人創(chuàng)造價值,。
Rosewood養(yǎng)老社區(qū)特護區(qū)共有74個床位，已經(jīng)有72位老人入住,，其中三分之一需要長期護理,。特護區(qū)有醫(yī)護站，像輸液,、量血壓,、 打針之類的簡單護理在醫(yī)護站就可以進行。特護區(qū)中設有康復訓練區(qū),，護理人員幫助患病老人恢復肌體功能,。我們進入房間時，一位老奶奶正在用左手一遍又一遍地 插跳棋,，將同一個跳棋插到同一個位置,；另一老奶奶因為中風，一側身體全無知覺,，用她自己的話說：“全是涼的,、冰的，不能動,，沒感覺,。”照顧她的護工是個華 人,，護理學校畢業(yè)后就進入養(yǎng)老社區(qū)工作,，老人們面對自己身體不聽使喚時的無奈、無助,、痛惜,，她得照單全收，還要繼續(xù)堅持專業(yè)訓練,，因此,，她的笑容格外可 貴，看得出來,，她發(fā)自內心地熱愛這份工作,，對老人的尊重和愛護伴隨著她的專業(yè)與敬業(yè)一起呈現(xiàn),。
養(yǎng)老社區(qū)不僅是設施、環(huán)境等硬件的堆砌,，更是包括護理人員,、運營管理者、服務標準等軟件的配套,，還有全心全意為老人服務的仁愛之心,，這 些共同成就了一家社區(qū)的優(yōu)良品質。我們隨處可以見到為老人精心安排的裝置,，比如所有的衛(wèi)生間都有報警裝置,、社區(qū)的指路標用不同顏色表示距離，以便老人根據(jù) 自己體力決定走哪一條路,。據(jù)了解,，Rosewood養(yǎng)老社區(qū)定位于中高端人群，目前有225戶老人入住,，服務人員有147位,，屬于非營利性機構，全年運營 成本1400萬美元,，其中大部分是人力成本和餐飲成本,，社區(qū)一直保持微利運營。
相較于Valle Verde社區(qū),，Rosewood養(yǎng)老社區(qū)的入門費從19500美元到106000美元不等,，每月每人費用從1942美元到3849美元不等，月費用中包 括社區(qū)提供交通工具護送老人外出購物,、打掃衛(wèi)生,、每天記分11分餐費(正常三餐)、水,、電,、社區(qū)不定期組織老人們去不同城市看演出的費用等。據(jù)社區(qū)負責人 介紹,，在養(yǎng)老社區(qū)居住的老人比單獨居住的老人,，平均壽命長4-5歲。
在Rosewood養(yǎng)老社區(qū)和老人們共進午餐,，品嘗到與五星級酒店相媲美的美食,，社區(qū)可以為老人提供不同風味的私人定制的餐食。午餐后 中美雙方舉辦聯(lián)誼會,，那些90多歲的老太太,，穿著紅色體恤，戴著牛仔帽,，和年輕人一起跳集體舞,，原來,，老年也可以活得如此光彩溢出。就像在 Rosewood養(yǎng)老社區(qū)和泰康人壽燕園簽署姐妹社區(qū)的宣言中說的,，在老化的過程中,，他們會征服各種各樣的困難，一個好的養(yǎng)老社區(qū)就是要給每個老人提供尊 嚴和尊重,、愛和溫暖,，提供良好的健康的生活環(huán)境,，無論是生理還是心理方面,。
來自泰康的客戶都驚嘆，美國老人過著這樣充滿活力的養(yǎng)老生活,，他們非常希望泰康的養(yǎng)老社區(qū)能盡快建成,，優(yōu)雅的“養(yǎng)老夢”在中國也能實現(xiàn)。
UCLA醫(yī)療中心
走進UCLA(加州大學洛杉磯分校)醫(yī)療中心,，如果不是大夫,、護士們的白大褂，根本意識不到我們在醫(yī)院,。相較于國內醫(yī)院人頭攢動的景象,，UCLA醫(yī)療中心更像療養(yǎng)中心，寬敞的大廳幾乎看不到病人,，預約制保證每個病人都可以在合適的時間得到應有的治療,。
