2008年即將舉辦的第29屆奧運(yùn)會,，讓北京成為舉世矚目的焦點(diǎn)。為了當(dāng)好東道主,，北京的男女老少,、北京的各行各業(yè)都在緊張地忙碌著。北京的醫(yī)藥行業(yè)更是如此,。保證奧運(yùn)會期間的藥品供應(yīng)和安全有效,，對北京醫(yī)藥行業(yè)來說，既是一項光榮任務(wù),，也是一個集中體現(xiàn)“京藥”優(yōu)良品質(zhì)的寶貴機(jī)會,。為此，從北京市藥品監(jiān)督管理局,、北京工業(yè)促進(jìn)局,、北京醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會到北京所有的醫(yī)藥企業(yè)，早已從2007年開始全面實(shí)施“奧運(yùn)”戰(zhàn)略工程,。隨著期待已久的2008年北京奧運(yùn)會的臨近,，北京醫(yī)藥行業(yè)已經(jīng)為保證奧運(yùn)會期間的藥品供應(yīng)、保障運(yùn)動員用藥安全有效做好了充分準(zhǔn)備,，他們希望通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)秀的服務(wù)，讓世界各國的運(yùn)動員和國際友人們記住北京奧運(yùn)會,，記住“京藥”,。今天，讓我們跟著鏡頭,，來回顧一下幾年來北京醫(yī)藥行業(yè)為服務(wù)奧運(yùn)所做的部分準(zhǔn)備工作,。

做好奧運(yùn)會期間藥品的保障和供應(yīng)，對北京醫(yī)藥行業(yè)來說，既是一次挑戰(zhàn),，也是一個難得的發(fā)展機(jī)遇,。近兩年來，在北京醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會的組織和政府部門的支持下,，北京市的醫(yī)藥企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行了一系列相關(guān)知識的學(xué)習(xí),、培訓(xùn)，強(qiáng)化藥品質(zhì)量意識,，打造“京藥”品牌,，以確保奧運(yùn)藥品供應(yīng)與安全為核心，全面促進(jìn)醫(yī)藥行業(yè)和醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。

質(zhì)量第一：打造“京藥”品牌

品牌是企業(yè)活力,、生命力的體現(xiàn)，也是一個城市形象的載體,。以“國藥第一品牌”同仁堂為代表的北京醫(yī)藥,，也享有“用北京藥放心”的美譽(yù)。北京醫(yī)藥重質(zhì)量,、重信譽(yù),、重品位的特色已聞名全國，而北京的醫(yī)藥行業(yè)更想通過奧運(yùn),，讓“京藥”品牌蜚聲海外,。

2007年11月20日，由北京市藥品監(jiān)督管理局和北京工業(yè)促進(jìn)局主辦,、北京醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會協(xié)辦的“2007年北京醫(yī)藥企業(yè)品牌發(fā)展高峰論壇”在北京舉行,。論壇以“品牌力?領(lǐng)導(dǎo)力?競爭力”為主題，解析了當(dāng)前醫(yī)藥行業(yè)的品牌發(fā)展形勢,，幫助北京醫(yī)藥企業(yè)尋找符合自身發(fā)展的品牌建設(shè)對策,。這次論壇不僅為北京醫(yī)藥打造全國性的強(qiáng)勢品牌拓寬了思路，也為北京醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌化創(chuàng)新與發(fā)展開創(chuàng)了新的契機(jī),。

為發(fā)揮“京藥”的品牌優(yōu)勢,，擴(kuò)大北京醫(yī)藥的影響力，提高市場競爭力,，北京市工業(yè)促進(jìn)局,、北京市藥品監(jiān)督管理局決定，充分利用全國藥交會的平臺,，采取市政府資助,、行業(yè)協(xié)會組團(tuán)、北京醫(yī)藥企業(yè)聯(lián)合參展進(jìn)行集中展示的模式,，共同打造“京藥”整體品牌,。

2006年12月1日,，由北京醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會組織的北京醫(yī)藥企業(yè)參展團(tuán)首次亮相深圳第56屆全國藥交會。2007年上半年和下半年,，該協(xié)會又兩次組團(tuán),，以“讓‘用北京藥放心’信譽(yù)傳天下”為主題，分別參展大連,、昆明兩屆全國藥交會,。

