關(guān)鍵詞： 強生
作為全球500強企業(yè)之一的強生,，最近又因產(chǎn)品質(zhì)量問題惹上麻煩,，站在了輿論的風(fēng)口浪尖之上,。5月3日,，強生因生產(chǎn)機器失靈致藥品主要成分濃度失控,，在韓國召回所有兒童用“泰諾退燒止痛糖漿”,。這是強生自2005年以來發(fā)生的第51次召回事件，但值得注意的是,，在這51次的召回中,，48次的召回跟中國無關(guān)，此次也不例外,。強生公司6月14日通過官網(wǎng)回應(yīng)時聲稱：“強生在中國執(zhí)行的質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品召回制度,，與在其它國家或地區(qū)完全一樣。某些境外的產(chǎn)品召回不涉及中國市場,，主要因為該產(chǎn)品從未在中國注冊上市,，或生產(chǎn)廠家、批號不同,。”但此種說法有些牽強,，由于監(jiān)管體系的差異符合標(biāo)準(zhǔn)并不意味著就不是實際意義上的“問題產(chǎn)品”,。
強生給出的產(chǎn)品召回說明，引發(fā)了各界熱議：一部分網(wǎng)友非常氣憤,，聲稱“堅決抵制強生”,、“將強生產(chǎn)品下架”；另一部分網(wǎng)友則自嘲,，“有金剛不壞之身,，能抵抗一切有害物質(zhì)入侵”、“我們適應(yīng)能力強”,；而有業(yè)內(nèi)人士則認(rèn)為：“強生召回不涉及中國市場的表述,，關(guān)鍵問題可能并非在產(chǎn)地，而是在于產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)問題,，因為有些跨國公司在不同國家可能采用雙重生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。”
強生公司在6月14日的召回聲明中表示會將“產(chǎn)品質(zhì)量放于首位，保證接受我們服務(wù)的人們的安全和健康”,，但當(dāng)消費者連“平等”的權(quán)益都無法實現(xiàn)時,，何談保證使用者的安全健康。雖然強生公司在聲明中一再的強調(diào)注重強化企業(yè)社會責(zé)任,，但“雙重標(biāo)準(zhǔn)”無疑暴露出“虛偽”,。這種變相的“不作為”，不僅會使得消費者對強生產(chǎn)品的依賴性逐漸減弱,，也頗有點自砸百年招牌的意味,。據(jù)《華夏時報》報道，一份由4652名網(wǎng)友參與調(diào)查的一份數(shù)據(jù)顯示,，8.6%的網(wǎng)友稱自己還會再購買強生的產(chǎn)品,；另有高達91.4%的網(wǎng)友稱以后不會再繼續(xù)購買強生的相關(guān)產(chǎn)品。
反觀洋品牌遇到產(chǎn)品問題被曝光后,，在國外市場進行大規(guī)模的補救,，而在中國則以符合“中國標(biāo)準(zhǔn)”為由不了了之。為什么洋品牌在其本土及國外市場是個安分守己的“好公民”,，到了中國就成了另一副嘴臉都不約而同的選擇了“拖”字,。究其原因除了產(chǎn)品質(zhì)量本身的缺陷外，更多的是企業(yè)社會責(zé)任的缺失,、對消費者權(quán)益的忽視甚至是漠視,。其實近年來，可口可樂,、肯德基,、ZARA、蘋果等品牌都在中國實行過“雙重標(biāo)準(zhǔn)”，對于“內(nèi)外有別”的做法,，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為盡管中國市場對跨國公司極其重要,，但他們從心態(tài)上卻不重視中國。我國國內(nèi)高端同類品牌競爭不充分,、相關(guān)法律制定和執(zhí)法上的不足,、消費者對其過度信任和盲目崇拜在一定層面助長了洋品牌“有恃無恐”的態(tài)度，如果一味放縱此種將會使市場發(fā)展走入一個惡性循環(huán)的怪圈,。強生自1886年成立以來,，以“因愛而生”的口號深入人心，但其在一次又一次召回產(chǎn)品的實例中讓消費者“傷了心”,，其品牌形象近些年也一直在走下坡路,，作為一個企業(yè)如果無法遵循公平公正的市場規(guī)則、沒有有良好的企業(yè)道德,、無法對消費者負(fù)責(zé),，不嚴(yán)控產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)，那么離因“質(zhì)”而敗的持續(xù)沒落將不可避免,。（生物谷Bioon.com）
