9月25日,，北京協(xié)和醫(yī)院發(fā)布消息：新門診樓將于10月4日開始試運(yùn)行,，10月8日全面啟用。此后,，醫(yī)院24小時(shí)掛號(hào)時(shí)間也將從原來的晚上8時(shí)提前至下午4時(shí),，依然滾動(dòng)提供3天號(hào)源。該院院長趙玉沛介紹，醫(yī)院將按照“該集中的集中,、該分散的分散”的功能布局理念,，依托信息化、自動(dòng)化手段,，從掛號(hào),、候診、繳費(fèi)等多個(gè)環(huán)節(jié)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。
■方便：專家號(hào)源將明顯增加
患者到北京協(xié)和醫(yī)院就診最擔(dān)心的就是掛不上號(hào)。據(jù)該院黨委書記姜玉新介紹,，搬入新門診樓后,，門診號(hào)源特別是副教授、教授級別的專家號(hào)源將明顯增加,。因?yàn)殚T診使用面積擴(kuò)大,，為更多醫(yī)生出門診提供了條件，同時(shí)醫(yī)院也在努力挖掘醫(yī)生出門診的潛力,。此外,，新門診大廳設(shè)置了21個(gè)服務(wù)窗口，其他各樓層也都至少設(shè)有2個(gè)窗口,，全部窗口都可提供包括建卡,、掛號(hào)、收費(fèi)在內(nèi)的“通柜式服務(wù)”,。各樓層共設(shè)置了58臺(tái)醫(yī)療服務(wù)自助機(jī),，患者可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)天和預(yù)約號(hào)源的自助掛號(hào)、“114”電話預(yù)約取號(hào),、自助繳費(fèi),、檢查結(jié)果和費(fèi)用明細(xì)等自助查詢、處方和化驗(yàn)單等的自助打印,。
為了給患者營造一個(gè)和諧的就診環(huán)境,，醫(yī)院各科都設(shè)立了一級候診區(qū)和二級候診區(qū)。一級候診區(qū)設(shè)在進(jìn)門后最顯眼的大廳,，患者到達(dá)科室后可直接進(jìn)入一級候診區(qū)候診,；二級候診區(qū)位于醫(yī)生診室門口，采取“叫一等二”的做法,，即診室里有一個(gè)人就診,，門口有兩人坐著候診。
來晚了,、過號(hào)了或者拿到檢查檢驗(yàn)結(jié)果后需要二次返回診室找醫(yī)生確診開藥的患者，可以到護(hù)士臺(tái)刷卡報(bào)到,，護(hù)士點(diǎn)擊“續(xù)診”鍵后,，這些患者被排入“續(xù)診”序列,，并排在二級候診序列的最后一位,，從而避免了以往患者闖進(jìn)診室干擾醫(yī)生看病,、侵犯正在就診患者隱私等問題,。
■快捷：多數(shù)檢查無須預(yù)約
據(jù)了解，北京協(xié)和醫(yī)院舊門診樓建于上世紀(jì)70年代,，是按日門診量2000人次設(shè)計(jì)的,，如今醫(yī)院日門診量最高峰時(shí)已經(jīng)達(dá)到1.27萬人次,。為此,，醫(yī)院近年來新開展的很多檢查項(xiàng)目無法在門診樓內(nèi)完成，只能分散在住院樓等多個(gè)大樓里,，不免讓患者感覺像進(jìn)了“迷宮”,。
搬入新門診樓后,，醫(yī)院在門診布局上強(qiáng)化了區(qū)域功能整合。比如二層的內(nèi)科檢查區(qū),，集中了心電圖、心臟超聲、動(dòng)態(tài)心電監(jiān)測等7個(gè)項(xiàng)目的檢查,。放射科將原位于門診樓,、住院樓和老樓3處的檢查項(xiàng)目全部整合在新樓地下一層，設(shè)置了CT檢查區(qū),、X線檢查區(qū),、MRI檢查區(qū)和介入及血管造影區(qū),。
