孩子用了網(wǎng)購(gòu)的“花王”紙尿褲,，竟然紅屁股，甚至出現(xiàn)水狀皰疹潰爛,！近日,，不少“雙十一”期間網(wǎng)購(gòu)了“花王”紙尿褲的家長(zhǎng)們開(kāi)始通過(guò)微博等多種渠道控訴維權(quán)。目前涉及此事的嬰知堡和森淼母嬰專(zhuān)營(yíng)店已經(jīng)被暫時(shí)關(guān)店,，天貓方面表示“一定將此事徹查到底”,。
據(jù)悉，“問(wèn)題”紙尿褲已經(jīng)送檢,，尚在等待結(jié)果,。為證明“清白”，森淼也聯(lián)系買(mǎi)家,，開(kāi)啟第二條檢測(cè)通道,。
“問(wèn)題”花王致使多名嬰兒過(guò)敏
“從不想在微博吐槽什么的，因?yàn)槲疫@微博不僅僅代表個(gè)人,，但是是可忍孰不可忍,；天貓商城森淼母嬰專(zhuān)賣(mài)店，店主良心被狗吃了么,？拿有毒的尿片坑人,，他們只是嬰兒，下圖是我女兒用了森淼店鋪花王牌子尿片的癥狀,，微博一搜森淼一片罵聲,，誰(shuí)能告訴我怎么能懲罰到這些不良商家？”新浪微博網(wǎng)友“深圳同城會(huì)-Jason”在微博上憤怒指責(zé),。
據(jù)悉,，在森淼母嬰店買(mǎi)到問(wèn)題紙尿褲的家長(zhǎng)們開(kāi)始在Q群中組建“森淼維權(quán)群”來(lái)搜集證據(jù)，截至記者發(fā)稿時(shí)已經(jīng)有480多人加入,。
而同樣遭受質(zhì)疑的還有嬰知堡,，新浪網(wǎng)友“萌萌寶貝的成長(zhǎng)日記”也在微博上反映其“雙十一”期間在嬰知堡買(mǎi)到的花王紙尿褲讓孩子出現(xiàn)了過(guò)敏癥狀，“打開(kāi)聞了一下稍有點(diǎn)機(jī)油味,，加上寶寶也沒(méi)得用了,，所以覺(jué)得像假的還是給寶寶用了。晚上發(fā)現(xiàn)寶寶起了疹子。”
“萌萌寶貝的成長(zhǎng)日記”的帖子一出,，得到不少網(wǎng)友的回應(yīng),，一個(gè)名為“嬰知堡維權(quán)群”的Q群規(guī)模也擴(kuò)到了160余人。
記者看到一個(gè)有意思的現(xiàn)象,，“嬰知堡店主”也加入該Q群,，與群內(nèi)的家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。但是她堅(jiān)稱(chēng)自己的產(chǎn)品是正規(guī)渠道的產(chǎn)品,，她認(rèn)為之所以會(huì)出現(xiàn)過(guò)敏現(xiàn)象,，可能是因?yàn)閷殞毱つw的個(gè)體差異。
記者了解到,，目前天貓已經(jīng)開(kāi)始介入此事,，對(duì)森淼母嬰店暫停營(yíng)業(yè)，同時(shí)對(duì)該店鋪的商品進(jìn)行了送檢,。嬰知堡的有關(guān)產(chǎn)品也被淘寶送檢,。
店家為證清白尋覓檢測(cè)通道
不過(guò)對(duì)于“官方”送檢的權(quán)威性和準(zhǔn)確性，不少網(wǎng)友都提出了質(zhì)疑,。“云之彼端_希望”就表示,，“現(xiàn)在送檢的和賣(mài)出的不一定是同一批，如果真假混賣(mài),，怎么檢測(cè),？”更有網(wǎng)友表示，天貓會(huì)不會(huì)為了維護(hù)自己的聲譽(yù)而暗中幫助賣(mài)家,？
由于天貓送檢的結(jié)果遲遲未出,，越來(lái)越多的網(wǎng)友開(kāi)始“各顯神通”多方搜集證據(jù)，試圖證明店家的進(jìn)貨渠道有問(wèn)題,。
