在醫(yī)藥企業(yè)管理中,，“胡蘿卜政策”特指福利和激勵制度,。保住人才,，“胡蘿卜政策”必不可少。調(diào)查發(fā)現(xiàn),，公司如果花錢替員工謀身心健康福利的話,，每１塊錢的投資可以達到６塊錢的回報，也就是說,，這種投資的回報率６００％,。而有許多醫(yī)藥公司不愿意在雇員身上花錢，結(jié)果反而損失更大,。在現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)中，員工不僅需要較高的工資,，他們還需要長遠的獲利可能,、繼續(xù)學習和發(fā)展的機會，還要有良好的工作環(huán)境,。醫(yī)藥企業(yè)只有提供上述條件,，雇員才可能將他們的技能、時間和精力用于最佳表現(xiàn)之上,。 ?。瓘?ldquo;職務(wù)福利”到“激勵最大化” “胡蘿卜政策”是使人力資源運作強而有力的工具。福利是對員工工作的肯定,，各種由公司發(fā)放的福利金,，舉辦的各項文化休閑活動、慰問,、教育獎勵等福利活動十分常見,。在西方激勵文化的影響下，許多醫(yī)藥企業(yè)也開始嘗試將年終分紅入股的福利形式了,。福利這種表現(xiàn)方式所產(chǎn)生的評價體系,，清楚地表現(xiàn)了企業(yè)文化的價值取向。利用這種看得見的衡量體系，可以提高企業(yè)的凝聚力,?！? 過去，醫(yī)藥企業(yè)的福利失去激勵作用,，其罪不在福利本身,，應(yīng)當歸結(jié)于管理者沒有深刻地認識福利的功能，沒有下功夫去研究福利如何管理,，更沒有隨著環(huán)境形勢的變化,，及時地去改善在福利管理上存在的不適應(yīng)的地方。醫(yī)藥企業(yè)錯誤的福利管理常常表現(xiàn)為：１．搞職務(wù)福利,。把福利與擔任職務(wù)掛起鉤來,，不問工作績效的實際貢獻。只要在這個位子上,，你就可以享有通訊,、公車或者住房等方面的一定級別待遇，即使犯錯免職也可以仍然保留原職級福利,。這是典型的官本位福利,，即工作干好了都是領(lǐng)導的成績，自然福利也就當先了,。２．搞關(guān)系福利,。因為福利有利可圖，所以成為極少數(shù)管理人員拉攏關(guān)系的籌碼,。大關(guān)系大福利,，小關(guān)系小福利。福利成了一種交易,，以此福利換彼福利,。本是大家的福利，卻被少數(shù)人演變成私人的福利,?！? 為了促使福利激勵作用最大化，一些醫(yī)藥企業(yè)完善了福利政策,。福利從本質(zhì)上來講又是一種補充性報酬,，應(yīng)當以員工支付合理勞動為對價。新福利政策的導向：一是員工福利與企業(yè)績效相掛鉤,；二是員工福利與個人工作表現(xiàn)及貢獻相掛鉤,。按對企業(yè)貢獻程度，將福利設(shè)定不同的等級層次,。而且,，規(guī)定什么樣的福利屬于保障性福利,，是全體員工都應(yīng)享有的；什么樣的福利屬于績效性福利,，只有工作績效達到時才能享有,，而且達到不同的績效，享受不同的績效福利,?！? －－由“大一統(tǒng)”到“自助餐” 自由的選擇權(quán)除了使員工取得其實際需要的東西,，另一方面也使其產(chǎn)生受尊重和有價值的感覺,，進而產(chǎn)生滿足感。 在我國,，隨著人們基本薪酬的增長,、基本生活水平得到保證后，人們也越來越關(guān)心福利,，這部分支出占全部人工費用的比重會越來越大,。但是讓醫(yī)藥企業(yè)管理者覺得煩惱的是，日益增大的福利計劃卻無法發(fā)揮必要的成效,。為什么企業(yè)從福利支出中得到很少,，甚至得不到回報呢？ 這就促使我們思考,，我們到底應(yīng)該如何設(shè)計“胡蘿卜”計劃,，并確保其發(fā)揮出其應(yīng)有的作用呢？有關(guān)激勵的理論告訴我們,，人與人之間在具體的需要方面存在著較大的差異,。最大程度地為每個員工提供差異性福利需要，是保證“胡蘿卜”計劃成功的關(guān)鍵,。那么我們能不能設(shè)計出很多的福利項目讓員工有限選擇,，這樣既能滿足員工需要，又能有效控制公司的成本,？這就是西方自助餐式福利制度設(shè)計的出發(fā)點,。 一些大型醫(yī)藥企業(yè)也開始構(gòu)建自餐助式的福利制度。除了政府規(guī)定的必須設(shè)立的福利項目（如養(yǎng)老保險,、醫(yī)療保險等）是人人都有的之外,，其他福利項目并非無限度供給,，而是依員工的職等設(shè)定每人福利費用的預(yù)算,，職等越高福利越高。員工根據(jù)自己的額度,，在可選福利項目中自由組合,，選擇自己所需要的福利項目,。有些公司亦會為某些福利項目設(shè)定一定的條件,，比如購房利息補貼是工作年滿３年方可享受,；有些公司亦將員工業(yè)績與福利聯(lián)系起來等等,。 醫(yī)藥企業(yè)通過彈性的自助福利制度，使高昂的福利投入能獲得應(yīng)有的回報,。