在全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不斷惡化的情況之下,，破產(chǎn)、裁員等壞消息不斷傳來(lái)，消費(fèi)者紛紛捂緊了錢(qián)袋子,。即便如此，美國(guó)藥品零售業(yè)的不同類(lèi)型企業(yè)仍然在努力拓展自己的生存空間,。因?yàn)樵跇?lè)觀主義者看來(lái),，危機(jī)的另一面正是發(fā)展的良機(jī)。
RediClinic 旗下最大診所開(kāi)業(yè)
美國(guó)的健康產(chǎn)業(yè)很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)一直都在宣稱(chēng),，以普通商品零售店為基礎(chǔ)的便利診所模式正步入大發(fā)展之后的成熟期,。對(duì)于這個(gè)論調(diào)，最新的力證來(lái)自于便利式診所運(yùn)營(yíng)商RediClinic,，它在零售食品連鎖店H-E-B位于休斯敦的店內(nèi)開(kāi)出了RediClinic旗下最大的診所,。這家診所的營(yíng)業(yè)面積為926平方英尺（約為86平方米），分設(shè)三個(gè)診療室,，另外還有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的抽血室,。它不僅是RediClinic旗下最大的門(mén)店，更是全美范圍內(nèi)最大的依附于零售店而開(kāi)設(shè)的便利診所,。
RediClinic的首席執(zhí)行官韋伯·高林金表示,，在H-E-B設(shè)立的這家診所面積最大，能提供更多的服務(wù)并接待更多的患者?，F(xiàn)在,，RediClinic的診療服務(wù)包括甲狀腺檢查和糖尿病測(cè)試,。該公司高層希望能在休斯敦的新門(mén)店嘗試拓展業(yè)務(wù)范圍。
目前,，RediClinic在H-E-B位于休斯敦和Austin的門(mén)店內(nèi)共開(kāi)設(shè)了21家診所,，還在亞特蘭大的沃爾瑪?shù)攘闶燮髽I(yè)內(nèi)開(kāi)設(shè)了15家診所。在大休斯敦地區(qū)最大的健康服務(wù)提供者M(jìn)emorial Hermann是RediClinic的合作伙伴,，前者對(duì)RediClinic的護(hù)士,、醫(yī)師進(jìn)行醫(yī)學(xué)監(jiān)督，并與之?dāng)y手致力提高診療服務(wù)水平,，開(kāi)展患者教育等工作,。
MinuteClinic、Take Care 便利診所中掘金
當(dāng)美國(guó)經(jīng)濟(jì)陷入衰退的時(shí)候,，便利診所或許迎來(lái)了發(fā)展的良機(jī)——因?yàn)槭杖肟s水,，未來(lái)難測(cè)的消費(fèi)者們希望能找到質(zhì)量有保證但價(jià)格更低廉的健康服務(wù)。
到2008年12月初,，Take Care在美國(guó)的15個(gè)州內(nèi)經(jīng)營(yíng)著292家診所,。自從2005年11月它的第一家門(mén)店開(kāi)業(yè)到2008年11月的三年中，Take Care服務(wù)的患者達(dá)到了75萬(wàn)人次,。而其中約占1/3的25萬(wàn)人次是在2008年6月到2008年11月間到Take Care接受診療服務(wù)的,。面對(duì)金融海嘯，這一組數(shù)字和比例足以讓便利診所業(yè)人士感到歡欣鼓舞,。
事實(shí)上,，多數(shù)曾經(jīng)接受過(guò)便利診所服務(wù)的患者都表示對(duì)這類(lèi)診所很滿(mǎn)意，但是仍然有相當(dāng)部分的人對(duì)這一新興事物不甚了解,。針對(duì)這一現(xiàn)象,，兩大便利診所服務(wù)供應(yīng)商MinuteClinic和Take Care發(fā)起了宣傳攻勢(shì)，希望能進(jìn)一步提高人們對(duì)這一服務(wù)的知曉度,。
美國(guó)領(lǐng)先的連鎖藥店CVS Caremark經(jīng)營(yíng)著全美最多的便利診所,，但其知曉度仍然偏低，Caremark的總裁和首席執(zhí)行官湯姆·萊恩對(duì)分析人士表示,，他的公司將增加廣告投入,，爭(zhēng)取改變這一狀況。
CVS Caremark旗下的便利診所MinuteClinic和CVS的老對(duì)手沃爾格林（Walgreens）旗下的診所Take Care都加大了宣傳攻勢(shì),，介紹自己提供的服務(wù),，并強(qiáng)調(diào)便利性，例如MinuteClinic的流感疫苗注射服務(wù),。
這項(xiàng)服務(wù)對(duì)于CVS來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，MinuteClinic在美國(guó)27個(gè)州開(kāi)設(shè)了559家診所，在如此眾多的門(mén)店內(nèi)提供疫苗注射能有效地吸引消費(fèi)者,，同時(shí)進(jìn)一步推廣介紹CVS在流感預(yù)防方面能提供的其他產(chǎn)品和服務(wù),。了解到這些信息,，就不難理解CVS為什么會(huì)推出名為“疫苗注射更簡(jiǎn)單”的宣傳計(jì)劃了。該計(jì)劃覆蓋各個(gè)不同層面的宣傳渠道,，包括店內(nèi)海報(bào)，店內(nèi)廣播,，全國(guó)性的電視廣告宣傳,，以及重點(diǎn)地區(qū)的報(bào)紙廣告投放，還有直接郵寄到消費(fèi)者手中的直投廣告發(fā)放,。