位于洛杉磯的UCLA醫(yī)療中心建于1955年，于2008年更名為羅納德·里根(Ronald Regan 第四十任美國總統(tǒng))醫(yī)療中心,，下轄8所醫(yī)院,，在美國綜合排名第五，美國西海岸綜合排名第一,，科研能力排名第四,，先后有14人獲得諾貝爾獎，艾滋病即于 1981年在該院被首次發(fā)現(xiàn),。醫(yī)學中心建設耗資8億美元,，可抵抗里氏8級地震，被稱為“世界上技術最先進的醫(yī)院”,，是好萊塢影星和眾多政要的首選醫(yī)院,。
UCLA醫(yī)療中心新建的醫(yī)療大樓每一層都有各自的藥房、透析室,、呼吸機輔助治療室和住院醫(yī)師的休息室,，人性化的設計讓病人免去了奔波的 疲勞。醫(yī)療中心共有普通住院病床540張,，緊急護理中心從4樓到8樓,，共有125個房間,，每一個病房若有需要，都可以轉換成重癥監(jiān)護病房,，這樣可以在同一 個房間為重病人提供持續(xù)的照護,。手術室配備的是全視聽集成系統(tǒng)及尖端醫(yī)療設備。重癥監(jiān)護室采用“瞄準線”切入法以確保重癥病患得到360度無死角的照護,。 大樓的頂層,，有3個直升飛機降落坪，確保急救病人及時得到救治,。
在“從搖籃到天堂”全方位呵護中國百姓的泰康夢想中,，醫(yī)養(yǎng)結合是其養(yǎng)老社區(qū)的顯著特色?？萍嫉倪M步和全球溝通的日益便捷,，為國際頂級醫(yī) 療機構實現(xiàn)跨國醫(yī)療提供了便利，泰康人壽開通“海外醫(yī)療綠色通道”,，為其高端客戶提供 “國際醫(yī)療直通車”服務,。UCLA醫(yī)療中心也在其海外合作伙伴的選擇中。
我們的到來得到UCLA醫(yī)療中心的熱烈歡迎,，他們非常關注來自中國新富人群的高端醫(yī)療需求,，派出老年醫(yī)學和老年腫瘤醫(yī)學專家Arash Naeim博士，向我們介紹了老年醫(yī)學在美國的發(fā)展,，作為醫(yī)學領域一個新興學科,，在全球發(fā)展不到40年，意大利,、歐洲比較早,；在美國，綜合老年醫(yī)學和老年 腫瘤醫(yī)學的專家不超過20人,。值得關注的是,，PET早期癌癥篩查(Positron Emission Tomography)的創(chuàng)始人早在1976年就在UCLA醫(yī)療中心建立了世界一流的臨床應用和技術研究中心，使得該院在癌癥早期檢查方面擁有無可比擬的 優(yōu)勢,。
Arash Naeim博士還向我們介紹了美國最新的科技產品Smart Watchs,，在老人數(shù)量增多、醫(yī)生有限時,，給老人們提供更好的護理,。在UCLA醫(yī)療中心，有專門的無線科技部門與老年醫(yī)學研究所合作,，用最新的科技設計 不僅能收集老人們每天的活動信息,、飲食數(shù)量……還可以借助這樣的智能手表來完成簡單詢問。Arash Naeim博士說,，目前監(jiān)測產品正用在該中心癌癥接受治療的病人身上,，未來將考慮推廣到手術后康復治療的病人,、乃至居家老人。
泰康人壽的高端客戶周先生,，赴美前,，在國內和UCLA醫(yī)療中心作了體檢預約，所以,，當天,，親身體驗了UCLA的定制體檢服務。
Valle Verde養(yǎng)老社區(qū)
87歲的全氏姐妹已在養(yǎng)老社區(qū)居住16年,，如父母所愿“永遠在一起”。
全賡娉和全賡婷是雙胞胎姐妹,，北京人,，前后差10分鐘出生，父母說“你們倆要永遠在一起,?！?br />
