近年來,，我國保健行業(yè)失信事件備受消費(fèi)者詬病,，整個(gè)保健行業(yè)的信用度跌至低谷。為此,，建立保健行業(yè)信用等級(jí)制度迫在眉睫,。日前，記者從廣東省保健行業(yè)協(xié)會(huì)第二屆會(huì)員代表大會(huì)上獲悉,，廣東保健行業(yè)將在全國率先建立“信用等級(jí)”評(píng)價(jià)制度,。
“自2009年商務(wù)部委托中國保健協(xié)會(huì)在業(yè)內(nèi)開展信用等級(jí)評(píng)價(jià)制度建設(shè)以來，目前已取得了較好的成果,，廣東先行試點(diǎn),，為保健行業(yè)倡導(dǎo)信用制度建設(shè)開了好頭。”中國保健協(xié)會(huì)秘書長徐華鋒在接受《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》記者采訪時(shí)表示,，盡管前路坎坷卻仍充滿希望,。
引入黑名單制度
據(jù)廣東省保健行業(yè)協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，廣東是保健業(yè)大省,，加強(qiáng)信用等級(jí)評(píng)價(jià)制度的建設(shè)又是大勢(shì)所趨,。作為全國保健行業(yè)誠信建設(shè)的省級(jí)試點(diǎn)地區(qū)，廣東省將綜合根據(jù)保健產(chǎn)品企業(yè)提供的資質(zhì)證明和各方面市場表現(xiàn)以及消費(fèi)者反饋信息,，對(duì)企業(yè)進(jìn)行“信用等級(jí)”評(píng)價(jià),，將消費(fèi)者投訴較多、行業(yè)評(píng)價(jià)不佳的企業(yè)納入“黑名單”,，并向政府提供失信企業(yè)的信息,，希望以此鼓勵(lì)企業(yè)樹立誠信守法經(jīng)營的理念。
“信用危機(jī)一直是阻礙行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的絆腳石,。2009年5月,，中國保健行業(yè)信譽(yù)保證行動(dòng)正式啟動(dòng)后，社會(huì)反響很大,。廣東率先給自己帶上‘緊箍咒’,，足見其勇氣和擔(dān)當(dāng)。”徐華鋒如此評(píng)價(jià),。
記者還了解到,，廣東省還同步首創(chuàng)了行業(yè)“新聞?dòng)^察員”制度，邀請(qǐng)廣州數(shù)家主流媒體記者擔(dān)任“新聞?dòng)^察員”,，對(duì)保健行業(yè)內(nèi)的企業(yè)違法違規(guī)行為進(jìn)行輿論監(jiān)督,。
“將保健行業(yè)置于社會(huì)輿論的監(jiān)督之中，是行業(yè)走向成熟的表現(xiàn),。及時(shí)曝光有利于推動(dòng)行業(yè)的健康發(fā)展,。”敬修堂股份有限公司董事長嚴(yán)志彪認(rèn)為。
誠信意識(shí)待提高
信用制度建設(shè)正悄悄地在我國引發(fā)一場企業(yè)經(jīng)營治理上的變革,，那么究竟會(huì)遇到什么路障呢,？
“企業(yè)的誠信意識(shí)是關(guān)鍵,。”徐華鋒一語中的地告訴記者。徐華鋒解釋說,，因?yàn)楫?dāng)前我國保健行業(yè)以及消費(fèi)者仍處于不成熟和欠理性的階段,，有小部分企業(yè)存在僥幸心理，認(rèn)識(shí)不到誠信體系建設(shè)對(duì)企業(yè)延續(xù)發(fā)展的重要性,，往往把大量精力用在銷售環(huán)節(jié)上,，為達(dá)到短期銷售目的，不惜利用虛假,、夸大的宣傳“引導(dǎo)”消費(fèi),。
“另外，不少企業(yè)研發(fā),、生產(chǎn),、銷售和宣傳方面的真實(shí)數(shù)據(jù)不愿提供出來作為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)，即使有些企業(yè)認(rèn)識(shí)到品牌是由信譽(yù)凝聚而成的內(nèi)涵之所在,，但在實(shí)際操作中往往流于形式。”徐華鋒說,，所幸的是,，我國一半以上的市場份額被規(guī)模性企業(yè)所占有，這些企業(yè)在建設(shè)誠信體系方面多表現(xiàn)得非常積極?，F(xiàn)在,，廣東先試先行，相信更有利于加溫企業(yè)的誠信建設(shè)熱情,。
對(duì)此,，嚴(yán)志彪在接受記者采訪時(shí)頗有同感。“在良性的市場經(jīng)濟(jì)中,，信譽(yù)就是市場,，而有些企業(yè)‘建信用不如多賣產(chǎn)品’的短視行為，歸根到底還是認(rèn)識(shí)水平的問題,。”
專家指出,，強(qiáng)化企業(yè)信用治理，就是要在業(yè)績?cè)鲩L和風(fēng)險(xiǎn)控制這兩個(gè)目標(biāo)之間尋求協(xié)調(diào)和一致,，最終實(shí)現(xiàn)利益最大化,。
