最近有消費(fèi)者送檢施恩奶粉驗(yàn)出三聚氰胺,，施恩稱(chēng)其為去年“9.14”之前生產(chǎn)就在中國(guó)乳業(yè)正逐漸走出去年發(fā)生的“三聚氰胺”事件陰影之時(shí)，施恩公司再陷“三聚氰胺”門(mén),。最近,，北京消費(fèi)者郭利將去年出產(chǎn)的幾罐施恩奶粉，送到國(guó)家食品質(zhì)量安全監(jiān)督檢驗(yàn)中心進(jìn)行檢驗(yàn)，報(bào)告顯示這幾個(gè)批次的奶粉均檢測(cè)出大量三聚氰胺,，有的甚至超過(guò)國(guó)家規(guī)定的100多倍,。
“施恩奶粉仍含三聚氰胺”消息引起社會(huì)一片嘩然，隨后有媒體質(zhì)疑施恩公司的美國(guó)股東真實(shí)身份,，認(rèn)為其是“假洋鬼子”,。日前，施恩公司在廣州召開(kāi)情況說(shuō)明會(huì),，對(duì)質(zhì)疑進(jìn)行了回應(yīng),。
事件經(jīng)過(guò)：
北京消費(fèi)者自行送檢
2008年9月16日，北京施恩客服人員接到消費(fèi)者郭利的電話(huà),，郭利咨詢(xún)問(wèn)題批次奶粉的問(wèn)題,，施恩客服人員告訴消費(fèi)者郭利，盡快給寶寶郭藝涵做身體檢查并將問(wèn)題批次奶粉退給賣(mài)場(chǎng),。
郭利于9月下旬再次來(lái)電,，說(shuō)帶寶寶于08年9月23日在北京太平莊婦幼保健醫(yī)院檢查并查出寶寶雙腎有強(qiáng)回聲，出現(xiàn)“點(diǎn)狀結(jié)石”,，要求賠償,。施恩北京客服回復(fù)：可以先退掉問(wèn)題批次奶粉，賠償問(wèn)題可以進(jìn)一步溝通,。但郭利要求先賠償,，如沒(méi)有滿(mǎn)足賠償要求，就不同意退貨,。2009年3月20日,，郭利再次提出賠償要求，施恩業(yè)務(wù)人員向他提出退換其手中的9.14之前產(chǎn)品的要求,，并且要求該顧客提供國(guó)家正規(guī)醫(yī)院出具的體檢報(bào)告,，答應(yīng)協(xié)助他找相關(guān)部門(mén)辦理賠償事宜，消費(fèi)者郭利對(duì)此處理方式表示無(wú)法接受,，并且表示要進(jìn)一步維權(quán),。2009年4月14日，郭利以書(shū)面的形式提出了自己的賠償要求,，要求賠償他家小孩兩年來(lái)吃過(guò)的所有施恩奶粉零售價(jià)的雙倍賠償（84240元）及50萬(wàn)元的精神賠償,。施恩公司表示在去年“三聚氰胺”事件發(fā)生后，已經(jīng)按衛(wèi)生部,、質(zhì)檢總局和乳制品協(xié)會(huì)等相關(guān)政府部門(mén)的規(guī)定和要求,，統(tǒng)一向國(guó)家上交了賠償金。故此建議消費(fèi)者走國(guó)家政策途徑,，向國(guó)家相關(guān)部門(mén)進(jìn)行咨詢(xún)和索賠,，但被其拒絕。
09年4月10日，郭利拿著自行送檢的由國(guó)家食品質(zhì)量安全監(jiān)督檢驗(yàn)中心于09年4月2號(hào)出具的檢測(cè)報(bào)告（生產(chǎn)日期為2008年3月17日產(chǎn)品,，檢測(cè)結(jié)果:三聚氰胺含量132.9mg/kg,。)
施恩回應(yīng)：
送檢產(chǎn)品為去年9.14以前產(chǎn)品
施恩公司市場(chǎng)總監(jiān)黃小勇在接受信息時(shí)報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)表示，消費(fèi)者送檢的稱(chēng)含有“三聚氰胺”的產(chǎn)品,，是該公司2008年3月份生產(chǎn)的產(chǎn)品,。
按國(guó)家質(zhì)檢總局的要求，公司曾以書(shū)面和電話(huà)等方式,，通知對(duì)2008年9月14日以前生產(chǎn)的產(chǎn)品全部回收并作銷(xiāo)毀,。施恩也多次與該消費(fèi)者聯(lián)系溝通回收產(chǎn)品及協(xié)助其孩子的身體復(fù)查，但一直都沒(méi)有得到該消費(fèi)者的同意,。2009年6月3日施恩公司曾要求郭利提供寶寶郭藝涵的由國(guó)家正規(guī)醫(yī)院出具的體檢報(bào)告及其最近身體狀況檢查報(bào)告,，但該消費(fèi)者并未提供。
