說(shuō)話誰(shuí)都會(huì),，但把話說(shuō)得動(dòng)聽,，通過(guò)說(shuō)話給別人留下良好印象,，卻未必是每個(gè)人的專長(zhǎng),。在和老板相處的過(guò)程中,，懂得說(shuō)話的藝術(shù)極其重要。老板在公司里掌握著生殺予奪的大權(quán),，一不留神說(shuō)錯(cuò)了話,，后果你就好好掂量吧,！ 日前，記者前往上?？突嘤?xùn)學(xué)校旁聽了一堂人際關(guān)系課,，學(xué)員在課堂上紛紛提出：如何正確把握和老板說(shuō)話的分寸？他們大多有過(guò)在老板面前說(shuō)錯(cuò)話的慘痛經(jīng)歷,，對(duì)這個(gè)問(wèn)題深感苦惱,。專家們當(dāng)場(chǎng)予以指點(diǎn)，歸納下來(lái),，不外乎以下幾個(gè)關(guān)鍵,，相信對(duì)有著同樣困惑的職場(chǎng)中人也會(huì)有所啟發(fā)。
關(guān)鍵一：不要代替老板做決定,，要引導(dǎo)老板說(shuō)出你的決定
佩佩年輕干練,、活潑開朗，入行不幾年,，職位“噌噌”地往上升,，很快成為單位里的主力干將。幾天前,，新老板走馬上任,，下車伊始，就把佩佩叫了過(guò)去：“佩佩,，你經(jīng)驗(yàn)豐富,，能力又強(qiáng)，這里有個(gè)新項(xiàng)目,，你就多費(fèi)心盯一盯吧,！”
受到新老板的重用，佩佩歡欣鼓舞,。恰好這天要去上海某周邊城市談判,，佩佩一合計(jì)，一行好幾個(gè)人,，坐公交車不方便,，人也受累，會(huì)影響談判效果,；打車吧,，一輛坐不下，兩輛費(fèi)用又太高,；還是包一輛車好,，經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠。
主意定了,，佩佩卻沒(méi)有直接去辦理,。幾年的職場(chǎng)生涯讓她懂得,，遇事向老板匯報(bào)一聲是絕對(duì)必要的。于是,，佩佩來(lái)到老板跟前,。
“老板，您看,，我們今天要出去,，”佩佩把幾種方案的利弊分析了一番，接著說(shuō)：“所以呢,，我決定包一輛車去,！”匯報(bào)完畢，佩佩發(fā)現(xiàn)老板的臉不知道什么時(shí)候黑了下來(lái),。他生硬地說(shuō)：“是嗎,？可是我認(rèn)為這個(gè)方案不太好，你們還是買票坐長(zhǎng)途車去吧,！”佩佩愣住了,，她萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，一個(gè)如此合情合理的建議竟然被打了“回票”,。
“沒(méi)道理呀,，傻瓜都能看出來(lái)我的方案是最佳的？”佩佩大惑不解,。
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佩佩凡事多向老板匯報(bào)的意識(shí)是很可貴的,，錯(cuò)就錯(cuò)在措辭不當(dāng)。注意,，佩佩說(shuō)的是：“我決定包一輛車,！”在老板面前，說(shuō)“我決定如何如何”是最犯忌諱的,。
如果佩佩能這樣說(shuō)：老板,，現(xiàn)在我們有三個(gè)選擇，各有利弊,。我個(gè)人認(rèn)為包車比較可行,，但我做不了主，您經(jīng)驗(yàn)豐富,，幫我做個(gè)決定行嗎,？老板聽到這樣的話，絕對(duì)會(huì)做個(gè)順?biāo)饲?，答?yīng)你的請(qǐng)求，這樣豈不兩全其美,？
關(guān)鍵二：不要和老板開黑色玩笑,，雖然它只是玩笑
青青是個(gè)報(bào)關(guān)員,，更是個(gè)聰明的女孩。她腦子快,、言辭犀利,，還有豐富的幽默細(xì)胞，是公司的一顆“開心果”,。但如此可愛的青青,，卻得不到老板的青睞。
青青工作非常努力,，有時(shí)為了趕時(shí)間,，一大清早就要趕到海關(guān)報(bào)關(guān)。滿身疲憊回到辦公室,，老板不僅不體諒,，還不分青紅皂白地說(shuō)她遲到、曠工,，怎么解釋都不行,。青青委屈極了，向?qū)＜仪蠼?。專家啟發(fā)她,，“你平時(shí)有沒(méi)有在言詞上對(duì)老板不敬啊,？”
