嚴(yán)格來說,，藥店辦診所在業(yè)內(nèi)已經(jīng)不算新聞。自從抗菌藥物限售令頒布以來,，藥店為了與醫(yī)院爭奪處方藥市場,，開始紛紛試水“診所”的經(jīng)營。但由于政策和審批的限制，從數(shù)量上看,，能拿到診所營業(yè)執(zhí)照的藥店依然還是少數(shù),。
如今，隨著中醫(yī)坐堂醫(yī)的逐步開禁,，藥店是否可以通過開設(shè)診所帶動銷售業(yè)績增長,？那些既是藥店又是診所的“合體店”的經(jīng)營狀況是否值得同行艷羨？本期,，記者帶您一起關(guān)注位于廣州的兩家以“診所+藥店”模式“獨步江湖”的連鎖藥店,，分別是位于廣州大道中的北京同仁堂和位于廣州華景新城的養(yǎng)和醫(yī)藥連鎖。
中西結(jié)合,，顧客更買賬,？
背靠廣州中醫(yī)藥大學(xué)大藥房養(yǎng)和醫(yī)藥連鎖的本地資源，位于華景新城的“華景門診中西醫(yī)結(jié)合門診部”可謂土生土長,，條件優(yōu)厚,。
據(jù)廣州中醫(yī)藥大學(xué)大藥房養(yǎng)和醫(yī)藥連鎖經(jīng)理王海祥介紹，華景門診與養(yǎng)和醫(yī)藥連鎖華景店都于1997年開業(yè),。前者當(dāng)時稱華景保健中心,，定位于社區(qū)門診，主要治療一些如感冒,、咳嗽之類的常見病,。2002年起，華景保健中心開始聘請專家坐診,，隨后改名“華景門診”,，并逐漸向“醫(yī)院”靠攏。
記者踩點發(fā)現(xiàn),，廣州中醫(yī)藥大學(xué)大藥房和華景門診雖然彼此緊挨，但二者各有一個入口,，空間使用相對獨立,。從華景門診的入口進(jìn)去，大堂正中央是中藥飲片區(qū)域,，靠左為掛號收銀臺,，再左邊則是牙科診室。向右則拐進(jìn)藥房賣場,。也許是臨街的緣故,，該藥房給記者的第一印象是人氣頗旺：店員都忙著配藥、售藥,、收銀,，而顧客則等著看病、取藥，中間夾雜著兒童的哭鬧聲,。
進(jìn)入華景門診的區(qū)域,，記者細(xì)數(shù)一樓的診室，足有十間之多,。此外,，該門診還配備了輸液區(qū)以及住院區(qū)。在門診二樓,，記者發(fā)現(xiàn)了“健康體檢中心”以及“頸肩腰腿痛康復(fù)中心”,，包括B超室在內(nèi)一共有7個診室。除了診室數(shù)量多外,，這里所開設(shè)的門診種類也不少：婦科,、內(nèi)科、外科,、中醫(yī)針灸,、推拿等，與其說這是一個“診所”,，還不如說是一個功能還不夠完善的“醫(yī)院”,。
“我們其實正在努力爭取升級為醫(yī)院”。王海祥向記者透露,。這一點,，記者從該門診的一些細(xì)節(jié)也可看出端倪：在門診區(qū)的入口處，擺放著一個“易拉寶”（展架）,，上面印著如下信息：“華景中西醫(yī)結(jié)合門診部網(wǎng)上預(yù)約掛號已經(jīng)開通了”,。據(jù)悉，該門診從去年10月開始推行這項業(yè)務(wù),，從推出到現(xiàn)在已有不少顧客都通過網(wǎng)上預(yù)約專家號,。
純中醫(yī)館，本土化有待時日,？
與華景門診的中西醫(yī)結(jié)合特色不同,，位于廣州大道中的北京同仁堂仁德中醫(yī)館則一副純中醫(yī)藥的扮相。記者當(dāng)日踩點發(fā)現(xiàn),，由于廣州大道正在進(jìn)行市政施工,，該路段被圍閉起來，使得同仁堂在工地的“掩護(hù)”下“猶抱琵琶半遮面”,。
頗費了番心機(jī)后,，記者終于找到了這家隱蔽的同仁堂。從外觀上看,，紅木為主的裝修材料讓同仁堂看起來更顯得古色古香,。只見藥店正門入口處有一個屏風(fēng),，上面是趙樸初為其題寫的“同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生”字樣,。其大堂左側(cè)為幾個西藥柜臺,，大堂中央以及右側(cè)柜臺一律擺放著同仁堂的中成藥，而大堂最里側(cè)是陳列著貴細(xì)藥材的柜臺,。
