在最近深圳市的藥店專項(xiàng)整規(guī)行動中,,筆者發(fā)現(xiàn)這樣一個問題:同樣是在連鎖藥店夾縫中求生存的單體藥店,所面臨的處境卻大相徑庭,,有的單體藥店門可羅雀,,面臨倒閉的尷尬境地,而有的單體藥店卻紅紅火火,,生意毫不遜色于連鎖藥店,。
到底是什么原因?qū)е铝诉@么大的差異呢?這是一個值得業(yè)內(nèi)思考的問題,。
GSP的強(qiáng)行認(rèn)證制度執(zhí)行以來,,不少單體藥店感受到了生存的壓力。其面臨的問題主要有以下幾個方面:
問題一:來自連鎖藥店的壓力
目前許多地方的藥品零售市場,,連鎖藥店占據(jù)了大半江山,。這些連鎖規(guī)模大,資金雄厚,,藥品品種齊全,,覆蓋面廣,綜合實(shí)力是單體藥店遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法與之匹敵的,。單體藥店只能在夾縫中求生存,,一方面是連鎖和平價藥房大打價格戰(zhàn),單體藥店原來的大部分消費(fèi)者紛紛轉(zhuǎn)移購買地點(diǎn),;一方面是國家推出的處方藥分類管理辦法和頻頻推出的藥品“降價令”,,使單體藥店的管理成本受到考驗(yàn)。
問題二:來自藥品生產(chǎn)企業(yè)的壓力
由于單體藥店規(guī)模小,,資金實(shí)力弱,,銷量也不可觀,所以大品牌的醫(yī)藥企業(yè)往往不愿意將單體藥店作為主要終端,,認(rèn)為投入產(chǎn)出比不合理,,對其既無人員支持,也無促銷支持,。
問題三:來自單體藥店自身的壓力
很多單體藥店缺乏良好的經(jīng)營質(zhì)量管理體系,,這一點(diǎn)在藥監(jiān)部門的專項(xiàng)檢查中已經(jīng)被發(fā)現(xiàn)。一些單體藥店由于缺乏統(tǒng)一的管理,,無論在經(jīng)營模式還是日常的管理中都漏洞百出,,很多單體藥店的負(fù)責(zé)人對《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》一概不知。在這樣的經(jīng)營管理方法之下,,問題層出不窮就不足為怪了,。而連鎖藥店由總公司統(tǒng)一制定相應(yīng)的管理制度,對法律法規(guī)的把握也相對比較清楚,,所以在執(zhí)行《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的過程中出現(xiàn)的問題也相對較少,。這樣,,單體藥店在質(zhì)量競爭中必然處于劣勢。
盡管單體藥店面臨著諸多的生存壓力,,但單體藥店不會消失的判斷是可以肯定的,。任何時候,都不太會出現(xiàn)一種業(yè)態(tài)獨(dú)步天下的局面,,即使在連鎖化程度很高的美國,,仍有為數(shù)不少的社會單體藥店。因?yàn)榍蟊愫颓罅莾身?xiàng)永恒的消費(fèi)心理,,況且單體藥店經(jīng)營成本,、人力管理成本都較低,選擇一個好的地理位置,,生存應(yīng)不成問題,。
單體藥店要想生存就必須首先解決上面提到的幾大問題,此外,,筆者認(rèn)為單體藥店可參考以下幾個生存對策:
打造特色藥店,,在連鎖企業(yè)中求生存
單體藥店由于體制靈活,可以形成一店一策的經(jīng)營策略,,可以更加精準(zhǔn)地鎖定自己的顧客群,,以特色產(chǎn)品和特色服務(wù)來維持自己的競爭優(yōu)勢,這是連鎖藥店無法做到的,。