公益營銷是醫(yī)藥企業(yè)整合各方資源、打造差異化營銷平臺的重要方式之一,,在提升品牌美譽度,、增進與目標人群的互動方面,,效果尤其明顯,。藥品作為一種特殊商品,,歷來就與“善”、“德”,、“良心”等公益性字眼有著天然的聯(lián)系,,醫(yī)藥企業(yè)的社會使命也決定了其在公益營銷方面的可行性和貼切性。
然而跟所有的營銷策略一樣,,公益營銷也有著獨特的規(guī)律和基本操作原則,。如果違背了這些基本原則,公益營銷就難以收到預(yù)期的效果,,有時甚至還將產(chǎn)生巨大的副作用,。一般來說,醫(yī)藥企業(yè)在面向零售終端開展公益營銷時,,應(yīng)注意遵循以下原則:
廣泛性原則面向終端市場的公益營銷本身就具有廣泛傳播的特點,,要使這種傳播效果最大化,那么首先就要盡量考慮公益活動參與的廣泛性和受益者的代表性,。參與者越多,,活動影響就越大,傳播效果就越好,;受益者如果有很好的代表性,,口碑的效果和種子的作用也往往會出乎人們的意料。
針對性原則公益營銷的投入與產(chǎn)出并非總是呈正比例關(guān)系,,但其影響力與受益者受益的多少是呈正比例的,。將1億元投入1億人與將1億元投入100萬人所產(chǎn)生的影響,往往后者會更大,。為什么有的企業(yè)投入上千萬元做某一領(lǐng)域的公益事業(yè),,其社會影響還不及有的企業(yè)投入幾萬元救助一個貧困兒童的影響力?這除了策劃水平的差距外,,在針對性方面肯定亦有不足,。
關(guān)聯(lián)性原則公益營銷的大忌是急功近利和活動過程中對企業(yè)(產(chǎn)品)的露骨宣傳。為了避免這種難堪,,同時又能巧妙地起到提升企業(yè)(產(chǎn)品)品牌的作用,,在選擇公益項目時,注意活動內(nèi)容與品牌內(nèi)涵的關(guān)聯(lián)性就顯得極為重要,。比如云南白藥一般會重點選擇體育方面的公益項目,,成都恩威會選擇婦女保健方面的一些項目,這與這些企業(yè)的產(chǎn)品特點是分不開的,。
協(xié)從性原則企業(yè)一定要明白一個道理:政府或民間組織出面舉辦公益活動,,永遠比以利潤為根本目標的企業(yè)出面舉辦公益活動所能得到的響應(yīng),、所能產(chǎn)生的影響大得多!因此,,即使公益點是企業(yè)想出來的,,所有的錢都是企業(yè)掏的,具體活動是企業(yè)安排和組織的,,企業(yè)也不應(yīng)該以主辦者自居,,而應(yīng)該把政府或民間組織的相關(guān)單位推到前臺。要借助這些組織的公信力,,把公益營銷的主題深深地鍥入目標消費者的心智之中,。
協(xié)從性原則的另一個層次是:企業(yè)的訴求永遠不要超越政府或民間組織的訴求。不論是出場次序還是時間安排,,企業(yè)都要甘當(dāng)配角,。還有,企業(yè)訴求一定要在公益活動的主題之下提煉,,而且不能過于“廣告”,。