近段時間以來,，參與“清理家庭小藥箱”活動的藥店越來越多，而且投入也在逐漸加大,。這種跡象表明,，藥店對自身品牌建設(shè)的觀念正在不斷加強(qiáng)。如山東濟(jì)南的漱玉平民大藥房在推出此項活動時,，采用的是“有獎”方式,，共發(fā)放家庭公益藥箱1萬個、紀(jì)念品5千多份,?；顒油瞥龊螅忻穹磻?yīng)熱烈,，漱玉平民大藥房也藉此舉擴(kuò)大了影響,。
現(xiàn)在，企業(yè)成功的定義不單是賺取利潤,，還包括向社會做出貢獻(xiàn)的內(nèi)容,，即企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)自己的社會責(zé)任，并為建立一個和諧和穩(wěn)定的社會做出貢獻(xiàn),。很顯然,，“漱玉”回收過期藥品的目標(biāo)，是要打造一個良好的企業(yè)公民形象,。什么是“企業(yè)公民”,？英國的“企業(yè)公民會社”（THE CORPORATE CITIZENSHIP COMPANY）認(rèn)為應(yīng)包含四個方面的內(nèi)容：企業(yè)是社會的一個重要組成部分；企業(yè)是國家的公民之一,；企業(yè)有權(quán)利,，也有責(zé)任；企業(yè)有責(zé)任為社會的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。實際上,，企業(yè)在履行社會責(zé)任的同時，也可獲得很多不同性質(zhì)的回報,。漱玉平民大藥房推出的“有獎”回收過期藥公益活動所帶來的好處是,，公益形象可以使其市場行銷變得更有動力。
美國的“交流會議”組織（THE CONFERENCE BOARD）曾調(diào)查了119家大公司支持社會公益事業(yè)的動因，得出的結(jié)論是：更高的利潤并不是最重要的目標(biāo),，如有的藥店坦言是為了提升藥店的形象和增加社會對藥店的信任,。事實上，許多調(diào)查和研究發(fā)現(xiàn),，藥店的社會公益成績和營業(yè)成績在一定程度上是有關(guān)系的,，雖然還不能說這是一個必然的事實。美國的《策略管理報》深入調(diào)查了這個問題,，有469家來自不同行業(yè)的公司參加了這次調(diào)查,，調(diào)查的結(jié)論是：資產(chǎn)回報率和企業(yè)的社會公益成績有非常顯著的正面相互關(guān)系；銷售回報率和企業(yè)的社會公益成績有顯著的正面相互關(guān)系,；投資回報率和企業(yè)的社會公益成績有正面的但是并不顯著的相互關(guān)系,。
藥店推出回收過期藥公益活動，也可以得到另一種回報,，就是提高了員工參與的積極性和歸屬感,。有調(diào)查顯示，
60%以上的被訪者表示希望在有社會責(zé)任感的企業(yè)工作,。筆者采訪漱玉平民大藥房的營業(yè)員時，他們都紛紛表示支持并樂于參與“清理家庭藥箱”等系列公益活動,，并提議搞一個義務(wù)工作計劃,。這種現(xiàn)象并非國內(nèi)所獨有，例如萬國寶通銀行鼓勵其在世界各地的員工都參加義工行列,，高文薩克斯投資顧問公司要求所有員工每年最少做一天的義務(wù)工作,。美國的何尼威爾空調(diào)器材公司有一個“生意伙伴”的計劃，即用他們的員工做青少年暑期工作計劃的導(dǎo)師,。這間公司還有一個“領(lǐng)養(yǎng)一高樓”運動,，參加的員工每人負(fù)責(zé)一幢高樓住宅，經(jīng)常探訪住在里面的老年人和殘疾人,，給他們食物和衣服（在美國某些城市,，住高樓的多數(shù)是窮人）。漱玉平民大藥房員工提出的義工計劃,，不僅可以提高士氣,，也有助于員工更了解所轄區(qū)域消費者的健康狀況。
一間英國機(jī)構(gòu)“誰來選擇”曾做過一個問卷調(diào)查,，對象是公司的決策層和企業(yè)的股東,。決策層中只有7%相信，投資者更有可能選擇一個支持慈啥的企業(yè),，但是股東們卻有78%說他們較喜歡投資在有社會責(zé)任心的企業(yè),。用公益活動來推廣市場，可以提升藥店的信譽(yù)，營造品牌形象,，獲取顧客的忠心支持,，增加營業(yè)銷售額。
