“2005年中國十大暴利行業(yè)”排行榜有這樣一段評價:“在中國的保健品行業(yè)中,,假的比真的多,,鋪天蓋地的廣告轟炸似乎在驗證著一句名言:謊言重復(fù)一千遍,便成了真理,。中國的保健品什么病都能治,,天底下的病沒有它不能治的病。虛假保健品廣告漫天飛,,是因為中國此類官司太少,,老百姓打不起此類官司,,即使打得起也打不贏。于是,,中國保健品行業(yè)便成了騙子們的天堂,。”盡管大眾的輿論對于整個保健品行業(yè)的評論有些偏頗與偏激,但也不亞于給了眾多的保健品業(yè)內(nèi)人士當(dāng)頭棒喝:曾幾何時,,號稱中國朝陽產(chǎn)業(yè)的保健品行業(yè),,怎么如今就成為了大眾眼中的“過街老鼠”呢?
確實,,反省一下保健品行業(yè)自身,,現(xiàn)在的保健品雖然名稱不同,但在功能上強(qiáng)調(diào)的不外乎都是免疫調(diào)節(jié),、調(diào)節(jié)血脂和抗疲勞等,,再加上層出不窮的負(fù)面新聞導(dǎo)致的信任危機(jī),使得日趨理性的消費(fèi)者產(chǎn)生了強(qiáng)烈的抵觸情緒因而整個保健品市場,,縱是有新產(chǎn)品強(qiáng)勢入市,,但最終逃不過才擦出一點火花,接著就悄無聲息滅亡的下場,。
在目前的保健品營銷模式中,,傳統(tǒng)的運(yùn)作模式--天上打廣告,地上鋪小報仍舊大行其道,。為了針對更多的消費(fèi)群體,,隨意擴(kuò)充杜撰產(chǎn)品的功能,為了最大限度的拓展銷售空間,,將市場定位泛濫化,,無中生有,毫不介意經(jīng)常性的違規(guī)傳播,,這種傳統(tǒng)運(yùn)作模式被藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)稱之為數(shù)量式營銷,。中國國際健康科學(xué)研究院專家們共同人為,廣告+炒作不應(yīng)是保健產(chǎn)品銷售的唯一法寶,,廣告所帶來的產(chǎn)品銷售泡沫只能在很短的一段時間內(nèi)起作用。如果只追求短期利潤,,不考慮長期市場成果,;只注重快速贏利,不在乎穩(wěn)步占領(lǐng)市場,;只傾心于產(chǎn)品的物質(zhì)利益,,不重視消費(fèi)者真正需求;只重結(jié)果,,不注重過程中的合法性和商業(yè)操守的數(shù)量式營銷在國內(nèi)醫(yī)藥保健品領(lǐng)域長期盛行,,那么整個醫(yī)藥保健品行業(yè)的生存前景令人堪憂,。
2005年7月1日,對醫(yī)藥保健品行業(yè)的營銷人來說,,是一個不同尋常的日子,。《保健品食品注冊管理辦法》和《保健食品廣告審查暫行規(guī)定》相繼出臺,,大限之后,,傳統(tǒng)的數(shù)量式營銷的老招數(shù)幾乎沒有了用武之地??梢哉f,,國內(nèi)醫(yī)藥保健品行業(yè)現(xiàn)在遭受到嚴(yán)厲的管制,正是行業(yè)內(nèi)從業(yè)者長時間以來多行不義所導(dǎo)致的最終后果,。無論是全行業(yè)利潤被攤薄,,暴利時代終結(jié);還是審批制度,、廣告新規(guī)帶來的行業(yè)“大清洗”,;亦或是由來已久的信任危機(jī),再加上必須通過GMP論證,,支付高額審批費(fèi)的壓力,,作為中國國際健康科學(xué)研究院副理事長的于斐先生指出:2007年,,必將是醫(yī)藥保健品行業(yè)再次遭遇嚴(yán)冬、面臨行業(yè)洗牌的一年,。傳統(tǒng)的數(shù)量式營銷模式的變革是一件早晚都要發(fā)生的事情,,如果不變革不進(jìn)化,,整個保健品行業(yè)必然步入衰亡。這場新的變革,,將會在某種程度上促使大部分企業(yè)提前退出市場舞臺,,同時將進(jìn)一步對整個行業(yè)做出新的規(guī)范,提出新的要求,,從而使得競爭變得更加有序,更趨于良性,。
那么,,傳統(tǒng)的數(shù)量式營銷模式必然要向哪個方向發(fā)生變革呢?藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)認(rèn)為,,當(dāng)前僅僅是對數(shù)量式營銷的不手擇段進(jìn)行批判,,已經(jīng)沒有太大的意義,,也不能挽求其沒落的命運(yùn),數(shù)量式營銷要想從根本上走出困境,,必須從根子上進(jìn)行變革,!即由數(shù)往質(zhì)的飛躍。也就是要由數(shù)量式營銷向質(zhì)量式營銷的轉(zhuǎn)化,。
“重宣傳,,輕產(chǎn)品,短線贏利”,,這是以往保健品市場上的惡習(xí),。企業(yè)在廣告投入上使用大量資金,在產(chǎn)品服務(wù),、產(chǎn)品研發(fā)和品牌規(guī)劃上卻無任何資金投入,,這也是產(chǎn)品猝死市場的根本原因,這種現(xiàn)象甚至嚴(yán)重影響了整個行業(yè)的發(fā)展,,隨之而來的只能是兩種必然的結(jié)果:其一,、小企業(yè)劣品牌瞬間風(fēng)光,賺了就走,;其二,、大品牌好產(chǎn)品受其牽連,舉步為艱,。因此,,要扭轉(zhuǎn)這種結(jié)果,就必須先糾正不良惡習(xí),,變以往““重宣傳,,輕產(chǎn)品,短線贏利”為“重產(chǎn)品,,重服務(wù),,長線品牌”的戰(zhàn)略,即完成數(shù)量式營銷向質(zhì)量式營銷的轉(zhuǎn)變,。