自由的選擇權(quán)除了使員工取得其實際需要的東西,，另一方面也使其產(chǎn)生受尊重和有價值的感覺,，進而產(chǎn)生滿足感,；讓員工自己衡量，自己打算盤,，他們會清楚他們所享受的福利值多少錢,，有利于強化福利的激勵功能。而且,，由于靈活方案的實施,，允許員工把所得到的福利金錢花在他們自己愿意接受的地方,，因而自助餐福利方案成本要低得多。 ?。?ldquo;硬福利”到“軟福利” 軟福利活動開展得當,，會起到緩解職業(yè)壓力、提高員工工作效率,、優(yōu)化企業(yè)形象、降低員工流失率等作用,。 所謂“軟”是相對“硬”而言的,，除了國家規(guī)定的“四險一金”以外,，醫(yī)藥企業(yè)自己制定的個性化的非現(xiàn)金福利稱為“軟福利”。在一項中國企業(yè)員工對于軟福利項目滿意度的調(diào)查中,，外資員工的滿意程度最高,，達到８３％；民營企業(yè)居次,，為６８％,；國有企業(yè)為６６％?！? 實際上在國外,，軟福利的推行已經(jīng)十分普遍。美國的很多企業(yè)定期舉行員工家庭日,，包括公司高層的家庭都會參與,。公司對員工的關(guān)心也到了相當細微的程度，聚餐,、休假旅游、員工娛樂比賽,、親子家庭活動等協(xié)調(diào)工作與生活關(guān)系的內(nèi)容都屬于“軟福利”。調(diào)查顯示,，軟福利活動開展得當，會起到緩解職業(yè)壓力,、提高員工工作效率,、優(yōu)化企業(yè)形象,、降低員工流失率等作用,。 近年來,，將培訓視為“軟福利”引起了醫(yī)藥企業(yè)的高度關(guān)注。對企業(yè)來說,，培訓是一種企業(yè)福利,，如同每個員工都有享有養(yǎng)老保險的權(quán)利一樣,，每個員工都有享受培訓的權(quán)利。對社會來說,，培訓也是一種社會福利,，如同企業(yè)贊助公益活動、倡導社會效益一樣,，每個企業(yè)都有責任努力提高每一個作為社會成員的員工的生存技能,。目前在藥店店員接受的培訓中,，從數(shù)量上講，來自制藥企業(yè)提供的培訓已經(jīng)占了主流,，外資制藥企業(yè)就是最突出的代表,。例如從２０００年開始，針對藥店店員,，中美史克與中國非處方藥物協(xié)會共同啟動了一項名為“陽光教育計劃”的職業(yè)培訓活動。幾年來,，這項培訓已經(jīng)覆蓋了北京,、上海,、天津、重慶,、廣州、深圳,、沈陽、哈爾濱,、武漢,、杭州,、石家莊等３０個城市,，組織培訓場次４００余場,，參加培訓的店員累計達到４６８２９人次,。 ?。?ldquo;殘缺不全”到“結(jié)構(gòu)合理” 在增加福利投入時，本著“人無我有,、人有我精”的原則,，設(shè)定特色福利項目，創(chuàng)新一些不同于其他企業(yè)的福利項目,，保持福利的新穎特征,。 從國內(nèi)的一項調(diào)研數(shù)據(jù)來看，國內(nèi)企業(yè)為員工提供的補充福利中,，較為普遍的是團體意外險和補充醫(yī)療福利,，而只有２７．４％的企業(yè)為員工提供補充養(yǎng)老計劃，這表明在為退休員工提供收入保障方面,，企業(yè)的作用還亟待加強,。從另一個角度來看，這也反應(yīng)了企業(yè)補充福利結(jié)構(gòu)不合理的一面,?！? 醫(yī)藥企業(yè)福利結(jié)構(gòu)“殘缺不全”與現(xiàn)有藥企正處于體制改革關(guān)口有相當大的關(guān)系。例如廈門的醫(yī)療人員集體跳槽事件就與保障制度未能跟上有關(guān),。目前客觀存在的企業(yè)單位與事業(yè)單位之間較大的待遇差別也使得改制成本居高難下,。事業(yè)單位改制后，員工懷念原來良好的養(yǎng)老,、醫(yī)療,、失業(yè)保險等各種優(yōu)厚待遇以及“零解聘”等優(yōu)勢，自然會對企業(yè)化運作的新醫(yī)院頗有微詞,，由此產(chǎn)生“主人翁負情結(jié)”是很正常的,。 員工福利計劃（Ｅｍｐｌｏｙｅｅ?。拢澹睿澹妫椋簦┦且粋€比較籠統(tǒng)的概念,，一般是指企業(yè)為員工提供的非工資收入福利的綜合計劃，所包含的項目內(nèi)容可由各企業(yè)根據(jù)其自身實際情況加以選擇和實施,。為了吸引人才加盟,，一些有遠見的醫(yī)藥企業(yè)不斷地完善企業(yè)福利結(jié)構(gòu)，將員工福利分為社會性福利和企業(yè)內(nèi)部福利,。社會性福利通常指國家政府和法律法規(guī)所規(guī)定的,，強制性的基本福利制度,，像養(yǎng)老保險、失業(yè)保險,、生育保險,、帶薪年假、婚喪假等,。而企業(yè)內(nèi)部福利是指企業(yè)內(nèi)部自行設(shè)定的一些福利內(nèi)容,，比如旅游項目、補充養(yǎng)老金,、公積金,、生日蛋糕、節(jié)假日的津貼,、禮物等,。 （新華社提供，未經(jīng)許可,，嚴禁轉(zhuǎn)載）
