□記者 毛旭 通訊員 王琛 　　近日,，湖北省武漢兒童醫(yī)院門診頻繁接到患者投訴,，稱在網(wǎng)站上掛號成功卻被額外收取了105元“服務(wù)費”。“每位投訴的患者都很氣憤指責(zé)醫(yī)院收這么高的服務(wù)費,，但醫(yī)院除掛號費外沒有任何額外費用,。”近日，武漢兒童醫(yī)院正式辟謠指出,，這些患者是遭遇了“李鬼”網(wǎng)站,。 　　近日，李女士用手機(jī)下載一個網(wǎng)站的App,，預(yù)約掛武漢兒童醫(yī)院眼科副主任醫(yī)師的號,，掛號成功后，收到網(wǎng)站推送的短信提醒：“您已成功預(yù)約武漢兒童醫(yī)院,，眼科,，專家門診，請于就診當(dāng)日持患者本人有效證件,，10:00前到現(xiàn)場完成取號,。”但她卻發(fā)現(xiàn)，被收取了“初級掛號導(dǎo)診”的服務(wù)費105元,，且注明掛號費另收,。“服務(wù)費比掛號費高出7倍多,，為什么收這個錢？”李女士很不解,。 　　隨后李女士到該院門診辦投訴,，對方看了她手機(jī)里的圖片，說醫(yī)院一律只收取掛號費,，沒有額外的服務(wù)費,，這些掛號軟件都不是醫(yī)院的，院方并沒收這個錢,，建議她退號,，在醫(yī)院門診重新掛號。李女士隨后在手機(jī)上操作退號,，仍被扣去了30多元的服務(wù)費,。 　　李女士預(yù)約成功的短信中有掛號咨詢電話，武漢兒童醫(yī)院門診辦公室工作人員吳秀娟撥打了該電話,，對方接線員卻稱不知道收取了服務(wù)費,，對收取服務(wù)費的標(biāo)準(zhǔn)也解釋不清。再到后來,，對方電話就打不通了,。 　　記者隨后撥通該電話，接線員說他們是一家外省的網(wǎng)絡(luò)科技公司,，是第三方平臺,，“幫忙掛號當(dāng)然要收服務(wù)費，不需要物價局核準(zhǔn),，嫌貴就不要掛,。” 　　武漢兒童醫(yī)院辦公室介紹，近3個月以來,，該院接到這類投訴有10余起,，他們一邊向患者解釋，一邊盡力幫患者追討服務(wù)費,，但一般難以全款追回,。吳秀娟說，這些人可能就是過去的號販子,，以前沒網(wǎng)絡(luò)時,，他們在窗口掛號再倒賣。現(xiàn)在一些醫(yī)院可以在網(wǎng)上預(yù)約掛號,，他們就轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò),，把號掛出來，再轉(zhuǎn)賣給患者收取服務(wù)費,。“我們很多患者都來自外地,，這100元錢可能是一位貧困患者往返的車費或幾天的餐費,，這么輕易被第三方拿走了；醫(yī)生辛苦坐診,，忙到?jīng)]時間喝水上廁所,，專家號卻被人倒賣獲利，這也是對醫(yī)生的不尊重,。”知道號被倒賣后,，該院醫(yī)生都很氣憤。 　　為了遏制掛號“黃牛”,，武漢兒童醫(yī)院也想了辦法,但對網(wǎng)絡(luò)號販子就感到無從下手,。“我院全部號源均可在網(wǎng)上預(yù)約，需要輸入身份證實名,，但網(wǎng)絡(luò)號販子建立的網(wǎng)站,、App吸引患者登錄，填寫姓名,、身份證等信息,，只要他們手上有患者信息，就能像患兒家長一樣在我們的渠道上把號掛出去,，我們無法監(jiān)測網(wǎng)上掛號的是號販子還是家長,。”該院信息科工作人員解釋,。 　　以往打擊號販子,，醫(yī)院的保安和門診客服人員只要看到“熟面孔”，就會把他們“請走”,。網(wǎng)絡(luò)號販子則無跡可尋,，醫(yī)院也不知道該向哪里投訴。 　　武漢兒童醫(yī)院宣傳科介紹,，近期甚至出現(xiàn)了署名為“武漢兒童醫(yī)院”的微信公眾號,，定期推送一些聳人聽聞的假科普，醫(yī)院已經(jīng)向微信投訴,，可過去了1個月,，沒有任何回應(yīng)。為此,，該院呼吁社會有關(guān)部門關(guān)注,，在開放網(wǎng)絡(luò)權(quán)限前應(yīng)核實其經(jīng)營范圍，實施有效的監(jiān)控和管理,，避免這些“李鬼”侵害患者利益,。