9月25日，北京協(xié)和醫(yī)院發(fā)布消息：新門診樓將于10月4日開始試運(yùn)行,，10月8日全面啟用,。此后，醫(yī)院24小時掛號時間也將從原來的晚上8時提前至下午4時,，依然滾動提供3天號源,。該院院長趙玉沛介紹，醫(yī)院將按照“該集中的集中,、該分散的分散”的功能布局理念,，依托信息化、自動化手段,，從掛號,、候診、繳費(fèi)等多個環(huán)節(jié)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。
■方便：專家號源將明顯增加
患者到北京協(xié)和醫(yī)院就診最擔(dān)心的就是掛不上號,。據(jù)該院黨委書記姜玉新介紹，搬入新門診樓后,，門診號源特別是副教授,、教授級別的專家號源將明顯增加。因?yàn)殚T診使用面積擴(kuò)大,，為更多醫(yī)生出門診提供了條件,，同時醫(yī)院也在努力挖掘醫(yī)生出門診的潛力。此外,，新門診大廳設(shè)置了21個服務(wù)窗口,，其他各樓層也都至少設(shè)有2個窗口，全部窗口都可提供包括建卡,、掛號,、收費(fèi)在內(nèi)的“通柜式服務(wù)”。各樓層共設(shè)置了58臺醫(yī)療服務(wù)自助機(jī),，患者可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)天和預(yù)約號源的自助掛號,、“114”電話預(yù)約取號、自助繳費(fèi),、檢查結(jié)果和費(fèi)用明細(xì)等自助查詢,、處方和化驗(yàn)單等的自助打印,。
為了給患者營造一個和諧的就診環(huán)境，醫(yī)院各科都設(shè)立了一級候診區(qū)和二級候診區(qū),。一級候診區(qū)設(shè)在進(jìn)門后最顯眼的大廳,，患者到達(dá)科室后可直接進(jìn)入一級候診區(qū)候診；二級候診區(qū)位于醫(yī)生診室門口,，采取“叫一等二”的做法,，即診室里有一個人就診，門口有兩人坐著候診,。
來晚了,、過號了或者拿到檢查檢驗(yàn)結(jié)果后需要二次返回診室找醫(yī)生確診開藥的患者，可以到護(hù)士臺刷卡報到,，護(hù)士點(diǎn)擊“續(xù)診”鍵后,，這些患者被排入“續(xù)診”序列，并排在二級候診序列的最后一位,，從而避免了以往患者闖進(jìn)診室干擾醫(yī)生看病,、侵犯正在就診患者隱私等問題。
■快捷：多數(shù)檢查無須預(yù)約
據(jù)了解,，北京協(xié)和醫(yī)院舊門診樓建于上世紀(jì)70年代,，是按日門診量2000人次設(shè)計的，如今醫(yī)院日門診量最高峰時已經(jīng)達(dá)到1.27萬人次,。為此,，醫(yī)院近年來新開展的很多檢查項(xiàng)目無法在門診樓內(nèi)完成，只能分散在住院樓等多個大樓里,，不免讓患者感覺像進(jìn)了“迷宮”,。
搬入新門診樓后，醫(yī)院在門診布局上強(qiáng)化了區(qū)域功能整合,。比如二層的內(nèi)科檢查區(qū),，集中了心電圖、心臟超聲,、動態(tài)心電監(jiān)測等7個項(xiàng)目的檢查,。放射科將原位于門診樓、住院樓和老樓3處的檢查項(xiàng)目全部整合在新樓地下一層,，設(shè)置了CT檢查區(qū)、X線檢查區(qū),、MRI檢查區(qū)和介入及血管造影區(qū),。
在新流程下，患者離開診室后會發(fā)現(xiàn),，自己手中只有一張就診卡,，沒有了過去厚厚的紙質(zhì)檢查申請單,。據(jù)了解，患者的就診信息和絕大多數(shù)檢查申請單全部“濃縮”在就診卡里,，同時所有檢查項(xiàng)目和收費(fèi)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)了自動綁定,，患者無須再劃價，就可以選擇任一方式繳費(fèi),?；颊咄瓿衫U費(fèi)后，電腦會自動打印出一張導(dǎo)診單,，標(biāo)明各個檢查項(xiàng)目,、具體檢查時間、所在位置和到達(dá)路徑,。在主要岔道口,，醫(yī)院還設(shè)置了導(dǎo)醫(yī)，盡量避免患者跑冤枉路,。
同時,，新門診樓還建立了將全院1961個檢查項(xiàng)目全部納入的信息平臺。通過這一平臺,，心電圖,、X線檢查等不需要預(yù)約、能夠立即進(jìn)行檢查的項(xiàng)目,，可占醫(yī)院總體項(xiàng)目種類的42.8%,；胸部CT平掃等自動預(yù)約檢查時間的，占總體項(xiàng)目的18.8%,。
新門診樓還引進(jìn)了全新的檢驗(yàn)設(shè)備,，據(jù)該院檢驗(yàn)科主任徐英春介紹，目前,，醫(yī)院一天能完成10萬個樣本測試,。搬家后，一天的測試量將升至20萬個,，尤其是急診樣本將真正“急”起來,。
