跨省連鎖？北京金象大藥房醫(yī)藥連鎖有限公司董事長(zhǎng)徐軍一聽(tīng)說(shuō)記者就這個(gè)話(huà)題進(jìn)行采訪,，語(yǔ)氣變得遲疑和沉重起來(lái),這里面有很多問(wèn)題需要探究，不是一句兩句就能說(shuō)清的,。       2000年8月,，在原國(guó)家藥品監(jiān)督管理局公布的第一批藥品零售跨省連鎖試點(diǎn)企業(yè)的名單中，北京金象大藥房位列第一,。時(shí)隔五年,，徐軍告訴記者，目前金象在上海,、天津,、南京、河北,、山西,、內(nèi)蒙古等十幾個(gè)省市開(kāi)設(shè)的門(mén)店只有80多家，并且還是以單店的形式存在,；從北京外派出去的管理人員也不到10人,。顯然，金象跨省擴(kuò)張的步伐并不是很快,，在某種程度上還不能說(shuō)是名副其實(shí)的跨省連鎖企業(yè),。       不但如此，記者還發(fā)現(xiàn),，不少當(dāng)初在國(guó)家批準(zhǔn)的跨省連鎖試點(diǎn)企業(yè)金榜上的企業(yè)始終沒(méi)有跨出向省外擴(kuò)張的步伐,，比如說(shuō)神威大藥房、貴州一樹(shù)等,，都老老實(shí)實(shí)地蟄居于當(dāng)?shù)?，至今都沒(méi)有跨省的意思；即使一些已經(jīng)跨出本省的連鎖藥店,，開(kāi)拓疆域的步伐也相當(dāng)謹(jǐn)慎,。       從理論上說(shuō)，沒(méi)有一個(gè)藥品零售企業(yè)不愿意快速拓寬自己的網(wǎng)絡(luò),。當(dāng)新修訂的《藥品經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》清除了阻礙藥店申報(bào),、審批的政策性壁壘之后，到底是什么阻礙了藥店進(jìn)行跨省連鎖經(jīng)營(yíng),？       1.不能消化的高額成本       這里的成本不僅僅指經(jīng)營(yíng)成本,，還包括管理成本。       徐軍說(shuō),，連鎖的基本要求就是要實(shí)現(xiàn)六統(tǒng)一,，其中很重要的一點(diǎn)是統(tǒng)一配送。金象的總部在北京,，不管連鎖分店位置在哪兒,，都必須由總部對(duì)分店統(tǒng)一配送藥品,，離北京近一點(diǎn)的城市還好些，離北京太遠(yuǎn)的城市,，物流線就比較長(zhǎng),，配送成本非常高。       湖北同濟(jì)堂藥房有限公司目前在全國(guó)有2800多家分店,，遍及湖北,、江蘇、浙江,、福建,、廣東、安徽等地,，相對(duì)來(lái)說(shuō),，算是連鎖跨省份比較多的，但其董事長(zhǎng)張美華也承認(rèn),，配送的確是發(fā)展跨省連鎖的一個(gè)不小的障礙,。他說(shuō)，目前企業(yè)對(duì)跨省連鎖的積極性不是太高,，其中一個(gè)原因就是國(guó)內(nèi)第三方物流沒(méi)有發(fā)展起來(lái),，全都是靠企業(yè)自己建物流中心，物流體系和跨省連鎖的不配套,、不協(xié)調(diào),，直接導(dǎo)致了企業(yè)在進(jìn)行跨省連鎖時(shí)的高投入。       除了面對(duì)配送這個(gè)難題外,，連鎖還必須實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理,。從理論上說(shuō)，統(tǒng)一管理應(yīng)該是連鎖公司總部派人到各地開(kāi)展管理工作,，但實(shí)際上這一點(diǎn)非常難操作,。金象大藥房從北京派出去的管理人員不足10人，問(wèn)及原因,，徐軍說(shuō),，很簡(jiǎn)單,，習(xí)慣了北京生活的員工,，哪個(gè)愿意到外地去。       談及為什么不用當(dāng)?shù)厝藖?lái)進(jìn)行管理,，徐軍感慨頗多：當(dāng)?shù)厝说南敕ㄍ涂偛康恼w規(guī)劃不一樣,，即使在觀念上認(rèn)同，在執(zhí)行的過(guò)程中也容易走樣,，這就無(wú)法形成統(tǒng)一管理,。畢竟溝通是需要時(shí)間和精力的,。       總部的人不愿意去，當(dāng)?shù)氐娜擞植桓矣?，跨省連鎖在管理上就面臨著左右為難的困境,。身為山東一家大型醫(yī)藥有限公司副總經(jīng)理的任先生意味深長(zhǎng)地說(shuō)：按照中國(guó)人目前的誠(chéng)信程度，在沒(méi)有總部監(jiān)控或疏于監(jiān)控的情況下,，很難想象外派或聘請(qǐng)的管理者能夠擁有百分百的執(zhí)行力,。而一旦管理不到位，企業(yè)的整體形象就會(huì)受損,。       