說(shuō)起買(mǎi)藥,，多數(shù)人可能還是選擇在醫(yī)院和藥店，不知道有多少人開(kāi)始嘗試通過(guò)日趨火爆的電子商務(wù)購(gòu)買(mǎi)所需藥品,。然而,，正是在這樣一個(gè)增長(zhǎng)趨勢(shì)已經(jīng)形成的行業(yè)，增量卻不增利,，在醫(yī)藥電商B2C領(lǐng)域，不少人為此困惑,。在近日舉行的首屆醫(yī)藥電商物流高峰論壇上,，有商家認(rèn)為，“現(xiàn)在應(yīng)該是藥品B2C行業(yè)爆發(fā)的前夜,。”這種爆發(fā)是否意味著行業(yè)前景的無(wú)限光明呢,？
網(wǎng)上買(mǎi)藥認(rèn)可度不高
有媒體隨機(jī)訪問(wèn)三位北京市民網(wǎng)上買(mǎi)藥的意愿和經(jīng)驗(yàn)。第一位說(shuō)：“不知道,，沒(méi)有試過(guò),，如果可靠的話肯定會(huì)去網(wǎng)上買(mǎi)。現(xiàn)在網(wǎng)上買(mǎi)東西挺方便的,，但是買(mǎi)藥沒(méi)試過(guò),。”第二位的回答是：“知道網(wǎng)上買(mǎi)藥。我有一個(gè)擔(dān)心就是,，怕買(mǎi)到假的,。”第三位也說(shuō)：“知道,。之前之所以沒(méi)選擇，是因?yàn)榫W(wǎng)上沒(méi)有明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì),。而且像藥店,，距離不遠(yuǎn)就有一個(gè)，中午出來(lái)溜達(dá)一下就能把藥買(mǎi)了,。”
這幾位北京市民的聲音也許能夠代表一大部分消費(fèi)者的心聲,。網(wǎng)上藥店，其實(shí)從行業(yè)角度已經(jīng)不算一個(gè)新生事物,，但目前,，我國(guó)80%以上的藥品銷(xiāo)售均在醫(yī)院實(shí)現(xiàn)。藥品網(wǎng)上交易并不是醫(yī)藥流通業(yè)的主流業(yè)態(tài),。
在更多普通人的眼中,，邁開(kāi)第一步去嘗試網(wǎng)上買(mǎi)藥，也總有一道無(wú)形的心理藩籬,。新鮮,、沒(méi)必要、不踏實(shí),。這種糾結(jié)的情緒存在于消費(fèi)者的心里,，也使得醫(yī)藥類電商的前景總是或明或暗，看不那么清楚,。
增長(zhǎng)勢(shì)頭銳不可當(dāng)
與消費(fèi)者對(duì)藥品電商的認(rèn)知形成落差的是,，醫(yī)藥行業(yè)電商的發(fā)展勢(shì)頭非常強(qiáng)勁。在近日舉行的首屆醫(yī)藥電商物流高峰論壇上,，傳來(lái)了很多讓人振奮的數(shù)據(jù),。商康醫(yī)藥網(wǎng)CEO周求華表示，該網(wǎng)去年5月到年底的銷(xiāo)售額才五六千萬(wàn)元,，而今年每個(gè)月的銷(xiāo)售額已有五六千萬(wàn)元,。銷(xiāo)售額快速提升的喜人態(tài)勢(shì)似乎讓大家看到了更多的希望。
不過(guò),，在很多業(yè)內(nèi)專家來(lái)看,，醫(yī)藥電商銷(xiāo)售額的賬面飆升，并不值得歡呼雀躍,。電子商務(wù)分析師李成東表示,，要綜合考慮銷(xiāo)售額的基數(shù)和具體占比，不能光看增長(zhǎng)率,。“前面基數(shù)小,，所以后面才增量大。還要看增量里面具體是哪些賣(mài)的多哪些賣(mài)的少,，有些保健品都是混合在里面的,。一般保健品的價(jià)格差非常大,，讓利幅度也往往較大。”
據(jù)了解,，醫(yī)藥電商B2C模式現(xiàn)在大致有兩類,，自己的官網(wǎng)和進(jìn)駐天貓醫(yī)藥館等平臺(tái)，但普遍的現(xiàn)象是,，銷(xiāo)售額大卻不賺錢(qián),。盡管如此，各家電商還是要在有限的空間里尋找低價(jià)的可能,。
藥房網(wǎng)是中國(guó)第一家合法的網(wǎng)上藥店,，以京衛(wèi)大藥房為實(shí)體基礎(chǔ)努力拓展行業(yè)的空間。京衛(wèi)大藥房一位工作人員說(shuō)：“網(wǎng)站是我們的,，網(wǎng)上有銷(xiāo)售我們也提成,。對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一樣的。網(wǎng)上的商品價(jià)格就是藥店的會(huì)員價(jià),，有時(shí)候比我們的會(huì)員價(jià)還偏低一點(diǎn),。”
醫(yī)藥電商是否水土不服
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，雖然政策不允許網(wǎng)上藥店銷(xiāo)售處方藥,，但是醫(yī)藥類電商已經(jīng)度過(guò)了政策的寒冬,，獲得了在網(wǎng)上賣(mài)藥的資質(zhì)，解決了渠道問(wèn)題,。但在李成東看來(lái),，獲得渠道只是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)，只有打消消費(fèi)者網(wǎng)上買(mǎi)藥的安全性顧慮,，才能解決市場(chǎng)需求不足的問(wèn)題,。也就是說(shuō)，能否讓普通消費(fèi)者相信網(wǎng)購(gòu)藥品,，才是醫(yī)藥電商真正的命門(mén),。他說(shuō)：“我覺(jué)得目前還看不到燦爛的前景。用戶還不習(xí)慣到線上去買(mǎi)藥,，藥和別的商品是不一樣的。網(wǎng)上藥店現(xiàn)在還沒(méi)有解決這一問(wèn)題,。”
中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)李安渝對(duì)此表示贊同,，他指出，國(guó)外醫(yī)藥電商成長(zhǎng)發(fā)展的政策環(huán)境更成熟,，但也并沒(méi)有取得真正意義上的成功,。藥品是不是適合電子商務(wù)有待商榷：第一，電子商務(wù)比較適合于標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,，而藥品的使用是非常個(gè)性化的,；第二,，國(guó)外已經(jīng)做到醫(yī)藥分開(kāi)，藥品本身有一個(gè)很健全的流通體系,，在這種情況下醫(yī)藥電商發(fā)展得都不理想,，而我國(guó)剛剛小面積試點(diǎn)醫(yī)藥分開(kāi)，藥品分銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)存在利益沖突,。
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),，即使拋卻對(duì)整個(gè)行業(yè)前景的質(zhì)疑，醫(yī)藥類電商現(xiàn)在存在的物流配送困境,、售后服務(wù)問(wèn)題等用戶體驗(yàn)方面的瓶頸都亟待突破,。而只有靜下心來(lái)解決了這一系列問(wèn)題，才能從根本上培育市場(chǎng)習(xí)慣,，贏取一個(gè)行業(yè)的未來(lái),。（生物谷Bioon.com）
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