近年來，我國保健行業(yè)失信事件備受消費者詬病，整個保健行業(yè)的信用度跌至低谷,。為此，建立保健行業(yè)信用等級制度迫在眉睫,。日前,，記者從廣東省保健行業(yè)協(xié)會第二屆會員代表大會上獲悉，廣東保健行業(yè)將在全國率先建立“信用等級”評價制度,。
“自2009年商務(wù)部委托中國保健協(xié)會在業(yè)內(nèi)開展信用等級評價制度建設(shè)以來,，目前已取得了較好的成果，廣東先行試點,，為保健行業(yè)倡導(dǎo)信用制度建設(shè)開了好頭,。”中國保健協(xié)會秘書長徐華鋒在接受《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報》記者采訪時表示，盡管前路坎坷卻仍充滿希望,。
引入黑名單制度
據(jù)廣東省保健行業(yè)協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，廣東是保健業(yè)大省，加強信用等級評價制度的建設(shè)又是大勢所趨,。作為全國保健行業(yè)誠信建設(shè)的省級試點地區(qū),，廣東省將綜合根據(jù)保健產(chǎn)品企業(yè)提供的資質(zhì)證明和各方面市場表現(xiàn)以及消費者反饋信息，對企業(yè)進(jìn)行“信用等級”評價,，將消費者投訴較多,、行業(yè)評價不佳的企業(yè)納入“黑名單”，并向政府提供失信企業(yè)的信息,，希望以此鼓勵企業(yè)樹立誠信守法經(jīng)營的理念,。
“信用危機(jī)一直是阻礙行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的絆腳石。2009年5月,，中國保健行業(yè)信譽保證行動正式啟動后，社會反響很大,。廣東率先給自己帶上‘緊箍咒’,，足見其勇氣和擔(dān)當(dāng)。”徐華鋒如此評價,。
記者還了解到,，廣東省還同步首創(chuàng)了行業(yè)“新聞觀察員”制度，邀請廣州數(shù)家主流媒體記者擔(dān)任“新聞觀察員”,，對保健行業(yè)內(nèi)的企業(yè)違法違規(guī)行為進(jìn)行輿論監(jiān)督,。
“將保健行業(yè)置于社會輿論的監(jiān)督之中，是行業(yè)走向成熟的表現(xiàn),。及時曝光有利于推動行業(yè)的健康發(fā)展,。”敬修堂股份有限公司董事長嚴(yán)志彪認(rèn)為,。
誠信意識待提高
信用制度建設(shè)正悄悄地在我國引發(fā)一場企業(yè)經(jīng)營治理上的變革，那么究竟會遇到什么路障呢,？
“企業(yè)的誠信意識是關(guān)鍵,。”徐華鋒一語中的地告訴記者。徐華鋒解釋說,，因為當(dāng)前我國保健行業(yè)以及消費者仍處于不成熟和欠理性的階段,，有小部分企業(yè)存在僥幸心理，認(rèn)識不到誠信體系建設(shè)對企業(yè)延續(xù)發(fā)展的重要性,，往往把大量精力用在銷售環(huán)節(jié)上,，為達(dá)到短期銷售目的，不惜利用虛假,、夸大的宣傳“引導(dǎo)”消費,。
“另外，不少企業(yè)研發(fā),、生產(chǎn),、銷售和宣傳方面的真實數(shù)據(jù)不愿提供出來作為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)，即使有些企業(yè)認(rèn)識到品牌是由信譽凝聚而成的內(nèi)涵之所在,，但在實際操作中往往流于形式,。”徐華鋒說，所幸的是,，我國一半以上的市場份額被規(guī)模性企業(yè)所占有,，這些企業(yè)在建設(shè)誠信體系方面多表現(xiàn)得非常積極。現(xiàn)在,，廣東先試先行,，相信更有利于加溫企業(yè)的誠信建設(shè)熱情。
對此,，嚴(yán)志彪在接受記者采訪時頗有同感,。“在良性的市場經(jīng)濟(jì)中，信譽就是市場,，而有些企業(yè)‘建信用不如多賣產(chǎn)品’的短視行為,，歸根到底還是認(rèn)識水平的問題。”
專家指出,，強化企業(yè)信用治理,，就是要在業(yè)績增長和風(fēng)險控制這兩個目標(biāo)之間尋求協(xié)調(diào)和一致，最終實現(xiàn)利益最大化,。
