2008年即將舉辦的第29屆奧運會,，讓北京成為舉世矚目的焦點。為了當好東道主,，北京的男女老少,、北京的各行各業(yè)都在緊張地忙碌著。北京的醫(yī)藥行業(yè)更是如此,。保證奧運會期間的藥品供應(yīng)和安全有效,，對北京醫(yī)藥行業(yè)來說，既是一項光榮任務(wù),，也是一個集中體現(xiàn)“京藥”優(yōu)良品質(zhì)的寶貴機會,。為此，從北京市藥品監(jiān)督管理局,、北京工業(yè)促進局,、北京醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會到北京所有的醫(yī)藥企業(yè),，早已從2007年開始全面實施“奧運”戰(zhàn)略工程。隨著期待已久的2008年北京奧運會的臨近,，北京醫(yī)藥行業(yè)已經(jīng)為保證奧運會期間的藥品供應(yīng),、保障運動員用藥安全有效做好了充分準備，他們希望通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)秀的服務(wù),，讓世界各國的運動員和國際友人們記住北京奧運會,，記住“京藥”。今天,，讓我們跟著鏡頭,，來回顧一下幾年來北京醫(yī)藥行業(yè)為服務(wù)奧運所做的部分準備工作。

做好奧運會期間藥品的保障和供應(yīng),，對北京醫(yī)藥行業(yè)來說,，既是一次挑戰(zhàn)，也是一個難得的發(fā)展機遇,。近兩年來,，在北京醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會的組織和政府部門的支持下，北京市的醫(yī)藥企業(yè)已經(jīng)進行了一系列相關(guān)知識的學習,、培訓,，強化藥品質(zhì)量意識，打造“京藥”品牌,，以確保奧運藥品供應(yīng)與安全為核心,，全面促進醫(yī)藥行業(yè)和醫(yī)藥經(jīng)濟的發(fā)展。

質(zhì)量第一：打造“京藥”品牌

品牌是企業(yè)活力,、生命力的體現(xiàn),，也是一個城市形象的載體。以“國藥第一品牌”同仁堂為代表的北京醫(yī)藥,，也享有“用北京藥放心”的美譽,。北京醫(yī)藥重質(zhì)量、重信譽,、重品位的特色已聞名全國,，而北京的醫(yī)藥行業(yè)更想通過奧運，讓“京藥”品牌蜚聲海外,。

2007年11月20日,，由北京市藥品監(jiān)督管理局和北京工業(yè)促進局主辦、北京醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會協(xié)辦的“2007年北京醫(yī)藥企業(yè)品牌發(fā)展高峰論壇”在北京舉行,。論壇以“品牌力?領(lǐng)導力?競爭力”為主題,，解析了當前醫(yī)藥行業(yè)的品牌發(fā)展形勢，幫助北京醫(yī)藥企業(yè)尋找符合自身發(fā)展的品牌建設(shè)對策,。這次論壇不僅為北京醫(yī)藥打造全國性的強勢品牌拓寬了思路,，也為北京醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)品牌化創(chuàng)新與發(fā)展開創(chuàng)了新的契機,。

為發(fā)揮“京藥”的品牌優(yōu)勢,，擴大北京醫(yī)藥的影響力,，提高市場競爭力，北京市工業(yè)促進局,、北京市藥品監(jiān)督管理局決定,，充分利用全國藥交會的平臺，采取市政府資助,、行業(yè)協(xié)會組團,、北京醫(yī)藥企業(yè)聯(lián)合參展進行集中展示的模式，共同打造“京藥”整體品牌,。

2006年12月1日,，由北京醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會組織的北京醫(yī)藥企業(yè)參展團首次亮相深圳第56屆全國藥交會。2007年上半年和下半年,，該協(xié)會又兩次組團,，以“讓‘用北京藥放心’信譽傳天下”為主題，分別參展大連,、昆明兩屆全國藥交會,。