1947年,，全氏姐妹從上海到美國留學，從耶魯大學,、哥倫比亞大學畢業(yè)以后留在美國工作,，兩人皆終身未嫁。如今,，已經(jīng)87歲的姐妹倆一起生活在美國加利福尼亞州的Valle Verde養(yǎng)老社區(qū),，獨立、從容,、奉獻,，父母的愿望變成了現(xiàn)實。
Valle Verde養(yǎng)老社區(qū)位于加州圣巴巴拉1號公路旁,，從舊金山去洛杉磯會經(jīng)過這里,，這座建立于1966年的CCRC養(yǎng)老社區(qū)，是ABHOW旗下高端養(yǎng)老社區(qū)之一,，其高端是因為位于景色最為優(yōu)美的“幽靜山谷”之中,，依山傍水，四季暖陽,，很多老人從波士頓等美國東北部遷移到此,，就是為了享受人生旅程中永遠的活力與陽光。
全氏姐妹就是16年前從波士頓來到加州的,，她們入住Valle Verde養(yǎng)老社區(qū)時,，兩人將近72歲，選擇了一套兩臥兩衛(wèi)生間有廚房帶客廳的獨立平房,，當時交了20萬美元的入門費,，每月的費用是2000美元，包括水費,、電費,、一天一餐的費用在內，但不包括電話費,、上網(wǎng)費用,。
“當然，不想自己做飯,，我們也可以加費訂餐,。還有一個好處，不用刷盤子,?！比s婷風趣一如年輕人。
Valle Verde養(yǎng)老社區(qū)占地60英畝,，有300余戶,，其中252戶位于獨立生活區(qū),，在獨立生活區(qū)的老人生活完全可以自理，不需要特別護理,。全氏姐妹就屬于這類老人,。
冬日的上午，走進Valle Verde養(yǎng)老社區(qū),，一棟一棟獨立的或者連排的平房,，在陽光下整潔、靜謐,，房前屋后皆是郁郁蔥蔥的花草,、樹木，散發(fā)著生機,。
全賡娉說,，當初選擇Valle Verde養(yǎng)老社區(qū)，純粹是偶然,。她退休前在麻省理工學院,、哈佛醫(yī)學院、波士頓大學醫(yī)學院做過兒童心理學,、醫(yī)療方面的項目,，一直樂于為別人付出,，做了不少 公益性的項目,。全賡婷也一直在波士頓大學醫(yī)學院從事護士管理學方面的研究，并成為主管,。68歲退休時,，因為兩人的姐姐、哥哥,、弟弟,、母親全在加州，“波士 頓的冬天實在太漫長了,，得有4個多月”,，兩人便來到了加州。最初,，全賡娉定期到社區(qū)來做志愿者,，為社區(qū)老人們服務，后來,，周圍的人勸她進來住,，她和妹妹商 量后便一起住進了養(yǎng)老社區(qū)。
將近16年,，養(yǎng)老社區(qū)已經(jīng)成為她們的“家”,。社區(qū)工作人員告訴記者,，她們熱心社區(qū)的各項公共事業(yè)，而且?guī)椭車?、新來的老人,，在社區(qū)居民中具有很高的威望。
和全氏姐妹一樣,，住在Valle Verde養(yǎng)老社區(qū)的一部分老人,，是因為此處離家人比較近。
Jane和丈夫結婚61年,，后10年是在Valle Verde養(yǎng)老社區(qū)度過的,。Jane的丈夫退休以前曾任奧克蘭大學副校長、紐約州立大學副校長,、阿拉斯加大學校長,。因為兒子在養(yǎng)老社區(qū)所在的圣塔巴巴拉居 住，退休后他們從阿拉斯加搬過來,。我們在社區(qū)采訪的時候,，Jane的兒媳婦剛從機場接了孫子回來，一家三代在社區(qū)見面,，Jane的丈夫手上一直拎著孫子送 給他的水果,，橙子泛著亮麗的光。
Jane和丈夫每天都有各自的健身項目,，并且參與養(yǎng)老社區(qū)很多活動,。
Jane的丈夫說，在圣塔芭芭拉有5個類似的高檔養(yǎng)老社區(qū),，但這里的居民總體背景和他們最相似,，退休前有非常良好的教育背景、豐厚的經(jīng)濟收入,。
