許多商家將3月稱為 “黑色三月”，因為對那些不合格,、平日投訴多多的產(chǎn)品來說,，每年的“3·15”，無疑是一場劫難,。而在今年“3·15”這個敏感的日子,，又有一批企業(yè)不幸被加入 “黑名單”，美國一個名為“安全化妝品運動”的組織對美國市場上48種嬰兒洗浴,、護膚和化妝品進行檢測后發(fā)現(xiàn),，其中32種產(chǎn)品檢測出微量“1，4-二氧雜環(huán)乙烷”,，23種產(chǎn)品檢測出微量甲醛,，17種產(chǎn)品同時含有這兩種化學物質(zhì)。“1,，4-二氧雜環(huán)乙烷”和甲醛均在美國環(huán)境保護署列出的“可能致癌物質(zhì)”名單中,。而強生、歐萊雅,、寶潔等多個知名品牌產(chǎn)品遭到點名,。
產(chǎn)品安全問題歷來是消費者最為關心的問題,，也是產(chǎn)品最基本的保障和要求。但就是這條最基本的底線卻頻頻受到挑戰(zhàn),，無論是吃的,、穿的、用的,，無論是國內(nèi)品牌,，還是跨國公司知名品牌，似乎越來越多的企業(yè)在產(chǎn)品安全問題上背負著一張紅牌,。三鹿奶粉讓很多人驚魂未定時,，國際品牌多美滋、惠氏也深陷丑聞,，一張 “零三聚氰胺”的檢測報告以及那些太類似,、太巧合的患兒案例不僅讓人們質(zhì)疑，到底孰是孰非,，是誰誤會了誰呢,？如今，過半美國嬰兒衛(wèi)浴品又被指含致癌物,，這對于消費者來說無疑又是一條爆炸性的消息,，無數(shù)人的神經(jīng)為之緊繃起來。
但是讓消費者憂心的事遠不止這些,。近日,，國家質(zhì)檢總局公布了最新一批截至去年12月進境不合格食品和化妝品的名單，有159批次的產(chǎn)品上了“黑名單”,，當中不乏知名品牌,。多批進口乳清蛋白粉檢出阪崎桿菌，阪崎桿菌在一般情況下不會對人體健康產(chǎn)生危害,，但對于新生兒可能致病,，嚴重者可引起壞死性小腸結(jié)腸炎、敗血癥,、腦膜炎等,。
廠家鳴冤：
有毒是一種錯誤的質(zhì)疑？
面對消費者的質(zhì)疑以及“安全化妝品運動”組織的檢測結(jié)果,，受牽連的企業(yè)卻頗感冤枉,，作為這起事件中首當其沖的強生公司更是喊冤是不斷。事件發(fā)生后,，強生公司便發(fā)表聲明稱，該組織檢測到的微量化合物成分確實存在,，但并不是人為添加的,，而是在生產(chǎn)過程中,，為保證嬰兒產(chǎn)品的溫和質(zhì)地，并避免細菌繁殖而采用的生產(chǎn)過程中的副產(chǎn)物,；（美國）食品和藥物管理局和世界其他政府組織都認為這些殘留（物質(zhì)）是安全的,，強生公司向所有家長保證，強生的嬰兒香波和所有嬰兒產(chǎn)品都是安全的,。公司還認為,，美國“安全化妝品運動”組織的檢測報告是對強生產(chǎn)品安全性的錯誤質(zhì)疑，造成父母不必要的恐慌,。
事件的另一家主角幫寶適紙尿布的生產(chǎn)商寶潔的回應也大體相同,，公司相關人士稱，美國檢測的幫寶適產(chǎn)品是一款嬰兒洗手液,，其甲醛和“1,，4-二氧雜環(huán)乙烷”的含量均在有關標準范圍之內(nèi)，是安全的,，消費者無需恐慌,。而國內(nèi)幫寶適產(chǎn)品只有紙尿布和濕巾兩種，并沒有衛(wèi)浴產(chǎn)品,。
雖然強生等品牌的嬰兒衛(wèi)浴用品被懷疑含有有毒物質(zhì),，在官方檢測結(jié)果出來之前，廠家并沒有做下架的處理,，其在全國大部分城市的超市中也并未下架,，短期內(nèi)銷售還沒受到影響。但是從網(wǎng)上調(diào)查結(jié)果來看卻不甚樂觀,，在新浪網(wǎng)發(fā)起的一項“關于您是否信任強生等品牌嬰兒衛(wèi)浴產(chǎn)品”的調(diào)查中,，有1.6萬多網(wǎng)友參加投票，其中四成網(wǎng)友直接表示“不信任”,，三成網(wǎng)友認為“難以界定”,。在同期展開的“您是否會繼續(xù)購買強生等品牌嬰兒衛(wèi)浴產(chǎn)品”調(diào)查中，有超過五成網(wǎng)友表示“不會”,，有不足兩成的網(wǎng)友表示會繼續(xù)購買,。
