患者服務(wù)窗口等候時(shí)間小于10分鐘，80%的三級醫(yī)院推行日間手術(shù),，把預(yù)期目標(biāo)量化以達(dá)到質(zhì)量提升,，四川醫(yī)生這次“蠻拼的”！

27日,，四川省衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會發(fā)布了該省提升醫(yī)療服務(wù)“三年行動(dòng)計(jì)劃”,，在診療服務(wù)流程時(shí)限，預(yù)防糾紛機(jī)制,、雙向轉(zhuǎn)診,、醫(yī)務(wù)工作者著裝等方面提出了完善方案，要求至2017年,，該省出院患者對醫(yī)療服務(wù)滿意度在90%以上,。

四川要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)在掛號、出入院辦理,、取藥和檢查檢驗(yàn)等人流集中區(qū)域,，設(shè)立轉(zhuǎn)診服務(wù)窗口，完善導(dǎo)醫(yī)制度,。目標(biāo)至2017年,，掛號、劃價(jià),、收費(fèi),、取藥等服務(wù)窗口等候時(shí)間在10分鐘以內(nèi)；大型設(shè)備檢查項(xiàng)目出具檢查結(jié)果時(shí)間不超過48小時(shí),，常規(guī)檢查項(xiàng)目出具結(jié)果不超過30分鐘,，急診檢查隨到隨查隨出結(jié)果。

該省醫(yī)療機(jī)構(gòu)還將開設(shè)周末無假日門診,、午間門診,、夜間普通門診、錯(cuò)時(shí)門診等便民門診,。要求至2017年,，二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)100%開設(shè)便民門診，提供自助預(yù)約,、掛號,、查詢、檢查報(bào)告領(lǐng)取和住院費(fèi)用查詢等便民服務(wù)設(shè)施,。

在預(yù)約診療方面,，四川要求目標(biāo)其內(nèi),，二級以上醫(yī)院能夠以多種渠道為患者提供8小時(shí)以上的預(yù)約診療服務(wù)；住院患者分時(shí)段預(yù)約檢查比例達(dá)到100%,，門診患者分時(shí)段預(yù)約就診率不低于預(yù)約就診患者的80%,；縣域內(nèi)就診率達(dá)到90%以上，三甲醫(yī)院門診量下降5%,，門診患者中轉(zhuǎn)診患者占比達(dá)50%,。

四川醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間還將加大資源共享。根據(jù)要求至2017年,，該省同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)間實(shí)現(xiàn)甲狀腺功能測定,、腫瘤標(biāo)志物、前列腺特異性抗原,、丙肝抗體(肝功能異常和術(shù)前除外)等5項(xiàng)臨床免疫項(xiàng)目檢查結(jié)果的互認(rèn),。

此外，四川還要求至2017年,，80%的三級醫(yī)院推行日間手術(shù),，即80%的三級醫(yī)院在1個(gè)工作日內(nèi)安排病人的住院、手術(shù),、手術(shù)后短暫觀察,、恢復(fù)和辦理出院，病人不在醫(yī)院過夜,。

根據(jù)計(jì)劃,，四川將推行電子病歷，建立互聯(lián)互通的大數(shù)據(jù)信息庫,，提供診療信息,、費(fèi)用結(jié)算、信息查詢等服務(wù),。在目標(biāo)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)100%的二級以上醫(yī)院建立以電子病歷為核心的信息化平臺,。

該計(jì)劃還對四川省醫(yī)務(wù)人員風(fēng)貌做出了著裝整齊規(guī)范、用語通熟易懂的要求,，并嚴(yán)禁帶熟人插隊(duì)看病檢查和“關(guān)系床”等行為,。以此，期望出院患者對醫(yī)療服務(wù)滿意度在90%以上,。

當(dāng)天,，在四川省2015年醫(yī)療管理工作會議上，該省衛(wèi)計(jì)委主任沈驥向醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人倡議要對醫(yī)療系統(tǒng)的行醫(yī)習(xí)慣,、就醫(yī)習(xí)慣,、生存習(xí)慣進(jìn)行完善，他將三習(xí)慣稱之為“三劍客”,，要求與之決斗,。

根據(jù)總體目標(biāo),，四川要求自2015年起，利用3年時(shí)間,，努力做到讓民眾便捷就醫(yī),、安全就醫(yī)、有效就醫(yī),、明白就醫(yī),。