Jane和丈夫都參與了社區(qū)很多活動,，今年的課題是老年人生活、學習,、成長,、個人經(jīng)歷的，他們也在幫圣塔芭芭拉不同社區(qū)做課題,，圍繞著如何讓生命延續(xù),、如何讓生命更精彩。
社區(qū)每年會為獨立生活區(qū)的老人安排一次免費的例行體檢,。Jane丈夫每天徒步3-5公里,、Jane每天做瑜伽、全賡娉每天出門打高爾 夫,、在社區(qū)里打網(wǎng)球,。在社區(qū)可見適老化的鍛煉教室,、迷你圖書館、社區(qū)告示欄,、二手商店等,，每個老人都有和外界保持聯(lián)系的獨立的信報箱。和加州的陽光一樣,， 老人們在社區(qū)保持著生命的自由,、活力、也仍然保留著“社會人”的角色,，鍛煉身體,、參加社交、自我管理,，樂在其中,。
全氏姐妹當年入住養(yǎng)老社區(qū)的時候，將波士頓的房子賣了,，社區(qū)為她們作了資產評估,，她們的資產足以支付她們活到89歲?！耙簿褪钦f,，我們兩年后就不應該再活了?！叭s婷開玩笑說,。
其實，這也正是記者所關心的,。Valle Verde養(yǎng)老社區(qū)的費用在不斷上漲,，現(xiàn)在的入門費至少要40萬美元,，一次性付清,，全氏姐妹這樣的房子每月費用也已經(jīng)將近5000美元，如果沒有強大的經(jīng)濟支撐,，會不會有一天老人會被迫離開社區(qū),？
97歲的老人用琴聲撫慰所有人的心。
答案是否定的,。像Valle Verde這樣的養(yǎng)老社區(qū),，首先并不是普通人群可以入住的，在入住前社區(qū)都會為其作相應的資產評估,，符合一定的入住條件才能獲得許可,。有經(jīng)濟因素，但也不 全是,。讓全賡娉很不滿意的一點是,，社區(qū)內目前為止,，只有她們兩個華人，雖然有墨西哥人,、日本人,、韓國人。其次,，Valle Verde養(yǎng)老社區(qū)除了獨立生活區(qū)以外,，還有協(xié)助生活區(qū)、記憶障礙區(qū)和專業(yè)護理區(qū),，當然,，費用也會隨之而提升，平均每人每月的費用分別為6000— 7000美元,、9000美元,、10000—12000美元。
“如果我們活得足夠長,，也不用太擔心,，一旦活到需要專業(yè)護理的階段，政府醫(yī)療會介入,，社區(qū)也有獨立的基金支付部分費用,，還有當年的入門費及其增值可以用，反正那部分錢是不退還的,?！比s婷對于社區(qū)能確保她走完生命最后的過程充滿信任。
據(jù)介紹,，Valle Verde社區(qū)老人平均年齡86歲,，一般會在社區(qū)生活8-12年。已經(jīng)在健康管理領域工作20多年,、在社區(qū)工作9年的運營總監(jiān)自豪地告訴我們,，在獨立生活 區(qū)目前仍有3名百歲以上的老人。他說,，做老年服務業(yè)是他職業(yè)生涯中最引以為自豪的經(jīng)歷,，他工作的目標就是讓老人快樂長壽，讓老人盡可能長地處在獨立生活階 段,，這是老人長壽的前提,。
Rosewood養(yǎng)老社區(qū)
當那位老人坐在輪椅上，自己用手推動著慢慢往前移動的時候,，我一直凝視著他,，很多人在大廳中說話，有英文、有中文,，各種各樣的話題,。他就這樣緩緩地“走”著，一直走到大廳角落的鋼琴旁,，然后慢慢坐到琴凳上,。
他面帶微笑，輕輕抬起手腕,，音樂從琴鍵上跳蕩出來,，好像冬日陽光，一下子鋪滿了房間,，片刻之前的紛雜,、無序，仿佛全部吸收了,，被那種來自心靈深處的愉悅,、自在、純凈而打動……