這么一問(wèn),，青青想起來(lái)了，自己平時(shí)就愛與同事開玩笑,，后來(lái)看老板斯斯文文,，對(duì)下屬總是笑瞇瞇的，膽子一大,，就開起了老板的玩笑,。這天，老板一身簇新地來(lái)上班了,，灰西裝,、灰襯衫、灰褲子,、灰領(lǐng)帶,。青青夸張地大叫一聲：“老板，今天穿新衣服了,！”老板聽了咧嘴一笑,，還沒(méi)來(lái)得及品味喜悅的感覺呢，青青接著來(lái)了：“像只灰耗子！”
又是一天,?？蛻魜?lái)找老板簽字，連連夸獎(jiǎng)老板：“您的簽名可真氣派,！”青青恰好走進(jìn)辦公室,，聽了又是一陣壞笑：“能不氣派嗎？我們老板可暗地里練了仨月了,！”此言一出,，老板和客戶同時(shí)陷入尷尬。
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開玩笑的確可以拉近同事間的距離,，緩和人際關(guān)系,，但如果玩笑有人身攻擊的成分，就是黑色玩笑了,。黑色玩笑對(duì)人際關(guān)系的破壞力很強(qiáng),，青青對(duì)此卻渾然不覺，這就是她聰明能干,，卻得不到重用的原因,。
其實(shí)，黑色玩笑體現(xiàn)著一個(gè)人性的弱點(diǎn)：面對(duì)一個(gè)人或一件事時(shí),，會(huì)不自覺地挑刺,，這是一種思維習(xí)慣。
在生活中,，愛開黑色玩笑的人一定是熱衷于挑刺的人,，這類人往往被視為“刻薄”，容易引起他人反感,。同事可能笑過(guò)就算了,，但冒犯老板尊嚴(yán)的后果是嚴(yán)重的。如果想在老板面前留下好印象,，就要努力克服自己的人性弱點(diǎn),，學(xué)會(huì)寬容，學(xué)會(huì)發(fā)掘別人的優(yōu)點(diǎn),，慢慢改變“刻薄”的形象,。
關(guān)鍵三：在無(wú)話可說(shuō)的時(shí)候，不妨談?wù)剬?duì)方衣著的變化
劉強(qiáng)老實(shí),、木訥,，很少出聲，永遠(yuǎn)引不起大家的注意,。所以,，盡管他工作勤勤懇懇,，可在公司里總是中不溜秋，幾年如一日地呆在當(dāng)初的位置上,。
老板最近出差,，要帶幾個(gè)員工一道去。在火車上,，劉強(qiáng)的鋪位剛好在老板的旁邊，兩人寒喧了幾個(gè)問(wèn)題后,，就陷入了沉默,。劉強(qiáng)感到，這種大眼瞪小眼的氣氛簡(jiǎn)直讓人窒息,，一定得說(shuō)點(diǎn)什么打破僵局,。可是他從來(lái)不和領(lǐng)導(dǎo)打交道,，實(shí)在不知道從何談起,。
突然，劉強(qiáng)瞥見老板腳上穿著一雙锃亮的皮鞋,，非常顯眼,，于是就說(shuō)：“老板，你這雙鞋子很有品位,，在哪里買的,？”
原本只是沒(méi)話找話，但老板一聽,，頓時(shí)眼睛放光,。“這雙鞋啊，我在香港買的,，世界名牌呢,！”老板的話匣子一下子打開了，開始滔滔不絕地講述自己在服裝搭配上的心得,，還善意地指出劉強(qiáng)平時(shí)在工作中著裝的不足,，兩人言談甚歡。
下車的時(shí)候,，老板意味深長(zhǎng)地說(shuō)：“劉強(qiáng)啊,，看來(lái)以前對(duì)你的了解太少了，今后你好好干,。”
專家提示
“皮鞋”這個(gè)話題,，用到了人際關(guān)系處理中的一個(gè)重要法則：贊美對(duì)方衣飾細(xì)節(jié)的變化，能迅速拉近雙方間的距離,。劉強(qiáng)歪打正著,?？纯矗褪强闯隼习宕┝穗p新鞋,，劉強(qiáng)和老板之間的僵局馬上被打破,，關(guān)系也改善了，順便還了解到不少老板的個(gè)人喜好,，這可是別的同事夢(mèng)寐以求的?。睦习遄詈蟮膽B(tài)度來(lái)看,，劉強(qiáng)也通過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)展示了自己,，給老板留下了不錯(cuò)的印象。工作中,，不妨多用用這個(gè)方法,，觀察對(duì)方的衣飾變化，并進(jìn)行適度贊美,，你會(huì)收到意想不到的效果,。(楊柯 點(diǎn)評(píng)專家：上海卡耐基培訓(xùn)學(xué)校校長(zhǎng)譽(yù)梅)
