由中國醫(yī)院管理雜志社主辦,，發(fā)現(xiàn)雜志社和上海華新生物高技術有限公司聯(lián)合承辦的第二屆中國醫(yī)院院長大會日前在北京開幕,，來自全國各地的600余位知名醫(yī)院院長、醫(yī)院管理專家匯聚一堂,，圍繞“醫(yī)院管理年”核心主題,，共同探討當前我國醫(yī)院管理,、醫(yī)院發(fā)展過程中的熱點、難點問題,。
2005年是醫(yī)院管理年,，也是我國醫(yī)療衛(wèi)生工作改革與發(fā)展的關鍵年。黨和政府,、社會各界和廣大人民群眾都在關注著當前醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革進程和未來政策走向,。能否建立公平和諧的醫(yī)療衛(wèi)生服務體系，如何扭轉當前老百姓“看病難,、看病貴”的被動局面,，讓廣大人民群眾公平分享到經濟社會文明進步的醫(yī)療資源共同成果，確實是關系到最廣大人民的根本利益,，關系到能否構建社會主義和諧社會的重要問題,。
與會專家、院長,、學者一直認為,，醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是很困難的，需要我們在實踐中摸索,。人民群眾對健康和生活質量要求不斷提高與我國醫(yī)療衛(wèi)生資源的現(xiàn)狀不相吻合,。醫(yī)療資源80%在城市，廣大農村僅占20%,。在聯(lián)合國公布的醫(yī)療衛(wèi)生工作公平性排序中,，我國的位置非常靠后,，僅列倒數(shù)第四,。要改變這種局面任重道遠，政府有政府的責任,，院長有院長的責任,。迫切需要集中大家的智慧，用改革的精神走出一條路子,。同時,，必須堅持3條原則：一是適合我國國情發(fā)展的原則不能變，不能照搬外國的發(fā)展模式,；二是堅持衛(wèi)生事業(yè)為人民健康服務的宗旨不能變,，醫(yī)療機構不能變成追求經濟利益的場所；三是政府承擔維護公共衛(wèi)生和公民健康權益的責任不能變,，醫(yī)院運行機制始終要體現(xiàn)公益性質,。
生部原副部長、中國醫(yī)師協(xié)會會長、大會執(zhí)行主席殷大奎在開幕詞中說：今年4月份,，衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局共同發(fā)起“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的醫(yī)院管理年活動，這個活動一直要持續(xù)到明年3月份,。其目的是加強醫(yī)院管理,，改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為,，提高醫(yī)療質量,，確保醫(yī)療安全，全面提升醫(yī)院管理水平,。這次會議的主要議題是圍繞著醫(yī)院管理年活動的主題展開的，這很重要,。醫(yī)院管理范疇很廣,，涉及到各個方面，但“以病人為中心,，不斷提高醫(yī)療服務水平”,，這是所有醫(yī)院管理工作的重中之重。要堅持“以病人為中心”,，就要樹立“病人第一,、質量第一、服務第一”的理念,，要提高服務意識,，改善服務態(tài)度，改進服務模式,，轉變服務作風,。要真正做到“以病人為中心”，需要我們做很多工作,。例如,，如何改變不方便群眾就醫(yī)的工作程序、修訂不符合病人需求的工作制度,；如何優(yōu)化服務流程,，簡化服務環(huán)節(jié)，改善應診環(huán)境,，方便病人就醫(yī),，縮短病人等候和各項檢查預約、報告的時間,；如何解決群眾抱怨的掛號時間長,、取藥時間長、交費時間長,、看病時間短這 “三長一短”的問題,。這些都是醫(yī)務工作者,，特別醫(yī)院管理者要認真思考的問題。
應該說,，改革開放二十幾年來,，我國衛(wèi)生事業(yè)地發(fā)展取得了巨大成就，特別是醫(yī)院工作對于促進我國社會主義現(xiàn)代化建設和衛(wèi)生事業(yè)的全面發(fā)展發(fā)揮了重要作用,；同時,，由于各種主客觀因素的影響或限制，我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革與建設中還存在一些亟待解決的問題,，相當程度上還遠遠落后于其他行業(yè)的改革,。據(jù)了解，衛(wèi)生部正在會同相關部委制定新的醫(yī)改方案,。但不管將來如何改革,，作為醫(yī)院，不斷提高管理水平,，堅持為人民群眾服務的辦院宗旨,，這個思路是變不了的。這就要求我們的院長們要正確處理好醫(yī)院內涵建設與外延發(fā)展的關系,、基礎質量與技術創(chuàng)新的關系,、社會效益與經濟效益的關系、近期發(fā)展與遠期發(fā)展的關系,、業(yè)務發(fā)展與文化建設的關系,，既要適應市場經濟一般規(guī)律的要求，又要遵循衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內在規(guī)律,，體現(xiàn)社會公平,，完成自身所擔負的保護和增進人民健康的使命，使醫(yī)院沿著正確的方向發(fā)展,。醫(yī)院管理與發(fā)展的長久之計就是要從我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的根本任務和醫(yī)學規(guī)律的自身要求出發(fā),，處理好幾個關系，提高醫(yī)院的管理水平,，走質量效益型的發(fā)展道路,，把醫(yī)院做強、做精,。
與會的醫(yī)藥行業(yè)知名企業(yè)家就醫(yī)院管理的發(fā)展趨勢和難點,，醫(yī)院集團管理模式探索與實踐，醫(yī)院管理創(chuàng)新,，以顧客滿意為導向的醫(yī)療衛(wèi)生服務,，我國醫(yī)院管理體系的變革與發(fā)展，集團醫(yī)院品牌建設與經營戰(zhàn)略，強化醫(yī)療服務質量管理,、構建和諧醫(yī)患關系,，中外合資醫(yī)院在中國的機遇與挑戰(zhàn)，中國醫(yī)院和藥企合作模式的思考等問題進行深入探討,。