人們又紛紛涌過來和他合影,，他始終笑著,、回應著所有的贊嘆，音樂一直在大廳旋繞著,。
“還有9個月我就100歲了,！”
這是Rosewood養(yǎng)老社區(qū)的一幕。12月10日,，薄陰的一天,，我們采訪中遇到的一幕。聽社區(qū)負責人介紹,，彈鋼琴的老人退休前是交響樂團指揮,，和老伴在社區(qū)居住，雖然已經(jīng)97歲,，但每天都會義務為社區(qū)居民演奏鋼琴,。
為我們采訪志愿當“導游”的3位居民，最“年輕”的John已經(jīng)83歲,，在該社區(qū)居住了8年,；另兩個也分別是89歲、90歲,，90歲的Velma Kagler在兩個多小時的采訪中一直陪伴著我們，健步如飛,，毫無倦意,。
Rosewood養(yǎng)老社區(qū)位于加州貝克爾斯菲市，距離洛杉磯兩個小時車程,。社區(qū)內景色優(yōu)美,，環(huán)境舒適,。成立30年來，憑借其穩(wěn)定可靠的 服務在貝克爾斯菲贏得極高聲譽,，是當?shù)乩夏耆说氖走x養(yǎng)老社區(qū),。社區(qū)內的225戶老人大部分住在公寓樓房里，和之前的別墅類養(yǎng)老社區(qū)比起來,，這里顯得緊湊而 熱鬧,，獨立生活、協(xié)助生活,、記憶支持和專業(yè)護理四個業(yè)態(tài)在一幢樓里得到完整的呈現(xiàn),。
在獨立生活區(qū)，老人們盛裝迎接我們的到來,，熱情地把我們領到家中,，展示自己珍藏的“寶貝”：自己和兒女年輕的照片、八十年前來自中國的 一幅寫意山水畫,、造型別致的首飾和工藝品,、孩子們乃至孫子孫女們的照片、中國的剪紙精細地裝裱好掛在房間醒目的地方……,。他們每個人都生動而開朗,，常常會 令人忘記他們的年紀，如果沒有那滿頭銀發(fā)的提醒,。
據(jù)社區(qū)負責人介紹,，該養(yǎng)老社區(qū)的一般住戶年齡在85歲-87歲，最年長的104歲,，60歲以上的老人才有資格申請入住,，目前社區(qū)內男性占比55%。
協(xié)助生活區(qū)與獨立生活區(qū)在房間布局上有一個差別,，就是沒有廚房,，老人吃飯需要到社區(qū)餐廳，衛(wèi)生間有專門輔助老人洗澡,、淋浴時使用的椅 子,、扶手，隨處可見的報警設備,，但從老人的精神狀態(tài)上看與獨立生活沒有明顯的差別,，當然社區(qū)管理者有一套系統(tǒng)評估老人的生活能力。我們入戶家訪的一位老人 還差9個月就百歲了,，老太太身著藍色外套,、白色套頭衫，反應敏捷，握手的勁道不輸年輕人,。據(jù)說老人年輕時曾得過高爾夫比賽冠軍,，白發(fā)童顏，幾乎看不到太多 皺紋,，面部的皮膚依舊光潔,、緊繃，唯有走路時的助步器和她緩緩的腳步顯示著歲月無情,。
記憶支持區(qū)則相對封閉,，有特定的密碼設置，大門開啟時間控制在30秒之內,，管理人員一再強調：“不是將老人們關起來,、控制他們的行動， 不是的,，而是提醒他們不能走得太遠,，也便于工作人員及時幫助到他們?！闭麄€區(qū)域環(huán)形設計,，每個房間的門口都掛著“記憶之盒”，裝著老人們年輕時的照片,、家 人的照片,、心愛的飾品、徽章,、畢業(yè)證書……以便幫助他們識別自己的家,；公共區(qū)域的墻壁上掛著他們那個年代曾經(jīng)流行的偶像和熟悉的電影場景，或許,，這些老人 的近期記憶可能已經(jīng)喪失,，但年輕時光的影像仍會喚起他們對生活的熱情。
