本報(bào)訊 （記者 李蕾 通訊員 王寶龍）零售藥店在便民利民、誠信經(jīng)營,、藥學(xué)服務(wù)方面應(yīng)該達(dá)到哪些標(biāo)準(zhǔn),？將于11月1日起正式實(shí)施的上海市推薦性地方標(biāo)準(zhǔn)《零售藥店服務(wù)規(guī)范》對(duì)此作出了明確要求,，讓全市3400余家零售藥品服務(wù)質(zhì)量有“規(guī)”可循,。這在全國醫(yī)藥零售行業(yè)尚屬先例,。

    據(jù)了解，該地方標(biāo)準(zhǔn)由上海醫(yī)藥商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)組織起草,。標(biāo)準(zhǔn)對(duì)服務(wù)環(huán)境,、設(shè)施設(shè)備、營業(yè)人員,、現(xiàn)場(chǎng)管理、服務(wù)要求,、投訴處理,、信息管理、安全防范及突發(fā)事件處置等八個(gè)方面作了具體規(guī)定,，明確便民利民服務(wù),，購藥咨詢、用藥指導(dǎo),、健康衛(wèi)生咨詢,，依法誠信經(jīng)營，堅(jiān)持價(jià)格合理,；做到問病賣藥,，當(dāng)好參謀，規(guī)范操作,。