別忽視老年電動代步車的售后服務 

中國老年電動代步車行業(yè)的售后服務相比其他行業(yè)處于低水平的階段,，既落后又混亂，存在的諸多問題嚴重得影響了整個行業(yè)的規(guī)范和發(fā)展,。甚至可以說基本上無售后服務保障,。

老年電動代步車售后服務主要存在的問題有：1、售后服務態(tài)度惡劣,；2,、配件價格及維修價格虛高；3,、劣質配件充斥市場,，以次充好,，欺騙消費者,；4、小品牌時刻面臨倒閉的風險,，售后服務無法得不到保障,。

造成老年電動代步車售后服務有如此多的問題！追其原因,，淺層次的是廠家設置的售后服務組織和價格不合理,、管理混亂、監(jiān)管不到位,；深層次的是廠家對售后服務不夠重視,，覺得售后服務對企業(yè)來說是一種成本、一種負擔,，卻不知售后服務是企業(yè)構建品牌壁壘的絕好領域,，運作成功能夠給企業(yè)帶來巨大的利益和競爭優(yōu)勢。

在售后服務這方面,，值得推崇的是北京恒銘康華公司,，他們率先把先進的汽車4S店的經營理念引進電動代步車行業(yè)。售前,、售中,、售后讓消費者得到了最貼心的服務。甚至把現(xiàn)已不存在的電動車廠家所生產的電動代步車招到自己門下,，給它們提供維修和保養(yǎng)服務,。這種細致入微的服務思想為公司在電動代步車市場贏得了很好的口碑和信譽,。

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