在醫(yī)藥企業(yè)管理中,，“胡蘿卜政策”特指福利和激勵(lì)制度,。保住人才，“胡蘿卜政策”必不可少,。調(diào)查發(fā)現(xiàn),，公司如果花錢替員工謀身心健康福利的話，每1塊錢的投資可以達(dá)到6塊錢的回報(bào),，也就是說,，這種投資的回報(bào)率600％。而有許多醫(yī)藥公司不愿意在雇員身上花錢,，結(jié)果反而損失更大,。在現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)中，員工不僅需要較高的工資,，他們還需要長(zhǎng)遠(yuǎn)的獲利可能,、繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，還要有良好的工作環(huán)境,。醫(yī)藥企業(yè)只有提供上述條件,，雇員才可能將他們的技能、時(shí)間和精力用于最佳表現(xiàn)之上,。
從“職務(wù)福利”到“激勵(lì)最大化”
福利這種表現(xiàn)方式所產(chǎn)生的評(píng)價(jià)體系,，清楚地表現(xiàn)了企業(yè)文化的價(jià)值取向。
“胡蘿卜政策”是使人力資源運(yùn)作強(qiáng)而有力的工具,。福利是對(duì)員工工作的肯定,，各種由公司發(fā)放的福利金，舉辦的各項(xiàng)文化休閑活動(dòng),、慰問,、教育獎(jiǎng)勵(lì)等福利活動(dòng)十分常見。在西方激勵(lì)文化的影響下,，許多醫(yī)藥企業(yè)也開始嘗試將年終分紅入股的福利形式了,。我們認(rèn)為，福利這種表現(xiàn)方式所產(chǎn)生的評(píng)價(jià)體系,，清楚地表現(xiàn)了企業(yè)文化的價(jià)值取向,。利用這種看得見的衡量體系，可以提高企業(yè)的凝聚力。
過去,，醫(yī)藥企業(yè)的福利失去激勵(lì)作用,，其罪不在福利本身，應(yīng)當(dāng)歸結(jié)于我們的管理者沒有深刻地認(rèn)識(shí)福利的功能,，沒有下功夫去研究福利如何管理,，更沒有隨著環(huán)境形勢(shì)的變化，及時(shí)地去改善我們?cè)诟＠芾砩洗嬖诘牟贿m應(yīng)的地方,。醫(yī)藥企業(yè)錯(cuò)誤的福利管理常常表現(xiàn)為：1.搞職務(wù)福利,。把福利與擔(dān)任職務(wù)掛起鉤來，不問工作績(jī)效的實(shí)際貢獻(xiàn),。只要在這個(gè)位子上,，你就可以享有通訊、公車或者住房等方面的一定級(jí)別待遇,，即使犯錯(cuò)免職也可以仍然保留原職級(jí)福利,。這是典型的官本位福利，即工作干好了都是領(lǐng)導(dǎo)的成績(jī),，自然福利也就當(dāng)先了,。2.搞關(guān)系福利。因?yàn)楦＠欣蓤D,，所以成為極少數(shù)管理人員拉攏關(guān)系的籌碼,。大關(guān)系大福利，小關(guān)系小福利,。福利成了一種交易,，以此福利換彼福利。本是大家的福利,，卻被少數(shù)人演變成私人的福利。
為了促使福利激勵(lì)作用最大化,，一些醫(yī)藥企業(yè)完善了福利政策,。福利從本質(zhì)上來講又是一種補(bǔ)充性報(bào)酬，應(yīng)當(dāng)以員工支付合理勞動(dòng)為對(duì)價(jià),。新福利政策的導(dǎo)向：一是員工福利與企業(yè)績(jī)效相掛鉤,；二是員工福利與個(gè)人工作表現(xiàn)及貢獻(xiàn)相掛鉤。按對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)程度,，將福利設(shè)定不同的等級(jí)層次,。而且，規(guī)定什么樣的福利屬于保障性福利,，是全體員工都應(yīng)享有的,；什么樣的福利屬于績(jī)效性福利，只有工作績(jī)效達(dá)到時(shí)才能享有，而且達(dá)到不同的績(jī)效,，享受不同的績(jī)效福利,。
由“大一統(tǒng)”到“自助餐”
自由的選擇權(quán)除了使員工取得其實(shí)際需要的東西，另一方面也使其產(chǎn)生受尊重和有價(jià)值的感覺,，進(jìn)而產(chǎn)生滿足感,。
在中國(guó)，隨著人們基本薪酬的增長(zhǎng),、基本生活水平得到保證后,，人們也越來越關(guān)心福利，這部分支出占全部人工費(fèi)用的比重會(huì)越來越大,。但是讓醫(yī)藥企業(yè)管理者覺得煩惱的是,，日益增大的福利計(jì)劃卻無法發(fā)揮必要的成效。為什么企業(yè)從福利支出中得到很少,，甚至得不到回報(bào)呢,？
