愛寶醫(yī)療網(wǎng)
醫(yī)患關系是人與人之間在特殊階段、特殊時期,、特殊情況下的特殊關系,。醫(yī)患關系直接關乎社會的和諧穩(wěn)定,直接關乎人的生命和幸福,,醫(yī)生對患者的醫(yī)療服務是獨一無二,,不可替代的。
價值觀是人們對價值問題的根本看法,,包括對價值實質(zhì),、構(gòu)成、標準等認識,。醫(yī)生與患者共同面對戰(zhàn)勝疾病,,促進健康,延長壽命的目標,,兩者在目標,、利益、理想等方面是相同的,,因此,,醫(yī)患雙方的價值觀從本質(zhì)上是統(tǒng)一的。
目前,,我國醫(yī)患關系在和諧的主流中也存在著局部的不和諧現(xiàn)象,。據(jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,全國每年發(fā)生的醫(yī)療糾紛逾百萬起,,平均每年每家醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療糾紛的數(shù)量40起左右,,還時有發(fā)生“醫(yī)鬧”和醫(yī)患沖突等惡性事件。
改善醫(yī)患關系仍然是我們面臨的重要任務,,這需要醫(yī)患雙方和社會各界的共同努力,。我們建議:
第一,要充分認識醫(yī)患之間的共同價值觀,。醫(yī)生擁有醫(yī)學知識,、臨床技能和治療經(jīng)驗,,繼承中醫(yī)大醫(yī)精誠和西醫(yī)尊重生命的優(yōu)良傳統(tǒng),發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神和新時期醫(yī)學創(chuàng)新精神,,全力以赴治愈疾病,。患者則承受疾病的痛苦,,期望得到醫(yī)務人員的救治,,希望得到先進技術的診療,得到理解與尊重,,盼望盡快緩解病痛,,恢復健康,延長壽命,。醫(yī)患雙方共同面對戰(zhàn)勝疾病,,促進健康和延長壽命的目標,二者在價值觀上是共同的,。
第二,,要建立以共同價值觀為本的相互尊重的關系。和諧醫(yī)患關系的基礎是醫(yī)患雙方相互尊重,,只要在溝通交流中說出一個“請”,,一個“您”,一聲“謝謝”,,一句“對不起”,,患者立即會感受到醫(yī)護人員對他的尊重,同時也體現(xiàn)出把患者擺到平等的人格地位,。醫(yī)生只有站在和患者平等的位置,,才能更好的收集患者資料,做出正確的診治,。
第三,,要建立以共同價值觀為本的相互信任的關系。在醫(yī)患關系中,,由于信息的嚴重不對稱性,,患者處于弱勢地位,缺乏醫(yī)學專業(yè)分辨能力,,沒有選擇的余地,,容易產(chǎn)生疑惑的心態(tài)。正常的醫(yī)患關系需要建立在互信基礎上,,信任在很大程度上取決于雙方對價值觀的認同程度,。對患者而言, 就醫(yī)是性命相托,, 必須求得安全,、有效的診療,,這就要求醫(yī)護人員具有很高的醫(yī)療技術與職業(yè)道德水準,以達到價值觀統(tǒng)一,,從而相互信任。
第四,,要建立以共同價值觀為本的相互包容的關系,。醫(yī)患關系和諧與否,單靠一方的努力是不夠的,,這就首先需要醫(yī)生真正理解患者的身心病痛,,同時患者也要正確理解醫(yī)療行業(yè)的特殊性。對一些疑難雜癥,,在某種情況下,,醫(yī)生有時也是有心乏術。有些患者缺乏對醫(yī)療知識的比較全面了解,,而醫(yī)務人員與患者的交流溝通又很不夠,,以致使患者對醫(yī)療效果的期望值過高,甚至超出了當前的醫(yī)療技術水平,。只有醫(yī)患之間相互理解,、積極溝通,相互包容,,才可能實現(xiàn)和諧的醫(yī)患關系,。
第五,要建立以共同價值觀為本的相互合作的關系,。醫(yī)務人員應充分尊重患者的選擇和決定,,增進患者對疾病和醫(yī)務工作的認識和理解,調(diào)動患者主動參與治療的積極性,,從而形成合作式,、共同參與的醫(yī)患模式。