“號(hào)串串”曾讓不少掛不上號(hào)、看不上病的患者叫苦不迭,。2009年5月,，衛(wèi)生部出臺(tái)了三甲醫(yī)院預(yù)約實(shí)名掛號(hào)制后，在一定程度上制約了“號(hào)串串”,，但隨著職業(yè)掛號(hào)人對(duì)預(yù)約實(shí)名掛號(hào)制的熟悉,，“號(hào)串串”又活躍起來，他們倒號(hào),、炒號(hào),、賣號(hào)……5月26日，華西都市報(bào)（微博）記者在采訪中發(fā)現(xiàn),，“號(hào)串串”們甚至推出了所謂“專家套號(hào)”十次以上的掛號(hào)和幫忙排隊(duì)候診，費(fèi)用高達(dá)4000元,！
四川大學(xué)華西醫(yī)院宣傳部長廖志林提醒患者,，如果通過“號(hào)串串”買號(hào),，一旦“號(hào)串串”被院方抓了現(xiàn)行，病人的身份證也會(huì)被列入黑名單,，不能正常預(yù)約號(hào),，短時(shí)間內(nèi)也不能重新辦理就診卡。
患者·掛號(hào)難
妻子懷孕 找串串花4000元
“醫(yī)院人太多了,，又大多是大肚子和小奶娃,，去一趟掛號(hào)、排隊(duì),、檢查……的確惱火,。”市民方先生的妻子懷孕,，今年1月份已到了在華西第二醫(yī)院產(chǎn)科建卡的時(shí)間,。由于32歲的妻子已算是高齡產(chǎn)婦，方先生想掛上該院產(chǎn)科專家劉興會(huì)教授的號(hào)并建卡,?！拔夜ぷ饔置Γ瑳]有時(shí)間專門跑這些事情,，老婆肚子大起也要上班,。一直沒有掛到劉教授的號(hào)，我們干脆就找了‘號(hào)串串’,?！币婚_始，方先生只是想掛號(hào),，沒想到“號(hào)串串”稱可以提供“全套的健康管理”,，也就是幫助患者掛號(hào)、排隊(duì),、候診,。
“每次我把老婆送到醫(yī)院門口，產(chǎn)檢結(jié)束后到門口接她,，其他事情都是號(hào)串串來完成的,。不過這些都是明碼標(biāo)價(jià)的?！狈较壬f,，“每次看門診之前，‘號(hào)串串’就先把號(hào)給我掛到,，看門診那天幫我老婆把隊(duì)排到,，差不多輪到老婆看了，他再打電話通知我們?nèi)?。前后差不多有十次,，一共收了?000元,。”不過方先生也坦言,，如果不找“號(hào)串串”,，自己親力親為的掛號(hào)，候診費(fèi)用不過幾百元,?！暗ヒ淮吾t(yī)院基本會(huì)耗上半天甚至一整天，哪有那么多時(shí)間和精力嘛,?！狈较壬f。
起價(jià)200元 專家號(hào)都有
5月26日中午11點(diǎn)30分,，四川大學(xué)華西醫(yī)院（微博）門診大廳內(nèi)外人流如織,。記者在醫(yī)院大門口看到，有四五名男子不停的低聲詢問來往路人“掛不掛號(hào),？掛不掛專家號(hào),？”記者以患者身份詢問一名穿著短袖橫條紋T恤的中年男子，“有耳鼻喉科的專家號(hào)么,？”中年男子答復(fù)“我這里哪個(gè)科的專家號(hào)都有,。”并表示不指定專家,，都是200元,，“但需要指定專家的號(hào)，價(jià)格就不一定了,?！?/p>
“耳鼻喉科趙宇教授的號(hào)有么？”記者問,?！坝校w宇的號(hào)300元,?！碑?dāng)看記者表示想再等等時(shí)，這名中年男子遞來一張名片,，名片上印著紅色的“醫(yī)訊”兩字,，上面標(biāo)明，除了可以代辦掛號(hào),、入院,，還提供取藥和各項(xiàng)院內(nèi)跑腿服務(wù)。
串串·搶號(hào)狂
每天一萬個(gè)號(hào)源
串串“搶”走幾百個(gè)
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了要價(jià)兩三百元的“串串號(hào)”,，醫(yī)院名老專家的號(hào)炒得更高,。在醫(yī)院掛號(hào)窗口、114和銀行卡預(yù)約掛的名老專家的門診號(hào)都是90元,。而在“號(hào)串串”手里，這些號(hào)被炒到了800元,。
但即便是花大價(jià)錢買到的“串串號(hào)”,，也有患者遭遇騙局?！岸贾廊A西醫(yī)院（微博）人多,，但我們這么遠(yuǎn)來了，掛不到號(hào)也只有買高價(jià)號(hào)了,?！睆奈鞑s來看病的王先生說，他因?yàn)楦闻K問題要掛一位專家號(hào),，在“號(hào)串串”處花了500元錢后,，拿到的號(hào)卻不是他指定的那位醫(yī)生。
“我們每天的號(hào)源有一萬多個(gè),，‘號(hào)串串’手上的高價(jià)號(hào)源占了百分之幾,，幾百個(gè)的樣子?！彼拇ù髮W(xué)華西醫(yī)院（微博）宣傳部長廖志林說,，醫(yī)院一直在想辦法遏制“號(hào)串串”，但無法杜絕,，他說：“來醫(yī)院花高價(jià)買‘串串號(hào)’的也是病人,，我們醫(yī)生也沒辦法鐵石心腸到不給這些人看病?！?/p>
早上6點(diǎn)半占號(hào)
找到“買家”再倒賣