這就促使我們思考，我們到底應(yīng)該如何設(shè)計(jì)“胡蘿卜”計(jì)劃,，并確保其發(fā)揮出其應(yīng)有的作用呢,？有關(guān)激勵(lì)的理論告訴我們，人與人之間在具體的需要方面存在著較大的差異,。最大程度地為每個(gè)員工提供差異性福利需要,，是保證“胡蘿卜”計(jì)劃成功的關(guān)鍵。那么我們能不能設(shè)計(jì)出很多的福利項(xiàng)目讓員工有限選擇,，這樣既能滿足員工需要,，又能有效控制公司的成本？這就是西方自助餐式福利制度設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn),。
一些大型醫(yī)藥企業(yè)也開始構(gòu)建自餐助式的福利制度,。除了政府規(guī)定的必須設(shè)立的福利項(xiàng)目（如養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等）是人人都有的之外,，其他福利項(xiàng)目并非無限度供給,，而是依員工的職等訂定每人福利費(fèi)用的預(yù)算，職等越高福利越高,。員工根據(jù)自己的額度,，在可選福利項(xiàng)目中自由組合，選擇自己所需要的福利項(xiàng)目,。有些公司亦會(huì)為某些福利項(xiàng)目設(shè)定一定的條件,，比如購(gòu)房利息補(bǔ)貼是工作年滿3年方可享受；有些公司亦將員工業(yè)績(jī)與福利聯(lián)系起來等等,。
醫(yī)藥企業(yè)通過彈性的自助福利制度,，使高昂的福利投入能獲得應(yīng)有的回報(bào)。自由的選擇權(quán)除了使員工取得其實(shí)際需要的東西，另一方面也使其產(chǎn)生受尊重和有價(jià)值的感覺,，進(jìn)而產(chǎn)生滿足感,；讓員工自己衡量，自己打算盤,，他們會(huì)清楚他們所享受的福利值多少錢,，有利于強(qiáng)化福利的激勵(lì)功能。而且,，由于靈活方案的實(shí)施,，允許員工把所得到的福利金錢花在他們自己愿意接受的地方，因而自助餐福利方案成本要低得多,。
由“硬福利”到“軟福利”
軟福利活動(dòng)開展得當(dāng),，會(huì)起到緩解職業(yè)壓力、提高員工工作效率,、優(yōu)化企業(yè)形象,、降低員工流失率等作用。
所謂“軟”是相對(duì)“硬”而言的,，除了國(guó)家規(guī)定的“四險(xiǎn)一金”以外,，醫(yī)藥企業(yè)自己制定的個(gè)性化的非現(xiàn)金福利稱為“軟福利”。在一項(xiàng)中國(guó)企業(yè)員工對(duì)于軟福利項(xiàng)目滿意度的調(diào)查中,，外資員工的滿意程度最高,，達(dá)到83％；民營(yíng)企業(yè)居次,，為68％,；國(guó)有企業(yè)為66％。
實(shí)際上在國(guó)外,，軟福利的推行已經(jīng)十分普遍,。美國(guó)的很多企業(yè)定期舉行員工家庭日，包括公司高層的家庭都會(huì)參與,。公司對(duì)員工的關(guān)心也到了相當(dāng)細(xì)微的程度,，聚餐、休假旅游,、員工娛樂比賽、親子家庭活動(dòng)等協(xié)調(diào)工作與生活關(guān)系的內(nèi)容都屬于“軟福利”,。調(diào)查顯示,，軟福利活動(dòng)開展得當(dāng)，會(huì)起到緩解職業(yè)壓力,、提高員工工作效率,、優(yōu)化企業(yè)形象、降低員工流失率等作用。
近年來,，將培訓(xùn)視為“軟福利”引起了醫(yī)藥企業(yè)的高度關(guān)注,。對(duì)企業(yè)來說，培訓(xùn)是一種企業(yè)福利,，如同每個(gè)員工都有享有養(yǎng)老保險(xiǎn)的權(quán)利一樣,，每個(gè)員工都有享受培訓(xùn)的權(quán)利。對(duì)社會(huì)來說,，培訓(xùn)也是一種社會(huì)福利,，如同企業(yè)贊助公益活動(dòng)、倡導(dǎo)社會(huì)效益一樣,，每個(gè)企業(yè)都有責(zé)任努力提高每一個(gè)作為社會(huì)成員的員工的生存技能,。目前在藥店店員接受的培訓(xùn)中，從數(shù)量上講,，來自制藥企業(yè)提供的培訓(xùn)已經(jīng)占了主流,，外資制藥企業(yè)就是最突出的代表。