跨省連鎖,？北京金象大藥房醫(yī)藥連鎖有限公司董事長徐軍一聽說記者就這個(gè)話題進(jìn)行采訪，語氣變得遲疑和沉重起來,這里面有很多問題需要探究,，不是一句兩句就能說清的,。 2000年8月，在原國家藥品監(jiān)督管理局公布的第一批藥品零售跨省連鎖試點(diǎn)企業(yè)的名單中,，北京金象大藥房位列第一,。時(shí)隔五年，徐軍告訴記者,，目前金象在上海,、天津、南京,、河北,、山西、內(nèi)蒙古等十幾個(gè)省市開設(shè)的門店只有80多家,，并且還是以單店的形式存在,；從北京外派出去的管理人員也不到10人。顯然,，金象跨省擴(kuò)張的步伐并不是很快,，在某種程度上還不能說是名副其實(shí)的跨省連鎖企業(yè)。 不但如此,，記者還發(fā)現(xiàn),，不少當(dāng)初在國家批準(zhǔn)的跨省連鎖試點(diǎn)企業(yè)金榜上的企業(yè)始終沒有跨出向省外擴(kuò)張的步伐,，比如說神威大藥房、貴州一樹等,，都老老實(shí)實(shí)地蟄居于當(dāng)?shù)?，至今都沒有跨省的意思；即使一些已經(jīng)跨出本省的連鎖藥店,，開拓疆域的步伐也相當(dāng)謹(jǐn)慎,。 從理論上說，沒有一個(gè)藥品零售企業(yè)不愿意快速拓寬自己的網(wǎng)絡(luò),。當(dāng)新修訂的《藥品經(jīng)營許可證管理辦法》清除了阻礙藥店申報(bào)、審批的政策性壁壘之后,，到底是什么阻礙了藥店進(jìn)行跨省連鎖經(jīng)營,？ 1.不能消化的高額成本 這里的成本不僅僅指經(jīng)營成本，還包括管理成本,。 徐軍說,，連鎖的基本要求就是要實(shí)現(xiàn)六統(tǒng)一，其中很重要的一點(diǎn)是統(tǒng)一配送,。金象的總部在北京,，不管連鎖分店位置在哪兒，都必須由總部對分店統(tǒng)一配送藥品,，離北京近一點(diǎn)的城市還好些,，離北京太遠(yuǎn)的城市，物流線就比較長,，配送成本非常高,。 湖北同濟(jì)堂藥房有限公司目前在全國有2800多家分店，遍及湖北,、江蘇,、浙江、福建,、廣東,、安徽等地，相對來說,，算是連鎖跨省份比較多的,，但其董事長張美華也承認(rèn)，配送的確是發(fā)展跨省連鎖的一個(gè)不小的障礙,。他說,，目前企業(yè)對跨省連鎖的積極性不是太高，其中一個(gè)原因就是國內(nèi)第三方物流沒有發(fā)展起來,，全都是靠企業(yè)自己建物流中心,，物流體系和跨省連鎖的不配套,、不協(xié)調(diào)，直接導(dǎo)致了企業(yè)在進(jìn)行跨省連鎖時(shí)的高投入,。 除了面對配送這個(gè)難題外,，連鎖還必須實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。從理論上說,，統(tǒng)一管理應(yīng)該是連鎖公司總部派人到各地開展管理工作,，但實(shí)際上這一點(diǎn)非常難操作。金象大藥房從北京派出去的管理人員不足10人,，問及原因,，徐軍說，很簡單,，習(xí)慣了北京生活的員工,，哪個(gè)愿意到外地去。 談及為什么不用當(dāng)?shù)厝藖磉M(jìn)行管理,，徐軍感慨頗多：當(dāng)?shù)厝说南敕ㄍ涂偛康恼w規(guī)劃不一樣,，即使在觀念上認(rèn)同，在執(zhí)行的過程中也容易走樣,，這就無法形成統(tǒng)一管理,。畢竟溝通是需要時(shí)間和精力的。 總部的人不愿意去,，當(dāng)?shù)氐娜擞植桓矣?，跨省連鎖在管理上就面臨著左右為難的困境。身為山東一家大型醫(yī)藥有限公司副總經(jīng)理的任先生意味深長地說：按照中國人目前的誠信程度,，在沒有總部監(jiān)控或疏于監(jiān)控的情況下,，很難想象外派或聘請的管理者能夠擁有百分百的執(zhí)行力。