從深圳到大連、再到昆明,，北京展團(tuán)在“用北京藥放心”的大字橫幅下,，以整體風(fēng)格統(tǒng)一的特裝展區(qū)，充分展示了北京醫(yī)藥獨(dú)具的特色和非凡氣勢,，成為展會上的一大亮點(diǎn),，并得到了業(yè)內(nèi)的一致稱贊。北京醫(yī)藥展團(tuán)在昆明藥交會上還榮獲了最佳展示獎,。聯(lián)合參展不僅大大提高了北京醫(yī)藥企業(yè)在全國的市場影響力,，同時也有力地提升了“京藥”品牌，進(jìn)而帶動了企業(yè)的招商工作,。在昆明藥交會上,，4家企業(yè)成功簽訂了產(chǎn)品代理協(xié)議、物流配送意向書,。

以“北京醫(yī)藥”整體面貌出現(xiàn),、在全國叫響“用北京藥放心”口號的同時，北京醫(yī)藥行業(yè)也在進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部自律,。在大連藥交會的新聞發(fā)布會上,，雙鶴藥業(yè)代表北京市22家參展企業(yè)，發(fā)布了“用北京藥放心”的承諾書,，22家企業(yè)代表還當(dāng)場在寫有“用北京藥放心是我們的承諾”的背景板上莊嚴(yán)簽字,，把行業(yè)誠信置于社會監(jiān)督之下，從而使企業(yè)自覺把讓百姓“用北京藥放心”作為衡量企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的根本標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步推進(jìn)了企業(yè)的誠信建設(shè),。

迎接奧運(yùn)：系列“熱身”確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)

北京醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會秘書長戴盛明對記者說，2008年的奧運(yùn)會,，將為北京醫(yī)藥提供一個向世界展示形象的難得機(jī)會,，進(jìn)一步打造“京藥”品牌，實(shí)現(xiàn)“京藥”品牌與企業(yè)品牌,、產(chǎn)品品牌的嫁接,，將有力地促進(jìn)北京醫(yī)藥在市場中的影響力和競爭力。

為此,，北京醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會向全市醫(yī)藥企業(yè)提出,，不斷加強(qiáng)全行業(yè)文明素質(zhì)建設(shè)，提高員工文明禮儀水平,；牢固樹立“質(zhì)量就是安全,，質(zhì)量就是生命”的責(zé)任意識，嚴(yán)格遵守《藥品管理法》,，依法生產(chǎn),，依法經(jīng)營；藥品生產(chǎn)企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行GMP規(guī)程,，從源頭上杜絕偽劣藥品的產(chǎn)生,；藥品經(jīng)營企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行GSP規(guī)程，實(shí)施規(guī)范化服務(wù),，杜絕假劣藥品進(jìn)入市場,。該協(xié)會號召企業(yè)以實(shí)際行動迎接奧運(yùn)，提高服務(wù)水平,，誠懇接受社會和公眾的監(jiān)督,，珍惜“用北京藥放心”的信譽(yù)，加強(qiáng)品牌建設(shè),，提升北京醫(yī)藥行業(yè)的整體水平,。

2007年8月23日，北京醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會組織召開了“首都醫(yī)藥行業(yè)迎奧運(yùn)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),、保藥品安全誓師大會”,，300多家藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)參加。這是北京醫(yī)藥行業(yè)為確保奧運(yùn)藥品供應(yīng)和服務(wù)進(jìn)行的系列活動之一,。

北京市藥品監(jiān)督管理局,、北京醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會還共同組織開展了以“迎奧運(yùn)、講文明,、樹新風(fēng),，我參與、我奉獻(xiàn),、我快樂”為主題的系列活動：

——開展雙語服務(wù)迎奧運(yùn)活動,。以實(shí)現(xiàn)雙語服務(wù)為目標(biāo)，以多層次培訓(xùn)為手段,，以奧運(yùn)場館,、簽約飯店、旅游景點(diǎn)周邊等重點(diǎn)區(qū)域的488家藥店為重點(diǎn),，全面提高藥店從業(yè)人員的整體素質(zhì),。為此，北京醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會編印了《迎奧運(yùn)北京零售藥店常用英語200句》教材,，內(nèi)容包括藥店日常服務(wù)100句,，藥店專業(yè)英語100句,，常用藥品名稱、常見疾病名稱,、常見癥狀等專業(yè)詞匯,，以便店員隨時查閱。協(xié)會還聘請英語專業(yè)播音員專門錄制了配套光盤,，并發(fā)放給相關(guān)藥店,，便于店員隨時復(fù)習(xí)、練習(xí),。此外,，他們還分期對奧運(yùn)場館、簽約飯店,、旅游景點(diǎn)周邊等重點(diǎn)區(qū)域的488家藥店的近千名有一定英語基礎(chǔ)的店員進(jìn)行了專門培訓(xùn),，以保證這些藥店的雙語服務(wù)質(zhì)量。

