基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù),，最終將改變傳統(tǒng)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)的業(yè)務(wù)模式毋庸置疑,。但目前，它還必須努力解開(kāi)束縛自身發(fā)展的一道道難題,。
電子商務(wù)在我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的應(yīng)用,，興起于國(guó)家從2000年開(kāi)始推行的醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)政策。由于藥品品種規(guī)格繁多,，工作量大,，程序復(fù)雜，為了高標(biāo)準(zhǔn)地完成招標(biāo)采購(gòu)任務(wù),，既滿足醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用藥需求,，又保證操作程序的公平合理，電子商務(wù)被引進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購(gòu),。在2003年的非典期間,，醫(yī)藥電子商務(wù)又充分顯示了其特有的優(yōu)勢(shì)。
近年來(lái),，區(qū)別于卓越,、eBay和眾多門(mén)戶網(wǎng)站購(gòu)物頻道的B2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的交易）模式，醫(yī)藥電子商務(wù)以B2B(企業(yè)對(duì)企業(yè)的交易)模式為主的交易形式在全國(guó)范圍內(nèi)迅速發(fā)展,。來(lái)自國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局藥品市場(chǎng)監(jiān)督司信息廣告監(jiān)督處的數(shù)據(jù)顯示,，2004年國(guó)內(nèi)至少有1000家網(wǎng)站在做醫(yī)藥電子商務(wù)。但"盡管發(fā)展迅速,，網(wǎng)上藥品的交易量所占藥品銷(xiāo)售總量的比例卻極少",，信息廣告監(jiān)督處處長(zhǎng)邢勇說(shuō),。
與此同時(shí)，我國(guó)首部《電子簽名法》在呼聲中終于出臺(tái)并將于2005年4月1日起正式實(shí)施,。
收不到錢(qián),，醫(yī)藥電子商務(wù)尚缺乏足夠的經(jīng)濟(jì)支持
今天的電子商務(wù)，眾多商務(wù)主體面臨的恐怕首先還是利潤(rùn)問(wèn)題,。中國(guó)醫(yī)藥招商網(wǎng)周經(jīng)理在2003年底的時(shí)候就已經(jīng)斷言："我國(guó)有幾千個(gè)醫(yī)藥網(wǎng)站,，能收到錢(qián)的不過(guò)五六家，絕大部分企業(yè)都在燒錢(qián),。"盡管經(jīng)營(yíng)良好,，并不存在收不到錢(qián)的尷尬，但他卻并不樂(lè)觀："我們現(xiàn)在的情況距離真正的醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站還差得很遠(yuǎn)--可能要過(guò)上好些年才能進(jìn)入網(wǎng)上交易,、在網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的階段,。"
而中藥通總經(jīng)理江海云在談及這個(gè)話題的時(shí)候，則更干脆地表白："我們走得很艱難,，到目前為止,，經(jīng)營(yíng)方面的壓力一直都很大。"盡管他們的身份是原國(guó)家藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)的8個(gè)醫(yī)藥電子商務(wù)試點(diǎn)單位之一,，但江海云并沒(méi)有因此顯出輕松,，"從理論上來(lái)說(shuō)，企業(yè)付給我們的費(fèi)用應(yīng)該與通過(guò)我們完成的交易額成正比,，但在目前很難做到,，除非在我們這里直接下定單才收得到這筆錢(qián)。我們現(xiàn)在的經(jīng)費(fèi)主要來(lái)源于為企業(yè)做信息,、做軟件,。"
業(yè)內(nèi)有專(zhuān)家分析指出，收不到錢(qián)的真正原因在于目前的醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)都還僅僅停留在收集新聞,、信息的最原始階段,，而沒(méi)有深入到要改變傳統(tǒng)的藥品銷(xiāo)售渠道。大多數(shù)醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站都在相互抄襲,、模仿,，任何一種創(chuàng)新的模式在被抄襲和模仿了兩三年后就很難再做下去了。而廣泛的抄襲模仿,，導(dǎo)致許多醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站定位不清，本身"術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻"的網(wǎng)站最后都變成了千人一面的綜合性網(wǎng)站,。
江海云說(shuō)："醫(yī)藥電子商務(wù)不能企求在兩三個(gè)月內(nèi),，甚至在兩三年內(nèi)就看見(jiàn)真金白銀，還有很多很艱苦的工作要去做,。"中國(guó)醫(yī)藥招商網(wǎng)周經(jīng)理認(rèn)為："真正的醫(yī)藥物流網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有10年是起不來(lái)的,。"
仍以電子下單為主,，真正的供應(yīng)鏈體系還未形成