而一旦管理不到位,，企業(yè)的整體形象就會(huì)受損,。 不僅如此，任何外來商家進(jìn)駐某地都會(huì)面臨水土不服的問題,，連鎖分店也是如此,。徐軍指出，與其他行業(yè)相比,，藥品零售市場的競爭是比較激烈的,，人們對價(jià)格的敏感度比較高，尤其是消費(fèi)水平偏低的地區(qū),，這就意味著價(jià)格不能太高,。但企業(yè)運(yùn)營的成本又?jǐn)[在那里，這就形成了矛盾。同時(shí),，由于存在地域差異,，總部對跨省分店的要求是否符合當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣和用藥習(xí)慣，也是企業(yè)在跨省連鎖中必須面對的問題,。 除此之外,，像選址、具體經(jīng)營形式,、派駐人員的食宿等等問題,，都是企業(yè)在進(jìn)行跨省連鎖時(shí)不得不考慮的。 2.不能抗拒的地方保護(hù) 談及阻礙跨省連鎖發(fā)展的外力因素,，多家連鎖公司的老總持相同看法：地方保護(hù)主義,。張美華說：政府資源在現(xiàn)階段是第一重要的。連鎖公司要實(shí)現(xiàn)跨省連鎖,，必須依靠政府支持,。任先生也表示，對于那些進(jìn)行跨省連鎖試點(diǎn)的企業(yè)來說,，盡管有國家的明令支持,，但是和企業(yè)具體打交道的,，還是當(dāng)?shù)卣,，F(xiàn)在基本上還是一地一政，他們認(rèn)為你需要哪些條件,，你就一個(gè)都不能少,。 據(jù)了解，原國家藥品監(jiān)督管理局曾發(fā)文要求各地藥品監(jiān)督管理部門,，克服地方保護(hù),，積極支持試點(diǎn)企業(yè)在本省(區(qū)、市)內(nèi)建立藥品零售連鎖企業(yè),，不得拖延或拒絕審查,，不得限制連鎖門店的數(shù)量。但是,，用企業(yè)老總的話來說,，開藥店打交道的不光是藥監(jiān)部門，還有物價(jià),、工商,、稅務(wù)等部門，有時(shí)當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)都要出來說話,。 一位不愿透露姓名的連鎖公司老總坦言：在我國,，很多地方管理的成本非常高，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境太差。他給記者講述了自己公司的經(jīng)歷,，在河北某地開設(shè)連鎖藥店時(shí),，由于使用的價(jià)簽不是從當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門購買的，便被物價(jià)部門罰款3000元,，幾經(jīng)交涉后,，即使改用合格價(jià)簽也不能免罰，這樣的處罰跟企業(yè)自身的經(jīng)營一點(diǎn)關(guān)系都沒有,，說白了就是敲詐,。 徐軍也頗為激動(dòng)地給記者列舉了他的煩惱。連鎖經(jīng)營要求統(tǒng)一管理,、統(tǒng)一進(jìn)貨,、統(tǒng)一核算等，還要求統(tǒng)一納稅,，特別是直營連鎖,，各個(gè)分店并不是獨(dú)立法人，所以企業(yè)所得稅要在總部所在地繳納：但有的地方稅務(wù)部門就看著這部分稅收入眼紅,，憑什么在我這里經(jīng)營,，你在北京納稅？于是就規(guī)定連鎖經(jīng)營企業(yè)每個(gè)分店都必須獨(dú)立登記,，繳納企業(yè)所得稅,。 除此之外，由于跨省連鎖藥店的出現(xiàn)打破了當(dāng)?shù)卦械睦娣峙涓窬?，一些地方政府通過各種方式制造障礙,。