例如從2000年開始,，針對(duì)藥店店員,，中美史克與中國(guó)非處方藥物協(xié)會(huì)共同啟動(dòng)了一項(xiàng)名為“陽光教育計(jì)劃”的職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)。幾年來,，這項(xiàng)培訓(xùn)已經(jīng)覆蓋了北京,、上海、天津,、重慶,、廣州、深圳,、沈陽,、哈爾濱、武漢,、杭州,、石家莊等30個(gè)城市，組織培訓(xùn)場(chǎng)次400余場(chǎng),，參加培訓(xùn)的店員累計(jì)達(dá)到46829人次,。對(duì)此，中美史克企業(yè)規(guī)劃及政府事務(wù)部馬殿明經(jīng)理表示：企業(yè)將繼續(xù)開展負(fù)責(zé)任的自我藥療的宣傳教育,，還將通過藥師考試,、店員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)等手段，大力提高有關(guān)人員藥學(xué)服務(wù)水平,。今后企業(yè)還將繼續(xù)進(jìn)行這樣的大型公益活動(dòng),，把提高藥品從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì),、提高全民藥學(xué)服務(wù)水平，作為回報(bào)社會(huì)的一項(xiàng)事業(yè)長(zhǎng)期地進(jìn)行下去,。毫無疑問,，這是企業(yè)將店員培訓(xùn)視為企業(yè)的一項(xiàng)福利回報(bào)社會(huì)。
由“殘缺不全”到“結(jié)構(gòu)合理”
在增加福利投入時(shí),，本著“人無我有,、人有我精”的原則，設(shè)定特色福利項(xiàng)目,，創(chuàng)新一些不同于其他企業(yè)的福利項(xiàng)目,，保持福利的新穎特征。
從國(guó)內(nèi)的一項(xiàng)調(diào)研數(shù)據(jù)來看,，國(guó)內(nèi)企業(yè)為員工提供的補(bǔ)充福利中,，較為普遍的是團(tuán)體意外險(xiǎn)和補(bǔ)充醫(yī)療福利，而只有27.4％的企業(yè)為員工提供補(bǔ)充養(yǎng)老計(jì)劃,，這表明在為退休員工提供收入保障方面,，企業(yè)的作用還亟待加強(qiáng)。從另一個(gè)角度來看,，這也反應(yīng)了企業(yè)補(bǔ)充福利結(jié)構(gòu)不合理的一面,。
醫(yī)藥企業(yè)福利結(jié)構(gòu)“殘缺不全”與現(xiàn)有藥企正處于體制改革關(guān)口有相當(dāng)大的關(guān)系。例如廈門的醫(yī)療人員集體跳槽事件就與保障制度未能跟上有關(guān),。目前客觀存在的企業(yè)單位與事業(yè)單位之間較大的待遇差別也使得改制成本居高難下,。事業(yè)單位改制后，員工懷念原來良好的養(yǎng)老,、醫(yī)療,、失業(yè)保險(xiǎn)等各種優(yōu)厚待遇以及“零解聘”等優(yōu)勢(shì)，自然會(huì)對(duì)企業(yè)化運(yùn)作的新醫(yī)院頗有微詞,，由此產(chǎn)生“主人翁負(fù)情結(jié)”是很正常的,。
員工福利計(jì)劃（employee benefit）是一個(gè)比較籠統(tǒng)的概念，一般是指企業(yè)為員工提供的非工資收入福利的綜合計(jì)劃,，所包含的項(xiàng)目?jī)?nèi)容可由各企業(yè)根據(jù)其自身實(shí)際情況加以選擇和實(shí)施,。為了吸引人才加盟，一些有遠(yuǎn)見的醫(yī)藥企業(yè)不斷地完善企業(yè)福利結(jié)構(gòu),，將員工福利分為社會(huì)性福利和企業(yè)內(nèi)部福利,。社會(huì)性福利通常指國(guó)家政府和法律法規(guī)所規(guī)定的，強(qiáng)制性的基本福利制度,，像養(yǎng)老保險(xiǎn),、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn),、帶薪年假,、婚喪假等。而企業(yè)內(nèi)部福利是指企業(yè)內(nèi)部自行設(shè)定的一些福利內(nèi)容,，比如旅游項(xiàng)目,、補(bǔ)充養(yǎng)老金、公積金,、生日蛋糕,、節(jié)假日的津貼、禮物等,。
有的醫(yī)藥企業(yè)在增加福利投入時(shí),，本著“人無我有、人有我精”的原則,，設(shè)定特色福利項(xiàng)目,，創(chuàng)新一些不同于其他企業(yè)的福利項(xiàng)目，保持福利的新穎特征,。(http://www.bioon.com)