在新流程下，患者離開診室后會(huì)發(fā)現(xiàn),，自己手中只有一張就診卡,，沒有了過去厚厚的紙質(zhì)檢查申請單,。據(jù)了解，患者的就診信息和絕大多數(shù)檢查申請單全部“濃縮”在就診卡里,，同時(shí)所有檢查項(xiàng)目和收費(fèi)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)綁定，患者無須再劃價(jià),，就可以選擇任一方式繳費(fèi),?；颊咄瓿衫U費(fèi)后,，電腦會(huì)自動(dòng)打印出一張導(dǎo)診單，標(biāo)明各個(gè)檢查項(xiàng)目,、具體檢查時(shí)間、所在位置和到達(dá)路徑,。在主要岔道口，醫(yī)院還設(shè)置了導(dǎo)醫(yī),，盡量避免患者跑冤枉路,。
同時(shí),，新門診樓還建立了將全院1961個(gè)檢查項(xiàng)目全部納入的信息平臺(tái),。通過這一平臺(tái),，心電圖、X線檢查等不需要預(yù)約,、能夠立即進(jìn)行檢查的項(xiàng)目,，可占醫(yī)院總體項(xiàng)目種類的42.8%,；胸部CT平掃等自動(dòng)預(yù)約檢查時(shí)間的,，占總體項(xiàng)目的18.8%。
新門診樓還引進(jìn)了全新的檢驗(yàn)設(shè)備,，據(jù)該院檢驗(yàn)科主任徐英春介紹,，目前,，醫(yī)院一天能完成10萬個(gè)樣本測試。搬家后,，一天的測試量將升至20萬個(gè),，尤其是急診樣本將真正“急”起來,。
以往,，需要做增強(qiáng)CT,、超聲造影等檢查的患者,，需要交完費(fèi)后到藥房取藥，之后再帶著藥前往檢查科室,，非當(dāng)日檢查的患者還需要先把藥帶回家。為了方便這些患者,，新門診樓采取了“基數(shù)藥”管理辦法，也就是在放射科,、神經(jīng)內(nèi)科,、眼科,、口腔科等主要檢查科室內(nèi)設(shè)置了“小藥房”，患者交費(fèi)完成后,，在檢查當(dāng)日只需直接到檢查科室就可以了,。
■方便：專家號(hào)源將明顯增加
患者到北京協(xié)和醫(yī)院就診最擔(dān)心的就是掛不上號(hào)。據(jù)該院黨委書記姜玉新介紹,，搬入新門診樓后,，門診號(hào)源特別是副教授、教授級別的專家號(hào)源將明顯增加,。因?yàn)殚T診使用面積擴(kuò)大,，為更多醫(yī)生出門診提供了條件，同時(shí)醫(yī)院也在努力挖掘醫(yī)生出門診的潛力,。此外,，新門診大廳設(shè)置了21個(gè)服務(wù)窗口，其他各樓層也都至少設(shè)有2個(gè)窗口,，全部窗口都可提供包括建卡,、掛號(hào)、收費(fèi)在內(nèi)的“通柜式服務(wù)”,。各樓層共設(shè)置了58臺(tái)醫(yī)療服務(wù)自助機(jī),，患者可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)天和預(yù)約號(hào)源的自助掛號(hào)、“114”電話預(yù)約取號(hào),、自助繳費(fèi),、檢查結(jié)果和費(fèi)用明細(xì)等自助查詢、處方和化驗(yàn)單等的自助打印,。
為了給患者營造一個(gè)和諧的就診環(huán)境,，醫(yī)院各科都設(shè)立了一級候診區(qū)和二級候診區(qū)。一級候診區(qū)設(shè)在進(jìn)門后最顯眼的大廳,，患者到達(dá)科室后可直接進(jìn)入一級候診區(qū)候診,；二級候診區(qū)位于醫(yī)生診室門口，采取“叫一等二”的做法,，即診室里有一個(gè)人就診,，門口有兩人坐著候診。
