中秋臨近，禮品市場(chǎng)一片紅火,，各類保健品也借機(jī)大搞促銷,。但因服用保健品產(chǎn)生不良反應(yīng)導(dǎo)致的消費(fèi)糾紛最近頻頻發(fā)生，8月下旬以來(lái),，市消協(xié)接到這類投訴近10起,，由于保健品不在退換商品之列，不良反應(yīng)和保健品間的因果關(guān)系難以界定,，投訴常常難有結(jié)果,，因此只能提醒大家，謹(jǐn)慎服用保健品,。
1 服用出現(xiàn)不良反應(yīng)
今年80歲的湯老先生不久前經(jīng)朋友孩子的介紹,，成了“益壽老年健康事務(wù)所”的“會(huì)員”，沒(méi)事便去聽(tīng)聽(tīng)“講座”，后經(jīng)不住“專家”推薦,，以及又是贈(zèng)品又是送貨上門的“熱情”服務(wù),，便以498元/盒的價(jià)格購(gòu)買了6盒“航天搭載”產(chǎn)品“核苷酸膠囊”。然而,，老人的贈(zèng)品還沒(méi)服用完，身體就出現(xiàn)不良信號(hào)“尿酸增高”,，專家建議停服保健品,。老人要求對(duì)方退貨，多次登門交涉,，對(duì)方都以各種理由拒絕,。無(wú)奈之下，老人投訴至市消協(xié),，經(jīng)消協(xié)多次調(diào)解,，初步達(dá)成協(xié)議：退還老人700元。
盡管湯老先生對(duì)這個(gè)結(jié)果不甚滿意,，可比起其他老人又感覺(jué)“幸運(yùn)”多了,。60多歲的謝先生被拉去聽(tīng)了一次保健講座后，花10690元買了5盒“御鹿王膠囊”,，服用1盒半后出現(xiàn)眼腫現(xiàn)象要求退貨,，消協(xié)調(diào)解至今無(wú)果。
2 “感恩”式銷售難“抗拒”
保健品動(dòng)輒“天價(jià)”,，為什么有那么多老人愿意掏腰包,？從老人們的自述中可以看出，保健品推銷人員采用“感情”和“贈(zèng)品”雙管齊下的方法非常“有效”,。
一般都是經(jīng)熟人或朋友先介紹,，和目標(biāo)老人取得聯(lián)系，再對(duì)老人“噓寒問(wèn)暖”,，要么請(qǐng)吃飯,，要么請(qǐng)旅游，要么帶上小禮品常到老人家走動(dòng),。待老人對(duì)自己“認(rèn)可”后,，進(jìn)入“正題”：告訴老人某處有保健講座，還能領(lǐng)贈(zèng)品,，等老人心動(dòng)后,，再慫恿他們買保健品，即便老人此時(shí)尚有顧慮,，但看到熱情的銷售人員已將東西送上門,，并一再表示“先吃再付錢”，如此誠(chéng)意，老人們自然不好意思拒絕了,。
3 夸大功效讓人“迷惑”
除推銷方式特別外,，被夸得“無(wú)所不能”的功效也是令老人們“迷失自我”的原因。
受理過(guò)多起保健品投訴的市消協(xié)工作人員胡傳永說(shuō),，隨著生活水平日益提高,，“花錢買健康”漸漸成為老年群體的共同心理。經(jīng)銷商往往夸大保健品功能,，私自印發(fā)傳單等,，把產(chǎn)品宣傳成“治百病”的神藥。如某膠囊宣稱對(duì)人體的八大系統(tǒng)有調(diào)節(jié)作用,，能“強(qiáng)化骨髓造血功能,，高效治療心臟病”等等，對(duì)健康尤其渴望的老年人看到如此產(chǎn)品自然愿意嘗試,。
4 非質(zhì)量問(wèn)題不退換
按國(guó)家規(guī)定,，煙酒、食品,、藥品（保健品）,、化妝品等非質(zhì)量問(wèn)題不予退換。藥品都有不良反應(yīng)的概率,，保健品出現(xiàn)不良反應(yīng)是否算質(zhì)量問(wèn)題難以界定,，且沒(méi)有鑒定機(jī)構(gòu)，這兩條將老人們的維權(quán)之路“堵死了”,。加上老人某些疾病的發(fā)作和服用保健品之間的藥理關(guān)系十分復(fù)雜,，即使老人們想起訴，在醫(yī)學(xué)上也不易找到有力證據(jù),。因此,，老人服用保健品一旦出現(xiàn)問(wèn)題，基本上難以討說(shuō)法,，只能寄希望于消協(xié)人員的調(diào)解,，而有些經(jīng)銷商要么借故不參與調(diào)解，要么干脆不認(rèn)賬,，而且不少業(yè)務(wù)員都是“流動(dòng)”的,。
5 市場(chǎng)待規(guī)范養(yǎng)生要科學(xué)
“除了竭力幫老人‘討說(shuō)法’，我們更希望保健品市場(chǎng)更加規(guī)范,。”胡傳永表示,，這些投訴暴露出保健品市場(chǎng)魚目混珠、真假難辨,、價(jià)格虛高,、游離監(jiān)管的現(xiàn)狀，應(yīng)引起相關(guān)部門的高度重視，嚴(yán)格管理,，凈化市場(chǎng),。
徐礦總醫(yī)院老年病科的王醫(yī)師認(rèn)為，老年人身體不適要及時(shí)到醫(yī)院就診,，在醫(yī)生的指導(dǎo)下進(jìn)行治療,，不能以保健品代替藥品。此外,，老年養(yǎng)生,、健身的方法應(yīng)以合理膳食、適量運(yùn)動(dòng),、舒暢心情為主，不能盲目依賴保健品,，人的體質(zhì)各異,，保健品不是對(duì)誰(shuí)都適用，因此服用應(yīng)慎之又慎,。（生物谷Bioon.com）