和MinuteClinic突出具體服務(wù)的策略不同,，Take Care的宣傳攻勢(shì)著重強(qiáng)調(diào)公司的全新形象——Take Care關(guān)注人的生命，以此為核心提供一系列高質(zhì)低價(jià)的健康服務(wù),，是消費(fèi)者的明智選擇,。這是自2007年5月，Take Care被沃爾格林并購(gòu)以來(lái)首次推出的大規(guī)模宣傳計(jì)劃,。
Health Mart 門(mén)店突破2000家大關(guān)
美國(guó)發(fā)展最快的連鎖加盟藥店不久前已經(jīng)突破了2000家門(mén)店的大關(guān),。Health Mart是McKesson公司所有并經(jīng)營(yíng)的連鎖加盟企業(yè)，2006年6月,，McKesson經(jīng)過(guò)整頓后重新推出了Health Mart這一品牌,，到2008年11月，加盟這個(gè)品牌的單體藥店已經(jīng)達(dá)到了2000家,。這樣的增長(zhǎng)速度在很大程度上要緣于單體藥店經(jīng)營(yíng)者們力求生存的迫切心情,。面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的大型連鎖藥店，在經(jīng)濟(jì)不景氣的大背景之下,，單體或小型地方連鎖藥店的日子顯然并不好過(guò),。而采取加盟的方式將可以借助大公司雄厚的資金實(shí)力和包括營(yíng)銷(xiāo)人才在內(nèi)的各種資源。
2008年前6個(gè)月的一份排名或許能證明上述觀點(diǎn)：專(zhuān)注于健康信息服務(wù)的Wilson公司發(fā)布了一份關(guān)于藥店滿(mǎn)意度的調(diào)查報(bào)告,，在這份報(bào)告中,，Health Mart藥店排名第一。這從一個(gè)側(cè)面表明,，加盟連鎖能有效幫助單體藥店提高服務(wù)質(zhì)量,，提升顧客滿(mǎn)意度。
沃爾格林 進(jìn)駐時(shí)代廣場(chǎng)
雖然美國(guó)經(jīng)濟(jì)陷入衰退已經(jīng)是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí),，但美國(guó)連鎖藥店巨頭沃爾格林（Walgreens）前進(jìn)的腳步仍未停止,。去年11月， 它進(jìn)駐了具有象征性意義的時(shí)代廣場(chǎng),，在這個(gè)全世界最繁華熱鬧的城市中心區(qū)開(kāi)設(shè)了一家新門(mén)店,。對(duì)于紐約市的800萬(wàn)居民和每年由世界各地涌入的4000萬(wàn)游客來(lái)說(shuō)，華爾街,、麥迪遜大街都是不容錯(cuò)過(guò)的地方,，而在這個(gè)區(qū)域設(shè)立門(mén)店正是向所有人發(fā)出一個(gè)明確的信息：沃爾格林正在向前進(jìn),。 更何況，店外巨型的電子顯示屏不斷閃現(xiàn)出沃爾格林的品牌形象,，即使在幾條街開(kāi)外的地方,，也能很容易地看到。
這家門(mén)店的營(yíng)業(yè)面積高達(dá)1.6萬(wàn)平方英尺（約為1486平方米）,，占據(jù)了時(shí)代廣場(chǎng)大廈的一至三層,，在店內(nèi)設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)策略方面都頗有新意。例如,，時(shí)代廣場(chǎng)店的美容及護(hù)膚產(chǎn)品區(qū)就完全不同于其他任何一家沃爾格林藥店,，店內(nèi)二層設(shè)有一家歐萊雅的店中店，為消費(fèi)者提供較為高端的產(chǎn)品和服務(wù),。其陳設(shè)和裝修決不遜于繁華的第五大道上任何一家高檔商場(chǎng),。雖然多數(shù)新開(kāi)張的店中店都會(huì)面臨認(rèn)知度不高的問(wèn)題，但這里的歐萊雅在開(kāi)業(yè)不到一個(gè)星期的時(shí)間里,，銷(xiāo)售額就已經(jīng)大大超出預(yù)期,。這里的人流量每天高達(dá)160萬(wàn)人次，還有數(shù)不清的媒體報(bào)道在此取景,，這些均會(huì)大大提高沃爾格林這一品牌的辨識(shí)度,。沃爾格林的總裁和首席執(zhí)行官克雷格·華生如是說(shuō)。
公司首席運(yùn)營(yíng)官金·菲爾表示,，沃爾格林進(jìn)駐時(shí)代廣場(chǎng)并不只是為了做廣告,、為了吸引眼球，更是為了服務(wù)這個(gè)地區(qū)的消費(fèi)者,，滿(mǎn)足消費(fèi)者的不同需求,。從相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)看，金·菲爾所言不虛——該門(mén)店開(kāi)業(yè)第一天的營(yíng)業(yè)額就一舉闖入沃爾格林全部門(mén)店業(yè)績(jī)排名的前十位,，而該公司旗下的門(mén)店數(shù)量超過(guò)了6500家,。此后，時(shí)代廣場(chǎng)店的表現(xiàn)更是非常搶眼,，已經(jīng)成為沃爾格林藥店年報(bào)中最值得驕傲的部分,。（生物谷Bioon.com）