目前正在發(fā)力建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的九州通集團(tuán)副總經(jīng)理凌浪告訴記者，B2B的電子商務(wù)一般可分為三個(gè)層次：網(wǎng)上瀏覽與信息宣傳層次(信息發(fā)布系統(tǒng)),、網(wǎng)上輔助交易層次(非支付方式交易系統(tǒng)),、網(wǎng)上交易系統(tǒng)(支付方式交易系統(tǒng))。網(wǎng)上交易系統(tǒng)是指企業(yè)之間直接在網(wǎng)上交易,，批量大,，直接支付，這是電子商務(wù)的發(fā)展方向,。但在目前的國(guó)內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)中,，很多僅僅是在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了E-mail信箱，成為PPP方式的瀏覽用戶,，既沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,，更沒(méi)有借助網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。
九州通電子商務(wù)的軟件支持商,、北京時(shí)空跨越科技有限公司副總經(jīng)理高新星告訴記者,，目前很多醫(yī)藥企業(yè)只是部分實(shí)現(xiàn)了信息化，距離真正意義上的電子商務(wù)還差得很遠(yuǎn),。在中國(guó),，電子商務(wù)概念先于電子商務(wù)本身的應(yīng)用與發(fā)展，實(shí)際上,，企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展程度很大一部分取決于企業(yè)自身信息化的程度,，有相應(yīng)的信息化水平，才能應(yīng)用相應(yīng)的電子商務(wù),。但信息化水平并不取決于企業(yè)擁有多少臺(tái)計(jì)算機(jī),，而是企業(yè)通過(guò)計(jì)算機(jī)能夠得到多少有用的信息。
他進(jìn)一步解釋?zhuān)^信息化,，就是利用信息技術(shù)輔助企業(yè)管理,。應(yīng)該說(shuō)，目前有一定規(guī)模的企業(yè)都已經(jīng)或正在實(shí)行信息化,，只是由于自身需求的不同在運(yùn)用程度上有所區(qū)別,。比如有的企業(yè)需要出票、有的企業(yè)則是部門(mén)經(jīng)理需要完成采購(gòu),、銷(xiāo)售計(jì)劃,，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，不論規(guī)模大小,，信息化都是必須和有益的,，從最基本的賬目清晰、降低成本到支持新的業(yè)務(wù)模式,，信息化都能提供不同的幫助,。但用于輔助內(nèi)部管理的信息化和電子商務(wù)之間還有相當(dāng)長(zhǎng)的一段距離,，即便是對(duì)于時(shí)下流行的眾多企業(yè)都在做的"電子商務(wù)"，就其本質(zhì)而言,，仍然只是以電子下單為主,。那種真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)連接、系統(tǒng)對(duì)接,，通過(guò)口令實(shí)現(xiàn)資金,、信息整合的供應(yīng)鏈體系還沒(méi)有哪家企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)。
而據(jù)相關(guān)主管部門(mén)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，目前以B2B業(yè)務(wù)為主流的醫(yī)藥電子商務(wù),，其功能多集中于發(fā)布信息，真正形成交易的寥寥無(wú)幾,。嚴(yán)格說(shuō),，能夠完成售前信息交互、售中手續(xù)辦理,、售后服務(wù)完善等完整意義上的電子商務(wù)全過(guò)程者,，尚無(wú)一家。
與Yahoo,、eBay,、AOL比肩的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)流派代表之一、兩次被《福布斯》雜志選為全球最佳B2B電子商務(wù)站點(diǎn)之一的阿里巴巴網(wǎng)站的副總金杭建先生也認(rèn)為,，目前互聯(lián)網(wǎng)做得最好的還是信息溝通,。金先生說(shuō)，當(dāng)前虛擬商務(wù)除了資金流交割不完備等問(wèn)題外,，又出現(xiàn)一個(gè)新問(wèn)題,，即網(wǎng)站信息經(jīng)過(guò)了擴(kuò)張階段，較好地解決了信息獲得不對(duì)稱問(wèn)題后,，又出現(xiàn)了信息處理的不對(duì)稱,。醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站也是如此。辨別信息真?zhèn)?、恰?dāng)加以利用,、獲得經(jīng)濟(jì)效益對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)非常重要，而藥品是人命關(guān)天的特殊商品,，其電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該尤其謹(jǐn)慎,。
前景美好，渴望現(xiàn)實(shí)的外部環(huán)境改善
電子商務(wù)與信息化研究專(zhuān)家楊冰之認(rèn)為,，電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的主要方面,，但是中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的道路上目前遇到一些問(wèn)題，主要是外部環(huán)境亟待改善?？梢哉f(shuō)，中國(guó)電子商務(wù)問(wèn)題更多的不是自身的問(wèn)題,，而是其外部問(wèn)題,，是環(huán)境問(wèn)題，在落后的藥品流通模式的積弊影響下,，中國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展之路還很漫長(zhǎng),。
