為深入貫徹落實衛(wèi)生部在全國衛(wèi)生系統(tǒng)中，開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的精神,，山東大學(xué)第二醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,、認(rèn)真研究、周密部署,，制定了爭創(chuàng)活動方案,，成立了以院長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，以責(zé)任制護(hù)理為切入點,，多措并舉,，抓管理、抓服務(wù),、抓落實,，促推進(jìn)、促整改,、促發(fā)展,、促和諧，取得了良好的效果,。

　　在《中國醫(yī)院》雜志2010年第11期刊出的“以責(zé)任制護(hù)理為切入點,，推進(jìn)‘優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程’”一文中，山東大學(xué)第二醫(yī)院院長林興鳳等作者介紹了該院在開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的實施過程與方法：成立以院長為組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化職責(zé),，細(xì)化任務(wù),，加大支持力度，護(hù)理部真抓實干,，確?；顒尤〉贸尚В患訌?qiáng)全員培訓(xùn),，轉(zhuǎn)變思想觀念,；確定示范病房，以點帶面,，穩(wěn)步推進(jìn),；實行現(xiàn)場管理，落實護(hù)士長“四查房”制度,。隨著工作的推進(jìn),，此項活動取得了很好的效果：實行責(zé)任制護(hù)理模式，整體護(hù)理水平顯著提高,；強(qiáng)化了基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù) 豐富了護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵,；責(zé)任制與績效掛鉤，調(diào)動護(hù)理人員積極性,；營造了和諧的護(hù)患關(guān)系,，患者滿意度大大提高。與此同時,，作者也指出了影響開展優(yōu)質(zhì)“護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的問題：比如醫(yī)院護(hù)理人力不足,；醫(yī)院支持系統(tǒng)還不夠完善，護(hù)士的非護(hù)理工作還沒得到很好解決,；護(hù)理費(fèi)收費(fèi)太低,，護(hù)士價值得不到體現(xiàn)等。