這種轉(zhuǎn)變不是潛移默化式的,,而是極具動態(tài)的,創(chuàng)意性與創(chuàng)造性相結(jié)合的新變革,,是眾多企業(yè)迫在眉睫完成的使命,。
著名品牌營銷專家于斐先生為些向行業(yè)發(fā)出有力的聲音,這場質(zhì)量式營銷的變革,,實際上就是服務(wù)的變革,技術(shù)的變革,,品牌意識的變革相結(jié)合的產(chǎn)物,,它們集中體現(xiàn)在:
一,、 服務(wù)的變革求提升
當(dāng)廣告+炒作為主導(dǎo)的數(shù)量式營銷模式難以成就一個產(chǎn)品的時候,新的營銷手段隨之產(chǎn)生,,體驗營銷,、會議營銷、數(shù)據(jù)庫營銷,、網(wǎng)絡(luò)營銷等等不一而足,,它們都可以劃歸為服務(wù)營銷的范疇,是服務(wù)營銷的基本組成,。市場在變化,,消費(fèi)者的需求也在變化,相對來說對服務(wù)的要求也在不斷的提升,。藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)專家指出:服務(wù)的精髓在于唯有不斷創(chuàng)新和提升,。讓產(chǎn)品通過一系列創(chuàng)新服務(wù),從單純的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為“以服務(wù)為核心的產(chǎn)品”,,從而提升產(chǎn)品附加值和消費(fèi)者的忠誠度,,服務(wù)的核心不是產(chǎn)品,而是售前售中售后,,這些服務(wù)必須形成一個嚴(yán)密的鏈接,,才能達(dá)從到產(chǎn)品到服務(wù)的升級,它意味著完善服務(wù)的流程,,用售前服務(wù)提升銷售效果,,用售中服務(wù)確保顧客不流失,用售后服務(wù)提高顧客的忠誠度等等,,而不是空洞的單一的口號,,事實上,如果你忽悠了消費(fèi)者,,那么最終被市場忽悠的將只有你自己,。
二、技術(shù)的變革促發(fā)展
對醫(yī)藥保健品企業(yè)來說,,技術(shù)的變革是市場發(fā)展最具價值的推動力,。所謂的技術(shù)變革不僅僅是對產(chǎn)品、對工藝的創(chuàng)新,,更包含了組織創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新,,還有對市場,、技術(shù)的把握和成功占領(lǐng)市場的能力等,是產(chǎn)品創(chuàng)新和企業(yè)創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合,主要的目標(biāo)就是建立具備競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品體系,,建立成本最低的競爭策略,。其最主要的手段是:其一、通過開發(fā)或引入新產(chǎn)品,,全力追求產(chǎn)品技術(shù)水平的先進(jìn)性,,搶先占領(lǐng)市場,在競爭中力爭保持技術(shù)與市場的領(lǐng)先地位,;其二,、不搶先研發(fā)新產(chǎn)品,而是當(dāng)市場上出現(xiàn)某種成功新品時,,立即跟蹤研發(fā),,迅速投入占領(lǐng)市場,其優(yōu)勢是規(guī)避風(fēng)險,,后來居上,;其三、借勢發(fā)力,,借用別人的科研力量,,替代企業(yè)開發(fā)新品,以期達(dá)到市場見效快,、成本低,、風(fēng)險小的效果。
三,、 品牌的變革創(chuàng)第一
保健品市場發(fā)展到今天,,“成份論”早已是昨日黃花,產(chǎn)品的差異化賣點已經(jīng)成為市場的利器,。根據(jù)居特的定位理論,,在復(fù)雜的市場環(huán)境中,單純的高喊比別人好是行不通的,,重要的是喊出和別人不一樣的口號,,以差異化讓消費(fèi)者認(rèn)可你的“與眾不同”。品牌定位的核心是在確定目標(biāo)市場后,,通過對目標(biāo)市場的細(xì)分找到產(chǎn)品差異化的定位點,,并且對產(chǎn)品重新定位,鎖定目標(biāo)人群,,在目標(biāo)人群的消費(fèi)理性尚未形成,,虛榮心較強(qiáng),品牌忠誠度低的特性,,結(jié)合行業(yè)特點,,將產(chǎn)品定位在“XX健康品的第一品牌”,,并在以后的公眾亮象中,始終如一的貫徹“打造XX健康品第一品牌”的品牌形象,,根據(jù)傳播學(xué)先入為主“誰喊得最早,,誰就是第一”的原理,以行業(yè)先驅(qū)的品牌導(dǎo)向帶動市場,,實現(xiàn)企業(yè)品牌的塑造,最終實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo),。