藥店的社會公益成績當(dāng)然不能代替產(chǎn)品或服務(wù)的高質(zhì)素和有競爭力的價格,，但是,，當(dāng)兩個藥店在產(chǎn)品或服務(wù)有同樣競爭力的時候，藥店的公益成績就成為了消費者選擇的根據(jù),。在競爭激烈的市場上,，如果藥店參與社會公益事業(yè)，就可以擁有戰(zhàn)略上的優(yōu)勢,。（作者：于長江）
現(xiàn)在，企業(yè)成功的定義不單是賺取利潤,，還包括向社會做出貢獻(xiàn)的內(nèi)容,，即企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)自己的社會責(zé)任，并為建立一個和諧和穩(wěn)定的社會做出貢獻(xiàn),。很顯然,，“漱玉”回收過期藥品的目標(biāo)，是要打造一個良好的企業(yè)公民形象,。什么是“企業(yè)公民”,？英國的“企業(yè)公民會社”（THE CORPORATE CITIZENSHIP COMPANY）認(rèn)為應(yīng)包含四個方面的內(nèi)容：企業(yè)是社會的一個重要組成部分；企業(yè)是國家的公民之一,；企業(yè)有權(quán)利,，也有責(zé)任；企業(yè)有責(zé)任為社會的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。實際上,，企業(yè)在履行社會責(zé)任的同時，也可獲得很多不同性質(zhì)的回報,。漱玉平民大藥房推出的“有獎”回收過期藥公益活動所帶來的好處是,，公益形象可以使其市場行銷變得更有動力。
美國的“交流會議”組織（THE CONFERENCE BOARD）曾調(diào)查了119家大公司支持社會公益事業(yè)的動因，得出的結(jié)論是：更高的利潤并不是最重要的目標(biāo),，如有的藥店坦言是為了提升藥店的形象和增加社會對藥店的信任,。事實上，許多調(diào)查和研究發(fā)現(xiàn),，藥店的社會公益成績和營業(yè)成績在一定程度上是有關(guān)系的,，雖然還不能說這是一個必然的事實。美國的《策略管理報》深入調(diào)查了這個問題,，有469家來自不同行業(yè)的公司參加了這次調(diào)查,，調(diào)查的結(jié)論是：資產(chǎn)回報率和企業(yè)的社會公益成績有非常顯著的正面相互關(guān)系；銷售回報率和企業(yè)的社會公益成績有顯著的正面相互關(guān)系,；投資回報率和企業(yè)的社會公益成績有正面的但是并不顯著的相互關(guān)系,。
藥店推出回收過期藥公益活動，也可以得到另一種回報,，就是提高了員工參與的積極性和歸屬感,。有調(diào)查顯示，
60%以上的被訪者表示希望在有社會責(zé)任感的企業(yè)工作,。筆者采訪漱玉平民大藥房的營業(yè)員時，他們都紛紛表示支持并樂于參與“清理家庭藥箱”等系列公益活動,，并提議搞一個義務(wù)工作計劃,。這種現(xiàn)象并非國內(nèi)所獨有，例如萬國寶通銀行鼓勵其在世界各地的員工都參加義工行列,，高文薩克斯投資顧問公司要求所有員工每年最少做一天的義務(wù)工作,。美國的何尼威爾空調(diào)器材公司有一個“生意伙伴”的計劃，即用他們的員工做青少年暑期工作計劃的導(dǎo)師,。這間公司還有一個“領(lǐng)養(yǎng)一高樓”運動,，參加的員工每人負(fù)責(zé)一幢高樓住宅，經(jīng)常探訪住在里面的老年人和殘疾人,，給他們食物和衣服（在美國某些城市,，住高樓的多數(shù)是窮人）。漱玉平民大藥房員工提出的義工計劃,，不僅可以提高士氣,，也有助于員工更了解所轄區(qū)域消費者的健康狀況。
一間英國機(jī)構(gòu)“誰來選擇”曾做過一個問卷調(diào)查,，對象是公司的決策層和企業(yè)的股東,。決策層中只有7%相信，投資者更有可能選擇一個支持慈啥的企業(yè),，但是股東們卻有78%說他們較喜歡投資在有社會責(zé)任心的企業(yè),。用公益活動來推廣市場，可以提升藥店的信譽(yù)，營造品牌形象,，獲取顧客的忠心支持,，增加營業(yè)銷售額。
藥店的社會公益成績當(dāng)然不能代替產(chǎn)品或服務(wù)的高質(zhì)素和有競爭力的價格,，但是,，當(dāng)兩個藥店在產(chǎn)品或服務(wù)有同樣競爭力的時候，藥店的公益成績就成為了消費者選擇的根據(jù),。在競爭激烈的市場上,，如果藥店參與社會公益事業(yè)，就可以擁有戰(zhàn)略上的優(yōu)勢,。（作者：于長江）
