說話誰都會(huì),，但把話說得動(dòng)聽,，通過說話給別人留下良好印象,，卻未必是每個(gè)人的專長(zhǎng),。在和老板相處的過程中，懂得說話的藝術(shù)極其重要,。老板在公司里掌握著生殺予奪的大權(quán),，一不留神說錯(cuò)了話，后果你就好好掂量吧,！ 日前,，記者前往上海卡耐基培訓(xùn)學(xué)校旁聽了一堂人際關(guān)系課,，學(xué)員在課堂上紛紛提出：如何正確把握和老板說話的分寸,？他們大多有過在老板面前說錯(cuò)話的慘痛經(jīng)歷，對(duì)這個(gè)問題深感苦惱,。專家們當(dāng)場(chǎng)予以指點(diǎn),，歸納下來,，不外乎以下幾個(gè)關(guān)鍵，相信對(duì)有著同樣困惑的職場(chǎng)中人也會(huì)有所啟發(fā),。
關(guān)鍵一：不要代替老板做決定,，要引導(dǎo)老板說出你的決定
佩佩年輕干練、活潑開朗,，入行不幾年,，職位“噌噌”地往上升，很快成為單位里的主力干將,。幾天前,，新老板走馬上任，下車伊始,，就把佩佩叫了過去：“佩佩,，你經(jīng)驗(yàn)豐富，能力又強(qiáng),，這里有個(gè)新項(xiàng)目,，你就多費(fèi)心盯一盯吧！”
受到新老板的重用,，佩佩歡欣鼓舞,。恰好這天要去上海某周邊城市談判，佩佩一合計(jì),，一行好幾個(gè)人,，坐公交車不方便，人也受累,，會(huì)影響談判效果,；打車吧，一輛坐不下,，兩輛費(fèi)用又太高,；還是包一輛車好，經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠,。
主意定了,，佩佩卻沒有直接去辦理。幾年的職場(chǎng)生涯讓她懂得,，遇事向老板匯報(bào)一聲是絕對(duì)必要的,。于是,，佩佩來到老板跟前,。
“老板，您看,，我們今天要出去,，”佩佩把幾種方案的利弊分析了一番,，接著說：“所以呢，我決定包一輛車去,！”匯報(bào)完畢,，佩佩發(fā)現(xiàn)老板的臉不知道什么時(shí)候黑了下來。他生硬地說：“是嗎,？可是我認(rèn)為這個(gè)方案不太好,，你們還是買票坐長(zhǎng)途車去吧！”佩佩愣住了,，她萬萬沒想到,，一個(gè)如此合情合理的建議竟然被打了“回票”。
“沒道理呀,，傻瓜都能看出來我的方案是最佳的,？”佩佩大惑不解。
專家提示
佩佩凡事多向老板匯報(bào)的意識(shí)是很可貴的,，錯(cuò)就錯(cuò)在措辭不當(dāng),。注意，佩佩說的是：“我決定包一輛車,！”在老板面前,，說“我決定如何如何”是最犯忌諱的。
如果佩佩能這樣說：老板,，現(xiàn)在我們有三個(gè)選擇,，各有利弊。我個(gè)人認(rèn)為包車比較可行,，但我做不了主,，您經(jīng)驗(yàn)豐富，幫我做個(gè)決定行嗎,？老板聽到這樣的話,，絕對(duì)會(huì)做個(gè)順?biāo)饲椋饝?yīng)你的請(qǐng)求,，這樣豈不兩全其美,？
關(guān)鍵二：不要和老板開黑色玩笑，雖然它只是玩笑
青青是個(gè)報(bào)關(guān)員,，更是個(gè)聰明的女孩,。她腦子快、言辭犀利,，還有豐富的幽默細(xì)胞,，是公司的一顆“開心果”。但如此可愛的青青,，卻得不到老板的青睞,。
青青工作非常努力,，有時(shí)為了趕時(shí)間，一大清早就要趕到海關(guān)報(bào)關(guān),。滿身疲憊回到辦公室,，老板不僅不體諒，還不分青紅皂白地說她遲到,、曠工,，怎么解釋都不行。青青委屈極了,，向?qū)＜仪蠼?。專家啟發(fā)她，“你平時(shí)有沒有在言詞上對(duì)老板不敬??？”
