在商場中拼爭的企業(yè)與在社會上奮斗的個人有幾分相似:人在社會中立足,,必須通過無數(shù)的考試,,拿到一系列的證書,,企業(yè)亦然,,只不過企業(yè)的"考試"叫做認證,;中國人見面最經(jīng)典的問候語是"吃了嗎",,如今,藥企老總們見面最常問的則是:"通過國際認證了嗎,?"
2005年1月28日,,對華北制藥集團來說是一個不同尋常的日子,。經(jīng)過一段時期緊張而又嚴格的"備戰(zhàn)"、"考試",,華藥集團董事長常幸終于從法國質(zhì)量認證有限公司中國北方區(qū)經(jīng)理安東尼手中接過了沉甸甸的合格證書――由社會責任國際組織(SAI)頒發(fā)的SA8000認證牌,,成為中國醫(yī)藥行業(yè)第一家通過這種國際認證的企業(yè)。
目前一些較有實力的大中型制藥企業(yè),,已經(jīng)紛紛成立了專門的國際認證或注冊部門,,把進行國際認證作為企業(yè)經(jīng)營中的重要環(huán)節(jié)來抓,為進行產(chǎn)品的國際化營銷奠定基礎(chǔ),。
認證,,為了擴充市場
企業(yè)要想在商場中生存,最根本的前提是要占領(lǐng)市場,。占領(lǐng)市場靠什么,?靠產(chǎn)品和服務(wù),而產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量又要依靠認證來保證,。
去年,,中國制藥企業(yè)拿出了壯士斷腕的勇氣,用盡了渾身解數(shù)終于在規(guī)定的大限前通過了GMP認證,,保住了在國內(nèi)市場上的一席之地,。本來想要松一口氣,但是,,當他們將眼光投向更廣闊的國際市場時,,卻陡然發(fā)現(xiàn),想進入美國市場,,還要通過CGMP認證,;想要進入歐洲市場,還要通過歐盟GMP,;想要進入亞洲其他國家的市場,,還要通過TGAGMP認證,正所謂"行百里者半九十",。
無錫華瑞制藥有限公司是中國為數(shù)不多的通過了歐盟GMP認證的制藥企業(yè),。華瑞制藥的質(zhì)量總監(jiān)馬濤告訴記者,中國的GMP認證為保證藥品質(zhì)量做出了很大的貢獻,,與中國制藥質(zhì)量管理縱向相比,,進步是很大的。但是,,與世界上一些發(fā)達國家和地區(qū)的市場要求相比,,還是有差距的,在某些細微之處,,還不能保證萬無一失,。他給記者舉例說,,在對無菌藥品發(fā)生微生物污染的風險預(yù)防措施中,根據(jù)歐盟GMP的要求,,必須防止二次污染,,冷卻滅菌后產(chǎn)品的介質(zhì)應(yīng)無菌,而中國目前的GMP規(guī)定中還沒有提出二次污染的概念,,對于冷卻介質(zhì)也沒有提出微生物要求。他說,,藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理認證的目的是要盡量保證消費者不承擔任何的藥品生產(chǎn)質(zhì)量風險,,因為任何小的疏忽,都可能造成嚴重的后果,。
企業(yè)為了生存與發(fā)展,,為了占領(lǐng)國際市場,就必須能夠拿出令人信服的保證產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù),,而在國際市場上通行的產(chǎn)品質(zhì)量"保證書"就是各種各樣非常嚴格的國際認證,。因此,有長遠發(fā)展眼光的企業(yè)都開始積極主動進行國際認證,,以獲取進入更廣闊市場的國際護照,。
那么,通過投入不菲的國際認證對企業(yè)來說意味著什么呢,?華瑞公司的成績單顯然很讓同行們羨慕:
2000年6月,,華瑞公司順利獲得歐盟GMP證書,成為中國首家獲準向歐洲出口大輸液和凍干粉針產(chǎn)品的制藥企業(yè),,從而取得了進軍國際市場的通行證,。2001年10月,華瑞公司簽訂了第一張向法國出口脂肪乳注射液的合同,。2002年5月,,以華瑞為品牌的氨基酸注射液-樂凡命也實現(xiàn)出口。2003年4月,,水樂維他開始大批量出口歐洲和亞太各國,。2001年以來,華瑞公司的出口產(chǎn)品數(shù)量不斷增加,,出口區(qū)域不斷擴大,,呈現(xiàn)出持續(xù)增長的良好勢頭。迄今為止,,該公司的腸外營養(yǎng)產(chǎn)品已經(jīng)打入法國,、瑞典、德國,、奧地利,、波蘭,、比利時、澳大利亞,、新西蘭,、新加坡、馬來西亞,、泰國等20多個國家和地區(qū),,合計出口大輸液180萬瓶,注射性凍干粉針500多萬支,,其中90%以上的產(chǎn)品供應(yīng)歐洲市場,。
認證,為了社會和諧
對于華藥拿到的中國制藥界第一張SA8000認證,,曾經(jīng)有些業(yè)內(nèi)人士表示不解,,因為SA8000是社會責任標準,主要是勞動保護,、勞工權(quán)利等方面的內(nèi)容,,其宗旨是要保證產(chǎn)品供應(yīng)商的經(jīng)營行為符合社會責任標準的要求,這似乎與企業(yè)的市場營銷并無多大關(guān)系,。有的企業(yè)甚至對此標準頗不以為然,,認為提供的產(chǎn)品已經(jīng)符合了相關(guān)質(zhì)量標準的要求,再對企業(yè)經(jīng)營行為提出要符合社會責任標準的要求,,這不是擺明的"貿(mào)易壁壘"嗎,?