來晚了,、過號(hào)了或者拿到檢查檢驗(yàn)結(jié)果后需要二次返回診室找醫(yī)生確診開藥的患者，可以到護(hù)士臺(tái)刷卡報(bào)到,，護(hù)士點(diǎn)擊“續(xù)診”鍵后,，這些患者被排入“續(xù)診”序列,，并排在二級候診序列的最后一位,，從而避免了以往患者闖進(jìn)診室干擾醫(yī)生看病,、侵犯正在就診患者隱私等問題,。
■快捷：多數(shù)檢查無須預(yù)約
據(jù)了解，北京協(xié)和醫(yī)院舊門診樓建于上世紀(jì)70年代,，是按日門診量2000人次設(shè)計(jì)的,，如今醫(yī)院日門診量最高峰時(shí)已經(jīng)達(dá)到1.27萬人次,。為此,，醫(yī)院近年來新開展的很多檢查項(xiàng)目無法在門診樓內(nèi)完成，只能分散在住院樓等多個(gè)大樓里,，不免讓患者感覺像進(jìn)了“迷宮”,。
搬入新門診樓后,，醫(yī)院在門診布局上強(qiáng)化了區(qū)域功能整合。比如二層的內(nèi)科檢查區(qū),，集中了心電圖、心臟超聲、動(dòng)態(tài)心電監(jiān)測等7個(gè)項(xiàng)目的檢查,。放射科將原位于門診樓,、住院樓和老樓3處的檢查項(xiàng)目全部整合在新樓地下一層，設(shè)置了CT檢查區(qū),、X線檢查區(qū),、MRI檢查區(qū)和介入及血管造影區(qū),。
在新流程下，患者離開診室后會(huì)發(fā)現(xiàn),，自己手中只有一張就診卡,，沒有了過去厚厚的紙質(zhì)檢查申請單,。據(jù)了解，患者的就診信息和絕大多數(shù)檢查申請單全部“濃縮”在就診卡里,，同時(shí)所有檢查項(xiàng)目和收費(fèi)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)綁定，患者無須再劃價(jià),，就可以選擇任一方式繳費(fèi),?；颊咄瓿衫U費(fèi)后,，電腦會(huì)自動(dòng)打印出一張導(dǎo)診單，標(biāo)明各個(gè)檢查項(xiàng)目,、具體檢查時(shí)間、所在位置和到達(dá)路徑,。在主要岔道口，醫(yī)院還設(shè)置了導(dǎo)醫(yī),，盡量避免患者跑冤枉路,。
同時(shí),，新門診樓還建立了將全院1961個(gè)檢查項(xiàng)目全部納入的信息平臺(tái),。通過這一平臺(tái),，心電圖、X線檢查等不需要預(yù)約,、能夠立即進(jìn)行檢查的項(xiàng)目,，可占醫(yī)院總體項(xiàng)目種類的42.8%,；胸部CT平掃等自動(dòng)預(yù)約檢查時(shí)間的,，占總體項(xiàng)目的18.8%。
新門診樓還引進(jìn)了全新的檢驗(yàn)設(shè)備,，據(jù)該院檢驗(yàn)科主任徐英春介紹,，目前,，醫(yī)院一天能完成10萬個(gè)樣本測試。搬家后,，一天的測試量將升至20萬個(gè),，尤其是急診樣本將真正“急”起來,。
以往,，需要做增強(qiáng)CT,、超聲造影等檢查的患者,，需要交完費(fèi)后到藥房取藥，之后再帶著藥前往檢查科室,，非當(dāng)日檢查的患者還需要先把藥帶回家。為了方便這些患者,，新門診樓采取了“基數(shù)藥”管理辦法，也就是在放射科,、神經(jīng)內(nèi)科,、眼科,、口腔科等主要檢查科室內(nèi)設(shè)置了“小藥房”，患者交費(fèi)完成后,，在檢查當(dāng)日只需直接到檢查科室就可以了,。