這么一問，青青想起來了,，自己平時(shí)就愛與同事開玩笑,，后來看老板斯斯文文，對(duì)下屬總是笑瞇瞇的,，膽子一大,，就開起了老板的玩笑。這天,，老板一身簇新地來上班了,，灰西裝、灰襯衫,、灰褲子,、灰領(lǐng)帶。青青夸張地大叫一聲：“老板,，今天穿新衣服了,！”老板聽了咧嘴一笑，還沒來得及品味喜悅的感覺呢,，青青接著來了：“像只灰耗子,！”
又是一天?？蛻魜碚依习搴炞?，連連夸獎(jiǎng)老板：“您的簽名可真氣派！”青青恰好走進(jìn)辦公室,，聽了又是一陣壞笑：“能不氣派嗎,？我們老板可暗地里練了仨月了！”此言一出,，老板和客戶同時(shí)陷入尷尬,。
專家提示
開玩笑的確可以拉近同事間的距離,，緩和人際關(guān)系,，但如果玩笑有人身攻擊的成分,，就是黑色玩笑了。黑色玩笑對(duì)人際關(guān)系的破壞力很強(qiáng),，青青對(duì)此卻渾然不覺,，這就是她聰明能干，卻得不到重用的原因,。
其實(shí),，黑色玩笑體現(xiàn)著一個(gè)人性的弱點(diǎn)：面對(duì)一個(gè)人或一件事時(shí)，會(huì)不自覺地挑刺,，這是一種思維習(xí)慣,。
在生活中，愛開黑色玩笑的人一定是熱衷于挑刺的人,，這類人往往被視為“刻薄”,，容易引起他人反感。同事可能笑過就算了,，但冒犯老板尊嚴(yán)的后果是嚴(yán)重的,。如果想在老板面前留下好印象，就要努力克服自己的人性弱點(diǎn),，學(xué)會(huì)寬容,，學(xué)會(huì)發(fā)掘別人的優(yōu)點(diǎn)，慢慢改變“刻薄”的形象,。
關(guān)鍵三：在無話可說的時(shí)候,，不妨談?wù)剬?duì)方衣著的變化
劉強(qiáng)老實(shí)、木訥,，很少出聲,，永遠(yuǎn)引不起大家的注意。所以,，盡管他工作勤勤懇懇,，可在公司里總是中不溜秋，幾年如一日地呆在當(dāng)初的位置上,。
老板最近出差,，要帶幾個(gè)員工一道去。在火車上,，劉強(qiáng)的鋪位剛好在老板的旁邊,，兩人寒喧了幾個(gè)問題后，就陷入了沉默,。劉強(qiáng)感到,，這種大眼瞪小眼的氣氛簡(jiǎn)直讓人窒息,，一定得說點(diǎn)什么打破僵局?？墒撬麖膩聿缓皖I(lǐng)導(dǎo)打交道,，實(shí)在不知道從何談起。
突然,，劉強(qiáng)瞥見老板腳上穿著一雙锃亮的皮鞋,，非常顯眼，于是就說：“老板,，你這雙鞋子很有品位,，在哪里買的？”
原本只是沒話找話,，但老板一聽,，頓時(shí)眼睛放光。“這雙鞋啊,，我在香港買的,，世界名牌呢！”老板的話匣子一下子打開了,，開始滔滔不絕地講述自己在服裝搭配上的心得,，還善意地指出劉強(qiáng)平時(shí)在工作中著裝的不足，兩人言談甚歡,。
下車的時(shí)候,，老板意味深長(zhǎng)地說：“劉強(qiáng)啊，看來以前對(duì)你的了解太少了,，今后你好好干,。”
專家提示
“皮鞋”這個(gè)話題，用到了人際關(guān)系處理中的一個(gè)重要法則：贊美對(duì)方衣飾細(xì)節(jié)的變化,，能迅速拉近雙方間的距離,。劉強(qiáng)歪打正著?？纯?，就是看出老板穿了雙新鞋，劉強(qiáng)和老板之間的僵局馬上被打破,，關(guān)系也改善了,，順便還了解到不少老板的個(gè)人喜好，這可是別的同事夢(mèng)寐以求的??！從老板最后的態(tài)度來看，劉強(qiáng)也通過這個(gè)機(jī)會(huì)展示了自己，給老板留下了不錯(cuò)的印象,。工作中,，不妨多用用這個(gè)方法，觀察對(duì)方的衣飾變化,，并進(jìn)行適度贊美,，你會(huì)收到意想不到的效果。(楊柯 點(diǎn)評(píng)專家：上?？突嘤?xùn)學(xué)校校長(zhǎng)譽(yù)梅)