據(jù)“一諾麻麻”透露,，經(jīng)過(guò)一番研究后她發(fā)現(xiàn)，森淼的貨源也很亂,，不盡相同,。“有一批是森淼自己的貨，還有一批是超賣(mài)之后問(wèn)天津花王補(bǔ)貨的,。但前者是短標(biāo),，后者是長(zhǎng)標(biāo)。”當(dāng)記者問(wèn)及長(zhǎng)短標(biāo)之間是否意味著“真假之別”,，“一諾麻麻”對(duì)此表示不好表態(tài),，“還是等質(zhì)檢結(jié)果吧。”
面對(duì)越來(lái)越多的質(zhì)疑,，不堪其擾的森淼母嬰專(zhuān)賣(mài)店張先生在接受南方日?qǐng)?bào)記者采訪(fǎng)時(shí)表示,，會(huì)繼續(xù)貼出公告，附上報(bào)關(guān)單據(jù)和商檢報(bào)告，并決定“開(kāi)啟第二條檢測(cè)通道,，由媽媽們做主并參與檢測(cè)”,。
據(jù)悉，“深圳同城會(huì)-Jason”和“一諾麻麻”將作為代表親自參與到此次檢測(cè)中,，檢測(cè)將于今日（周五）啟動(dòng),。“深圳同城會(huì)-Jason”透露，為了防止企業(yè)暗中運(yùn)作,，質(zhì)檢的地點(diǎn)由“一諾麻麻”親自聯(lián)系,，并且只有她一人知道。
維權(quán)變成“持久戰(zhàn)”
由于檢測(cè)結(jié)果遲遲未出,，導(dǎo)致了不少買(mǎi)家退貨難、維權(quán)難,。
網(wǎng)友“琴”就向本報(bào)記者抱怨：“我先網(wǎng)上找天貓客戶(hù)服務(wù),，回復(fù)我叫我電話(huà)投訴。我電話(huà)給天貓客服,，天貓客服又叫我先找賣(mài)家,，做申請(qǐng)售后的流程。而我申請(qǐng)售后以后,，賣(mài)家直接拒絕?，F(xiàn)在該事情處理很慢，賣(mài)家一直說(shuō)自己的東西沒(méi)有問(wèn)題,，天貓一直沒(méi)有人出面解決,，現(xiàn)在不知道怎么處理。”
不過(guò)據(jù)“萌萌媽媽”透露,，淘寶方面表示兩周后出結(jié)果,。
“檢測(cè)一個(gè)紙尿褲的真假有這么難嗎？要拖這么久嗎,？”不少網(wǎng)友對(duì)此頗為不滿(mǎn),。這場(chǎng)紙尿褲的真假鑒別戰(zhàn)和維權(quán)之戰(zhàn)儼然成了一場(chǎng)“持久戰(zhàn)”。不過(guò)不少因?yàn)槭褂镁W(wǎng)購(gòu)紙尿褲而導(dǎo)致孩子出現(xiàn)過(guò)敏癥狀的家長(zhǎng)表示,，不管多久都要等,。一定要討個(gè)說(shuō)法，不能讓孩子的罪白受了,。
面對(duì)Q群內(nèi)網(wǎng)友的催問(wèn),，“萌萌媽媽”也頗為無(wú)奈，“我理解大家的擔(dān)憂(yōu),，因?yàn)樵蹅冊(cè)谥袊?guó)看到了太多維權(quán)不了了之的案例,。我讓大家給我發(fā)個(gè)照片，就幾個(gè)人發(fā)給我，你說(shuō)說(shuō)咱不靠淘寶去檢測(cè),，就我們這幾個(gè)人還帶個(gè)孩子,，還跑檢疫局還跑工商還跑媒體，可能嗎,？就老老實(shí)實(shí)等結(jié)果,，該寄的咱也寄了，該聲討的咱也聲討了,，我真不知道接下來(lái)我還要再做什么,。”
一位法律人士在接受本報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)表示，維權(quán)的關(guān)鍵還是要看檢測(cè)結(jié)果,。建議消費(fèi)者還是保留好相關(guān)證據(jù),，等結(jié)果出來(lái)后再積極維權(quán)。
更有業(yè)內(nèi)人士指出,，此次花王紙尿褲的“真假之辨”,，只是目前電商平臺(tái)的貨源亂象的一個(gè)縮影。希望此次事件的解決處理能最終推動(dòng)整個(gè)行業(yè)走向規(guī)范,。
