為把上海的醫(yī)療衛(wèi)生工作提高到一個新的水平，在今天舉行的2011年上海衛(wèi)生工作會議上推出了8條惠民舉措,，并將于近期實施,。
一是加強醫(yī)院門診力量配置。本市二,、三級醫(yī)院凡副高以上專家每周專家門診不少于兩個半天,，普通門診要有副高以上專家把關(guān)。
二是為患者提供預(yù)約門診服務(wù),，今年先建設(shè)全市三級醫(yī)院門診預(yù)約服務(wù)平臺,，患者可通過網(wǎng)絡(luò)、電話,、現(xiàn)場等多種方法預(yù)約門診,，明年爭取推廣到全市所有醫(yī)院。
三是減少患者多次排隊多次付費,，今年在三級醫(yī)院推廣以預(yù)儲值為主要方式的“一站式付費”,，在部分二級醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心試點醫(yī)保病人“先診療、后結(jié)算”模式,，病人只需一次掛號排隊和看好病后一次結(jié)算,。
四是推廣網(wǎng)上查詢檢驗報告,，今年實現(xiàn)患者可通過“醫(yī)聯(lián)網(wǎng)”查詢本人在三級醫(yī)院的檢驗報告，明年實現(xiàn)患者可通過本市健康網(wǎng)查詢本人在全市所有醫(yī)療機構(gòu)的檢驗報告,。
五是延長社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心門診時間,，全市各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心均應(yīng)開設(shè)周六上午門診；周邊5公里范圍內(nèi)沒有二,、三級醫(yī)院的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,，居民確有需求的，原則上應(yīng)開設(shè)雙休日門診,。
六是方便慢性病患者配藥,，各級醫(yī)療機構(gòu)對診斷明確、病情穩(wěn)定,、需要長期服藥的慢性病患者,，可開具二至四周處方用量。
七是改善醫(yī)院急診服務(wù),，提高救護車到達速度,，醫(yī)院應(yīng)規(guī)范急診接診流程，保持“綠色通道”暢通,，救護車到達后及時接車,，妥善安置病人，嚴(yán)禁醫(yī)院扣留救護車擔(dān)架床,，確保救護車快速離院,。一般疾病原則上首先送往設(shè)有急診的距離最近的醫(yī)院，各接診醫(yī)院必須落實首診負責(zé)制,。
八是推進醫(yī)療護理優(yōu)質(zhì)服務(wù),，開展“三首”（首句使用禮貌用語、首句使用普通話,、首診負責(zé)制）,、“四輕”（走路輕、說話輕,、操作輕,、動作輕）、“五個一”（多一點目光交流,、多傾聽一點,、多溝通一點、說得通俗一點,、多一點安慰用語）活動,，改進醫(yī)療服務(wù)和對患者的人文關(guān)懷；開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”,，今年要在全市所有三級醫(yī)院,、50％的區(qū)中心醫(yī)院,、30％的區(qū)二級醫(yī)院，均選擇一定數(shù)量的病區(qū),，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),。這些措施都是從細微處入手，對群眾當(dāng)前所關(guān)心問題的積極回應(yīng),，各級醫(yī)療機構(gòu)要不折不扣予以執(zhí)行,。
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