2003年9月，河南省首家專門面向老年人的藥店——仟禧堂老齡人藥品超市在鄭州西區(qū)伏牛路上熱熱鬧鬧地開業(yè)了。
開店的魅力
“老年人是疾病的多發(fā)人群,，許多藥店雖然也銷售老年人常用藥,，但是,，在服務(wù)上面卻沒有針對(duì)老年人的措施,，那么在服務(wù)上面也會(huì)與其他年齡階段的顧客等同，即使有所區(qū)別,，也必定會(huì)有遺漏的地方,。”仟禧堂老齡人藥品超市副店長鄭冬陽對(duì)藥店服務(wù)非常熟悉。實(shí)際情況也如他所說,，目前大多數(shù)藥店在面對(duì)老年人時(shí),，往往缺乏更加專業(yè)的服務(wù)。也許這正是仟禧堂開辦一個(gè)專門針對(duì)老齡人的藥品超市的魅力之一,。
據(jù)了解,，仟禧堂老齡人藥品超市在準(zhǔn)備投資開店之時(shí)，經(jīng)過了3個(gè)多月的嚴(yán)密調(diào)研工作,。最終,，仟禧堂高層決定將老齡人藥品平價(jià)超市開在鄭州二紗,、電纜廠等大型老牌廠礦企業(yè)附近，因?yàn)檫@個(gè)地方下崗人員比較多,，退休年齡又比較早,，老齡群體尤其突出，客源相當(dāng)充足,。
緊抓老年人心理
店是開起來了,，但如何才能吸引老年人呢？仟禧堂老齡人藥品超市緊緊抓住老年人喜歡聚群這一特征,。因?yàn)楣陋?dú)感和衰老感是老年人常有的一種自我心理表現(xiàn),，所以組織退休老人參加各項(xiàng)力所能及的社會(huì)活動(dòng)能很大程度地調(diào)動(dòng)他們的興趣。為此,，仟禧堂組織了戲曲表演,、圍棋擂臺(tái)賽等老年人喜歡的活動(dòng)吸引了諸多老年人的參與。
專業(yè)化服務(wù)
除了舉辦各種活動(dòng)重點(diǎn)突出夕陽樂園的特色之外,，為配合老年人藥品銷售,，在服務(wù)方面，仟禧堂老齡人藥品超市不僅僅限于周六,、周日的免費(fèi)測血壓,、血糖等服務(wù)舉措，考慮到老年人眼睛不好,，仟禧堂老齡人藥品超市專門在每一排貨架旁邊掛一些老花鏡,，以供他們選購藥品時(shí)使用。該店對(duì)營業(yè)員的藥學(xué)服務(wù)還有格外的要求,，交待禁忌癥是仟禧堂老齡人藥品超市的首要原則。由于老年人大多耳背,，就要求營業(yè)員對(duì)老年人說話時(shí)一定要掌握火候,，既不能太小，也不能太大,。這些都對(duì)店員做了明確的規(guī)定,，且納入店員的考核系統(tǒng)之中。這都是仟禧堂老齡人藥品超市有別于其他門店的地方,。
“目前,，在本店所有藥品的銷售中，老年人藥品的銷售比例已經(jīng)達(dá)到了60%,。”鄭冬陽認(rèn)為仟禧堂老齡人超市已經(jīng)成為名副其實(shí)的老年人藥品超市了,。據(jù)了解，在3000多個(gè)常規(guī)經(jīng)營品種當(dāng)中,，僅常見的老年性疾病如糖尿病,、高血壓,、風(fēng)濕類用藥就占到1/3。這類藥品的價(jià)格較其他藥店低廉,，有很多藥品都是進(jìn)價(jià)銷售,，部分產(chǎn)品甚至比在鄭州市內(nèi)其他100多家仟禧堂藥店還要低。
如今,，仟禧堂老齡人藥品超市得到老百姓的認(rèn)可,。據(jù)了解，目前鄭州市東郊,、北郊,、南郊的老年人都乘公交車專程來到老齡人藥品超市購藥。現(xiàn)在,，仟禧堂老齡人藥品超市著手進(jìn)行重點(diǎn)公關(guān)的是開展會(huì)員制活動(dòng),。據(jù)了解，在仟禧堂推出會(huì)員制之后的一個(gè)月內(nèi),，到老齡人藥品超市登記的老年人會(huì)員數(shù)量就達(dá)了3000多人,，且要求加入的老年人還在不斷增加。（作者：廣文）
