“求江娥老師的作業(yè)，我想對(duì)照一下,，我現(xiàn)在處于哪一種心理狀態(tài)”,、“聽說(shuō)江娥老師昨天上課時(shí)‘種子生長(zhǎng)’的冥想和‘牽線木偶’拓展活動(dòng)很有意思，能不能請(qǐng)她來(lái)給我們上一次課,？”……東華大學(xué)管理學(xué)院的江娥老師,，是“人人網(wǎng)”和校園BBS上的熱門人物，這位“80后”大學(xué)生輔導(dǎo)員的好友列表中,，大部分是東華大學(xué)的學(xué)生,。“江娥老師是我們?cè)诠录?、困惑,、焦慮甚至病痛時(shí)的引導(dǎo)者，也是我們的心靈守護(hù)人,?！痹跂|華大學(xué)的校園BBS上，學(xué)生們這樣評(píng)價(jià)江娥,。
時(shí)刻守護(hù)學(xué)生的心理安全
江娥所在的管理學(xué)院有2600多名本科生,、400多名碩士研究生，無(wú)論是深夜還是節(jié)假日,，只要接到學(xué)生突發(fā)事件的電話,，她總是第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。事后這些學(xué)生大多成了江老師一對(duì)一心理輔導(dǎo)的對(duì)象,，江娥也與這些學(xué)生家長(zhǎng)長(zhǎng)期保持聯(lián)系,，甚至主動(dòng)為家長(zhǎng)做起了心理疏導(dǎo)工作。
有一年在學(xué)校的微積分補(bǔ)考中,，學(xué)生小許交上了白卷和一張寫滿“不想活了,、我要?dú)⑷恕钡茸盅鄣牟莞寮垺＝鸬弥闆r后立即找小許談心,，了解到她一年前開始眼壓過高,、視線模糊。但是當(dāng)江娥問起小許的家人時(shí),，小許基本不發(fā)一言,。江娥又找小許的同學(xué)了解情況,，發(fā)現(xiàn)小許與家人關(guān)系緊張，非常叛逆,。
隨后江老師與小許家長(zhǎng)聯(lián)系,，小許的母親哭著向她求助：“我已經(jīng)沒辦法管好女兒了?！苯鹫倚≡S聊天,，但是小許對(duì)她的態(tài)度并不熱情。江娥說(shuō)：“我看到你寫的紙條心情很沉痛,，我想你一定是遇到很大的困難處理不了,，才會(huì)寫下這些文字，能跟我說(shuō)說(shuō)嗎,？”江娥把自己的手機(jī)號(hào)碼留給小許,，告訴她：“如果遇到困難或心情不好，可以隨時(shí)來(lái)找我,?！?
江娥后來(lái)一直等著小許來(lái)找自己，但很少主動(dòng)去找小許,。她說(shuō),，像小許這樣的學(xué)生，對(duì)于老師的關(guān)心會(huì)有防御心理,。果然過了沒多久,，小許就來(lái)找江娥了。剛開始,，江老師總是輕松隨意地和她聊天,，每當(dāng)聽到她有一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，都會(huì)及時(shí)肯定她,，就這樣,，直到小許大學(xué)順利畢業(yè)。大四時(shí),，當(dāng)最后一門課的考試成績(jī)出來(lái)后,，小許第一時(shí)間給江老師發(fā)來(lái)短信，告知這一好消息并表達(dá)她累積了四年的深深謝意,。
在過去的6年中,，江娥曾經(jīng)凌晨3點(diǎn)趕去派出所處理學(xué)生精神分裂發(fā)病事件；在醫(yī)院24小時(shí)陪護(hù)自殺未遂的學(xué)生,，直至家長(zhǎng)趕到……6年多來(lái),，這個(gè)年輕的“80后”輔導(dǎo)員盡心盡責(zé)陪伴在學(xué)生心靈成長(zhǎng)的路上，她用自己的行動(dòng)為學(xué)生筑起了心理危機(jī)干預(yù)的第一道防線,。
江娥說(shuō),，大學(xué)生其實(shí)很多時(shí)候很需要傾訴,，走進(jìn)學(xué)生心靈最大的秘訣是“同理心”，心理專業(yè)術(shù)語(yǔ)叫“共情”,，就是要能站在學(xué)生的立場(chǎng)去體會(huì)他的心情,，理解他的想法,。江娥覺得,，學(xué)生身上發(fā)生的任何問題都有其表象背后的原因。面對(duì)學(xué)生時(shí),，她總是先去理解然后包容他們,，她覺得只有這樣學(xué)生才愿意向自己敞開心扉。
在每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)指點(diǎn)方向
作為在一線工作的輔導(dǎo)員,，江娥利用業(yè)余時(shí)間參加了培訓(xùn)和自學(xué)心理學(xué)課程,，先后考取《國(guó)家二級(jí)心理咨詢師證書》和《上海市中級(jí)職業(yè)咨詢師證書》。
在學(xué)校里,，她指導(dǎo)學(xué)生們成立了“心芽”心理發(fā)展協(xié)會(huì),，指導(dǎo)學(xué)生排演的校園心理情景劇成為學(xué)校里的熱門劇，每次演出都座無(wú)虛席,。她面向全校學(xué)生開設(shè)的《大學(xué)生心理健康教育》公共選修課,，在學(xué)生中的評(píng)分高達(dá)9.8?！捌鋵?shí)江老師承擔(dān)的不僅僅是輔導(dǎo)員的功能,，她在我們的每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上都給了我們很好的建議?！彼膶W(xué)生評(píng)價(jià)道,。新生入校時(shí)，她讓每位同學(xué)完成一份自己的學(xué)涯規(guī)劃書《我的大學(xué)》,，在認(rèn)真閱讀每一份規(guī)劃書后,，江娥逐一寫下評(píng)語(yǔ)。而當(dāng)同學(xué)畢業(yè)時(shí),，江老師將每位同學(xué)入學(xué)時(shí)的規(guī)劃書仔細(xì)裝進(jìn)信封,，一份份發(fā)還給大家。很多學(xué)生打開后,，感動(dòng)得熱淚盈眶,，“這是江老師送給我們最好的畢業(yè)禮物?！?
“這些工作要花費(fèi)我大量時(shí)間,，每天晚上下班后除了備課，還得把上我課的同學(xué)的情況都過一遍,，等這些做完,，一個(gè)晚上已經(jīng)差不多過完了,。”但江娥覺得做這一切都“值”,，“希望多干幾年輔導(dǎo)員的工作,，能夠總結(jié)出一些好的經(jīng)驗(yàn)，給更多的年輕同事提供一些幫助,?！?
本報(bào)首席記者 姜澎
