在全球經(jīng)濟形勢不斷惡化的情況之下,，破產(chǎn)、裁員等壞消息不斷傳來,，消費者紛紛捂緊了錢袋子,。即便如此，美國藥品零售業(yè)的不同類型企業(yè)仍然在努力拓展自己的生存空間,。因為在樂觀主義者看來,，危機的另一面正是發(fā)展的良機。
RediClinic 旗下最大診所開業(yè)
美國的健康產(chǎn)業(yè)很長一段時間以來一直都在宣稱,，以普通商品零售店為基礎(chǔ)的便利診所模式正步入大發(fā)展之后的成熟期,。對于這個論調(diào)，最新的力證來自于便利式診所運營商RediClinic,，它在零售食品連鎖店H-E-B位于休斯敦的店內(nèi)開出了RediClinic旗下最大的診所,。這家診所的營業(yè)面積為926平方英尺（約為86平方米），分設(shè)三個診療室,，另外還有一個專門的抽血室,。它不僅是RediClinic旗下最大的門店，更是全美范圍內(nèi)最大的依附于零售店而開設(shè)的便利診所,。
RediClinic的首席執(zhí)行官韋伯·高林金表示,，在H-E-B設(shè)立的這家診所面積最大，能提供更多的服務(wù)并接待更多的患者?，F(xiàn)在,，RediClinic的診療服務(wù)包括甲狀腺檢查和糖尿病測試。該公司高層希望能在休斯敦的新門店嘗試拓展業(yè)務(wù)范圍,。
目前,，RediClinic在H-E-B位于休斯敦和Austin的門店內(nèi)共開設(shè)了21家診所，還在亞特蘭大的沃爾瑪?shù)攘闶燮髽I(yè)內(nèi)開設(shè)了15家診所,。在大休斯敦地區(qū)最大的健康服務(wù)提供者Memorial Hermann是RediClinic的合作伙伴,，前者對RediClinic的護士、醫(yī)師進行醫(yī)學(xué)監(jiān)督,，并與之?dāng)y手致力提高診療服務(wù)水平,，開展患者教育等工作。
MinuteClinic,、Take Care 便利診所中掘金
當(dāng)美國經(jīng)濟陷入衰退的時候,，便利診所或許迎來了發(fā)展的良機——因為收入縮水，未來難測的消費者們希望能找到質(zhì)量有保證但價格更低廉的健康服務(wù),。
到2008年12月初,，Take Care在美國的15個州內(nèi)經(jīng)營著292家診所,。自從2005年11月它的第一家門店開業(yè)到2008年11月的三年中，Take Care服務(wù)的患者達到了75萬人次,。而其中約占1/3的25萬人次是在2008年6月到2008年11月間到Take Care接受診療服務(wù)的,。面對金融海嘯，這一組數(shù)字和比例足以讓便利診所業(yè)人士感到歡欣鼓舞,。
事實上，多數(shù)曾經(jīng)接受過便利診所服務(wù)的患者都表示對這類診所很滿意,，但是仍然有相當(dāng)部分的人對這一新興事物不甚了解,。針對這一現(xiàn)象，兩大便利診所服務(wù)供應(yīng)商MinuteClinic和Take Care發(fā)起了宣傳攻勢,，希望能進一步提高人們對這一服務(wù)的知曉度,。
美國領(lǐng)先的連鎖藥店CVS Caremark經(jīng)營著全美最多的便利診所，但其知曉度仍然偏低,，Caremark的總裁和首席執(zhí)行官湯姆·萊恩對分析人士表示,，他的公司將增加廣告投入，爭取改變這一狀況,。
CVS Caremark旗下的便利診所MinuteClinic和CVS的老對手沃爾格林（Walgreens）旗下的診所Take Care都加大了宣傳攻勢,，介紹自己提供的服務(wù)，并強調(diào)便利性,，例如MinuteClinic的流感疫苗注射服務(wù),。
這項服務(wù)對于CVS來說至關(guān)重要，MinuteClinic在美國27個州開設(shè)了559家診所,，在如此眾多的門店內(nèi)提供疫苗注射能有效地吸引消費者,，同時進一步推廣介紹CVS在流感預(yù)防方面能提供的其他產(chǎn)品和服務(wù)。了解到這些信息,，就不難理解CVS為什么會推出名為“疫苗注射更簡單”的宣傳計劃了,。該計劃覆蓋各個不同層面的宣傳渠道，包括店內(nèi)海報,，店內(nèi)廣播,，全國性的電視廣告宣傳，以及重點地區(qū)的報紙廣告投放,，還有直接郵寄到消費者手中的直投廣告發(fā)放,。
