中國(guó)多數(shù)保健品企業(yè)在2008年重新組織了數(shù)萬(wàn)名銷售大軍,，悄悄在互聯(lián)網(wǎng)上安營(yíng)扎寨,，并迅速蔓延，這幾乎是一次秘密的"軍事"行動(dòng),。但百度危機(jī)的背后,，或許會(huì)是一個(gè)更大風(fēng)暴的開始。
央視的曝光使得百度陷入一片聲討聲中,。在這場(chǎng)危機(jī)中,，比百度更痛苦的，或許是"百度危機(jī)"的配角--被拔出蘿卜帶出泥的醫(yī)藥保健品行業(yè)。
這出乎很多醫(yī)藥保健品同仁的意料,，但他們不得不承認(rèn)：冬天提前結(jié)冰了,。
行業(yè)性的秘密行動(dòng)
其實(shí)，在2007年初,，就有保健品企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型了,，因?yàn)槌Ｒ?jiàn)的報(bào)刊、電視廣告漫天飛的店鋪銷售,，以及包括會(huì)議營(yíng)銷,、服務(wù)營(yíng)銷在內(nèi)的直銷模式日漸蕭條。這種轉(zhuǎn)型完全拋棄原有依賴店鋪銷售的渠道模式,，而替代以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的遠(yuǎn)程銷售模式,。
這種轉(zhuǎn)型是低調(diào)的，最為微妙的是,，外界知者甚少,。人們只是發(fā)現(xiàn)生活中司空見(jiàn)慣了的保健品廣告逐漸減少，很多局外人還錯(cuò)誤地判斷為保健品企業(yè)大規(guī)模退出市場(chǎng),。
實(shí)際上,，中國(guó)多數(shù)保健品企業(yè)已經(jīng)重新組織了數(shù)萬(wàn)名銷售大軍，悄悄在互聯(lián)網(wǎng)上安營(yíng)扎寨,。這一重大戰(zhàn)術(shù)上的轉(zhuǎn)變恰恰是在經(jīng)濟(jì)波折起伏的2008年，隨即迅速蔓延,，到10月份已經(jīng)是鋪天蓋地,，隨處可見(jiàn)。
這種速度在中國(guó)保健品市場(chǎng)的發(fā)展史上好像還是第一次,，而且這種快速的大規(guī)模律動(dòng),，幾乎涉及了中國(guó)的3000多家醫(yī)藥保健品銷售生產(chǎn)企業(yè)，幾乎是一次集體性的秘密"軍事"行動(dòng),。
畸形的轉(zhuǎn)型
人們?cè)跒楸＝∑沸袠I(yè)的這種"準(zhǔn)軍事"般的轉(zhuǎn)型速度驚嘆時(shí),，更多的市場(chǎng)專家則認(rèn)為這種快速的反應(yīng)只是一種回光返照式的市場(chǎng)反彈，并不代表行業(yè)又一次繁榮的開始--盡管保健品的營(yíng)銷人員并不認(rèn)同這一觀點(diǎn),，但翻開中國(guó)保健品市場(chǎng)化發(fā)展的歷史,，得出這種結(jié)論似乎不無(wú)道理。
保健品市場(chǎng)誕生于上世紀(jì)80年代前后的中國(guó)改革開放之初,，此后20年時(shí)間內(nèi),，保健品主流銷售模式是店鋪銷售。直到1997年直銷和傳銷在中國(guó)出現(xiàn),，保健品行業(yè)的銷售模式才出現(xiàn)變化,，中國(guó)無(wú)店鋪銷售風(fēng)起云涌。在其后近10年時(shí)間里，以直銷為主的無(wú)店鋪銷售模式（中脈,、天年等企業(yè)則把這種模式定義為會(huì)議營(yíng)銷或服務(wù)營(yíng)銷）,，成為與傳統(tǒng)店鋪銷售并駕齊驅(qū)的兩大主流銷售模式。
兩種模式帶動(dòng)了保健品行業(yè)的大發(fā)展,，連續(xù)20余年給中國(guó)經(jīng)濟(jì)注入了數(shù)千億元的價(jià)值,。但很多人認(rèn)為，保健行業(yè)依賴生存的兩大模式所存在的缺陷,，與它取得的經(jīng)濟(jì)回報(bào)一樣多,。