那“號(hào)串串”是怎樣掛到專家號(hào)的呢,？“他們會(huì)占114預(yù)約號(hào)的資源?！绷沃玖终f,，114平臺(tái)通常在早上7點(diǎn)開始放號(hào)，而“號(hào)串串”一般會(huì)在6點(diǎn)半就開始撥打114預(yù)約,，一直等到7點(diǎn)鐘放號(hào),，由于號(hào)串串把線路全部占據(jù)，導(dǎo)致真正要掛號(hào)的用戶打不進(jìn)來,。最終等市民能打進(jìn)來的時(shí)候,，幾乎所有的專家號(hào)簽已經(jīng)被“號(hào)串串”搶完了。
在114預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)上的一段截圖畫面中顯示,，同一個(gè)手機(jī)號(hào)碼用9個(gè)不同的身份證掛了7個(gè)不同醫(yī)生的號(hào),，但預(yù)約成功的9個(gè)號(hào)幾天后先后被電話取消了,，隨即在很短的時(shí)間內(nèi)又換了其他身份證號(hào)碼，迅速補(bǔ)掛上,。經(jīng)114工作人員分析,，這些號(hào)碼應(yīng)該屬于“號(hào)串串”：他們先用自己收集的身份證掛號(hào)“占位”，在找到“買家”后,，一邊打來電話取消,，一邊再迅速通過114用患者的身份證補(bǔ)掛號(hào)。
醫(yī)院·保號(hào)嚴(yán)
患者買“串串號(hào)”
將被列入黑名單
為了打擊“號(hào)串串”,，醫(yī)院還特別制定了新規(guī)則,，任何在114預(yù)約成功后的號(hào)源，一旦取消就立即返回醫(yī)院窗口,，這讓號(hào)串串無法繼續(xù)占號(hào)后再倒賣,。
最近一段時(shí)間，114平臺(tái)還增加了近百名話務(wù)人員接聽電話,，加上堵住了“號(hào)串串”占號(hào)取消后再約號(hào)的漏洞,，目前114平臺(tái)受“號(hào)串串”擠占號(hào)源的情況已有所減少。
“我們?cè)l(fā)起過一次電話隨訪,，很大部分病人都通過‘號(hào)串串’買的號(hào),。”廖志林說,，除電話隨訪外,，第二個(gè)打擊對(duì)策則是限制就診卡的預(yù)約次數(shù)。一張就診卡一周之內(nèi)頻繁掛不同科室的號(hào),，醫(yī)院會(huì)對(duì)其進(jìn)行鎖定,，列入黑名單。
廖志林提醒患者,，如果病人通過“號(hào)串串”買號(hào),，一旦“號(hào)串串”被院方抓了現(xiàn)行，病人的身份證也會(huì)被列入黑名單,，不能正常預(yù)約號(hào),，短時(shí)間內(nèi)也不能重新辦理就診卡。她建議患者將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源讓給最需要的人,，“小病不必到華西,，社區(qū)醫(yī)院一樣可以看?！?/p>
從2008年起,，華西醫(yī)院保衛(wèi)部和轄區(qū)派出所、武侯區(qū)防暴大隊(duì)、玉林綜治辦對(duì)醫(yī)院門診,，一直在對(duì)“醫(yī)托”,、“號(hào)串串”進(jìn)行綜合整治。去年,，華西第二醫(yī)院還成立了應(yīng)急處置機(jī)動(dòng)中隊(duì),，中隊(duì)試運(yùn)行的一個(gè)星期，就抓到了28個(gè)“號(hào)串串”,。在醫(yī)院安保部辦公室里,，有3個(gè)本子記錄著“號(hào)串串”們寫下的“檢討”。安保部工作人員林先生說,，2001年至今，“號(hào)串串”寫下的檢討書已有六七本,，還會(huì)按手印,，如果再犯就再寫。安保部還存放著從2009年至今收繳的各種門診號(hào),、實(shí)名制卡片以及留底便于辨認(rèn)的“老串串”照片,。
抵制“號(hào)串串”，需要醫(yī)院和患者共同努力,，除醫(yī)院加強(qiáng)監(jiān)管外,，患者不要一味只求專家號(hào)，缺少了市場(chǎng)的“土壤”,，“號(hào)串串”自然會(huì)越來越少,。
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整治“號(hào)串串”3人遭治安拘留
為打擊“號(hào)串串”，成都一些醫(yī)院甚至還采取了“一日三崗”蹲守打擊,，然而面對(duì)越來越狡猾的“串串”們,，打擊難度似乎越來越大。2011年11月11日,，武侯警方聯(lián)合華西醫(yī)院（微博）安全保衛(wèi)部,，采用各種技巧，一舉清理出120名“號(hào)串串”,，除了現(xiàn)場(chǎng)擋獲6名正在交易者外,，警方還依據(jù)《治安管理處罰法》對(duì)其中3名長期從事該行為的“號(hào)串串”予以治安拘留的處罰。這也是三甲醫(yī)院實(shí)行實(shí)名掛號(hào)后,，成都市首次對(duì)“號(hào)串串”進(jìn)行治安拘留,。
“這次是依據(jù)了《治安管理處罰法》中第三章第一節(jié)針對(duì)擾亂公共秩序的行為和處罰的規(guī)定，凡擾亂機(jī)關(guān),、團(tuán)體,、企業(yè)、事業(yè)單位秩序，致使工作,、生產(chǎn),、營業(yè)、醫(yī)療,、教學(xué),、科研不能正常進(jìn)行，尚未造成嚴(yán)重?fù)p失的,，處警告或者二百元以下罰款,；情節(jié)較重的，處五日以上十日以下拘留,，可以并處五百元以下罰款,。”武侯分局玉林派出所副所長黃勉說,，這次被治安拘留的3人中,，有人從事高價(jià)倒賣專家號(hào)行為長達(dá)3年。
