藥品B2C遭遇尷尬
更名為天貓的淘寶商城在春節(jié)后重啟網(wǎng)上藥品交易后,，2月9日,，淘寶商城醫(yī)藥館藥品類銷售再度暫停服務(wù),。這已經(jīng)是淘寶醫(yī)藥館運(yùn)行以來第二次“系統(tǒng)調(diào)整”。
2011年6月20日,，淘寶醫(yī)藥館宣布有5家網(wǎng)上藥店進(jìn)駐淘寶,，由于人氣較旺，醫(yī)藥館日銷售量達(dá)到15萬,。但運(yùn)營(yíng)18天后,，因資質(zhì)欠缺問題，淘寶網(wǎng)被藥監(jiān)部門約談?wù)?。淘寶醫(yī)藥館藥品交易以“淘寶商城與淘寶分拆,、系統(tǒng)調(diào)整”名義暫停。
從“開館”到再度“系統(tǒng)調(diào)整”
此次淘寶商城醫(yī)藥館在春節(jié)后重啟網(wǎng)上藥品交易,，得到了天貓公關(guān)總監(jiān)顏喬的證實(shí),。2月9日上午，顏喬在電話接受記者采訪時(shí)強(qiáng)調(diào),，天貓醫(yī)藥館的保健品交易一直都在運(yùn)行,。至于重啟藥品交易是否合規(guī)，他表示,，天貓醫(yī)藥館是藥品線上交易的一種創(chuàng)新,。這種創(chuàng)新一定會(huì)在符合國(guó)家法律法規(guī)的基礎(chǔ)上進(jìn)行。此次重啟網(wǎng)上藥品交易,，在藥監(jiān)方面“基本上不會(huì)再遇到什么問題”,。
此次天貓醫(yī)藥館共有15家擁有合法資質(zhì)的網(wǎng)上藥店進(jìn)駐，產(chǎn)品多為保健品和OTC藥品,。當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)行藥品交易時(shí),，點(diǎn)擊“立刻購(gòu)買”后，淘寶頁(yè)面會(huì)自動(dòng)彈出這樣提示：“淘寶商城醫(yī)藥館的商品均來自具備合法資質(zhì)的藥品零售連鎖企業(yè),，接下來您將跳轉(zhuǎn)到具備《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資質(zhì)證書》的商城合作網(wǎng)站購(gòu)買,，在此過程中，可能需要您用淘寶賬號(hào)進(jìn)行登錄和授權(quán),，以確保交易安全,。”
然而2月9日上午，待記者與浙江省藥監(jiān)部門聯(lián)系采訪后再次登錄天貓醫(yī)藥館時(shí),，發(fā)現(xiàn)原本還能正常交易的OTC藥品,，幾乎全部下架。不僅點(diǎn)擊首頁(yè)產(chǎn)品類別中的“OTC藥品”,，均顯示為“沒有對(duì)應(yīng)產(chǎn)品”,，連15家網(wǎng)上藥店中也只有吉大夫大藥房中的小兒氨酚烷胺顆粒交易“碩果僅存”。
海王星辰網(wǎng)上藥店給出的理由是：由于淘寶醫(yī)藥館系統(tǒng)改造，藥品（醫(yī)療器械,、計(jì)生用品）暫時(shí)不能接受在線下單,；還有網(wǎng)店打出“為了配合淘寶相關(guān)政策，店鋪內(nèi)藥品暫時(shí)下架”的內(nèi)容,。
開心人大藥房網(wǎng)上藥店給出這樣的解釋：鑒于淘寶商城獨(dú)立運(yùn)營(yíng),，系統(tǒng)調(diào)整，現(xiàn)對(duì)此商品鏈接商家官網(wǎng)的外部跳轉(zhuǎn)體系升級(jí),，需購(gòu)買的用戶請(qǐng)直接登陸商家官網(wǎng)購(gòu)買,。“目前淘寶店鋪只能銷售保健品”。種種跡象表明,，天貓重啟的藥品網(wǎng)上交易,，再度以“系統(tǒng)調(diào)整”的名義暫停。
藥品B2C遭遇尷尬
業(yè)內(nèi)人士指出,，淘寶醫(yī)藥館網(wǎng)上藥品交易遭遇暫停,，實(shí)際上反映出的是我國(guó)藥品零售電子商務(wù)發(fā)展面臨的尷尬境地。