9.14后產(chǎn)品監(jiān)測(cè)合格
“該消費(fèi)者保留了去年9.14前生產(chǎn)的產(chǎn)品送去檢驗(yàn),，卻被誤傳為現(xiàn)在的施恩產(chǎn)品仍含有三聚氰胺”,，黃小勇表示，9.14奶粉事件后,，施恩按照國(guó)家相關(guān)部委的要求,，對(duì)2008年9月14日之前生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行了無(wú)條件的全部召回，并做了無(wú)害化銷(xiāo)毀處理,。施恩于2008年9月14日后,，按國(guó)家要求，在質(zhì)監(jiān)部門(mén)駐廠(chǎng)人員監(jiān)督下,，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)組織生產(chǎn),，批批自檢、按要求送檢,，并接受質(zhì)監(jiān)部門(mén)的抽檢,，檢測(cè)結(jié)果合格并經(jīng)質(zhì)監(jiān)局人員簽字后出廠(chǎng)銷(xiāo)售。去年9月以后,，國(guó)家,、省抽查的1276批次奶粉都符合三聚氰胺限量值規(guī)定，都是合格的,。就在6月10號(hào),，北京工商局專(zhuān)門(mén)在京抽查了8批次的產(chǎn)品,，施恩也都是合格的,。
患兒賠償金已統(tǒng)一繳納
對(duì)于結(jié)石患兒的賠償，施恩表示已按國(guó)家的政策和要求向乳品協(xié)會(huì)一次性繳納了1800萬(wàn)的賠償金,。由乳品協(xié)會(huì)和衛(wèi)生部統(tǒng)一安排向受傷害的嬰幼兒支付償金,。
另國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu)還要求對(duì)此事件負(fù)有責(zé)任的企業(yè)出資建立患兒醫(yī)療賠償基金，對(duì)患兒急性治療終結(jié)后到18周歲以前可能發(fā)生的與此相關(guān)的疾病給予免費(fèi)治療。施恩建議消費(fèi)者帶患者去國(guó)家二級(jí)以上醫(yī)院進(jìn)行體檢,，并參與享受該辦法的賠償和保障,。施恩客服人員也會(huì)積極地幫助和指引消費(fèi)者如何向國(guó)家索取賠償。
“進(jìn)口奶源”1月開(kāi)始采用
施恩奶粉仍含三聚氰胺的消息在迅速傳開(kāi)的同時(shí),，其在外包裝上標(biāo)識(shí)的“100%進(jìn)口奶源”也遭到了質(zhì)疑,，既然是“100%進(jìn)口奶源”，為何還含有三聚氰胺,？為此,，施恩公司方面的解釋是，2009年以前,，公司產(chǎn)品包裝沒(méi)有標(biāo)識(shí)使用進(jìn)口奶源,，也沒(méi)有宣傳采用100%進(jìn)口奶源。2009年1月份開(kāi)始,，施恩才全部采用100%進(jìn)口奶源為原料,，并啟用“100%進(jìn)口奶源”的新包裝及宣傳。施恩公司生產(chǎn)總監(jiān)表示,，產(chǎn)品基粉是采用100%進(jìn)口奶源,，委托山西雅士利公司進(jìn)行濕法加工，成品在廣州施恩罐裝生產(chǎn),。
海外注冊(cè)合法
對(duì)于之前被媒體質(zhì)疑的海外身份,，施恩方面在現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)明會(huì)上向記者出示了由中國(guó)分別駐美國(guó)及新加坡領(lǐng)事館認(rèn)證的注冊(cè)證明。
黃小勇表示,，施恩的股東分別是美國(guó)施恩國(guó)際有限公司,、施恩營(yíng)養(yǎng)品國(guó)際（新加坡）私人有限公司和廣東雅士利集團(tuán)股份有限公司，施恩希望通過(guò)吸收國(guó)外先進(jìn)的研發(fā)能力,、技術(shù)水平,、引進(jìn)國(guó)際資金，組織一個(gè)能為中國(guó)嬰幼兒帶來(lái)高質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè),，是一家合法注冊(cè),、守法經(jīng)營(yíng)的中外合資的股份制企業(yè)。（生物谷Bioon.com）
