患者服務(wù)窗口等候時間小于10分鐘,，80%的三級醫(yī)院推行日間手術(shù)，把預(yù)期目標量化以達到質(zhì)量提升,，四川醫(yī)生這次“蠻拼的”,！

27日，四川省衛(wèi)生和計劃生育委員會發(fā)布了該省提升醫(yī)療服務(wù)“三年行動計劃”,，在診療服務(wù)流程時限,，預(yù)防糾紛機制、雙向轉(zhuǎn)診,、醫(yī)務(wù)工作者著裝等方面提出了完善方案,，要求至2017年,，該省出院患者對醫(yī)療服務(wù)滿意度在90%以上。

四川要求醫(yī)療機構(gòu)在掛號,、出入院辦理,、取藥和檢查檢驗等人流集中區(qū)域，設(shè)立轉(zhuǎn)診服務(wù)窗口,，完善導(dǎo)醫(yī)制度,。目標至2017年，掛號,、劃價,、收費、取藥等服務(wù)窗口等候時間在10分鐘以內(nèi),；大型設(shè)備檢查項目出具檢查結(jié)果時間不超過48小時,，常規(guī)檢查項目出具結(jié)果不超過30分鐘，急診檢查隨到隨查隨出結(jié)果,。

該省醫(yī)療機構(gòu)還將開設(shè)周末無假日門診,、午間門診、夜間普通門診,、錯時門診等便民門診,。要求至2017年，二級以上醫(yī)療機構(gòu)100%開設(shè)便民門診,，提供自助預(yù)約,、掛號、查詢,、檢查報告領(lǐng)取和住院費用查詢等便民服務(wù)設(shè)施,。

在預(yù)約診療方面，四川要求目標其內(nèi),，二級以上醫(yī)院能夠以多種渠道為患者提供8小時以上的預(yù)約診療服務(wù),；住院患者分時段預(yù)約檢查比例達到100%，門診患者分時段預(yù)約就診率不低于預(yù)約就診患者的80%,；縣域內(nèi)就診率達到90%以上，三甲醫(yī)院門診量下降5%,，門診患者中轉(zhuǎn)診患者占比達50%,。

四川醫(yī)療機構(gòu)之間還將加大資源共享。根據(jù)要求至2017年,，該省同級醫(yī)療機構(gòu)間實現(xiàn)甲狀腺功能測定,、腫瘤標志物、前列腺特異性抗原,、丙肝抗體(肝功能異常和術(shù)前除外)等5項臨床免疫項目檢查結(jié)果的互認,。

此外,，四川還要求至2017年，80%的三級醫(yī)院推行日間手術(shù),，即80%的三級醫(yī)院在1個工作日內(nèi)安排病人的住院,、手術(shù)、手術(shù)后短暫觀察,、恢復(fù)和辦理出院,，病人不在醫(yī)院過夜。

根據(jù)計劃,，四川將推行電子病歷,，建立互聯(lián)互通的大數(shù)據(jù)信息庫，提供診療信息,、費用結(jié)算,、信息查詢等服務(wù)。在目標期內(nèi)實現(xiàn)100%的二級以上醫(yī)院建立以電子病歷為核心的信息化平臺,。

該計劃還對四川省醫(yī)務(wù)人員風貌做出了著裝整齊規(guī)范,、用語通熟易懂的要求，并嚴禁帶熟人插隊看病檢查和“關(guān)系床”等行為,。以此,，期望出院患者對醫(yī)療服務(wù)滿意度在90%以上。

當天,，在四川省2015年醫(yī)療管理工作會議上,，該省衛(wèi)計委主任沈驥向醫(yī)療機構(gòu)負責人倡議要對醫(yī)療系統(tǒng)的行醫(yī)習慣、就醫(yī)習慣,、生存習慣進行完善,，他將三習慣稱之為“三劍客”，要求與之決斗,。

根據(jù)總體目標,，四川要求自2015年起，利用3年時間,，努力做到讓民眾便捷就醫(yī),、安全就醫(yī)、有效就醫(yī),、明白就醫(yī),。