2004年頒布的《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》規(guī)定,，已經(jīng)獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》的網(wǎng)站,，如果提供藥品信息并直接撮合藥品網(wǎng)上交易的，被視為違規(guī),。淘寶方認(rèn)為,，淘寶只是提供頁(yè)面跳轉(zhuǎn)，只有展示功能,，并不違規(guī),。業(yè)內(nèi)也有觀點(diǎn)認(rèn)為，淘寶在與有資質(zhì)的網(wǎng)上藥店合作過程中,，并不涉及資金,、商品以及質(zhì)量管理等，只是做信息服務(wù),，而淘寶已經(jīng)獲得藥品信息服務(wù)資格證書,，應(yīng)該說在法律上并不存在障礙。
毋庸置疑,，我國(guó)藥品零售商對(duì)發(fā)展醫(yī)藥電子商務(wù)有著濃厚的興趣,。九州通醫(yī)藥集團(tuán)董秘劉兆年稱，經(jīng)過測(cè)算,，實(shí)體店的產(chǎn)品平均毛利率要達(dá)到30%以上才能支撐門店生存,，而網(wǎng)上藥店的毛利率水平只要20%就能夠較好地發(fā)展,?！?ldquo;十二五”全國(guó)藥品流通行業(yè)規(guī)劃綱要》也明確提出，“鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)規(guī)范的零售連鎖企業(yè)發(fā)展網(wǎng)上藥店”。截至2012年2月2日,，擁有互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書的醫(yī)藥企業(yè)已達(dá)100家,，其中從事B2C業(yè)務(wù)的也從2009年的12家擴(kuò)大到50余家。淘寶有著國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)人群,，對(duì)網(wǎng)上藥店來說具有極強(qiáng)的吸引力,。
但隨著電子商務(wù)的發(fā)展，借助網(wǎng)絡(luò)銷售假藥也逐步成為藥監(jiān)部門面對(duì)的挑戰(zhàn),。“現(xiàn)在網(wǎng)上確實(shí)存在大量非法賣藥網(wǎng)站,，而現(xiàn)有的監(jiān)管力量有限，對(duì)這類網(wǎng)站的監(jiān)管存在一定困難,。”一位不愿透露姓名的人士來說,。
一位業(yè)內(nèi)資深專家表示，就淘寶而言,，要想不再進(jìn)行“系統(tǒng)調(diào)整”,，莫過于取得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格。目前互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格只有三種模式：B2B,、B2C和第三方交易服務(wù)平臺(tái),。而第三方交易服務(wù)平臺(tái)基本上提供的是B2B服務(wù)。淘寶現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)模式令人擔(dān)心,，“較之其他電商,，淘寶的交易平臺(tái)更類似于集貿(mào)市場(chǎng)，一是商家入駐門檻極低,，簡(jiǎn)單申請(qǐng)即可,，而退出則完全沒有門檻，說消失就消失了,；二是淘寶并不對(duì)入駐商家的產(chǎn)品真?zhèn)?、質(zhì)量好壞、包括售后服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理,，而是商家自行負(fù)責(zé),。一旦出現(xiàn)售賣假藥的情況,，監(jiān)管部門也難以進(jìn)行追蹤和打擊,。”對(duì)于藥品零售發(fā)展來說，既要降費(fèi)增效,，發(fā)展藥品互聯(lián)網(wǎng)交易,，又要預(yù)防假藥鉆互聯(lián)網(wǎng)藥品交易的空子。“電子商務(wù)時(shí)代要在促發(fā)展和防假打假之間找到平衡,，是對(duì)政府部門監(jiān)管能力和智慧的考驗(yàn)”,。（生物谷Bioon.com）
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