從深圳到大連、再到昆明,，北京展團在“用北京藥放心”的大字橫幅下,，以整體風格統(tǒng)一的特裝展區(qū)，充分展示了北京醫(yī)藥獨具的特色和非凡氣勢,，成為展會上的一大亮點,，并得到了業(yè)內(nèi)的一致稱贊。北京醫(yī)藥展團在昆明藥交會上還榮獲了最佳展示獎,。聯(lián)合參展不僅大大提高了北京醫(yī)藥企業(yè)在全國的市場影響力,，同時也有力地提升了“京藥”品牌，進而帶動了企業(yè)的招商工作,。在昆明藥交會上,，4家企業(yè)成功簽訂了產(chǎn)品代理協(xié)議、物流配送意向書,。

以“北京醫(yī)藥”整體面貌出現(xiàn),、在全國叫響“用北京藥放心”口號的同時，北京醫(yī)藥行業(yè)也在進一步加強內(nèi)部自律,。在大連藥交會的新聞發(fā)布會上,，雙鶴藥業(yè)代表北京市22家參展企業(yè)，發(fā)布了“用北京藥放心”的承諾書,，22家企業(yè)代表還當場在寫有“用北京藥放心是我們的承諾”的背景板上莊嚴簽字,，把行業(yè)誠信置于社會監(jiān)督之下,，從而使企業(yè)自覺把讓百姓“用北京藥放心”作為衡量企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的根本標準，進一步推進了企業(yè)的誠信建設(shè),。

迎接奧運：系列“熱身”確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)

北京醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會秘書長戴盛明對記者說,，2008年的奧運會，將為北京醫(yī)藥提供一個向世界展示形象的難得機會,，進一步打造“京藥”品牌,，實現(xiàn)“京藥”品牌與企業(yè)品牌、產(chǎn)品品牌的嫁接,，將有力地促進北京醫(yī)藥在市場中的影響力和競爭力,。

為此，北京醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會向全市醫(yī)藥企業(yè)提出,，不斷加強全行業(yè)文明素質(zhì)建設(shè),，提高員工文明禮儀水平；牢固樹立“質(zhì)量就是安全,，質(zhì)量就是生命”的責任意識,，嚴格遵守《藥品管理法》，依法生產(chǎn),，依法經(jīng)營,；藥品生產(chǎn)企業(yè)嚴格執(zhí)行GMP規(guī)程，從源頭上杜絕偽劣藥品的產(chǎn)生,；藥品經(jīng)營企業(yè)嚴格執(zhí)行GSP規(guī)程,，實施規(guī)范化服務(wù)，杜絕假劣藥品進入市場,。該協(xié)會號召企業(yè)以實際行動迎接奧運,，提高服務(wù)水平，誠懇接受社會和公眾的監(jiān)督,，珍惜“用北京藥放心”的信譽,，加強品牌建設(shè)，提升北京醫(yī)藥行業(yè)的整體水平,。

2007年8月23日,，北京醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會組織召開了“首都醫(yī)藥行業(yè)迎奧運創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保藥品安全誓師大會”,，300多家藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)參加,。這是北京醫(yī)藥行業(yè)為確保奧運藥品供應(yīng)和服務(wù)進行的系列活動之一。

北京市藥品監(jiān)督管理局,、北京醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會還共同組織開展了以“迎奧運,、講文明、樹新風，我參與,、我奉獻,、我快樂”為主題的系列活動：

——開展雙語服務(wù)迎奧運活動。以實現(xiàn)雙語服務(wù)為目標,，以多層次培訓為手段,，以奧運場館、簽約飯店,、旅游景點周邊等重點區(qū)域的488家藥店為重點,，全面提高藥店從業(yè)人員的整體素質(zhì),。為此,，北京醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會編印了《迎奧運北京零售藥店常用英語200句》教材，內(nèi)容包括藥店日常服務(wù)100句,，藥店專業(yè)英語100句,，常用藥品名稱、常見疾病名稱,、常見癥狀等專業(yè)詞匯,，以便店員隨時查閱。協(xié)會還聘請英語專業(yè)播音員專門錄制了配套光盤,，并發(fā)放給相關(guān)藥店,，便于店員隨時復習、練習,。此外,，他們還分期對奧運場館、簽約飯店,、旅游景點周邊等重點區(qū)域的488家藥店的近千名有一定英語基礎(chǔ)的店員進行了專門培訓,，以保證這些藥店的雙語服務(wù)質(zhì)量。

