■本報記者 彭科峰 見習記者 姜天海
中國醫(yī)師協(xié)會近日公布的《醫(yī)院場所暴力傷醫(yī)情況》調(diào)查報告顯示：中國醫(yī)院場所暴力傷醫(yī)事件逐年遞增，每年每所醫(yī)院發(fā)生暴力傷醫(yī)事件的平均數(shù)從2008年的20.6次上升到2012年的27.3次,。
觸目驚心的數(shù)據(jù)背后，折射出醫(yī)生與患者之間愈演愈烈的矛盾,。天平的一端，是暴力傷害給醫(yī)生造成的恐懼,；另一端則是患者對醫(yī)生職業(yè)態(tài)度與醫(yī)術的不夠信任,。
到底該如何破解暴力傷醫(yī)困局？
醫(yī)生被打成普遍現(xiàn)象
此次發(fā)布的調(diào)查報告顯示,，2003～2012年,，全國共發(fā)生惡性暴力傷醫(yī)事件40起（2012年達到頂峰，共11起）,，均造成醫(yī)務人員功能障礙,、殘疾、死亡等嚴重后果,。
曾擔任過北京多家醫(yī)院院長,、如今已是中華杰出華人中西醫(yī)學及藥學總會主席的醫(yī)師周猛，一談起“暴力傷醫(yī)”的話題,，聲調(diào)馬上提高了半度,，“打罵醫(yī)生在中國已成為普遍現(xiàn)象，在國外則不然,。我到東南亞訪問,，人家一聽都覺得很詫異”。
中國工程院院士李連達則向《中國科學報》記者講述了一樁發(fā)生在西苑醫(yī)院的故事,。某天,，醫(yī)院來了位危重患者，送來的時候就已經(jīng)快不行了,。值班醫(yī)生對他進行一番搶救后，還是無力回天,。此時,，病人的家屬突然開始罵罵咧咧，并動手毆打值班醫(yī)生,?！搬t(yī)生后腦勺已經(jīng)被人打得鮮血直流，就這樣他還堅持治療,?！?
“有人說，在中國當醫(yī)生是一只腳在醫(yī)院，另一只腳在法院,?！崩钸B達說，這些年,，社會對于醫(yī)生的整體印象和醫(yī)生的社會地位一直起伏不定,，但總體上是在往下走?！胺堑涞臅r候,，醫(yī)護人員沖在前線，有很多人犧牲了,。那時大家覺得對醫(yī)生很認可,，但非典一過，醫(yī)生的社會地位馬上下降了,?！?
山東省千佛山醫(yī)院副主任醫(yī)師崔朝陽也向記者坦承，近年來,，醫(yī)患關系在基層醫(yī)院確實是很令人頭疼的問題,，“光我知道的傷害醫(yī)生的案例就有很多，山東某醫(yī)院前幾年都發(fā)生過殺人事件”,。
矛盾從何而來
調(diào)查顯示,，對治療方案、治療效果,、檢查結果等不滿意而遷怒醫(yī)生的超八成,。
中國科學院院士陳可冀向《中國科學報》記者表示，醫(yī)務人員遭遇辱罵,、毆打,，主要有兩個原因，“第一種情況是患者在醫(yī)治時死亡,，或治療效果不是很好,；另外一種則是因為醫(yī)院的治療方式、態(tài)度問題引發(fā)醫(yī)患雙方糾紛”,。
他認為,，這還與當前病患人數(shù)日益增多和看病貴有關?！叭硕鄬е箩t(yī)生越來越疲憊,，造成惡性循環(huán)；看病太貴的話,，如果幾次手術解決不了問題,，一下子幾十萬元就沒了,，這種情況很容易產(chǎn)生矛盾?！?
崔朝陽則認為,，造成醫(yī)患關系緊張進而引發(fā)“醫(yī)鬧”，其中就有醫(yī)療制度本身的原因,，“比方說醫(yī)療糾紛很多情況下都是因為對療效不滿意”,。
而在李連達看來，很多時候,，醫(yī)生成為藥廠的犧牲品,，“有些時候病人沒治好，其實不是醫(yī)生的事情,，而是用的藥物作用有限或有質(zhì)量問題,，達不到療效”。但病人家屬往往遷怒于醫(yī)生,，忽視了對不合規(guī)藥廠的責任追究,。
加強醫(yī)患溝通是關鍵
不久前，中國醫(yī)師協(xié)會在京啟動首個醫(yī)師維權救助專項基金,，并成立中國醫(yī)師協(xié)會醫(yī)師維權律師團,，維護醫(yī)師合法權益。但在眾多專家看來,，光靠援助基金與律師維權遠遠不夠,。
崔朝陽認為，破解醫(yī)鬧,、減少傷醫(yī)現(xiàn)象發(fā)生,，首先要加強醫(yī)護人員的培訓，在提高技術的同時,，加強醫(yī)患之間的溝通,，盡量減少并發(fā)癥的發(fā)生，提高病人療效,。其次,，要做好宣傳工作，使病人對疾病診治有全面的了解,。
在陳可冀看來,，關鍵還是要加強醫(yī)患之間的溝通，治療過程要盡可能人性化,，“感情方面的問題很重要”。
李連達則強調(diào),，在加強對醫(yī)生合法權益保護的同時,，國家要進一步加大對假冒偽劣藥品,、不合格藥廠違法行為的打擊力度。
周猛將解決問題的根源歸結到有關部門對暴力傷醫(yī)的打擊不力上,?！搬t(yī)生也是人，被人罵就算了,，但是被人打一定要依法處理?，F(xiàn)在，警方往往對打人的患者家屬從輕處理,，或者壓根就不管,。警方應嚴厲打擊暴力傷醫(yī)行為，不要讓醫(yī)生寒心,?！?
他還認為，國外之所以幾乎沒有醫(yī)鬧,，關鍵在于有完善的醫(yī)療保險制度,，有效減少了醫(yī)患矛盾。國內(nèi)應參考這一設計,，大力發(fā)展醫(yī)療保險,。
