每經(jīng)記者 王霞 發(fā)自上海
今年7月日本第二大化妝品品牌佳麗寶宣布召回其旗下相關(guān)美白產(chǎn)品至今已經(jīng)有3個(gè)月,，受到該事件影響的消費(fèi)者人數(shù)還在上升,。
佳麗寶公司公布的最新數(shù)字顯示，截至9月29日,，使用該公司美白化妝品后出現(xiàn)白斑癥狀的消費(fèi)者新增4000人,。出現(xiàn)上述癥狀的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)已從9月1日的9959人增至13959人。
昨日(10月8日),，一位化妝品營(yíng)銷專家在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示,，由于佳麗寶公司承諾為受害者提供治療費(fèi)用，人數(shù)的增多意味著公司需要更多的花費(fèi),，并且對(duì)品牌的負(fù)面影響也增大,。
最新消息顯示，佳麗寶10名高管自今年9月份已經(jīng)自愿減薪以表歉意,。
受損失消費(fèi)者人數(shù)上升/
今年7月初,，佳麗寶宣布，因用戶投訴使用公司及旗下子公司的美白產(chǎn)品后導(dǎo)致膚色不均或產(chǎn)生白色斑點(diǎn),，在全亞洲自主召回8個(gè)品牌共54種美白護(hù)膚產(chǎn)品,。
此后佳麗寶陸續(xù)披露的數(shù)字顯示，受到該事件影響的消費(fèi)者數(shù)字不斷上升,。根據(jù)此前佳麗寶9月1日公布的文件顯示,，使用該公司產(chǎn)品后出現(xiàn)不良反應(yīng)的消費(fèi)者達(dá)9959人，比8月下旬的7266人增加了2700人,。公司當(dāng)時(shí)表示,，受害消費(fèi)者人數(shù)將繼續(xù)上升,，也會(huì)為他們支付醫(yī)療費(fèi)用。
實(shí)際上,，這次佳麗寶受影響的市場(chǎng)除日本外,，還包括韓國(guó)、泰國(guó),、新加坡,、馬來西亞、印尼,、緬甸,、菲律賓、越南等國(guó)家和地區(qū),。
“中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)雖然不在產(chǎn)品召回范圍之內(nèi),，但佳麗寶中國(guó)會(huì)協(xié)助總部完成相關(guān)召回，海外代購(gòu),、境外購(gòu)買等多種形式購(gòu)買的產(chǎn)品只要在召回之列,，公司都會(huì)進(jìn)行召回?！奔邀悓氈袊?guó)方面相關(guān)負(fù)責(zé)人曾對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,。
佳麗寶被爆出早在6月28日已經(jīng)決定召回有關(guān)產(chǎn)品，但母公司花王集團(tuán)在7月2日才通過該決定,，并延遲至7月4日才對(duì)外公布召回決定,。有業(yè)內(nèi)評(píng)論稱，這一周的延誤極有可能增加受影響消費(fèi)者的人數(shù),。
公司高管自愿減薪道歉/
實(shí)際上,，此次產(chǎn)品安全事件給公司帶來較大的影響，直接經(jīng)濟(jì)損失已經(jīng)超過了花王公司的預(yù)估,。根據(jù)佳麗寶近日發(fā)布的2013年上半年財(cái)報(bào)顯示,，公司就召回問題計(jì)入56億日元的特別損失費(fèi)，凈利潤(rùn)減少5.1%至182億日元,。
實(shí)際上,，在召回發(fā)生之后，佳麗寶一方面繼續(xù)召回相關(guān)問題產(chǎn)品并同時(shí)對(duì)受害者進(jìn)行治療,，另一方面公司也進(jìn)行公司架構(gòu)調(diào)整等措施來應(yīng)對(duì)這一事件,。
今年8月，花王公司決定將佳麗寶的品質(zhì)管理部門納入花王總公司的組織體系中,，實(shí)行一體化管理,，“防止佳麗寶化妝品的品質(zhì)安全基準(zhǔn)、索賠分析的不完備導(dǎo)致受害人群擴(kuò)大,?！?
這一變動(dòng)從而改變了花王集團(tuán)自2006年收購(gòu)佳麗寶以來允許其保持研究開發(fā)和品質(zhì)管理部門的獨(dú)立性的狀態(tài)。
此外,，最新消息顯示,，佳麗寶10名高管自今年9月份已經(jīng)自愿減薪以表歉意。
據(jù)了解,，佳麗寶主席HajimeMiyauchi 和 總 裁 MasumiNatsusaka將減薪50%,，科研總監(jiān)減薪40%，其他7名管理層的減薪幅度在10%~20%,，自9月起開始實(shí)施,，至明年2月結(jié)束。
對(duì)于此次公司高管的自愿減薪,，佳麗寶發(fā)言人表示,，“他們明白這次召回事件花費(fèi)巨大，也在營(yíng)業(yè)額和盈利上對(duì)公司造成損失,，因此決定以這樣的方式幫助公司,。”
