為深入貫徹落實衛(wèi)生部在全國衛(wèi)生系統(tǒng)中,，開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動的精神，山東大學第二醫(yī)院領導高度重視,、認真研究、周密部署,，制定了爭創(chuàng)活動方案,，成立了以院長為組長的領導小組，以責任制護理為切入點,，多措并舉,，抓管理、抓服務,、抓落實,，促推進、促整改,、促發(fā)展,、促和諧，取得了良好的效果,。

　　在《中國醫(yī)院》雜志2010年第11期刊出的“以責任制護理為切入點,，推進‘優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程’”一文中，山東大學第二醫(yī)院院長林興鳳等作者介紹了該院在開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”的實施過程與方法：成立以院長為組長的活動領導小組,，強化職責,，細化任務，加大支持力度,，護理部真抓實干,，確保活動取得成效,；加強全員培訓,，轉(zhuǎn)變思想觀念；確定示范病房,，以點帶面,，穩(wěn)步推進；實行現(xiàn)場管理,，落實護士長“四查房”制度,。隨著工作的推進，此項活動取得了很好的效果：實行責任制護理模式,，整體護理水平顯著提高,；強化了基礎護理服務 豐富了護理服務的內(nèi)涵；責任制與績效掛鉤,，調(diào)動護理人員積極性,；營造了和諧的護患關(guān)系,，患者滿意度大大提高。與此同時,，作者也指出了影響開展優(yōu)質(zhì)“護理服務示范工程”活動的問題：比如醫(yī)院護理人力不足,；醫(yī)院支持系統(tǒng)還不夠完善，護士的非護理工作還沒得到很好解決,；護理費收費太低,，護士價值得不到體現(xiàn)等。