和MinuteClinic突出具體服務(wù)的策略不同，Take Care的宣傳攻勢著重強調(diào)公司的全新形象——Take Care關(guān)注人的生命,，以此為核心提供一系列高質(zhì)低價的健康服務(wù),，是消費者的明智選擇。這是自2007年5月,，Take Care被沃爾格林并購以來首次推出的大規(guī)模宣傳計劃,。
Health Mart 門店突破2000家大關(guān)
美國發(fā)展最快的連鎖加盟藥店不久前已經(jīng)突破了2000家門店的大關(guān),。Health Mart是McKesson公司所有并經(jīng)營的連鎖加盟企業(yè)，2006年6月,，McKesson經(jīng)過整頓后重新推出了Health Mart這一品牌,，到2008年11月，加盟這個品牌的單體藥店已經(jīng)達到了2000家,。這樣的增長速度在很大程度上要緣于單體藥店經(jīng)營者們力求生存的迫切心情,。面對來勢洶洶的大型連鎖藥店，在經(jīng)濟不景氣的大背景之下,，單體或小型地方連鎖藥店的日子顯然并不好過,。而采取加盟的方式將可以借助大公司雄厚的資金實力和包括營銷人才在內(nèi)的各種資源。
2008年前6個月的一份排名或許能證明上述觀點：專注于健康信息服務(wù)的Wilson公司發(fā)布了一份關(guān)于藥店滿意度的調(diào)查報告,，在這份報告中,，Health Mart藥店排名第一。這從一個側(cè)面表明,，加盟連鎖能有效幫助單體藥店提高服務(wù)質(zhì)量,，提升顧客滿意度。
沃爾格林 進駐時代廣場
雖然美國經(jīng)濟陷入衰退已經(jīng)是個不爭的事實,，但美國連鎖藥店巨頭沃爾格林（Walgreens）前進的腳步仍未停止,。去年11月， 它進駐了具有象征性意義的時代廣場,，在這個全世界最繁華熱鬧的城市中心區(qū)開設(shè)了一家新門店,。對于紐約市的800萬居民和每年由世界各地涌入的4000萬游客來說，華爾街,、麥迪遜大街都是不容錯過的地方,，而在這個區(qū)域設(shè)立門店正是向所有人發(fā)出一個明確的信息：沃爾格林正在向前進。 更何況,，店外巨型的電子顯示屏不斷閃現(xiàn)出沃爾格林的品牌形象,，即使在幾條街開外的地方，也能很容易地看到,。
這家門店的營業(yè)面積高達1.6萬平方英尺（約為1486平方米）,，占據(jù)了時代廣場大廈的一至三層，在店內(nèi)設(shè)計和營銷策略方面都頗有新意,。例如,，時代廣場店的美容及護膚產(chǎn)品區(qū)就完全不同于其他任何一家沃爾格林藥店，店內(nèi)二層設(shè)有一家歐萊雅的店中店,，為消費者提供較為高端的產(chǎn)品和服務(wù),。其陳設(shè)和裝修決不遜于繁華的第五大道上任何一家高檔商場。雖然多數(shù)新開張的店中店都會面臨認知度不高的問題，但這里的歐萊雅在開業(yè)不到一個星期的時間里,，銷售額就已經(jīng)大大超出預(yù)期,。這里的人流量每天高達160萬人次，還有數(shù)不清的媒體報道在此取景,，這些均會大大提高沃爾格林這一品牌的辨識度,。沃爾格林的總裁和首席執(zhí)行官克雷格·華生如是說。
公司首席運營官金·菲爾表示,，沃爾格林進駐時代廣場并不只是為了做廣告,、為了吸引眼球，更是為了服務(wù)這個地區(qū)的消費者,，滿足消費者的不同需求,。從相關(guān)數(shù)據(jù)來看，金·菲爾所言不虛——該門店開業(yè)第一天的營業(yè)額就一舉闖入沃爾格林全部門店業(yè)績排名的前十位,，而該公司旗下的門店數(shù)量超過了6500家。此后,，時代廣場店的表現(xiàn)更是非常搶眼,，已經(jīng)成為沃爾格林藥店年報中最值得驕傲的部分。（生物谷Bioon.com）