不僅如此,，任何外來(lái)商家進(jìn)駐某地都會(huì)面臨水土不服的問(wèn)題，連鎖分店也是如此,。徐軍指出,，與其他行業(yè)相比，藥品零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是比較激烈的,，人們對(duì)價(jià)格的敏感度比較高,，尤其是消費(fèi)水平偏低的地區(qū)，這就意味著價(jià)格不能太高,。但企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成本又?jǐn)[在那里,，這就形成了矛盾。同時(shí),，由于存在地域差異,，總部對(duì)跨省分店的要求是否符合當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣和用藥習(xí)慣，也是企業(yè)在跨省連鎖中必須面對(duì)的問(wèn)題,。       除此之外,，像選址、具體經(jīng)營(yíng)形式,、派駐人員的食宿等等問(wèn)題,，都是企業(yè)在進(jìn)行跨省連鎖時(shí)不得不考慮的。       2.不能抗拒的地方保護(hù)       談及阻礙跨省連鎖發(fā)展的外力因素,，多家連鎖公司的老總持相同看法：地方保護(hù)主義,。張美華說(shuō)：政府資源在現(xiàn)階段是第一重要的。連鎖公司要實(shí)現(xiàn)跨省連鎖,，必須依靠政府支持,。任先生也表示，對(duì)于那些進(jìn)行跨省連鎖試點(diǎn)的企業(yè)來(lái)說(shuō),，盡管有國(guó)家的明令支持,，但是和企業(yè)具體打交道的，還是當(dāng)?shù)卣，F(xiàn)在基本上還是一地一政,，他們認(rèn)為你需要哪些條件,，你就一個(gè)都不能少。       據(jù)了解,，原國(guó)家藥品監(jiān)督管理局曾發(fā)文要求各地藥品監(jiān)督管理部門(mén),，克服地方保護(hù)，積極支持試點(diǎn)企業(yè)在本省(區(qū),、市)內(nèi)建立藥品零售連鎖企業(yè),，不得拖延或拒絕審查，不得限制連鎖門(mén)店的數(shù)量,。但是,，用企業(yè)老總的話(huà)來(lái)說(shuō)，開(kāi)藥店打交道的不光是藥監(jiān)部門(mén),，還有物價(jià),、工商、稅務(wù)等部門(mén),，有時(shí)當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)都要出來(lái)說(shuō)話(huà),。       一位不愿透露姓名的連鎖公司老總坦言：在我國(guó)，很多地方管理的成本非常高,，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境太差,。他給記者講述了自己公司的經(jīng)歷，在河北某地開(kāi)設(shè)連鎖藥店時(shí),，由于使用的價(jià)簽不是從當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門(mén)購(gòu)買(mǎi)的,，便被物價(jià)部門(mén)罰款3000元，幾經(jīng)交涉后,，即使改用合格價(jià)簽也不能免罰,，這樣的處罰跟企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有，說(shuō)白了就是敲詐,。       徐軍也頗為激動(dòng)地給記者列舉了他的煩惱,。連鎖經(jīng)營(yíng)要求統(tǒng)一管理、統(tǒng)一進(jìn)貨,、統(tǒng)一核算等,，還要求統(tǒng)一納稅，特別是直營(yíng)連鎖,，各個(gè)分店并不是獨(dú)立法人,，所以企業(yè)所得稅要在總部所在地繳納：但有的地方稅務(wù)部門(mén)就看著這部分稅收入眼紅，憑什么在我這里經(jīng)營(yíng),，你在北京納稅,？于是就規(guī)定連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)每個(gè)分店都必須獨(dú)立登記,，繳納企業(yè)所得稅,。       除此之外,，由于跨省連鎖藥店的出現(xiàn)打破了當(dāng)?shù)卦械睦娣峙涓窬郑恍┑胤秸ㄟ^(guò)各種方式制造障礙,。