同仁堂仁德中醫(yī)館位于二樓,，順著同仁堂的階梯拾階而上，記者注意到樓梯兩旁掛著幾種中藥材的圖片,，并非在其他地方常見的經(jīng)過炮制后的中藥材,，而是整棵植株的圖片。透過這個細(xì)節(jié),，足見經(jīng)營者向顧客宣傳中藥文化的用心,。此外，仁德中醫(yī)館的重視歷史的細(xì)節(jié)在館內(nèi)隨處可見,，包括樓梯處的前同仁堂負(fù)責(zé)人與毛澤東的合照以及館內(nèi)大堂的歷史宣傳畫……
樓上的中醫(yī)館分區(qū)明確,，左邊是中藥飲片和貴細(xì)中藥柜臺，右邊則是一個大堂,，大堂之大從其天花板的吊燈可見一斑：8盞風(fēng)格簡約的吊燈將其“大氣”烘托得淋漓盡致,。大堂分為掛號收銀區(qū)、門診區(qū)以及休息區(qū),，休息區(qū)的皮沙發(fā)以及茶幾都為棗紅色,，和同仁堂的整體裝修風(fēng)格十分搭調(diào)。
相比華景門診,，同仁堂外觀整體設(shè)計顯然更考究,，但是消費者對此似乎并不太在意：記者環(huán)視店內(nèi)一周，發(fā)現(xiàn)除了記者以外并沒有其他單純買藥的顧客,。而門診區(qū)的液晶叫號顯示器也沒有亮,。記者留心查看發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時在2樓只有4位顧客,，一位正在拿藥,，一位在打電話，另外一位剛看完病正準(zhǔn)備結(jié)賬,，還有另外一位估計是陪朋友過來看病的，正斜躺在沙發(fā)上閉目養(yǎng)神,。
診所并非“救命稻草”
北京同仁堂和廣州中醫(yī)藥大學(xué)大藥房,，前者為北方乃至全國的知名藥店，后者則是廣州本土藥店,，二者在廣州的發(fā)展都采用“藥店＋診所”的經(jīng)營模式,。若論名聲，北京同仁堂顯然更具優(yōu)勢，但記者踩點卻發(fā)現(xiàn),，后者的人氣似乎更旺,。
對此，上海醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究所醫(yī)藥流通研究中心主任代航認(rèn)為：“這與藥店自身定位以及是否具有醫(yī)保定點資格密切相關(guān),。”其認(rèn)為,，由于北京同仁堂仁德中醫(yī)館定位于純中醫(yī)館，而事實上有些中成藥并沒納入醫(yī)保報銷范圍,，導(dǎo)致部分顧客為了“報銷”退而選擇西醫(yī)西藥,。另外，藥店是否具有醫(yī)保定點資格意義重大,。據(jù)了解,，位于上海延安路的一家北京同仁堂藥店正是由于沒有醫(yī)保定點資格而直接導(dǎo)致經(jīng)營狀況欠佳。上述原因外,，由于醫(yī)院外流的中藥處方屈指可數(shù),，再加上一般中藥飲片的處方價格不高，導(dǎo)致部分以中醫(yī)坐堂或者中醫(yī)館為依托的藥店難以為繼,。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn),，在華景門診坐診的專家和醫(yī)生約有20多位，大多數(shù)是廣州中醫(yī)藥大學(xué)及其附屬醫(yī)院的教授,、主任,，而同仁堂的專家只有寥寥幾位，其中一位是北京中醫(yī)藥大學(xué)的教授,，只有一位廣州的醫(yī)生,。“專家隊伍很大程度決定了診所的顧客群。”代航表示,。由于很多專家都有自己固定的客源,，專家品牌和顧客群的培養(yǎng)需要很長一段時間，因此,，藥店是否能請到知名度高的醫(yī)生為其坐診相當(dāng)關(guān)鍵,。廣州中醫(yī)藥大學(xué)大藥房以及華景門診與廣州中醫(yī)藥大學(xué)有著很深的淵源，因此,，華景門診具有專家團(tuán)隊的資源優(yōu)勢,。而“遠(yuǎn)道而來”的同仁堂仁德醫(yī)館堅持了同仁堂一貫的經(jīng)營模式，估計其本土化過程還需要一段時間,。（生物谷Bioon.com）
