關(guān)鍵詞： 強(qiáng)生
作為全球500強(qiáng)企業(yè)之一的強(qiáng)生,，最近又因產(chǎn)品質(zhì)量問題惹上麻煩，站在了輿論的風(fēng)口浪尖之上,。5月3日,，強(qiáng)生因生產(chǎn)機(jī)器失靈致藥品主要成分濃度失控，在韓國召回所有兒童用“泰諾退燒止痛糖漿”,。這是強(qiáng)生自2005年以來發(fā)生的第51次召回事件,，但值得注意的是，在這51次的召回中，48次的召回跟中國無關(guān),，此次也不例外,。強(qiáng)生公司6月14日通過官網(wǎng)回應(yīng)時聲稱：“強(qiáng)生在中國執(zhí)行的質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品召回制度，與在其它國家或地區(qū)完全一樣,。某些境外的產(chǎn)品召回不涉及中國市場,，主要因?yàn)樵摦a(chǎn)品從未在中國注冊上市，或生產(chǎn)廠家,、批號不同,。”但此種說法有些牽強(qiáng)，由于監(jiān)管體系的差異符合標(biāo)準(zhǔn)并不意味著就不是實(shí)際意義上的“問題產(chǎn)品”,。
強(qiáng)生給出的產(chǎn)品召回說明,，引發(fā)了各界熱議：一部分網(wǎng)友非常氣憤，聲稱“堅(jiān)決抵制強(qiáng)生”,、“將強(qiáng)生產(chǎn)品下架”,；另一部分網(wǎng)友則自嘲，“有金剛不壞之身,，能抵抗一切有害物質(zhì)入侵”,、“我們適應(yīng)能力強(qiáng)”；而有業(yè)內(nèi)人士則認(rèn)為：“強(qiáng)生召回不涉及中國市場的表述,，關(guān)鍵問題可能并非在產(chǎn)地,，而是在于產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)問題，因?yàn)橛行┛鐕驹诓煌瑖铱赡懿捎秒p重生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。”
強(qiáng)生公司在6月14日的召回聲明中表示會將“產(chǎn)品質(zhì)量放于首位,，保證接受我們服務(wù)的人們的安全和健康”，但當(dāng)消費(fèi)者連“平等”的權(quán)益都無法實(shí)現(xiàn)時,，何談保證使用者的安全健康,。雖然強(qiáng)生公司在聲明中一再的強(qiáng)調(diào)注重強(qiáng)化企業(yè)社會責(zé)任，但“雙重標(biāo)準(zhǔn)”無疑暴露出“虛偽”,。這種變相的“不作為”,，不僅會使得消費(fèi)者對強(qiáng)生產(chǎn)品的依賴性逐漸減弱，也頗有點(diǎn)自砸百年招牌的意味,。據(jù)《華夏時報》報道,，一份由4652名網(wǎng)友參與調(diào)查的一份數(shù)據(jù)顯示，8.6%的網(wǎng)友稱自己還會再購買強(qiáng)生的產(chǎn)品,；另有高達(dá)91.4%的網(wǎng)友稱以后不會再繼續(xù)購買強(qiáng)生的相關(guān)產(chǎn)品,。
反觀洋品牌遇到產(chǎn)品問題被曝光后，在國外市場進(jìn)行大規(guī)模的補(bǔ)救,，而在中國則以符合“中國標(biāo)準(zhǔn)”為由不了了之,。為什么洋品牌在其本土及國外市場是個安分守己的“好公民”,，到了中國就成了另一副嘴臉都不約而同的選擇了“拖”字。究其原因除了產(chǎn)品質(zhì)量本身的缺陷外,，更多的是企業(yè)社會責(zé)任的缺失,、對消費(fèi)者權(quán)益的忽視甚至是漠視。其實(shí)近年來,，可口可樂,、肯德基、ZARA,、蘋果等品牌都在中國實(shí)行過“雙重標(biāo)準(zhǔn)”,，對于“內(nèi)外有別”的做法，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為盡管中國市場對跨國公司極其重要,，但他們從心態(tài)上卻不重視中國,。我國國內(nèi)高端同類品牌競爭不充分、相關(guān)法律制定和執(zhí)法上的不足,、消費(fèi)者對其過度信任和盲目崇拜在一定層面助長了洋品牌“有恃無恐”的態(tài)度,，如果一味放縱此種將會使市場發(fā)展走入一個惡性循環(huán)的怪圈。強(qiáng)生自1886年成立以來,，以“因愛而生”的口號深入人心,，但其在一次又一次召回產(chǎn)品的實(shí)例中讓消費(fèi)者“傷了心”，其品牌形象近些年也一直在走下坡路,，作為一個企業(yè)如果無法遵循公平公正的市場規(guī)則,、沒有有良好的企業(yè)道德、無法對消費(fèi)者負(fù)責(zé),，不嚴(yán)控產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān),，那么離因“質(zhì)”而敗的持續(xù)沒落將不可避免。（生物谷Bioon.com）
