多年來市場經(jīng)濟(jì)的熏陶已使我們對產(chǎn)品的更新?lián)Q代習(xí)慣了,，企業(yè)家甚至?xí)诋a(chǎn)品還在熱銷之時就籌劃下一步的替代產(chǎn)品,。然而對于信息服務(wù)模式的更新問題，我們常常還是缺乏思想準(zhǔn)備,。我的一位朋友在80年代中期就開建全國傳真網(wǎng)來收集信息開展服務(wù),，90年代初，又成為利用微機(jī)點(diǎn)對點(diǎn)通信進(jìn)行遠(yuǎn)程信息服務(wù)的先鋒,，然而就在互聯(lián)網(wǎng)到來之時,，因舍不得放棄微機(jī)網(wǎng)專用程序收費(fèi)服務(wù)的模式，延緩了向互聯(lián)網(wǎng)模式的轉(zhuǎn)換,，只見用戶日益減少,，很快一個不錯的企業(yè)就奄奄一息了,。經(jīng)驗告訴我們，信息服務(wù)企業(yè)及時調(diào)整其服務(wù)模式非常重要,，當(dāng)市場環(huán)境,、技術(shù)環(huán)境發(fā)生變化之時，如果我們的服務(wù)模式不能與時俱進(jìn),，不能及時更新,，那么就會被殘酷的市場競爭所淘汰。

　　雖然從道理上,，沒有什么人會反對信息服務(wù)模式與時俱進(jìn),，但是在實際經(jīng)營管理中，要能正確地進(jìn)行判斷,，以及適時地推進(jìn)服務(wù)模式的創(chuàng)新還是非常困難,。這是因為：信息服務(wù)的模式必須要相對穩(wěn)定性才能進(jìn)行有效的經(jīng)營。朝令夕改,，不僅改不過來,，而且會使正常業(yè)務(wù)流程大亂，等于企業(yè)自殺,。那么,，我們究竟應(yīng)當(dāng)依據(jù)什么因素來選擇恰當(dāng)?shù)哪Ｊ揭约巴苿幽Ｊ降母履兀课覀儾荒軌蚋鶕?jù)市場激烈變化的快節(jié)奏來考慮問題,，因為快節(jié)奏的市場變化對于一個需要相對穩(wěn)定的市場服務(wù)模式的發(fā)展反而沒有什么大的作用,，激烈的快速變化會被相反方向的激烈變化所平衡。

    真正發(fā)揮作用的倒是那些比較弱的影響力,，這些因素在那里慢慢地積累,，形成不可逆轉(zhuǎn)的力量，正是這種慢而穩(wěn)定的變化決定著信息服務(wù)模式演進(jìn)的方向,。我們?nèi)菀卓吹侥切┘ち易兓膹?qiáng)力因素,，如領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度、行政的力量,，卻不容易看到那些緩慢增長的不可逆轉(zhuǎn)的變化,，我們?nèi)菀紫氲降氖侵苯拥囊蚬P(guān)系，卻不容易想到不那么直接的概率關(guān)系,。但是,，若要想培養(yǎng)對于市場的透視力與預(yù)見力，也許最需要的是透過那些激烈變動的紛紜事物去看到那些慢而弱的趨勢的積累,，并要特別關(guān)注那些不見得講得出道理的概率影響關(guān)系,。

　　本文將從這樣幾個方面來討論信息服務(wù)模式的變化，首先是從近二十年來信息服務(wù)熱點(diǎn)模式的演進(jìn)歷史談起，然后分別就對信息服務(wù)模式選擇影響比較大的因素來進(jìn)行分別討論,。這些因素包括：人們的信息環(huán)境與信息行為的變化,，政府信息應(yīng)用需求與信息采購行為的特點(diǎn)，企業(yè)信息行為的發(fā)展規(guī)律以及信息服務(wù)利潤與信息服務(wù)模式的關(guān)系,。希望我們的這些討論對于信息服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營者,、管理者能有所幫助,。