每經(jīng)記者 王霞 發(fā)自上海
今年7月日本第二大化妝品品牌佳麗寶宣布召回其旗下相關(guān)美白產(chǎn)品至今已經(jīng)有3個月,，受到該事件影響的消費者人數(shù)還在上升。
佳麗寶公司公布的最新數(shù)字顯示,，截至9月29日,，使用該公司美白化妝品后出現(xiàn)白斑癥狀的消費者新增4000人。出現(xiàn)上述癥狀的消費者總?cè)藬?shù)已從9月1日的9959人增至13959人,。
昨日(10月8日),，一位化妝品營銷專家在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示，由于佳麗寶公司承諾為受害者提供治療費用,，人數(shù)的增多意味著公司需要更多的花費,，并且對品牌的負面影響也增大,。
最新消息顯示，佳麗寶10名高管自今年9月份已經(jīng)自愿減薪以表歉意,。
受損失消費者人數(shù)上升/
今年7月初,，佳麗寶宣布，因用戶投訴使用公司及旗下子公司的美白產(chǎn)品后導致膚色不均或產(chǎn)生白色斑點,，在全亞洲自主召回8個品牌共54種美白護膚產(chǎn)品,。
此后佳麗寶陸續(xù)披露的數(shù)字顯示，受到該事件影響的消費者數(shù)字不斷上升,。根據(jù)此前佳麗寶9月1日公布的文件顯示,，使用該公司產(chǎn)品后出現(xiàn)不良反應的消費者達9959人，比8月下旬的7266人增加了2700人,。公司當時表示,，受害消費者人數(shù)將繼續(xù)上升，也會為他們支付醫(yī)療費用,。
實際上,，這次佳麗寶受影響的市場除日本外，還包括韓國,、泰國,、新加坡、馬來西亞,、印尼,、緬甸、菲律賓,、越南等國家和地區(qū),。
“中國內(nèi)地市場雖然不在產(chǎn)品召回范圍之內(nèi)，但佳麗寶中國會協(xié)助總部完成相關(guān)召回,，海外代購,、境外購買等多種形式購買的產(chǎn)品只要在召回之列,，公司都會進行召回,。”佳麗寶中國方面相關(guān)負責人曾對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示,。
佳麗寶被爆出早在6月28日已經(jīng)決定召回有關(guān)產(chǎn)品,，但母公司花王集團在7月2日才通過該決定，并延遲至7月4日才對外公布召回決定,。有業(yè)內(nèi)評論稱,，這一周的延誤極有可能增加受影響消費者的人數(shù)。
公司高管自愿減薪道歉/
實際上,，此次產(chǎn)品安全事件給公司帶來較大的影響,，直接經(jīng)濟損失已經(jīng)超過了花王公司的預估。根據(jù)佳麗寶近日發(fā)布的2013年上半年財報顯示，公司就召回問題計入56億日元的特別損失費,，凈利潤減少5.1%至182億日元,。
實際上，在召回發(fā)生之后,，佳麗寶一方面繼續(xù)召回相關(guān)問題產(chǎn)品并同時對受害者進行治療,，另一方面公司也進行公司架構(gòu)調(diào)整等措施來應對這一事件。
今年8月,，花王公司決定將佳麗寶的品質(zhì)管理部門納入花王總公司的組織體系中,，實行一體化管理，“防止佳麗寶化妝品的品質(zhì)安全基準,、索賠分析的不完備導致受害人群擴大,。”
這一變動從而改變了花王集團自2006年收購佳麗寶以來允許其保持研究開發(fā)和品質(zhì)管理部門的獨立性的狀態(tài),。
此外,，最新消息顯示，佳麗寶10名高管自今年9月份已經(jīng)自愿減薪以表歉意,。
據(jù)了解,，佳麗寶主席HajimeMiyauchi 和 總 裁 MasumiNatsusaka將減薪50%，科研總監(jiān)減薪40%,，其他7名管理層的減薪幅度在10%~20%,，自9月起開始實施，至明年2月結(jié)束,。
對于此次公司高管的自愿減薪,，佳麗寶發(fā)言人表示，“他們明白這次召回事件花費巨大,，也在營業(yè)額和盈利上對公司造成損失,，因此決定以這樣的方式幫助公司?！?