受傷的店鋪銷售
首先，傳統(tǒng)的店鋪銷售離不開一個(gè)最重要的輔助工具--廣告拉動(dòng),。在保健品風(fēng)起云涌的近30年時(shí)間里,，店鋪銷售幾乎養(yǎng)成了媒體依賴癥，單純的廣告拉動(dòng)本是企業(yè)的正常行為,，但不知道是先天的缺陷,，還是后天營(yíng)養(yǎng)不良，保健品廣告的諸多詬病一直伴隨著行業(yè)發(fā)展的整個(gè)過(guò)程：夸大產(chǎn)品療效,、擴(kuò)大承諾,、虛假宣傳??過(guò)度宣傳的承諾與結(jié)果形成巨大的反差，大量的商業(yè)泡沫充斥于整個(gè)行業(yè),，浮夸的風(fēng)氣引起社會(huì)的反感,。
如果這種浮夸僅僅是停留在宣傳的角度，尚且可以用商業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范,，實(shí)際上,這種不良宣傳又進(jìn)一步延伸到保健品的生產(chǎn)過(guò)程：在源頭上出現(xiàn)使用不合格的原材料,，任意添加違禁成分，套用批號(hào)甚至用假批號(hào)??當(dāng)浮夸演變?yōu)樵旒?，使得這個(gè)行業(yè)成為監(jiān)管部門最為嚴(yán)密監(jiān)控的對(duì)象,，營(yíng)銷模式受到巨大挑戰(zhàn)：一方面是傳統(tǒng)行銷模式已經(jīng)被消費(fèi)者熟悉和排斥；另一方面是國(guó)家對(duì)行業(yè)的生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)監(jiān)控力度空前提高,。
單是在2007年，國(guó)家就出臺(tái)了《關(guān)于集中整治藥品,、保健食品,、醫(yī)療廣告的通知》等10余部法規(guī)；一年時(shí)間內(nèi)中國(guó)內(nèi)地查處各類藥品,、醫(yī)療器械違法案件近30萬(wàn)件,。
一系列行業(yè)法規(guī)政策持續(xù)發(fā)力，客觀上使得保健品行業(yè)慣用的營(yíng)銷模式開始整體失效,。
命運(yùn)飄搖的直銷模式店鋪銷售模式面臨窘境的同時(shí),，以會(huì)議營(yíng)銷,、服務(wù)營(yíng)銷等為主要形式的無(wú)店鋪直銷模式一樣命運(yùn)飄搖。
無(wú)店鋪銷售的一個(gè)重要環(huán)節(jié)是收集消費(fèi)者個(gè)人資料,，讓企業(yè)對(duì)消費(fèi)者生日,、病史甚至是房子的戶型、朝向都了如指掌,。
讓直銷企業(yè)憂慮的是,，直銷模式在中國(guó)扎根發(fā)芽10余年的時(shí)間里，消費(fèi)者基本上被粗犁細(xì)耙掃了一遍又一遍,。
更憂心的是,，2008年《個(gè)人信息保護(hù)法》草案公布，這預(yù)示著以牟利為目的地收集用戶資料,，將被視為侵害消費(fèi)者隱私權(quán),，這對(duì)于無(wú)店鋪直銷模式來(lái)說(shuō)無(wú)疑是釜底抽薪的打擊。
那么能否依賴?yán)峡蛻舻闹貜?fù)性購(gòu)買來(lái)支撐市場(chǎng)的持續(xù)性發(fā)展呢,？
很難,。
重復(fù)性購(gòu)買在消費(fèi)領(lǐng)域極其常見(jiàn)，在保健品領(lǐng)域卻是一個(gè)異端：同店鋪銷售一樣,，幾乎所有的保健品直銷人員都是將保健品當(dāng)做功效性產(chǎn)品賣給消費(fèi)者的,，而顧客中間不乏難以根治的慢性病人，包括最難治療的風(fēng)濕,、類風(fēng)濕,、糖尿病、心腦血管等數(shù)十種疾病,。