2005年是醫(yī)院管理年,，也是我國醫(yī)療衛(wèi)生工作改革與發(fā)展的關鍵年。黨和政府,、社會各界和廣大人民群眾都在關注著當前醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革進程和未來政策走向,。能否建立公平和諧的醫(yī)療衛(wèi)生服務體系，如何扭轉當前老百姓“看病難,、看病貴”的被動局面,，讓廣大人民群眾公平分享到經濟社會文明進步的醫(yī)療資源共同成果，確實是關系到最廣大人民的根本利益,，關系到能否構建社會主義和諧社會的重要問題,。
與會專家、院長,、學者一直認為,，醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是很困難的，需要我們在實踐中摸索,。人民群眾對健康和生活質量要求不斷提高與我國醫(yī)療衛(wèi)生資源的現(xiàn)狀不相吻合,。醫(yī)療資源80%在城市，廣大農村僅占20%,。在聯(lián)合國公布的醫(yī)療衛(wèi)生工作公平性排序中,，我國的位置非常靠后,，僅列倒數(shù)第四,。要改變這種局面任重道遠，政府有政府的責任,，院長有院長的責任,。迫切需要集中大家的智慧，用改革的精神走出一條路子,。同時,，必須堅持3條原則：一是適合我國國情發(fā)展的原則不能變，不能照搬外國的發(fā)展模式,；二是堅持衛(wèi)生事業(yè)為人民健康服務的宗旨不能變,，醫(yī)療機構不能變成追求經濟利益的場所；三是政府承擔維護公共衛(wèi)生和公民健康權益的責任不能變,，醫(yī)院運行機制始終要體現(xiàn)公益性質,。
生部原副部長、中國醫(yī)師協(xié)會會長、大會執(zhí)行主席殷大奎在開幕詞中說：今年4月份,，衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局共同發(fā)起“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的醫(yī)院管理年活動，這個活動一直要持續(xù)到明年3月份,。其目的是加強醫(yī)院管理,，改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為,，提高醫(yī)療質量,，確保醫(yī)療安全，全面提升醫(yī)院管理水平,。這次會議的主要議題是圍繞著醫(yī)院管理年活動的主題展開的，這很重要,。醫(yī)院管理范疇很廣,，涉及到各個方面，但“以病人為中心,，不斷提高醫(yī)療服務水平”,，這是所有醫(yī)院管理工作的重中之重。要堅持“以病人為中心”,，就要樹立“病人第一,、質量第一、服務第一”的理念,，要提高服務意識,，改善服務態(tài)度，改進服務模式,，轉變服務作風,。要真正做到“以病人為中心”，需要我們做很多工作,。例如,，如何改變不方便群眾就醫(yī)的工作程序、修訂不符合病人需求的工作制度,；如何優(yōu)化服務流程,，簡化服務環(huán)節(jié)，改善應診環(huán)境,，方便病人就醫(yī),，縮短病人等候和各項檢查預約、報告的時間,；如何解決群眾抱怨的掛號時間長,、取藥時間長、交費時間長,、看病時間短這 “三長一短”的問題,。這些都是醫(yī)務工作者,，特別醫(yī)院管理者要認真思考的問題。
應該說,，改革開放二十幾年來,，我國衛(wèi)生事業(yè)地發(fā)展取得了巨大成就，特別是醫(yī)院工作對于促進我國社會主義現(xiàn)代化建設和衛(wèi)生事業(yè)的全面發(fā)展發(fā)揮了重要作用,；同時,，由于各種主客觀因素的影響或限制，我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革與建設中還存在一些亟待解決的問題,，相當程度上還遠遠落后于其他行業(yè)的改革,。據(jù)了解，衛(wèi)生部正在會同相關部委制定新的醫(yī)改方案,。但不管將來如何改革,，作為醫(yī)院，不斷提高管理水平,，堅持為人民群眾服務的辦院宗旨,，這個思路是變不了的。這就要求我們的院長們要正確處理好醫(yī)院內涵建設與外延發(fā)展的關系,、基礎質量與技術創(chuàng)新的關系,、社會效益與經濟效益的關系、近期發(fā)展與遠期發(fā)展的關系,、業(yè)務發(fā)展與文化建設的關系,，既要適應市場經濟一般規(guī)律的要求，又要遵循衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內在規(guī)律,，體現(xiàn)社會公平,，完成自身所擔負的保護和增進人民健康的使命，使醫(yī)院沿著正確的方向發(fā)展,。醫(yī)院管理與發(fā)展的長久之計就是要從我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的根本任務和醫(yī)學規(guī)律的自身要求出發(fā),，處理好幾個關系，提高醫(yī)院的管理水平,，走質量效益型的發(fā)展道路,，把醫(yī)院做強、做精,。
與會的醫(yī)藥行業(yè)知名企業(yè)家就醫(yī)院管理的發(fā)展趨勢和難點,，醫(yī)院集團管理模式探索與實踐，醫(yī)院管理創(chuàng)新,，以顧客滿意為導向的醫(yī)療衛(wèi)生服務,，我國醫(yī)院管理體系的變革與發(fā)展，集團醫(yī)院品牌建設與經營戰(zhàn)略，強化醫(yī)療服務質量管理,、構建和諧醫(yī)患關系,，中外合資醫(yī)院在中國的機遇與挑戰(zhàn)，中國醫(yī)院和藥企合作模式的思考等問題進行深入探討,。
