說(shuō)起買藥，多數(shù)人可能還是選擇在醫(yī)院和藥店,，不知道有多少人開始嘗試通過日趨火爆的電子商務(wù)購(gòu)買所需藥品,。然而，正是在這樣一個(gè)增長(zhǎng)趨勢(shì)已經(jīng)形成的行業(yè),，增量卻不增利,，在醫(yī)藥電商B2C領(lǐng)域,，不少人為此困惑。在近日舉行的首屆醫(yī)藥電商物流高峰論壇上,，有商家認(rèn)為,，“現(xiàn)在應(yīng)該是藥品B2C行業(yè)爆發(fā)的前夜。”這種爆發(fā)是否意味著行業(yè)前景的無(wú)限光明呢,？
網(wǎng)上買藥認(rèn)可度不高
有媒體隨機(jī)訪問三位北京市民網(wǎng)上買藥的意愿和經(jīng)驗(yàn),。第一位說(shuō)：“不知道，沒有試過,，如果可靠的話肯定會(huì)去網(wǎng)上買?，F(xiàn)在網(wǎng)上買東西挺方便的，但是買藥沒試過,。”第二位的回答是：“知道網(wǎng)上買藥,。我有一個(gè)擔(dān)心就是，怕買到假的,。”第三位也說(shuō)：“知道,。之前之所以沒選擇，是因?yàn)榫W(wǎng)上沒有明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì),。而且像藥店,，距離不遠(yuǎn)就有一個(gè)，中午出來(lái)溜達(dá)一下就能把藥買了,。”
這幾位北京市民的聲音也許能夠代表一大部分消費(fèi)者的心聲,。網(wǎng)上藥店，其實(shí)從行業(yè)角度已經(jīng)不算一個(gè)新生事物,，但目前,，我國(guó)80%以上的藥品銷售均在醫(yī)院實(shí)現(xiàn)。藥品網(wǎng)上交易并不是醫(yī)藥流通業(yè)的主流業(yè)態(tài),。
在更多普通人的眼中,，邁開第一步去嘗試網(wǎng)上買藥，也總有一道無(wú)形的心理藩籬,。新鮮,、沒必要、不踏實(shí),。這種糾結(jié)的情緒存在于消費(fèi)者的心里,，也使得醫(yī)藥類電商的前景總是或明或暗，看不那么清楚,。
增長(zhǎng)勢(shì)頭銳不可當(dāng)
與消費(fèi)者對(duì)藥品電商的認(rèn)知形成落差的是,，醫(yī)藥行業(yè)電商的發(fā)展勢(shì)頭非常強(qiáng)勁。在近日舉行的首屆醫(yī)藥電商物流高峰論壇上,，傳來(lái)了很多讓人振奮的數(shù)據(jù),。商康醫(yī)藥網(wǎng)CEO周求華表示,，該網(wǎng)去年5月到年底的銷售額才五六千萬(wàn)元，而今年每個(gè)月的銷售額已有五六千萬(wàn)元,。銷售額快速提升的喜人態(tài)勢(shì)似乎讓大家看到了更多的希望,。
不過，在很多業(yè)內(nèi)專家來(lái)看,，醫(yī)藥電商銷售額的賬面飆升,，并不值得歡呼雀躍。電子商務(wù)分析師李成東表示,，要綜合考慮銷售額的基數(shù)和具體占比,，不能光看增長(zhǎng)率。“前面基數(shù)小,，所以后面才增量大,。還要看增量里面具體是哪些賣的多哪些賣的少，有些保健品都是混合在里面的,。一般保健品的價(jià)格差非常大,，讓利幅度也往往較大。”
據(jù)了解,，醫(yī)藥電商B2C模式現(xiàn)在大致有兩類，自己的官網(wǎng)和進(jìn)駐天貓醫(yī)藥館等平臺(tái),，但普遍的現(xiàn)象是,，銷售額大卻不賺錢。盡管如此,，各家電商還是要在有限的空間里尋找低價(jià)的可能,。
藥房網(wǎng)是中國(guó)第一家合法的網(wǎng)上藥店，以京衛(wèi)大藥房為實(shí)體基礎(chǔ)努力拓展行業(yè)的空間,。京衛(wèi)大藥房一位工作人員說(shuō)：“網(wǎng)站是我們的,，網(wǎng)上有銷售我們也提成。對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一樣的,。網(wǎng)上的商品價(jià)格就是藥店的會(huì)員價(jià),，有時(shí)候比我們的會(huì)員價(jià)還偏低一點(diǎn)。”
醫(yī)藥電商是否水土不服
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,，雖然政策不允許網(wǎng)上藥店銷售處方藥,，但是醫(yī)藥類電商已經(jīng)度過了政策的寒冬，獲得了在網(wǎng)上賣藥的資質(zhì),，解決了渠道問題,。但在李成東看來(lái)，獲得渠道只是銷售的基礎(chǔ),，只有打消消費(fèi)者網(wǎng)上買藥的安全性顧慮,，才能解決市場(chǎng)需求不足的問題,。也就是說(shuō)，能否讓普通消費(fèi)者相信網(wǎng)購(gòu)藥品,，才是醫(yī)藥電商真正的命門,。他說(shuō)：“我覺得目前還看不到燦爛的前景。用戶還不習(xí)慣到線上去買藥,，藥和別的商品是不一樣的,。網(wǎng)上藥店現(xiàn)在還沒有解決這一問題。”
中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)李安渝對(duì)此表示贊同,，他指出,，國(guó)外醫(yī)藥電商成長(zhǎng)發(fā)展的政策環(huán)境更成熟，但也并沒有取得真正意義上的成功,。藥品是不是適合電子商務(wù)有待商榷：第一,，電子商務(wù)比較適合于標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，而藥品的使用是非常個(gè)性化的,；第二,，國(guó)外已經(jīng)做到醫(yī)藥分開，藥品本身有一個(gè)很健全的流通體系,，在這種情況下醫(yī)藥電商發(fā)展得都不理想,，而我國(guó)剛剛小面積試點(diǎn)醫(yī)藥分開，藥品分銷各個(gè)環(huán)節(jié)存在利益沖突,。
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),，即使拋卻對(duì)整個(gè)行業(yè)前景的質(zhì)疑，醫(yī)藥類電商現(xiàn)在存在的物流配送困境,、售后服務(wù)問題等用戶體驗(yàn)方面的瓶頸都亟待突破,。而只有靜下心來(lái)解決了這一系列問題，才能從根本上培育市場(chǎng)習(xí)慣,，贏取一個(gè)行業(yè)的未來(lái),。（生物谷Bioon.com）
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