2008年下半年，國內(nèi)物價(jià)的上漲和金融危機(jī)負(fù)面效應(yīng)的逐漸呈現(xiàn),，國內(nèi)醫(yī)藥零售行業(yè)出現(xiàn)了15%~20%的業(yè)績下滑,。從利潤層面來看，連鎖藥店在金融危機(jī)下生存是沒有問題的,，與以前比可能就是重感冒了一下而已,，還沒有到致命的程度。
但作為經(jīng)濟(jì)實(shí)體的連鎖藥店,，還是不可避免地會(huì)引起內(nèi)部恐慌,，金融風(fēng)暴來臨時(shí)再也沒有企業(yè)百年不倒的神話，何況一些藥店羽翼未豐,？金融風(fēng)暴下連鎖藥店如何健康地發(fā)展,，如何尋找市場機(jī)會(huì)，如何有效整合周邊資源,，以此來降低自身的管理成本與經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),？這些已成為了目前業(yè)界共同關(guān)注的話題。
國內(nèi)藥品零售連鎖行業(yè)仍有很大的發(fā)展空間,。從品類規(guī)劃管理到門店細(xì)節(jié)管理,，從員工基本銷售技能到管理層的綜合素質(zhì)，從上游廠家資源到下游顧客資源,，從自身發(fā)展意愿到政府部門的大力支持等,，都有很大的發(fā)展機(jī)會(huì)。在目前國內(nèi)的醫(yī)藥零售行業(yè),，品類規(guī)劃不合理,、對(duì)市場把握不準(zhǔn)、品牌淘汰率高,、服務(wù)質(zhì)量很一般,、對(duì)行業(yè)相關(guān)資源缺乏有效有力的整合等現(xiàn)象依然存在，只要把這些做好了,、做足了,，就足以對(duì)沖金融風(fēng)暴所造成的負(fù)面影響，讓企業(yè)保持在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的平臺(tái)上。當(dāng)然,，我們做好做足了這些，爭搶的只是競爭對(duì)手的份額,，市場整體份額還是會(huì)受金融危機(jī)影響的,。所以說,，如何有效整合資源對(duì)目前的藥品零售行業(yè)來說顯得尤為重要,。
修正戰(zhàn)略，調(diào)整策略
物競天擇,。顧客為什么會(huì)遺棄你,？那是因?yàn)轭櫩偷?ldquo;口味”變了，而你的“廚藝”卻沒有絲毫的改進(jìn)與變化,。在特殊環(huán)境下,，就得改變企業(yè)的運(yùn)作思路，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行適度修正,，放緩腳步,，以靜制動(dòng)，適時(shí)出拳,。如有些藥品零售連鎖企業(yè)這幾年通過自我開發(fā)或收購的形式大力開疆拓土,，這種發(fā)展模式看似有著極大的機(jī)會(huì)，但同時(shí)也存在著相當(dāng)大的威脅,。目前,，由于宏觀經(jīng)濟(jì)形勢的影響，可能開店成本降低了,。這時(shí)如果以收購的方式擴(kuò)張,，首先考慮的不是其資源，而應(yīng)該是其成本了,。因?yàn)槭袌霏h(huán)境改變了,，企業(yè)擴(kuò)張的思路就得調(diào)整，否則在不久的將來就會(huì)陷入經(jīng)營成本的泥淖,。
對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行適度修正,，放緩腳步，但不是放棄,，而是要求我們對(duì)市場有更清楚的了解與認(rèn)識(shí),，對(duì)企業(yè)的發(fā)展行為進(jìn)行充分評(píng)估，對(duì)企業(yè)策略要全面地重新評(píng)估。策略一般是在企業(yè)戰(zhàn)略下針對(duì)企業(yè)所處環(huán)境而制定的,，由于環(huán)境的變化,，藥品零售行業(yè)一直沿用的重復(fù)式策略也需要進(jìn)行調(diào)整與評(píng)估。
強(qiáng)化品牌,，突顯形象
藥品零售行業(yè)屬服務(wù)性行業(yè),，在品類同質(zhì)化的情況下，很多時(shí)候競爭的是服務(wù),，包括對(duì)內(nèi)部的服務(wù)（對(duì)員工的服務(wù),、部門之間的服務(wù)）和對(duì)外部的服務(wù)（對(duì)上游廠家的服務(wù)、對(duì)下游顧客的服務(wù),、對(duì)公共關(guān)系的服務(wù)）。藥品零售行業(yè)中消費(fèi)者購買的,，是產(chǎn)品品牌與企業(yè)品牌互為補(bǔ)充,、互為品牌背書的功能，產(chǎn)品品牌與企業(yè)品牌相加,，方能成為企業(yè)完整的品牌,。可能有人會(huì)說,，我們沒什么企業(yè)品牌不也照樣賣貨么,？那是因?yàn)樵谀闼幍沫h(huán)境中，其他競爭對(duì)手也缺乏企業(yè)品牌建設(shè),，一旦有人先行做了企業(yè)品牌建設(shè)工作,，在不久的將來，能夠勝出的肯定是同時(shí)重視產(chǎn)品品牌與企業(yè)品牌的企業(yè),，而只顧一時(shí)的產(chǎn)品品牌卻忽視企業(yè)品牌建設(shè)的,，遲早會(huì)遭到市場淘汰。雖然沒有人敢保證企業(yè)品牌會(huì)活過百年,，但產(chǎn)品品牌的壽命總會(huì)小于企業(yè)品牌的壽命,，先死的是產(chǎn)品品牌，后亡的是企業(yè)品牌,，這是規(guī)律,。
作為藥品零售連鎖企業(yè)，產(chǎn)品品牌很多情況下不是你的,，國內(nèi)除了深圳海王星辰與北京同仁堂等外,，恐怕少有企業(yè)再有如此的優(yōu)勢。所以企業(yè)品牌才是企業(yè)的立足之本,，打造企業(yè)品牌刻不容緩,。無論顧客購買什么，他們選擇的永遠(yuǎn)是品牌。品牌并不神秘,，品牌就是消費(fèi)者對(duì)你認(rèn)知的總和,，他認(rèn)為你好，你就是一個(gè)好品牌,；他認(rèn)為你壞,，你就是一個(gè)壞品牌。如此說來,，企業(yè)品牌可發(fā)揮的余地就太大了,。只要我們重視企業(yè)品牌建設(shè)工作，加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié),，分別對(duì)內(nèi),、對(duì)外制定出企業(yè)獨(dú)特的充滿個(gè)性化的服務(wù)，就不怕消費(fèi)者不選擇你,。
