實(shí)踐出真知，市場(chǎng)推廣部門(mén)的人員尤其深諳這個(gè)道理,。企業(yè)發(fā)展到一定的階段,，必然有與之相適應(yīng)的社會(huì)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)格局。卓越的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要順應(yīng)時(shí)事,，思忖哪種方式更適應(yīng)企業(yè)的現(xiàn)階段發(fā)展,，更應(yīng)該有針對(duì)性地設(shè)定適合自身的推廣體系，并細(xì)化執(zhí)行,。
“瓶頸”呼喚推廣
當(dāng)企業(yè)鋪貨的終端開(kāi)發(fā)到一定程度,，完成了初級(jí)階段的資源積累，銷售額,、競(jìng)爭(zhēng)力和行業(yè)地位得到了一定程度的提升,。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)要開(kāi)始考慮,，后繼新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和資本運(yùn)作的導(dǎo)入,，在這個(gè)過(guò)程中,，需要思考很多學(xué)術(shù)行為，市場(chǎng)部的職能越發(fā)凸顯,。
然而,，隨著企業(yè)逐漸向分公司和事業(yè)部的形式轉(zhuǎn)變，管理層級(jí)的不斷遞增,，初級(jí)階段傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)很難實(shí)現(xiàn)各部門(mén)之間的工作溝通,，企業(yè)內(nèi)部與銷售終端出現(xiàn)的信息不對(duì)稱，大大減緩了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度,，發(fā)展由此進(jìn)入“瓶頸”階段,。
此時(shí)的產(chǎn)品銷售在市場(chǎng)上表現(xiàn)出三大特點(diǎn)：1.醫(yī)藥代表專業(yè)能力缺失；2.企業(yè)較為簡(jiǎn)單的學(xué)術(shù)推廣模式需要大規(guī)模復(fù)制,；3.企業(yè)需要一種更準(zhǔn)確的集群式轉(zhuǎn)播方式,。隨著企業(yè)推廣活動(dòng)的增多，推廣產(chǎn)生的工作量也越來(lái)越大,，需要有一個(gè)獨(dú)立的崗位來(lái)完成推廣的系統(tǒng)功能,。同時(shí)，企業(yè)越大,，產(chǎn)品經(jīng)理務(wù)虛的能力越要加強(qiáng),，因?yàn)橐龊芏鄳?zhàn)略層面上的工作。這時(shí),，就需要更多的人來(lái)務(wù)實(shí),，把產(chǎn)品經(jīng)理那些務(wù)虛的戰(zhàn)略概念傳遞下去。承接這項(xiàng)任務(wù)需要一個(gè)龐大的團(tuán)隊(duì),，才能讓產(chǎn)品經(jīng)理的銷售理念觸手可及,，醫(yī)生的精神需求得以滿足。
樣板彰顯現(xiàn)實(shí)意義
去年底,，筆者走訪江蘇的兩家藥企，調(diào)研其推廣部門(mén)的運(yùn)作狀況,。其中,，恒瑞的運(yùn)作比較成功。眾所周知,，恒瑞的主力品種在腫瘤領(lǐng)域,，臨床推廣有賴于深入的學(xué)術(shù)支持。然而,，一線醫(yī)藥代表可能由于專業(yè)能力不足,，和醫(yī)生交流有障礙，市場(chǎng)部重金打造的學(xué)術(shù)成果不能在終端消化和應(yīng)用,。為此,，恒瑞從原市場(chǎng)部分離出60多人組成推廣集群,，在全國(guó)各個(gè)辦事處和代理商處配置專職推廣人員，配合銷售終端推廣,，取得了輝煌的成就,。
另一家藥企的推廣經(jīng)理體系卻在實(shí)戰(zhàn)操作中出現(xiàn)了很多問(wèn)題，最后只得撤消推廣經(jīng)理一職,，市場(chǎng)部恢復(fù)產(chǎn)品經(jīng)理的人員配置,。筆者分析認(rèn)為，其推廣部門(mén)運(yùn)作失敗的原因在于沒(méi)有弄清楚推廣經(jīng)理的概念,、層次,、結(jié)構(gòu)和作用。具體問(wèn)題包括：第一,，推廣經(jīng)理被動(dòng)執(zhí)行市場(chǎng)行為,；第二，管理不明晰,，推廣經(jīng)理歸誰(shuí)管,？市場(chǎng)部還是銷售部？雙線管理不對(duì),，單獨(dú)管理也不對(duì),，發(fā)揮不了效益；第三,，推廣經(jīng)理如何考核,？是和銷售掛鉤還是和企業(yè)內(nèi)部掛鉤？
只有把這些問(wèn)題弄清楚,，才能真正發(fā)揮推廣經(jīng)理的作用,，但前提是，充分了解推廣經(jīng)理這個(gè)角色,。筆者認(rèn)為,，推廣經(jīng)理的職能主要包括3個(gè)方面：1.產(chǎn)品推廣善于打破故有治療觀念，制定基于自身產(chǎn)品作用機(jī)理,、有效靶位,、療效特征新治療觀念和治療標(biāo)準(zhǔn)，建立一種全新的治療觀念,，最終在目標(biāo)醫(yī)生群奪取處方首選位置或優(yōu)選位置,；2.劃分出與市場(chǎng)對(duì)接的第三條通道，這條通道直抵終端醫(yī)生,，減少信息傳遞的環(huán)節(jié),，使企業(yè)的意愿、概念,、產(chǎn)品,、品牌等元素準(zhǔn)確,、高效地植入到產(chǎn)品銷售通道的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)；3.表現(xiàn)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力,，強(qiáng)化市場(chǎng)的控制力度和營(yíng)銷組織的執(zhí)行力度,。
身量決定配置
由此可見(jiàn)，推廣經(jīng)理的職責(zé)就是了解客戶需求,，并與之保持良好的溝通,，讓客戶明白企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)能在多大程度上滿足其需求，說(shuō)服客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù),，幫助企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng),、創(chuàng)造利潤(rùn)，其工作源于銷售又高于銷售,，通過(guò)市場(chǎng)部的規(guī)劃來(lái)引導(dǎo)銷售的實(shí)現(xiàn),，