顯然，消費者對企業(yè)的聲明并不買賬,，寧可信其有,，不可信其無，更何況這幾種有害物質(zhì)確實存在,，所謂的標準范圍更是難以讓消費者信服,。而就連美國個人護理用品協(xié)會與美國 “安全化妝品運動”組織這兩家檢測機構(gòu)的說法也出現(xiàn)相互“打架”的情況，在美國“安全化妝品運動”組織發(fā)布了對這48種嬰兒洗浴,、護膚和化妝品檢測結(jié)果后,，美國個人護理用品協(xié)會就稱其錯誤發(fā)布嬰兒產(chǎn)品報告,，報告中指出發(fā)現(xiàn)的兩種化學物質(zhì)，事實上僅存有微量或相當?shù)偷暮?，并遠遠低于有關法規(guī)的限度或所設安全閥值,，且不會對健康造成影響。該協(xié)會甚至認為,，針對常用嬰幼兒產(chǎn)品受到有害致癌性化學物質(zhì)污染的指控有著明顯錯誤,，這是一個消費者權(quán)益組織利用不體面，且憤世嫉俗的方式,，煽動和獲取廣大父母對此事的憂慮和關注,。
消費品安全問題“零容忍”
不管雙方爭論的結(jié)果如何，也不管是消費者錯怪了企業(yè),，還是企業(yè)真正存在問題,，在涉及消費品安全的問題中，消費者的生命和安全才是第一位的,，任何給消費者生命和安全帶來損害的可能性都是不應存在的,，或者應降到最低的。強生等產(chǎn)品確實含有微量的有毒成分,，這些有毒成分是否會給嬰幼兒帶來一定影響呢,？其所謂的安全范圍是否能保證使用其產(chǎn)品的每個人都能不受傷害呢？無論強生等公司的聲明還是美國個人護理用品協(xié)會的說法都似乎缺些什么,，無法讓消費者真正放心,，不斷有消費者在網(wǎng)上發(fā)帖子披露自己的受害經(jīng)歷。而強生(中國)有限公司方面則稱,，目前還沒收到個別消費者出現(xiàn)過敏等不良反應的信息,，在沒有確切科學依據(jù)前很難說。
針對這一事件目前尚沒有政府權(quán)威部門的說法,，此前雖曾有媒體稱國家質(zhì)檢總局已介入調(diào)查,，但卻遭到國家質(zhì)檢總局的否認。國家藥監(jiān)局表示將密切關注此事,，有關司局正在對相關產(chǎn)品進行調(diào)查,。在尚無定論的情況下，我們也只能寄希望于相關政府部門能夠盡快給出定論,，不要讓猜測,、質(zhì)疑繼續(xù)蔓延，引起不必要的恐慌和損失,。而醫(yī)學專家則建議,，目前仍在使用強生、幫寶適等嬰兒洗護用品,、化妝品的家長們應停用相關產(chǎn)品,，等有關政府權(quán)威部門給出最后結(jié)論后再使用相關產(chǎn)品,。
而這一事件對于企業(yè)的不利影響可想而知。之前的多美滋奶粉,、惠氏奶粉就是很好的案例，雖然官方檢驗結(jié)果出來,，但是隨著患兒人數(shù)的增多,，并沒有徹底擺脫嫌疑，對于企業(yè)的形象造成極大影響,。而目前強生等品牌遭遇的問題也是一樣,，雖然其聲稱有毒物質(zhì)在允許范圍內(nèi)，但是面對種種質(zhì)疑,，強生等品牌也只能等更有說服力的檢測結(jié)果證明自己的清白,。
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強生公司強生公司創(chuàng)建于1886年,目前在全球57個國家建立了230多家分公司,是目前世界上最具綜合性、業(yè)務分布范圍最廣的衛(wèi)生保健產(chǎn)品的制造商和相關服務提供商,擁有約11.6萬余名員工,產(chǎn)品銷售于175個國家和地區(qū),。目前,，強生生產(chǎn)及銷售的產(chǎn)品涉及消費品及個人護理產(chǎn)品、醫(yī)藥產(chǎn)品和醫(yī)療器材及診斷產(chǎn)品等多個領域,。