一家連鎖公司進(jìn)駐某地時(shí)，當(dāng)?shù)刂鞴苌虡I(yè)的縣委副書記就發(fā)話,，要求把當(dāng)?shù)匾患姨潛p企業(yè)捆綁式帶走,，說是為了社會(huì)穩(wěn)定；另一家連鎖公司西進(jìn)東征時(shí),，一位父母官甚至要求將當(dāng)?shù)氐馁Y本滲透到連鎖分店當(dāng)中,，希圖讓自家的孩子分一杯羹…… 業(yè)內(nèi)人士指出，國家藥監(jiān)部門鼓勵(lì)跨省連鎖,，但是跨省連鎖不是只涉及一個(gè)藥監(jiān)部門,，它是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要多部門思想認(rèn)識統(tǒng)一,，還要有一些配套措施,，畢竟有些困難僅靠企業(yè)自身是無法克服的。 3.不能繞過的第一道檻 雖然跨省連鎖的步履艱難,，但在張美華眼里,，它對企業(yè)有著非同尋常的積極意義：一是可以增加企業(yè)的市場覆蓋面,，延伸終端網(wǎng)絡(luò)，便于企業(yè)進(jìn)行代理銷售,，取得更大的利益回報(bào),；二是規(guī)模化經(jīng)營可以降低企業(yè)的運(yùn)營成本,；三是有利于藥品經(jīng)營的掌控：監(jiān)管一家公司就相當(dāng)于監(jiān)管一大片地區(qū)的藥品銷售,；四是可以對供應(yīng)商提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息流向，為企業(yè)的決策提供數(shù)字信息,。 那么如何才能順利地跨省經(jīng)營呢,？遼寧成大方圓醫(yī)藥有限公司的總經(jīng)理李斌認(rèn)為，一是要注意把握時(shí)機(jī),；二是要首選周邊省份,。去年，通過調(diào)研,，我們發(fā)現(xiàn)內(nèi)蒙古藥品零售需求高漲,，于是我們開始考慮進(jìn)入這個(gè)市場，一方面是搶占先機(jī),，另一方面也是考慮到內(nèi)蒙古是遼寧的周邊省份,，配送、管理都相對比較容易,。此外,，兩地因距離較近，消費(fèi)群體特征相似,，便于開展經(jīng)營,。李斌透露,，出于同樣的考慮,，今年年初他們又開始了在吉林省的經(jīng)營探索：在這些地方的經(jīng)營成本，和我們在省內(nèi)開店相差不多,。至于企業(yè)管理,，主要采取本地與總部相結(jié)合的方式，除了聘請一些當(dāng)?shù)氐膬?yōu)秀管理人員,，還派出一些有創(chuàng)造力,、有管理能力的精兵強(qiáng)將，不僅把我們的管理理念帶過去,，還要求他們研究當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,、做事方式。 去年7月,，國際知名投資銀行美國高盛公司投資4000萬美元,，企求在未來五年內(nèi)，把海王星辰打造成營業(yè)額40億元，在國內(nèi)分店數(shù)量達(dá)到2000至2500家的中國最強(qiáng)大的醫(yī)藥連鎖公司,。高盛之所以投資海王星辰,，主要是看中了中國醫(yī)藥零售業(yè)的發(fā)展?jié)摿Α１M管此次合作只是投資層面上的,，但是業(yè)內(nèi)人士無不感到山雨欲來風(fēng)滿樓,。一位業(yè)內(nèi)人士指出，現(xiàn)在中國醫(yī)藥分銷市場已全面對外資開放,，如果國內(nèi)醫(yī)藥零售企業(yè)再不做大做強(qiáng)的話,，偌大的中國市場有可能被外資占據(jù)。真那樣的話,，13億中國人吃藥的把握是不是要打個(gè)問號,？ 張美華指出，任何抱怨和等待都無濟(jì)于事,。連省這個(gè)門檻都跨不出去的話,，還談什么做大做強(qiáng)。當(dāng)前,，對醫(yī)藥連鎖企業(yè)來說,，重要的是提高創(chuàng)新能力，增強(qiáng)營運(yùn)作業(yè)系統(tǒng)的控制力,，提高信息化管理水平,。一句話，苦練內(nèi)功,，用發(fā)展的辦法來解決發(fā)展中的問題,。 （轉(zhuǎn)摘自《中國醫(yī)藥報(bào)》）