——推進迎奧運零售藥店規(guī)范化服務(wù),。為了使零售藥店的服務(wù)更加規(guī)范,，北京醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會編印了《迎奧運北京零售藥店服務(wù)規(guī)范指南》，內(nèi)容包括：店堂布局與藥品陳列,、職業(yè)道德與文明禮儀服務(wù),、銷售服務(wù)、售后服務(wù),、質(zhì)量保障和藥學服務(wù),、安全設(shè)施及應(yīng)急措施等，并附有藥店中英文對照標牌,、標識及提示語,，藥品零售企業(yè)不得經(jīng)營的藥品名單以及奧運相關(guān)知識等。此外，協(xié)會還印制了迎奧運招貼畫,、POP宣傳旗,，并發(fā)放至全市各零售藥店張貼懸掛。2007年下半年,，協(xié)會選擇了兩個單位進行試點,，嚴格實施《迎奧運北京零售藥店服務(wù)規(guī)范指南》，在總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，今年在全市藥品零售企業(yè)全面推開,。

——舉辦文明禮儀風采大賽。大賽分初賽,、復賽,、決賽三個階段進行。全市共有1135人報名參賽,。初賽為筆試,，以參賽企業(yè)組織為主，選拔出120人參加復賽,；復賽采取筆試,、口試結(jié)合，選拔出20人參加決賽,；決賽采取模擬服務(wù),、禮儀展示、才藝表演等形式,，評委現(xiàn)場打分,，前十名授予“十大文明禮儀服務(wù)明星”稱號。文明禮儀風采大賽促進了醫(yī)藥行業(yè)員工刻苦學習,、苦練基本技能的熱情,，有效提高了醫(yī)藥窗口行業(yè)的服務(wù)能力和水平。

——開展“迎奧運誠信守法保安全”宣傳月活動,。2007年8月,，被北京醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會定為“迎奧運誠信守法保安全”宣傳月，該協(xié)會組織醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)開展了安全生產(chǎn)大檢查,，以企業(yè)自查自糾與相關(guān)人員深入現(xiàn)場進行生產(chǎn)檢查相結(jié)合方式,，查找并解決企業(yè)生產(chǎn)管理中存在的問題，以便從源頭上確保藥品質(zhì)量和藥械生產(chǎn)的安全,。在此基礎(chǔ)上,，該協(xié)會還組織企業(yè)開展了“首都醫(yī)藥行業(yè)迎奧運創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)保藥品安全誓師大會”，300家醫(yī)藥工商企業(yè)發(fā)出“讓百姓用放心藥”的承諾,，企業(yè)負責人現(xiàn)場簽字,，向社會鄭重承諾,，不生產(chǎn)經(jīng)營假劣藥品，確保藥械安全有效,，確保市場安全有序供應(yīng),。

為了做好奧運會的服務(wù)工作，北京醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會進一步加大了對醫(yī)藥從業(yè)人員的培訓力度,。2007年共開展各類培訓64期,，受訓人員達到11304人。為了配合《藥品流通監(jiān)督管理辦法》,、《藥品GMP認證檢查評定標準》的貫徹,、實施，該協(xié)會及時設(shè)置并開展了專業(yè)培訓班,，有效滿足了企業(yè)的需求,。北京醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會還與密云、平谷等區(qū)藥監(jiān)分局合作,，把培訓班開到了遠郊區(qū)縣,，全年共在郊區(qū)縣培訓24次,。