華藥集團董事長常幸卻不這么認為,他說,,SA8000作為全球首個道德規(guī)范國際標準,,它反應(yīng)了當今世界上企業(yè)管理的新趨勢。他反問,,如果價格有競爭力的產(chǎn)品是通過犧牲員工的勞動保護和相關(guān)權(quán)利獲取的,,這不是也與我國提出的構(gòu)建和諧社會的目標背道而馳嗎?常幸認為,,通過社會責任標準認證是經(jīng)濟全球化下一種必然的發(fā)展趨勢,,害怕和躲避都不是辦法,中國企業(yè)只有重視和積極主動順應(yīng)這一趨勢,,企業(yè)才可能獲得廣泛的社會認可,,實現(xiàn)長遠、持續(xù)的發(fā)展,。
常幸說,,員工是企業(yè)發(fā)展的根本。SA8000標準就是將人本管理,、商業(yè)道德等指標化,,使關(guān)心人,、理解人、尊重人,、保護人有了可操作衡量的具體量化標準,,使人本管理、人文關(guān)懷等告別了抽象與模糊,,變成了在實踐中可操作,、可衡量、可對照的具體規(guī)程,。只有員工對企業(yè)滿意并有信心,,他們才能最大限度的發(fā)揮出主觀能動性,為企業(yè)的發(fā)展注入最強大的推動力,。與此同時,在經(jīng)濟社會中,,企業(yè)是最基本的組成單位,,企業(yè)的和諧發(fā)展,也是社會和諧發(fā)展的重要基礎(chǔ),。
認證,,為了保護環(huán)境
昆明有家藥廠生產(chǎn)的蒿甲醚是治療瘧疾的特效藥,在國際醫(yī)藥市場上占有相當?shù)姆蓊~,??墒怯幸惶欤a(chǎn)品的國外代理商突然提出要其提供ISO14000系列環(huán)保認證,,否則將會失去該國市場,。
有些中國的企業(yè)習慣于將國際市場的認證要求視為"貿(mào)易壁壘",其實,,ISO14000系列標準在國際上已通行多年,,ISO14000系列標準(ISO14001-ISO14009)是目前國際通行的企業(yè)環(huán)境管理標準,其中ISO14001是主體標準,。這一標準是用以規(guī)范企業(yè)的環(huán)境行為,,讓企業(yè)對污染進行預(yù)防和持續(xù)改進,以促進資源和能源的節(jié)約,,并防治污染,。該標準規(guī)定了組織建立、實施并保持環(huán)境管理體系的基本模式和基本要求,,與目前中國提出的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中非常重要的一點,,即"保護環(huán)境,節(jié)約能源,,為持續(xù)發(fā)展提供必須的客觀條件"是相一致的,。因此,,企業(yè)與其將這類國際標準視為貿(mào)易壁壘,不如看成是企業(yè)的更高標準,,更有力的挑戰(zhàn),,有時候,更高的標準和更大的挑戰(zhàn),,才能促使企業(yè)更快地進步,。
在中國的制藥企業(yè),中美上海施貴寶公司拿到了中國制藥行業(yè)第一張ISO14001認證證書,,隨后,,西安楊森、上海強生,、沈陽山之內(nèi),、無錫華瑞等合資或外資企業(yè)紛紛拿到了此證書。國內(nèi)原"土生土長"的一些有實力的企業(yè),,如山東新華,、魯抗、東阿阿膠,、上海信誼,、華藥維爾康等也意識到ISO14001認證對于企業(yè)的重要作用,經(jīng)過努力,,先后成功獲得了這一通往國際市場的綠色通行證,。