衛(wèi)生部日前發(fā)布“三好一滿意”活動2011年工作任務分解量化指標,，要求醫(yī)院合理安排門急診服務，簡化門急診和入,、出院服務流程,。掛號、劃價,、收費,、取藥等服務窗口等候時間不超過10分鐘。
衛(wèi)生部提出,，全國所有三級甲等綜合醫(yī)院要實行多種方式預約診療,，城市社區(qū)衛(wèi)生服務機構轉診預約的優(yōu)先診療,。到2011年底，城市社區(qū)轉診預約占本地門診就診量的比例達到20%,，本地患者復診預約率達到50%,，其中口腔科、產(chǎn)前檢查,、術后病人復查等復診預約率達到60%,。
優(yōu)質護理服務也將擴大覆蓋面。全國三級醫(yī)院將全部開展優(yōu)質護理服務,，50%的三級甲等醫(yī)院優(yōu)質護理服務覆蓋50%以上的病房,，40%的地市級二級醫(yī)院和20%的縣級二級醫(yī)院開展優(yōu)質護理服務。爭取到2011年底,，全國有200所三級醫(yī)院優(yōu)質護理服務覆蓋80%以上的病房,。 醫(yī)院護士數(shù)量也將合理配備。全院護士數(shù)量能夠滿足臨床護理工作需要,，臨床一線護士占全院護士比例不低于95%,。各病房依據(jù)護理工作量和患者病情配置護士，病房實際護床比不少于0.4比1,。 (記者 代麗麗)
