本報訊  （記者王樂民）近日,，江蘇省揚州市食品藥品監(jiān)督管理局出臺了《處置涉藥醫(yī)患糾紛的程序規(guī)定（試行）》,，對處置涉藥醫(yī)患糾紛責任部門,、處置原則,、處置流程等方面內容予以明確。

　　《規(guī)定》強調,，接到屬于食品藥品監(jiān)管部門職責范圍內的涉藥醫(yī)患糾紛后,，接訪人員應認真聽取舉報人陳述，及時封存主要證據(jù),，同時要穩(wěn)定來訪者情緒,，因勢利導，爭取把問題解決在初訪之中,；應安排兩名以上執(zhí)法人員盡快到達現(xiàn)場展開調查,，調取用藥處方、病歷,、藥品說明書,、醫(yī)療器械包裝標簽,，核查藥品或醫(yī)療器械購進渠道，查閱質量驗收記錄,、藥品或醫(yī)療器械使用發(fā)放記錄,，檢查整件及拆零藥品的存放環(huán)境，收集有關藥械的實物并取證,；對需要進行抽樣檢驗的,，由醫(yī)患雙方共同對涉及的藥品、醫(yī)療器械進行封存,，封存的藥品,、醫(yī)療器械送具有檢驗資格的檢驗機構進行檢驗；在進行現(xiàn)場處理的同時,，應對涉及糾紛單位負責人,、患者及家屬等相關人員進行調查，詳細詢問產(chǎn)生糾紛的具體原因,、用藥情況,、患者的具體病情、用藥前后的癥狀等,，同時核查相關藥品,、醫(yī)療器械的購銷存情況，核查有關資料,，并與有關生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)系核實,，根據(jù)檢驗、核查,、調查情況分別作出處理。