記憶支持區(qū)的老人們集體就餐,，4,、5人一桌，或許對面不相識,，或許恍惚知道誰和誰,，但并不妨礙每天固定的時間他們圍坐在一起，工作人員 守候在旁邊,，關注他們的所需,，隨時為他們遞上水、食物,。目前,，在Rosewood養(yǎng)老社區(qū)的記憶支持區(qū)有18個老人,，有2個工作人員24小時照顧他們,。在 手工區(qū),，擺放著花團錦簇的毛毯，毛毯的花辮是老人們編織的,，工作人員帶著老人一起做簡單的手工,，延緩記憶衰退的步伐，然后將這些手工制品捐給公益組織,，老 人們仍然在為社會和他人創(chuàng)造價值,。
Rosewood養(yǎng)老社區(qū)特護區(qū)共有74個床位，已經(jīng)有72位老人入住,，其中三分之一需要長期護理,。特護區(qū)有醫(yī)護站，像輸液,、量血壓,、 打針之類的簡單護理在醫(yī)護站就可以進行。特護區(qū)中設有康復訓練區(qū),，護理人員幫助患病老人恢復肌體功能,。我們進入房間時，一位老奶奶正在用左手一遍又一遍地 插跳棋,，將同一個跳棋插到同一個位置,；另一老奶奶因為中風，一側身體全無知覺,，用她自己的話說：“全是涼的,、冰的，不能動,，沒感覺,。”照顧她的護工是個華 人,，護理學校畢業(yè)后就進入養(yǎng)老社區(qū)工作,，老人們面對自己身體不聽使喚時的無奈、無助,、痛惜,，她得照單全收，還要繼續(xù)堅持專業(yè)訓練,，因此,，她的笑容格外可 貴，看得出來,，她發(fā)自內心地熱愛這份工作,，對老人的尊重和愛護伴隨著她的專業(yè)與敬業(yè)一起呈現(xiàn),。
養(yǎng)老社區(qū)不僅是設施、環(huán)境等硬件的堆砌,，更是包括護理人員,、運營管理者、服務標準等軟件的配套,，還有全心全意為老人服務的仁愛之心,，這 些共同成就了一家社區(qū)的優(yōu)良品質。我們隨處可以見到為老人精心安排的裝置,，比如所有的衛(wèi)生間都有報警裝置,、社區(qū)的指路標用不同顏色表示距離，以便老人根據(jù) 自己體力決定走哪一條路,。據(jù)了解,，Rosewood養(yǎng)老社區(qū)定位于中高端人群，目前有225戶老人入住,，服務人員有147位,，屬于非營利性機構，全年運營 成本1400萬美元,，其中大部分是人力成本和餐飲成本,，社區(qū)一直保持微利運營。
相較于Valle Verde社區(qū),，Rosewood養(yǎng)老社區(qū)的入門費從19500美元到106000美元不等,，每月每人費用從1942美元到3849美元不等，月費用中包 括社區(qū)提供交通工具護送老人外出購物,、打掃衛(wèi)生,、每天記分11分餐費(正常三餐)、水,、電,、社區(qū)不定期組織老人們去不同城市看演出的費用等。據(jù)社區(qū)負責人 介紹,，在養(yǎng)老社區(qū)居住的老人比單獨居住的老人,，平均壽命長4-5歲。
在Rosewood養(yǎng)老社區(qū)和老人們共進午餐,，品嘗到與五星級酒店相媲美的美食,，社區(qū)可以為老人提供不同風味的私人定制的餐食。午餐后 中美雙方舉辦聯(lián)誼會,，那些90多歲的老太太,，穿著紅色體恤，戴著牛仔帽,，和年輕人一起跳集體舞,，原來,，老年也可以活得如此光彩溢出。就像在 Rosewood養(yǎng)老社區(qū)和泰康人壽燕園簽署姐妹社區(qū)的宣言中說的,，在老化的過程中,，他們會征服各種各樣的困難，一個好的養(yǎng)老社區(qū)就是要給每個老人提供尊 嚴和尊重,、愛和溫暖,，提供良好的健康的生活環(huán)境,，無論是生理還是心理方面,。
來自泰康的客戶都驚嘆，美國老人過著這樣充滿活力的養(yǎng)老生活,，他們非常希望泰康的養(yǎng)老社區(qū)能盡快建成,，優(yōu)雅的“養(yǎng)老夢”在中國也能實現(xiàn)。
