本報訊 （記者 李蕾 通訊員 王寶龍）零售藥店在便民利民,、誠信經營,、藥學服務方面應該達到哪些標準,？將于11月1日起正式實施的上海市推薦性地方標準《零售藥店服務規(guī)范》對此作出了明確要求,，讓全市3400余家零售藥品服務質量有“規(guī)”可循,。這在全國醫(yī)藥零售行業(yè)尚屬先例,。

    據了解，該地方標準由上海醫(yī)藥商業(yè)行業(yè)協(xié)會組織起草,。標準對服務環(huán)境,、設施設備、營業(yè)人員,、現(xiàn)場管理,、服務要求,、投訴處理、信息管理,、安全防范及突發(fā)事件處置等八個方面作了具體規(guī)定,，明確便民利民服務，購藥咨詢,、用藥指導,、健康衛(wèi)生咨詢，依法誠信經營,，堅持價格合理,；做到問病賣藥，當好參謀,，規(guī)范操作,。