下月起全市50家三級醫(yī)院都要開展預(yù)約掛號服務(wù)
社區(qū)轉(zhuǎn)診患者預(yù)約掛號優(yōu)先
9月1日起，全市50家三級醫(yī)院都要開展預(yù)約掛號服務(wù),，以電話預(yù)約為主，近期將公示各醫(yī)院的預(yù)約號碼。
市衛(wèi)生局昨天召集各三級醫(yī)院負(fù)責(zé)人部署全市預(yù)約掛號工作,。年底前要達(dá)到復(fù)診預(yù)約掛號比例不低于40%,，口腔、產(chǎn)科100%預(yù)約復(fù)診,，出院病人門診復(fù)查預(yù)約率要達(dá)到60%以上,。
“衛(wèi)生局將重點(diǎn)推動社區(qū)轉(zhuǎn)診患者的預(yù)約掛號和各醫(yī)院的復(fù)診預(yù)約工作。”市衛(wèi)生局副局長鄧小虹介紹,，社區(qū)醫(yī)生要優(yōu)先為社區(qū)首診的患者提供向?qū)诖筢t(yī)院的預(yù)約轉(zhuǎn)診服務(wù),，讓一部分市民看病不用再半夜排隊(duì)，北京大醫(yī)院對口支援要覆蓋所有社區(qū),。
預(yù)約掛號也采取實(shí)名制,。各醫(yī)院可以采取手工、電話,、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等多種途徑,，如果一些醫(yī)院資金緊張無法建一套網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可以采取簡單的手工預(yù)約,?？紤]到患者中老年人、外地人居多,，衛(wèi)生部門主推電話預(yù)約,。
目前全市50家三級醫(yī)院中41家醫(yī)院已經(jīng)實(shí)行復(fù)診預(yù)約掛號，預(yù)約號占全部號源的36%,；36家開通電話預(yù)約,，預(yù)約號占18%；部分醫(yī)院與網(wǎng)絡(luò)公司合作,，實(shí)行網(wǎng)上預(yù)約掛號,，預(yù)約號占12%。
據(jù)調(diào)查,，本市門診病人中超過三分之一是復(fù)診病人,，慢性病和出院病人100%要復(fù)診，產(chǎn)科患者要進(jìn)行6到8次檢查,，口腔科患者一般要來醫(yī)院3至4次,。“對于這些患者，要力推預(yù)約復(fù)診,。”鄧小虹表示,，特別要推行分時段預(yù)約，不要讓預(yù)約的患者早上來取號,，中午才能看上,。
衛(wèi)生部門還將推行門診層級就診，即讓患者初診先掛普通號,，待檢查結(jié)果齊備且患者病情需要,，再由首診醫(yī)生為患者預(yù)約復(fù)診專家號。目前每年北京的各級醫(yī)院要接待1.2億人次看病,，但著名專家號只有178萬個,，很多患者具有盲目性，初次就診就掛專家號其實(shí)只是開一些檢查單子,，浪費(fèi)了緊缺的專家資源,。
初診預(yù)約目前還沒有設(shè)定比例，不是所有的號都要拿來預(yù)約,。衛(wèi)生部門表示,，普通號將全部納入預(yù)約系統(tǒng)，但考慮到網(wǎng)絡(luò)安全問題,，緊缺的專家號要逐步納入,。協(xié)和醫(yī)院曾嘗試把風(fēng)濕免疫科主任等緊俏號源放到網(wǎng)上，但馬上就會被號販子用高科技手段拿走,，以1500元的價格倒賣,。
對于費(fèi)用問題，根據(jù)國家規(guī)定,，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約手續(xù)費(fèi)是每次3元,，手工預(yù)約不能額外收費(fèi)。
預(yù)約掛號是好事,，但市衛(wèi)生局局長方來英坦言,，預(yù)約掛號不能從根本解決掛專家號難的問題，只是解決問題的方法和途徑之一,。預(yù)約掛號能節(jié)省患者的時間成本,，提高專家效率，讓最需要專家治療的人能夠得到專家診治,。
市衛(wèi)生局將邀請政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員對各醫(yī)院開展預(yù)約掛號情況進(jìn)行監(jiān)督,。
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為此，醫(yī)院決定近期將改用電子預(yù)約的方法,，患者當(dāng)日就診后在醫(yī)生工作站預(yù)約,，電子系統(tǒng)進(jìn)行記錄,，下次掛號直接出示醫(yī)療卡就可以。
對于初診預(yù)約,，協(xié)和醫(yī)院表示已經(jīng)完成預(yù)約就診的設(shè)計(jì),，涉及全部科室，但不會把全部號源放到預(yù)約系統(tǒng)中,。醫(yī)院還將在門診大廳設(shè)立自主預(yù)約掛號機(jī),。
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