一家連鎖公司進(jìn)駐某地時(shí),，當(dāng)?shù)刂鞴苌虡I(yè)的縣委副書(shū)記就發(fā)話(huà)，要求把當(dāng)?shù)匾患姨潛p企業(yè)捆綁式帶走,，說(shuō)是為了社會(huì)穩(wěn)定,；另一家連鎖公司西進(jìn)東征時(shí)，一位父母官甚至要求將當(dāng)?shù)氐馁Y本滲透到連鎖分店當(dāng)中,，希圖讓自家的孩子分一杯羹……       業(yè)內(nèi)人士指出,，國(guó)家藥監(jiān)部門(mén)鼓勵(lì)跨省連鎖，但是跨省連鎖不是只涉及一個(gè)藥監(jiān)部門(mén),，它是一個(gè)系統(tǒng)工程,，需要多部門(mén)思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，還要有一些配套措施,，畢竟有些困難僅靠企業(yè)自身是無(wú)法克服的,。       3.不能繞過(guò)的第一道檻       雖然跨省連鎖的步履艱難，但在張美華眼里,，它對(duì)企業(yè)有著非同尋常的積極意義：一是可以增加企業(yè)的市場(chǎng)覆蓋面,，延伸終端網(wǎng)絡(luò)，便于企業(yè)進(jìn)行代理銷(xiāo)售,，取得更大的利益回報(bào),；二是規(guī)模化經(jīng)營(yíng)可以降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本,；三是有利于藥品經(jīng)營(yíng)的掌控：監(jiān)管一家公司就相當(dāng)于監(jiān)管一大片地區(qū)的藥品銷(xiāo)售,；四是可以對(duì)供應(yīng)商提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息流向，為企業(yè)的決策提供數(shù)字信息,。       那么如何才能順利地跨省經(jīng)營(yíng)呢,？遼寧成大方圓醫(yī)藥有限公司的總經(jīng)理李斌認(rèn)為，一是要注意把握時(shí)機(jī),；二是要首選周邊省份,。去年，通過(guò)調(diào)研,，我們發(fā)現(xiàn)內(nèi)蒙古藥品零售需求高漲,，于是我們開(kāi)始考慮進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，一方面是搶占先機(jī),，另一方面也是考慮到內(nèi)蒙古是遼寧的周邊省份,，配送、管理都相對(duì)比較容易。此外,，兩地因距離較近,，消費(fèi)群體特征相似，便于開(kāi)展經(jīng)營(yíng),。李斌透露,，出于同樣的考慮，今年年初他們又開(kāi)始了在吉林省的經(jīng)營(yíng)探索：在這些地方的經(jīng)營(yíng)成本,，和我們?cè)谑?nèi)開(kāi)店相差不多,。至于企業(yè)管理，主要采取本地與總部相結(jié)合的方式,，除了聘請(qǐng)一些當(dāng)?shù)氐膬?yōu)秀管理人員,，還派出一些有創(chuàng)造力、有管理能力的精兵強(qiáng)將,，不僅把我們的管理理念帶過(guò)去,，還要求他們研究當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、做事方式,。       去年7月,，國(guó)際知名投資銀行美國(guó)高盛公司投資4000萬(wàn)美元，企求在未來(lái)五年內(nèi),，把海王星辰打造成營(yíng)業(yè)額40億元,，在國(guó)內(nèi)分店數(shù)量達(dá)到2000至2500家的中國(guó)最強(qiáng)大的醫(yī)藥連鎖公司。高盛之所以投資海王星辰,，主要是看中了中國(guó)醫(yī)藥零售業(yè)的發(fā)展?jié)摿?。盡管此次合作只是投資層面上的，但是業(yè)內(nèi)人士無(wú)不感到山雨欲來(lái)風(fēng)滿(mǎn)樓,。一位業(yè)內(nèi)人士指出,，現(xiàn)在中國(guó)醫(yī)藥分銷(xiāo)市場(chǎng)已全面對(duì)外資開(kāi)放，如果國(guó)內(nèi)醫(yī)藥零售企業(yè)再不做大做強(qiáng)的話(huà),，偌大的中國(guó)市場(chǎng)有可能被外資占據(jù),。真那樣的話(huà)，13億中國(guó)人吃藥的把握是不是要打個(gè)問(wèn)號(hào),？       張美華指出,，任何抱怨和等待都無(wú)濟(jì)于事。連省這個(gè)門(mén)檻都跨不出去的話(huà),，還談什么做大做強(qiáng),。當(dāng)前，對(duì)醫(yī)藥連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō),，重要的是提高創(chuàng)新能力,，增強(qiáng)營(yíng)運(yùn)作業(yè)系統(tǒng)的控制力,，提高信息化管理水平。一句話(huà),，苦練內(nèi)功,，用發(fā)展的辦法來(lái)解決發(fā)展中的問(wèn)題。   （轉(zhuǎn)摘自《中國(guó)醫(yī)藥報(bào)》）