此外，他指出,，中國(guó)未來(lái)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的提高,，很大程度上要依靠通過(guò)電子商務(wù)來(lái)降低交易成本，通過(guò)電子商務(wù)來(lái)提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平,。但目前我國(guó)電子商務(wù)中的主體--傳統(tǒng)企業(yè)意識(shí)不高,，人才不夠，動(dòng)機(jī)不強(qiáng),；盡管廣義的電子商務(wù)已經(jīng)融入到中國(guó)大多數(shù)企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中,，但中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，還必須在支付,、認(rèn)證,、安全等外部環(huán)境改善的情況下，才可能出現(xiàn)完整的電子商務(wù)行為,。
基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù),，勢(shì)必改變傳統(tǒng)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)的業(yè)務(wù)模式，迫使各個(gè)環(huán)節(jié)的醫(yī)藥企業(yè)重新定位和思考它的組織架構(gòu),、業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)渠道,。在傳統(tǒng)的醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)中，藥品從生產(chǎn)到最終消費(fèi)者,，必定要經(jīng)過(guò)制藥公司,、批發(fā)企業(yè)、零售企業(yè)（包括藥店和醫(yī)院藥房）,、患者（最終顧客）這幾個(gè)環(huán)節(jié),，而在中國(guó)的醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)體系中，流通體制和流通秩序是最為混亂的,。醫(yī)藥流通秩序混亂導(dǎo)致的直接危害是交易次數(shù)增多,，交易費(fèi)用增高，最終藥品售價(jià)上升,。中國(guó)制藥企業(yè)規(guī)模普遍較小,，其領(lǐng)導(dǎo)層缺乏一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，對(duì)電子商務(wù)的理念難以完全接受,。同時(shí)由于中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)信息化建設(shè)時(shí)間較短,，企業(yè)內(nèi)部難以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)的統(tǒng)一管理,。盡管中國(guó)一些大型醫(yī)藥企業(yè)如同仁堂、廣州藥業(yè)等已實(shí)現(xiàn)了ERP（企業(yè)資源管理）,，但絕大多數(shù)企業(yè)的計(jì)算機(jī)化水平還很低,。在如此基礎(chǔ)上，企業(yè)出于良好愿望全面引進(jìn)電子商務(wù),，往往是高價(jià)設(shè)備低效使用,，結(jié)果遠(yuǎn)不如最初設(shè)想得美好。美國(guó)今天龐大的電子商務(wù),，得益于它從上世紀(jì)八十年代末即開(kāi)始實(shí)施的企業(yè)統(tǒng)一計(jì)算機(jī)化管理,。企業(yè)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化容易，但計(jì)算機(jī)化管理則是另外一個(gè)龐大的工程,。中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)在現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)上,，如何利用互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)值得探討的重大問(wèn)題。
與此同時(shí),，電子商務(wù)系統(tǒng)中還有一些尚待解決的問(wèn)題,，盡管今年4月1日開(kāi)始實(shí)施的《電子簽名法》也是千呼萬(wàn)喚始出來(lái)，但電子安全認(rèn)證系統(tǒng)的建立等仍是困擾電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,。由于這個(gè)層次上的醫(yī)藥市場(chǎng)完全是一個(gè)虛擬市場(chǎng),，今后隨著我國(guó)藥品監(jiān)管體制的完善，這種方式必將成為我國(guó)醫(yī)藥商業(yè)發(fā)展的主流,。但目前,，網(wǎng)上藥品直接交易還處在探索階段，應(yīng)在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上摸索經(jīng)驗(yàn),，在醫(yī)藥流通模式改革的過(guò)程中逐步發(fā)展,。醫(yī)藥電子商務(wù)要得到推廣，也需要醫(yī)療體制改革的同步進(jìn)行,。只有從根本上解決問(wèn)題,，醫(yī)藥電子商務(wù)才可能獲得較大的發(fā)展空間。
據(jù)了解,，上海電子商務(wù)界計(jì)劃用3年~5年時(shí)間,，在上海建立全國(guó)性藥品電子交易中心。但上海衛(wèi)虹醫(yī)藥電子商務(wù)有限公司副總經(jīng)理羅天翔認(rèn)為,，醫(yī)藥電子商務(wù)在社會(huì)上的推廣還需要一個(gè)認(rèn)同的過(guò)程,，而且，醫(yī)藥電子商務(wù)的推行也勢(shì)必會(huì)打破原有的利益格局,，因此會(huì)有一定的困難,。"雖然我們現(xiàn)在還處在培育市場(chǎng)階段，但我們相信，醫(yī)藥電子商務(wù)將會(huì)有一個(gè)美好的前景",。
