多年來市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的熏陶已使我們對(duì)產(chǎn)品的更新?lián)Q代習(xí)慣了，企業(yè)家甚至?xí)诋a(chǎn)品還在熱銷之時(shí)就籌劃下一步的替代產(chǎn)品,。然而對(duì)于信息服務(wù)模式的更新問題,，我們常常還是缺乏思想準(zhǔn)備,。我的一位朋友在80年代中期就開建全國傳真網(wǎng)來收集信息開展服務(wù)，90年代初,，又成為利用微機(jī)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信進(jìn)行遠(yuǎn)程信息服務(wù)的先鋒,，然而就在互聯(lián)網(wǎng)到來之時(shí)，因舍不得放棄微機(jī)網(wǎng)專用程序收費(fèi)服務(wù)的模式,，延緩了向互聯(lián)網(wǎng)模式的轉(zhuǎn)換,，只見用戶日益減少，很快一個(gè)不錯(cuò)的企業(yè)就奄奄一息了,。經(jīng)驗(yàn)告訴我們,，信息服務(wù)企業(yè)及時(shí)調(diào)整其服務(wù)模式非常重要，當(dāng)市場(chǎng)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境發(fā)生變化之時(shí),，如果我們的服務(wù)模式不能與時(shí)俱進(jìn),，不能及時(shí)更新，那么就會(huì)被殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰,。

　　雖然從道理上,，沒有什么人會(huì)反對(duì)信息服務(wù)模式與時(shí)俱進(jìn)，但是在實(shí)際經(jīng)營管理中,，要能正確地進(jìn)行判斷,，以及適時(shí)地推進(jìn)服務(wù)模式的創(chuàng)新還是非常困難。這是因?yàn)椋盒畔⒎?wù)的模式必須要相對(duì)穩(wěn)定性才能進(jìn)行有效的經(jīng)營,。朝令夕改,，不僅改不過來，而且會(huì)使正常業(yè)務(wù)流程大亂,，等于企業(yè)自殺,。那么，我們究竟應(yīng)當(dāng)依據(jù)什么因素來選擇恰當(dāng)?shù)哪Ｊ揭约巴苿?dòng)模式的更新呢,？我們不能夠根據(jù)市場(chǎng)激烈變化的快節(jié)奏來考慮問題,，因?yàn)榭旃?jié)奏的市場(chǎng)變化對(duì)于一個(gè)需要相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)服務(wù)模式的發(fā)展反而沒有什么大的作用，激烈的快速變化會(huì)被相反方向的激烈變化所平衡,。

    真正發(fā)揮作用的倒是那些比較弱的影響力,，這些因素在那里慢慢地積累，形成不可逆轉(zhuǎn)的力量,，正是這種慢而穩(wěn)定的變化決定著信息服務(wù)模式演進(jìn)的方向,。我們?nèi)菀卓吹侥切┘ち易兓膹?qiáng)力因素，如領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度,、行政的力量,，卻不容易看到那些緩慢增長(zhǎng)的不可逆轉(zhuǎn)的變化，我們?nèi)菀紫氲降氖侵苯拥囊蚬P(guān)系,，卻不容易想到不那么直接的概率關(guān)系,。但是，若要想培養(yǎng)對(duì)于市場(chǎng)的透視力與預(yù)見力,，也許最需要的是透過那些激烈變動(dòng)的紛紜事物去看到那些慢而弱的趨勢(shì)的積累,，并要特別關(guān)注那些不見得講得出道理的概率影響關(guān)系。

　　本文將從這樣幾個(gè)方面來討論信息服務(wù)模式的變化,，首先是從近二十年來信息服務(wù)熱點(diǎn)模式的演進(jìn)歷史談起,，然后分別就對(duì)信息服務(wù)模式選擇影響比較大的因素來進(jìn)行分別討論。這些因素包括：人們的信息環(huán)境與信息行為的變化,，政府信息應(yīng)用需求與信息采購行為的特點(diǎn),，企業(yè)信息行為的發(fā)展規(guī)律以及信息服務(wù)利潤與信息服務(wù)模式的關(guān)系,。希望我們的這些討論對(duì)于信息服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營者、管理者能有所幫助,。