以往，需要做增強(qiáng)CT,、超聲造影等檢查的患者,，需要交完費(fèi)后到藥房取藥，之后再帶著藥前往檢查科室,，非當(dāng)日檢查的患者還需要先把藥帶回家,。為了方便這些患者，新門診樓采取了“基數(shù)藥”管理辦法，也就是在放射科,、神經(jīng)內(nèi)科,、眼科、口腔科等主要檢查科室內(nèi)設(shè)置了“小藥房”,，患者交費(fèi)完成后,，在檢查當(dāng)日只需直接到檢查科室就可以了。
■方便：專家號源將明顯增加
患者到北京協(xié)和醫(yī)院就診最擔(dān)心的就是掛不上號,。據(jù)該院黨委書記姜玉新介紹，搬入新門診樓后,，門診號源特別是副教授,、教授級別的專家號源將明顯增加。因?yàn)殚T診使用面積擴(kuò)大,，為更多醫(yī)生出門診提供了條件,，同時醫(yī)院也在努力挖掘醫(yī)生出門診的潛力。此外,，新門診大廳設(shè)置了21個服務(wù)窗口,，其他各樓層也都至少設(shè)有2個窗口，全部窗口都可提供包括建卡,、掛號,、收費(fèi)在內(nèi)的“通柜式服務(wù)”。各樓層共設(shè)置了58臺醫(yī)療服務(wù)自助機(jī),，患者可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)天和預(yù)約號源的自助掛號,、“114”電話預(yù)約取號、自助繳費(fèi),、檢查結(jié)果和費(fèi)用明細(xì)等自助查詢,、處方和化驗(yàn)單等的自助打印,。
為了給患者營造一個和諧的就診環(huán)境，醫(yī)院各科都設(shè)立了一級候診區(qū)和二級候診區(qū),。一級候診區(qū)設(shè)在進(jìn)門后最顯眼的大廳,，患者到達(dá)科室后可直接進(jìn)入一級候診區(qū)候診；二級候診區(qū)位于醫(yī)生診室門口,，采取“叫一等二”的做法,，即診室里有一個人就診，門口有兩人坐著候診,。
來晚了,、過號了或者拿到檢查檢驗(yàn)結(jié)果后需要二次返回診室找醫(yī)生確診開藥的患者，可以到護(hù)士臺刷卡報到,，護(hù)士點(diǎn)擊“續(xù)診”鍵后,，這些患者被排入“續(xù)診”序列，并排在二級候診序列的最后一位,，從而避免了以往患者闖進(jìn)診室干擾醫(yī)生看病,、侵犯正在就診患者隱私等問題。
■快捷：多數(shù)檢查無須預(yù)約
據(jù)了解,，北京協(xié)和醫(yī)院舊門診樓建于上世紀(jì)70年代,，是按日門診量2000人次設(shè)計的，如今醫(yī)院日門診量最高峰時已經(jīng)達(dá)到1.27萬人次,。為此,，醫(yī)院近年來新開展的很多檢查項(xiàng)目無法在門診樓內(nèi)完成，只能分散在住院樓等多個大樓里,，不免讓患者感覺像進(jìn)了“迷宮”,。
搬入新門診樓后，醫(yī)院在門診布局上強(qiáng)化了區(qū)域功能整合,。比如二層的內(nèi)科檢查區(qū),，集中了心電圖、心臟超聲,、動態(tài)心電監(jiān)測等7個項(xiàng)目的檢查,。放射科將原位于門診樓、住院樓和老樓3處的檢查項(xiàng)目全部整合在新樓地下一層,，設(shè)置了CT檢查區(qū)、X線檢查區(qū),、MRI檢查區(qū)和介入及血管造影區(qū),。
在新流程下，患者離開診室后會發(fā)現(xiàn),，自己手中只有一張就診卡,，沒有了過去厚厚的紙質(zhì)檢查申請單,。據(jù)了解，患者的就診信息和絕大多數(shù)檢查申請單全部“濃縮”在就診卡里,，同時所有檢查項(xiàng)目和收費(fèi)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)了自動綁定,，患者無須再劃價，就可以選擇任一方式繳費(fèi),?；颊咄瓿衫U費(fèi)后，電腦會自動打印出一張導(dǎo)診單,，標(biāo)明各個檢查項(xiàng)目,、具體檢查時間、所在位置和到達(dá)路徑,。在主要岔道口,，醫(yī)院還設(shè)置了導(dǎo)醫(yī)，盡量避免患者跑冤枉路,。
同時,，新門診樓還建立了將全院1961個檢查項(xiàng)目全部納入的信息平臺。通過這一平臺,，心電圖,、X線檢查等不需要預(yù)約、能夠立即進(jìn)行檢查的項(xiàng)目,，可占醫(yī)院總體項(xiàng)目種類的42.8%,；胸部CT平掃等自動預(yù)約檢查時間的，占總體項(xiàng)目的18.8%,。
新門診樓還引進(jìn)了全新的檢驗(yàn)設(shè)備,，據(jù)該院檢驗(yàn)科主任徐英春介紹，目前,，醫(yī)院一天能完成10萬個樣本測試,。搬家后，一天的測試量將升至20萬個,，尤其是急診樣本將真正“急”起來,。
以往，需要做增強(qiáng)CT,、超聲造影等檢查的患者,，需要交完費(fèi)后到藥房取藥，之后再帶著藥前往檢查科室,，非當(dāng)日檢查的患者還需要先把藥帶回家,。為了方便這些患者，新門診樓采取了“基數(shù)藥”管理辦法，也就是在放射科,、神經(jīng)內(nèi)科,、眼科、口腔科等主要檢查科室內(nèi)設(shè)置了“小藥房”,，患者交費(fèi)完成后,，在檢查當(dāng)日只需直接到檢查科室就可以了。
