“醫(yī)院開通預(yù)約掛號服務(wù)近兩年以來,，去年全年只有45名患者進行了預(yù)約掛號,，今年預(yù)約量在逐月增多,，但即使最多時也只占到日均門診量7500—8000人次的0.06%,。”今天,，省立醫(yī)院門診部主任祝筠告訴記者。
為了解決“一號難求”的就醫(yī)現(xiàn)狀,，我市部分醫(yī)院相繼推出了“預(yù)約掛號”服務(wù),。但令醫(yī)務(wù)人員沒想到的是，此項便民服務(wù)開展一段時間來卻頻頻遇冷,。
今天一早,，記者來到省立醫(yī)院、齊魯醫(yī)院的專家門診,，發(fā)現(xiàn)幾乎各科室門前都排起了長隊,，其中許多患者是從外地趕來的,，頭一天就住在賓館等著。“有的專家門診早上六點半就有人排隊,，來晚的等上一上午也不一定能看上病,。”齊魯醫(yī)院門診部的工作人員告訴記者，但是自該院開通“預(yù)約掛號”以來,，預(yù)約患者卻一直不多,，平均下來，一星期只七八個病人,。
記者登錄省立醫(yī)院網(wǎng)站，點擊“患者就診流程”,，兩三分鐘就輕松完成了預(yù)約,，又打電話核實了要找的專家，被告知按約定時間到醫(yī)院就能看病,。而在該院記者隨機調(diào)查了17名正在候診的患者,，竟無一人是預(yù)約就診的。
一方面專家號“一號難求”,，另一方面幾家醫(yī)院的“預(yù)約掛號”卻冷冷清清,，二者形成鮮明對比。記者了解到,，能夠預(yù)約的專家號太少是很多患者不愿預(yù)約掛號的原因之一,。醫(yī)院對預(yù)約掛號數(shù)是有控制的，每天的數(shù)量有限,，比如一個專家一天接診的患者為50人,，醫(yī)院放給預(yù)約患者的號數(shù)只有6—8個。一個專家等待預(yù)約的患者甚至達到了七八十人,。而如果患者到醫(yī)院直接排隊還能“撞撞運”,。
此外，祝筠分析,，患者固有的就醫(yī)習(xí)慣,、一些市民不具備上網(wǎng)條件等也是造成預(yù)約服務(wù)遇冷的主要原因。“我們將通過進一步改善服務(wù),，比如增多預(yù)約掛號數(shù),，讓患者感到網(wǎng)上預(yù)約和現(xiàn)實排隊一樣可靠，引導(dǎo)患者適應(yīng)新的就診模式,。”祝筠說,。（生物谷Bioon.com）