——推進(jìn)迎奧運(yùn)零售藥店規(guī)范化服務(wù),。為了使零售藥店的服務(wù)更加規(guī)范,，北京醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會編印了《迎奧運(yùn)北京零售藥店服務(wù)規(guī)范指南》，內(nèi)容包括：店堂布局與藥品陳列,、職業(yè)道德與文明禮儀服務(wù),、銷售服務(wù)、售后服務(wù),、質(zhì)量保障和藥學(xué)服務(wù),、安全設(shè)施及應(yīng)急措施等，并附有藥店中英文對照標(biāo)牌,、標(biāo)識及提示語,，藥品零售企業(yè)不得經(jīng)營的藥品名單以及奧運(yùn)相關(guān)知識等。此外,，協(xié)會還印制了迎奧運(yùn)招貼畫,、POP宣傳旗，并發(fā)放至全市各零售藥店張貼懸掛,。2007年下半年,，協(xié)會選擇了兩個單位進(jìn)行試點(diǎn)，嚴(yán)格實(shí)施《迎奧運(yùn)北京零售藥店服務(wù)規(guī)范指南》,，在總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，今年在全市藥品零售企業(yè)全面推開。

——舉辦文明禮儀風(fēng)采大賽,。大賽分初賽,、復(fù)賽、決賽三個階段進(jìn)行,。全市共有1135人報名參賽,。初賽為筆試,，以參賽企業(yè)組織為主，選拔出120人參加復(fù)賽,；復(fù)賽采取筆試,、口試結(jié)合,，選拔出20人參加決賽,；決賽采取模擬服務(wù)、禮儀展示,、才藝表演等形式,，評委現(xiàn)場打分，前十名授予“十大文明禮儀服務(wù)明星”稱號,。文明禮儀風(fēng)采大賽促進(jìn)了醫(yī)藥行業(yè)員工刻苦學(xué)習(xí),、苦練基本技能的熱情，有效提高了醫(yī)藥窗口行業(yè)的服務(wù)能力和水平,。

——開展“迎奧運(yùn)誠信守法保安全”宣傳月活動,。2007年8月，被北京醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會定為“迎奧運(yùn)誠信守法保安全”宣傳月,，該協(xié)會組織醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)開展了安全生產(chǎn)大檢查,，以企業(yè)自查自糾與相關(guān)人員深入現(xiàn)場進(jìn)行生產(chǎn)檢查相結(jié)合方式，查找并解決企業(yè)生產(chǎn)管理中存在的問題,，以便從源頭上確保藥品質(zhì)量和藥械生產(chǎn)的安全,。在此基礎(chǔ)上，該協(xié)會還組織企業(yè)開展了“首都醫(yī)藥行業(yè)迎奧運(yùn)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)保藥品安全誓師大會”,，300家醫(yī)藥工商企業(yè)發(fā)出“讓百姓用放心藥”的承諾,，企業(yè)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場簽字，向社會鄭重承諾,，不生產(chǎn)經(jīng)營假劣藥品,，確保藥械安全有效，確保市場安全有序供應(yīng),。

為了做好奧運(yùn)會的服務(wù)工作,，北京醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會進(jìn)一步加大了對醫(yī)藥從業(yè)人員的培訓(xùn)力度。2007年共開展各類培訓(xùn)64期,，受訓(xùn)人員達(dá)到11304人,。為了配合《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《藥品GMP認(rèn)證檢查評定標(biāo)準(zhǔn)》的貫徹,、實(shí)施,，該協(xié)會及時設(shè)置并開展了專業(yè)培訓(xùn)班，有效滿足了企業(yè)的需求,。北京醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會還與密云,、平谷等區(qū)藥監(jiān)分局合作,，把培訓(xùn)班開到了遠(yuǎn)郊區(qū)縣，全年共在郊區(qū)縣培訓(xùn)24次,。