據(jù)悉,，全上海72家二甲醫(yī)療機(jī)構(gòu)都已設(shè)立便民服務(wù)中心,，開展門診病人預(yù)約掛號服務(wù),。1日恰逢雙休日,，大多數(shù)醫(yī)院只有急診,，也有少數(shù)開放了部分門診業(yè)務(wù)。
上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬新華醫(yī)院1日開放了內(nèi)科,、婦科等部分門診業(yè)務(wù),，醫(yī)院窗口管理辦公室的錢嶸告訴記者：“截至下午3點左右，有10位病人通過電話或者到服務(wù)中心現(xiàn)場預(yù)約的方式,，預(yù)約了本月內(nèi)的專家,。年輕人和中年人普遍比較歡迎預(yù)約掛號，覺得方便省時,、看病有保證,，但是也有些老人看到推行預(yù)約掛號的新聞后滿懷擔(dān)憂前來打聽，害怕由于不善于操作而造成看病的困難,。”針對部分患者尚不能接受全部預(yù)約的態(tài)度,，院方表示，現(xiàn)場排隊掛號依舊是門診診療服務(wù)的主渠道,，每個專家都有預(yù)約限額,，一般拿出一天30個號中的5個提供給預(yù)約掛號。
上海市精神衛(wèi)生中心今天開放了心理咨詢門診業(yè)務(wù),，有數(shù)十名預(yù)約患者前來就診,，護(hù)士長黨金告訴記者：“只要專家開了預(yù)約單或病人本人來預(yù)約的，我們都能保證就診,，這樣許多外地患者就可以當(dāng)天往返，省去了住旅館,、排長隊等很多麻煩,。”
上海最大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)瑞金醫(yī)院雖然1日沒有開放門診，但是記者了解到,，醫(yī)院已與三個院外預(yù)約掛號的網(wǎng)絡(luò)平臺終止合作,，現(xiàn)全部改為醫(yī)院自主預(yù)約，原來平均每天每位專家給每個網(wǎng)站兩個預(yù)約名額也已經(jīng)取消,，這些名額全部返還到醫(yī)院本部,。門診辦公室主任汪新介紹：“病人通過撥打電話預(yù)約，登錄醫(yī)院網(wǎng)站預(yù)約,，在門診服務(wù)中心預(yù)約,，在專家診室內(nèi)當(dāng)場預(yù)約等方式,，已基本滿足預(yù)約的需求，感覺還是挺方便的,。”
記者隨機(jī)采訪發(fā)現(xiàn),，對于醫(yī)患雙方而言，提高預(yù)約診療的成功率都是最關(guān)心的話題之一,。“醫(yī)院會把最熱門的專家‘拿’出來預(yù)約嗎,？”“通過預(yù)約真能如期看到我想看的醫(yī)生嗎？”“如果老是‘預(yù)約已滿’怎么辦,？”一些病人表達(dá)了自己的擔(dān)心,。
對于醫(yī)院而言，病人爽約是推廣預(yù)約掛號的最大疑慮,。“預(yù)約診療有許多好處,，包括打擊號販子、充分利用醫(yī)療資源,、緩解病人看病難現(xiàn)象,、保證醫(yī)療質(zhì)量等，對醫(yī)生,、醫(yī)院,、病人都有好處。”上海市人大代表,、徐匯區(qū)中心醫(yī)院院長朱建林表示：“但是,，現(xiàn)在預(yù)約后爽約的患者比例也很高。預(yù)約診療成功率偏低,，缺乏非常有效的制約手段,，病人不想來就不來了，而院方配備好了醫(yī)生,、檢驗等資源,，空等的同時也延誤了其他病人的就診。”
最近,，上海市衛(wèi)生局專門下文,，要求各醫(yī)療機(jī)要結(jié)合本單位的特點拓寬提供預(yù)約診療服務(wù)的途徑，制定和完善預(yù)約診療服務(wù)的工作制度和工作流程,，采取多種切實可行的預(yù)約形式推動預(yù)約診療工作,，逐步提高門診預(yù)約掛號的比例，進(jìn)一步方便群眾就醫(yī),。衛(wèi)生行政部門將結(jié)合實施情況,，在總結(jié)經(jīng)驗和調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善上海市實施預(yù)約診療服務(wù)辦法，同時將預(yù)約診療服務(wù)工作開展情況納入醫(yī)院管理和醫(yī)院評審評價工作的重要內(nèi)容之一。
“提高預(yù)約診療的成功率,，需要醫(yī)患雙方乃至有關(guān)部門的共同努力,。”朱建林說。（生物谷Bioon.com）
