市民牟先生的老伴患有冠心病，需要經(jīng)常吸氧輔助治療,。為緩解其病痛,，今年5月初，牟先生花費(fèi)1700元在瓦房店市某藥房購買了一臺家用制氧機(jī)回家使用，用了近兩個月后,，牟先生和老伴發(fā)現(xiàn)這臺制氧機(jī)并不靠譜,，不但制氧效果越來越差，而且竟然還吐“臭氧層”——制出來的氧氣中有一股臭味,，牟先生的老伴一聞到這股氣味就頭暈?zāi)垦?、心悸惡心。牟先生找到某藥房,，要求其給更換一臺新機(jī),，得到的卻是只給維修不能換機(jī)。無奈之下,，牟先生向瓦房店市工商局做了申訴,。工商執(zhí)法人員接訴后，找到當(dāng)事藥房經(jīng)理約談,。藥房經(jīng)理卻稱牟先生是“維護(hù)工作沒做好,，使用過程中沒有及時清洗制氧機(jī)過濾棉、沒有經(jīng)常更換過濾器,、吸氧管,，從而導(dǎo)致制氧機(jī)制出來的氧氣中有臭味。”

        執(zhí)法人員認(rèn)為某藥房經(jīng)理的解釋雖有一定道理,，但不能說明其所售的制氧機(jī)質(zhì)量無問題,，更不應(yīng)成為其拒不履行退換貨義務(wù)的托辭。依據(jù)消法的相關(guān)規(guī)定,，當(dāng)事藥房經(jīng)理按照工商執(zhí)法人員的建議,，為牟先生更換了一臺新的家用制氧機(jī)。