憑借出色的員工,，優(yōu)秀的產(chǎn)品組合和一流的項(xiàng)目,，輝瑞在我國(guó)的業(yè)務(wù)發(fā)展連年取得良好成績(jī),。作為醫(yī)藥市場(chǎng)前沿戰(zhàn)線上的輝瑞銷售部制定了“精耕細(xì)作,，豐收2005”的指導(dǎo)原則,，以期今年取得更大的增長(zhǎng),。 　　世界制藥業(yè)在經(jīng)歷了幾年的高速增長(zhǎng)后,，業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)加劇，同時(shí)企業(yè)還要面對(duì)政府為抑制醫(yī)療費(fèi)用上升而采取更嚴(yán)厲的限制性政策,，這些因素使制藥企業(yè)的發(fā)展在未來(lái)幾年將面臨更大的壓力,。面對(duì)巨大的壓力,，輝瑞以“精耕細(xì)作”作為銷售部門2005年工作指導(dǎo)原則，旨在充分挖掘市場(chǎng)潛力,，加強(qiáng)對(duì)終端客戶的培育和支持從而提高市場(chǎng)占有率和品牌影響力,。 　　服務(wù)客戶，客戶至上是輝瑞的核心價(jià)值觀之一,。輝瑞銷售部總監(jiān)陳文德介紹說(shuō),，精耕細(xì)作正是這種價(jià)值觀的體現(xiàn)。醫(yī)藥代表能“精”于業(yè)務(wù),，把專業(yè)素質(zhì)提高到更高的水平,；通過(guò)自己的勤奮工作，增加拜訪頻率,，把正確的信息規(guī)律,、及時(shí)地傳遞給醫(yī)生，這就是“耕”的含義,；輝瑞將銷售隊(duì)伍“細(xì)”分為8個(gè)專業(yè)領(lǐng)域,，使醫(yī)藥代表易于對(duì)自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域有深切的了解，更精鉆,，提高銷售隊(duì)伍的專業(yè)性,。此外，不斷提高管理水平,，提高投入產(chǎn)出,，在把創(chuàng)新藥品帶給社會(huì)的同時(shí)，不增加患者,、國(guó)家的負(fù)擔(dān),，這也就是“作”的用意所在。 　　陳文德表示,，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)藥代表和銷售管理人員的管理,、培訓(xùn)是“精耕細(xì)作”能夠?qū)嵤┑幕A(chǔ)。輝瑞對(duì)醫(yī)藥代表培訓(xùn)投入的資金和人力是業(yè)界最大的,，這在連續(xù)幾年的第三方評(píng)估中都得到了證實(shí),。輝瑞通過(guò)培訓(xùn)提高了代表的能力和素質(zhì)，更重要的是幫助代表提高了工作標(biāo)準(zhǔn),。醫(yī)藥代表是新知識(shí),、新技術(shù)的傳播載體，但近幾年市場(chǎng)上出現(xiàn)的不道德銷售手段,，使醫(yī)藥代表社會(huì)誠(chéng)信受損,。堅(jiān)持高的標(biāo)準(zhǔn)，可以使代表抵抗不道德的銷售手段，用堅(jiān)強(qiáng)的意志和自身的能力帶動(dòng)外部環(huán)境的變化,。 　　據(jù)悉,，輝瑞正在制定具體的實(shí)施辦法，以繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)藥代表和銷售管理人員的培訓(xùn),、教導(dǎo)使其各項(xiàng)能力有飛躍式的發(fā)展,，以更好地服務(wù)于客戶。 （新華社提供,，未經(jīng)許可,，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載）