開店的魅力
“老年人是疾病的多發(fā)人群,，許多藥店雖然也銷售老年人常用藥,，但是,，在服務(wù)上面卻沒有針對(duì)老年人的措施,，那么在服務(wù)上面也會(huì)與其他年齡階段的顧客等同，即使有所區(qū)別,，也必定會(huì)有遺漏的地方,。”仟禧堂老齡人藥品超市副店長鄭冬陽對(duì)藥店服務(wù)非常熟悉。實(shí)際情況也如他所說,，目前大多數(shù)藥店在面對(duì)老年人時(shí),，往往缺乏更加專業(yè)的服務(wù)。也許這正是仟禧堂開辦一個(gè)專門針對(duì)老齡人的藥品超市的魅力之一,。
據(jù)了解,，仟禧堂老齡人藥品超市在準(zhǔn)備投資開店之時(shí)，經(jīng)過了3個(gè)多月的嚴(yán)密調(diào)研工作,。最終,，仟禧堂高層決定將老齡人藥品平價(jià)超市開在鄭州二紗,、電纜廠等大型老牌廠礦企業(yè)附近，因?yàn)檫@個(gè)地方下崗人員比較多,，退休年齡又比較早,，老齡群體尤其突出，客源相當(dāng)充足,。
緊抓老年人心理
店是開起來了,，但如何才能吸引老年人呢？仟禧堂老齡人藥品超市緊緊抓住老年人喜歡聚群這一特征,。因?yàn)楣陋?dú)感和衰老感是老年人常有的一種自我心理表現(xiàn),，所以組織退休老人參加各項(xiàng)力所能及的社會(huì)活動(dòng)能很大程度地調(diào)動(dòng)他們的興趣。為此,，仟禧堂組織了戲曲表演,、圍棋擂臺(tái)賽等老年人喜歡的活動(dòng)吸引了諸多老年人的參與。
專業(yè)化服務(wù)
除了舉辦各種活動(dòng)重點(diǎn)突出夕陽樂園的特色之外,，為配合老年人藥品銷售,，在服務(wù)方面，仟禧堂老齡人藥品超市不僅僅限于周六,、周日的免費(fèi)測血壓,、血糖等服務(wù)舉措，考慮到老年人眼睛不好,，仟禧堂老齡人藥品超市專門在每一排貨架旁邊掛一些老花鏡,，以供他們選購藥品時(shí)使用。該店對(duì)營業(yè)員的藥學(xué)服務(wù)還有格外的要求,，交待禁忌癥是仟禧堂老齡人藥品超市的首要原則。由于老年人大多耳背,，就要求營業(yè)員對(duì)老年人說話時(shí)一定要掌握火候,，既不能太小，也不能太大,。這些都對(duì)店員做了明確的規(guī)定,，且納入店員的考核系統(tǒng)之中。這都是仟禧堂老齡人藥品超市有別于其他門店的地方,。
“目前,，在本店所有藥品的銷售中，老年人藥品的銷售比例已經(jīng)達(dá)到了60%,。”鄭冬陽認(rèn)為仟禧堂老齡人超市已經(jīng)成為名副其實(shí)的老年人藥品超市了,。據(jù)了解，在3000多個(gè)常規(guī)經(jīng)營品種當(dāng)中,，僅常見的老年性疾病如糖尿病,、高血壓,、風(fēng)濕類用藥就占到1/3。這類藥品的價(jià)格較其他藥店低廉,，有很多藥品都是進(jìn)價(jià)銷售,，部分產(chǎn)品甚至比在鄭州市內(nèi)其他100多家仟禧堂藥店還要低。
如今,，仟禧堂老齡人藥品超市得到老百姓的認(rèn)可,。據(jù)了解，目前鄭州市東郊,、北郊,、南郊的老年人都乘公交車專程來到老齡人藥品超市購藥。現(xiàn)在,，仟禧堂老齡人藥品超市著手進(jìn)行重點(diǎn)公關(guān)的是開展會(huì)員制活動(dòng),。據(jù)了解，在仟禧堂推出會(huì)員制之后的一個(gè)月內(nèi),，到老齡人藥品超市登記的老年人會(huì)員數(shù)量就達(dá)了3000多人,，且要求加入的老年人還在不斷增加。（作者：廣文）