UCLA醫(yī)療中心
走進UCLA(加州大學洛杉磯分校)醫(yī)療中心,，如果不是大夫,、護士們的白大褂，根本意識不到我們在醫(yī)院,。相較于國內醫(yī)院人頭攢動的景象,，UCLA醫(yī)療中心更像療養(yǎng)中心，寬敞的大廳幾乎看不到病人,，預約制保證每個病人都可以在合適的時間得到應有的治療,。
位于洛杉磯的UCLA醫(yī)療中心建于1955年，于2008年更名為羅納德·里根(Ronald Regan 第四十任美國總統(tǒng))醫(yī)療中心,，下轄8所醫(yī)院,，在美國綜合排名第五，美國西海岸綜合排名第一,，科研能力排名第四,，先后有14人獲得諾貝爾獎，艾滋病即于 1981年在該院被首次發(fā)現(xiàn),。醫(yī)學中心建設耗資8億美元,，可抵抗里氏8級地震，被稱為“世界上技術最先進的醫(yī)院”,，是好萊塢影星和眾多政要的首選醫(yī)院,。
UCLA醫(yī)療中心新建的醫(yī)療大樓每一層都有各自的藥房、透析室,、呼吸機輔助治療室和住院醫(yī)師的休息室,，人性化的設計讓病人免去了奔波的 疲勞。醫(yī)療中心共有普通住院病床540張,，緊急護理中心從4樓到8樓,，共有125個房間,，每一個病房若有需要，都可以轉換成重癥監(jiān)護病房,，這樣可以在同一 個房間為重病人提供持續(xù)的照護,。手術室配備的是全視聽集成系統(tǒng)及尖端醫(yī)療設備。重癥監(jiān)護室采用“瞄準線”切入法以確保重癥病患得到360度無死角的照護,。 大樓的頂層,，有3個直升飛機降落坪，確保急救病人及時得到救治,。
在“從搖籃到天堂”全方位呵護中國百姓的泰康夢想中,，醫(yī)養(yǎng)結合是其養(yǎng)老社區(qū)的顯著特色?？萍嫉倪M步和全球溝通的日益便捷,，為國際頂級醫(yī) 療機構實現(xiàn)跨國醫(yī)療提供了便利，泰康人壽開通“海外醫(yī)療綠色通道”,，為其高端客戶提供 “國際醫(yī)療直通車”服務,。UCLA醫(yī)療中心也在其海外合作伙伴的選擇中。
我們的到來得到UCLA醫(yī)療中心的熱烈歡迎,，他們非常關注來自中國新富人群的高端醫(yī)療需求,，派出老年醫(yī)學和老年腫瘤醫(yī)學專家Arash Naeim博士，向我們介紹了老年醫(yī)學在美國的發(fā)展,，作為醫(yī)學領域一個新興學科,，在全球發(fā)展不到40年，意大利,、歐洲比較早,；在美國，綜合老年醫(yī)學和老年 腫瘤醫(yī)學的專家不超過20人,。值得關注的是,，PET早期癌癥篩查(Positron Emission Tomography)的創(chuàng)始人早在1976年就在UCLA醫(yī)療中心建立了世界一流的臨床應用和技術研究中心，使得該院在癌癥早期檢查方面擁有無可比擬的 優(yōu)勢,。
Arash Naeim博士還向我們介紹了美國最新的科技產品Smart Watchs,，在老人數(shù)量增多、醫(yī)生有限時,，給老人們提供更好的護理,。在UCLA醫(yī)療中心，有專門的無線科技部門與老年醫(yī)學研究所合作,，用最新的科技設計 不僅能收集老人們每天的活動信息,、飲食數(shù)量……還可以借助這樣的智能手表來完成簡單詢問。Arash Naeim博士說,，目前監(jiān)測產品正用在該中心癌癥接受治療的病人身上,，未來將考慮推廣到手術后康復治療的病人,、乃至居家老人。
泰康人壽的高端客戶周先生,，赴美前,，在國內和UCLA醫(yī)療中心作了體檢預約，所以,，當天,，親身體驗了UCLA的定制體檢服務。
