別忽視老年電動(dòng)代步車的售后服務(wù) 

中國老年電動(dòng)代步車行業(yè)的售后服務(wù)相比其他行業(yè)處于低水平的階段，既落后又混亂,，存在的諸多問題嚴(yán)重得影響了整個(gè)行業(yè)的規(guī)范和發(fā)展,。甚至可以說基本上無售后服務(wù)保障。

老年電動(dòng)代步車售后服務(wù)主要存在的問題有：1,、售后服務(wù)態(tài)度惡劣,；2、配件價(jià)格及維修價(jià)格虛高,；3,、劣質(zhì)配件充斥市場，以次充好,，欺騙消費(fèi)者,；4、小品牌時(shí)刻面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn),，售后服務(wù)無法得不到保障,。

造成老年電動(dòng)代步車售后服務(wù)有如此多的問題！追其原因,，淺層次的是廠家設(shè)置的售后服務(wù)組織和價(jià)格不合理,、管理混亂、監(jiān)管不到位,；深層次的是廠家對(duì)售后服務(wù)不夠重視,，覺得售后服務(wù)對(duì)企業(yè)來說是一種成本、一種負(fù)擔(dān),，卻不知售后服務(wù)是企業(yè)構(gòu)建品牌壁壘的絕好領(lǐng)域,，運(yùn)作成功能夠給企業(yè)帶來巨大的利益和競爭優(yōu)勢(shì)。

在售后服務(wù)這方面,，值得推崇的是北京恒銘康華公司,，他們率先把先進(jìn)的汽車4S店的經(jīng)營理念引進(jìn)電動(dòng)代步車行業(yè)。售前,、售中,、售后讓消費(fèi)者得到了最貼心的服務(wù)。甚至把現(xiàn)已不存在的電動(dòng)車廠家所生產(chǎn)的電動(dòng)代步車招到自己門下,，給它們提供維修和保養(yǎng)服務(wù),。這種細(xì)致入微的服務(wù)思想為公司在電動(dòng)代步車市場贏得了很好的口碑和信譽(yù)。

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